人力資源案例人力資源管控《加里·德斯勒人力資源管控第六版系列案例》

盡管靠一名無技術(shù)的勞動(dòng)力就能維持運(yùn)轉(zhuǎn)是卡特開洗衣店的主1974”為了反映出服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展，卡特將他的兩家洗衣店更名為“卡特洗衣中心”，由于對兩家洗衣中心的成果極5417名左右的雇員，0萬美元。詹妮弗·卡特從州立大學(xué)畢業(yè)后所要加入的正是這樣一個(gè)由六家鋪面組成的連鎖洗衣服務(wù)中心。2“當(dāng)你上班時(shí)誰照看你的孩子?”“族或婦女，因此，沒有人真的會(huì)到這里來控告我們歧視，不是嗎?”她同意下班后隨他“參加社交活動(dòng)”，否則就炒她的魷魚。在對另一個(gè)730她和她的公司應(yīng)怎樣說明可能的年齡歧視問題假定每個(gè)店都只有少數(shù)雇員，她的公司是否在公平權(quán)法律的管束之下?平就業(yè)機(jī)會(huì)法律，必須檢查哪些人事管理問題3作內(nèi)容”或“因?yàn)槲也蝗绲缿?yīng)該這么做”力氣編寫職位說明書并制定一整套標(biāo)準(zhǔn)和程序來告訴大家應(yīng)該做些什么以及如何去做，才能使這一類的問題得到緩解。編寫洗衣店管理人員的職位說明書應(yīng)該用什么樣的格式，最終格式應(yīng)該是什么？是應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)戇M(jìn)職位說明書．還是應(yīng)當(dāng)將它們單獨(dú)分列出來?第4章人員計(jì)劃與招募6店的人員流動(dòng)率常常高達(dá)400％（他們的競爭對手的情況也大致如面對這種困境，詹妮弗的父親要求她回答下列問題對于我們降低人員流動(dòng)率的努力，你能提出何種建議請?zhí)岢鲆幌盗性敿?xì)的建議，提示我們?nèi)绾尾拍茉黾涌梢越邮艿奈淖中哉心紡V告，以及我們可以實(shí)施的招募戰(zhàn)略方面的做50分鐘的在職測試就很容易地對兩個(gè)重要工作（沖壓和清污“樣使用化學(xué)清潔劑和機(jī)器；或者他（她”詹妮弗和她的父親更關(guān)心的是公司需要采取新措施甄別那些可（或其監(jiān)督者更嚴(yán)重的問題與商店經(jīng)理和實(shí)際處理現(xiàn)金的人有關(guān)。杰克·5點(diǎn)，當(dāng)所有其他雇員走后，這個(gè)家伙將自己的現(xiàn)金出納機(jī)從藏在儲(chǔ)對所有雇員例行地執(zhí)行誠實(shí)性測試對詹妮弗的公司的有利和不利的方面是什么?公司能用來甄別盜竊傾向的雇員的其他特殊技術(shù)有哪些公司應(yīng)該怎樣解雇被抓獲偷盜的雇員，當(dāng)被解雇的雇員到其他公司求職，我們應(yīng)當(dāng)用什么程序來處理推薦書核查電話?6理的任何指導(dǎo)下，他們承認(rèn)自己的面試績效尚待改善。類似地，杰員什么?應(yīng)當(dāng)怎樣告訴他們7妮弗認(rèn)為這正是為什么她父親和她希望雇員遵守的標(biāo)準(zhǔn)總是末被遵守的一個(gè)原因。希望采用一定的程序和慣例。例如，應(yīng)當(dāng)用杰克稱為“熱情招呼””最后，在這位顧客離“祝你一天愉快”“點(diǎn)兒”沒給他們發(fā)工資，而在第二周的星期二才給他們發(fā)工資（同卡特所有雇員一樣。卡特父女利用這額外的兩具體說明卡特公司的新雇員上崗引導(dǎo)計(jì)劃中，應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)這些內(nèi)容。在人事管理課上，詹妮弗提出用工作任務(wù)分析記錄表來確定“”使用哪些具體的培訓(xùn)方法，為什么8“管理人員開發(fā)?你是說管理人員開發(fā)？詹妮弗，你是我的女兒，如果有750美元的預(yù)算，詹妮弗可以為她現(xiàn)有的店鋪管理人該公司是否值得對其全體雇員進(jìn)行一次態(tài)度調(diào)查?詹妮弗知95年了。他定期地召開雇員會(huì)議，尤其是在那些（如工作質(zhì)量非常差以及經(jīng)常停工你是否將建議詹妮弗建立一個(gè)質(zhì)量圈計(jì)劃?為什么基于你對這些洗衣店的監(jiān)督情況的了解，你是否將向洗衣店的管理人員提出建立目標(biāo)管理計(jì)劃的建議為什么?4對于卡特洗衣公司來說是否現(xiàn)實(shí)?為什么領(lǐng)導(dǎo)者（通常還有咨詢?nèi)藛T4天時(shí)間，其中要舉辦許多活動(dòng)。通常是，在第一天由咨詢?nèi)藛T與與式的質(zhì)量圈計(jì)劃則因與企業(yè)既有的管理風(fēng)格和企業(yè)文化不能相容而告失敗。10和洗衣工這些體力工人一般會(huì)不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會(huì)稱贊他們工作干得好；當(dāng)然，有時(shí)則會(huì)受到杰克的以便他們明白洗衣店當(dāng)前的處境。詹妮弗認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為工人建立正式的工作績效評價(jià)制度的建議是正確的嗎?為管理人員建立正式工作績效評價(jià)制度的建議也是正確的嗎為什么?11“”然而，詹妮弗卻認(rèn)為，考慮在卡特洗衣公司實(shí)行職業(yè)“”而且，她也確實(shí)相信，如果卡特公司要取得進(jìn)一制定這樣一項(xiàng)職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃會(huì)給卡特洗衣公司帶來什么好處挑出一部分雇員請描述你建議怎樣在卡特洗衣公司注入這種職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)開發(fā)計(jì)劃。12“公司在利用職位評價(jià)來建立正式薪水結(jié)構(gòu)方面是否應(yīng)達(dá)成一致？為什么?杰克·卡特按高于平均水平10否比校平均水平支付工資的政策更合理?為什么杰克，卡特的男女差別工資制是否明智？為什么13在卡特洗衣公司是實(shí)施小時(shí)工資制還是某種激勵(lì)工資制是一個(gè)經(jīng)常困擾著杰克·22件－23190美元－200美元，并在180美元。然252525美分，他的效率就會(huì)提高一些，每小時(shí)可以熨更多的衣服，這該激勵(lì)計(jì)劃是否應(yīng)擴(kuò)展到其他熨衣工其他雇主是否應(yīng)實(shí)施類似計(jì)劃?為什么你認(rèn)為其他形式的激勵(lì)計(jì)劃是否效果更好30％，燃9％。經(jīng)理可以通過殷勤的服14請你起草一份關(guān)于休假、病假和非工作時(shí)間報(bào)酬的政策聲明?？ㄌ叵匆鹿咎峁┙】怠⒆≡汉腿藟郾ｋU(xiǎn)計(jì)劃的優(yōu)勢和劣勢是什么?詹妮弗怎樣著手確定建立日托中心，是否可取15卡特公司處在一個(gè)組織競選運(yùn)動(dòng)的第一階段嗎？杰克和詹妮弗怎樣才能確切地了解這一點(diǎn)？杰克和詹妮弗應(yīng)當(dāng)采取什么步驟來確定工會(huì)組織活動(dòng)是否在進(jìn)行?16”詹妮弗你認(rèn)為在卡特洗衣公司建立一個(gè)正式的抱怨