小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度范本

第第頁(yè)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度范本篇1：小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、乾凈、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》訂立本制度。一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的全部業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主構(gòu)成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)重要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自己樂(lè)意原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。三、物業(yè)小區(qū)的使用與維護(hù)和修理。小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必需共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決議。搭配物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自發(fā)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的乾凈、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自轉(zhuǎn)變房屋的外貌和用途。2.愛(ài)惜小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)全部公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包含小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。3.自發(fā)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必需由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)合的寵物糞便。5.機(jī)動(dòng)車(chē)在小區(qū)內(nèi)應(yīng)掌控時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫(kù)中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車(chē)輛的臨時(shí)停放。6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維護(hù)和修理時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00、維護(hù)和修理完工后即時(shí)清理余泥垃圾。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)合電水費(fèi)，維護(hù)和修理費(fèi)等等。1.業(yè)主或物業(yè)使用人商定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能定期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人定期代交或及時(shí)補(bǔ)交。2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。4.欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。五、財(cái)務(wù)管理。本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透亮，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。篇2：物業(yè)管理規(guī)章制度第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，依據(jù)《物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，訂立本規(guī)約。第二條本規(guī)約對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有管束力，須共同遵守。第三條業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的商定，應(yīng)與本規(guī)約全都。第四條本物業(yè)管理項(xiàng)目的基本情況物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競(jìng)豐村寶龍花園；物業(yè)類(lèi)型：高層住宅；建筑物總面積：60873、48平方米。物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九道路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)第五條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（一）依照物業(yè)服務(wù)合同的商定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)供應(yīng)的服務(wù)；（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（三）提出訂立和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)定的建議；（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（七）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)合使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)和修理資金的管理和使用；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)定；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議；（四）依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)和修理資金；（五）定時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等；（六）在小區(qū)進(jìn)出和其它活動(dòng)時(shí)，應(yīng)文明禮貌，親善對(duì)待小區(qū)鄰里。（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三章物業(yè)的使用第七條依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包含住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分，走廊通道、門(mén)廳、樓梯、大堂等公共通行部分，防空避亂層、設(shè)備層或其它配套設(shè)計(jì)等結(jié)構(gòu)部分；（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，包含電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標(biāo)識(shí)、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防掌控系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。第八條業(yè)主對(duì)物業(yè)的專(zhuān)有部共享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條業(yè)主應(yīng)依照有利于物業(yè)使用、安全、乾凈以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥當(dāng)處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書(shū)面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，并告知業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的商定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。每日施工時(shí)間為上午7：30—11：30，下午14：30—17：30，其他時(shí)間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地方放置裝飾裝修料子及裝修垃圾。因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定。第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車(chē)輛，應(yīng)遵守車(chē)輛行駛和停車(chē)規(guī)定，不得停放大門(mén)口、占停其它通道，也不得隨便占用他人車(chē)位。第十五條在日常生活中還禁止下列行為：（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)合，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；（三）亂拋垃圾，高空拋物；（四）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；（五）擅舒適物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)合懸掛、張貼、涂改、刻畫(huà)；（六）踐踏、占用綠地，損毀樹(shù)木、園林；（七）夜晚11：00后高聲豁拳、酒后鬧事等不文明言行；（八）聚賭、偷竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下商定：（一）禁止無(wú)證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威逼他人安全；（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。第四章物業(yè)的維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)專(zhuān)有部分的維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十八條因維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予搭配第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必需及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專(zhuān)有部分進(jìn)行維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說(shuō)明情況，并在第三方（如、居委會(huì)、派出所或業(yè)委會(huì)委員）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分進(jìn)行維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)做好善后工作。第二十條因維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)合的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在商定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施除去隱患。第二十二條全體業(yè)重要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)和修理資金。建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承當(dāng)物業(yè)的保修責(zé)任。第五章業(yè)主的共同利益第二十三條為維護(hù)業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中行使以下權(quán)利：（一）依據(jù)本規(guī)約搭配業(yè)主委員會(huì)訂立物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（二）以批判、規(guī)勸、公示等必需措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；第二十四條業(yè)重要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后，依照業(yè)主大會(huì)的決議使用。第六章違約責(zé)任第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，阻礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì)有權(quán)勸阻、制止；業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫時(shí)停止為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。第二十六條業(yè)主應(yīng)依照物業(yè)服務(wù)合同的商定定時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主委員會(huì)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交繳情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主房號(hào)進(jìn)行追討；仍不交付的，業(yè)主大會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承當(dāng)連帶責(zé)任。第七章附則第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專(zhuān)有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場(chǎng)合及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專(zhuān)有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同全部或使用的房屋、空間、場(chǎng)合及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會(huì)依據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)之日起生效。本規(guī)約未盡事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)增補(bǔ)。業(yè)主大會(huì)通過(guò)的有關(guān)本規(guī)約的決議為本規(guī)約的構(gòu)成部分。篇3：物業(yè)管理規(guī)章制度為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹(shù)立良好的工作形象，特訂立本制度，望共同遵守。一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)—11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)—6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半—12點(diǎn)、下午2點(diǎn)—5點(diǎn)半。二、物業(yè)工作人員必需定時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時(shí)間自動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)本身的工作崗位，更不允許干其它私活。五、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后自動(dòng)銷(xiāo)假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，緊密搭配，共同遵守好上下班時(shí)間。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員懲罰方法》執(zhí)行。篇4：物業(yè)管理規(guī)章制度1、環(huán)衛(wèi)人員必需保持小區(qū)干凈乾凈，各個(gè)場(chǎng)合角落不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。2、環(huán)衛(wèi)人員必需在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。3、環(huán)衛(wèi)人員必需常常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不聚積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天自動(dòng)搭配其他人員清掃積雪。4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)訂立的衛(wèi)生保潔程序，定時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。6、認(rèn)真使用和保管全部環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。7、嚴(yán)格遵守物業(yè)訂立的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。篇5：物業(yè)管理規(guī)章制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特訂立本制度。一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要決斷處理，本身處理不了的要立刻向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，顯現(xiàn)重點(diǎn)問(wèn)題要依法追究責(zé)任。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，從即日起不休禮拜天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理方法進(jìn)行處理。五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不絕人。六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門(mén)及時(shí)開(kāi)門(mén)，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。七、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛(wèi)室閑談閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員肯定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。九、負(fù)責(zé)門(mén)崗大門(mén)口到道路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得聚積雜物和垃圾。必需常常清掃，保持干凈、乾凈。門(mén)洞內(nèi)禁止住戶停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內(nèi)。十、雨天掃凈門(mén)洞內(nèi)積水，雪天全部上崗清掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無(wú)故不到，按懲罰方法處理。十一、做好安全防備事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，緊密搭配，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的其它工作。十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不顯現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。篇6：物業(yè)管理規(guī)章制度一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。四、嚴(yán)格掌控資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必需交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或有意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界供應(yīng)一切數(shù)據(jù)，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。七、資金支出、收入必需以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無(wú)效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分別制度。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷(xiāo)假制度。十、參加收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。篇7：物業(yè)管理規(guī)章制度一、擬建立的內(nèi)部管理制度。包含人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、預(yù)算管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規(guī)范、通訊設(shè)備管理制度、管理體系及重點(diǎn)事項(xiàng)決策管理制度、培訓(xùn)管理制度。認(rèn)真內(nèi)容此處略。二、擬建立的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。包含質(zhì)量手冊(cè)、文件掌控程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評(píng)審程序文件、人力資源程序文件、合同評(píng)審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序文件、采購(gòu)程序文件、入住管理程序文件、內(nèi)部審核程序文件、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件、矯正防措施程序文件等。認(rèn)真內(nèi)容此處略。三、擬建立的項(xiàng)目綜合服務(wù)工作手冊(cè)。包含各級(jí)崗位職責(zé)工作手冊(cè)、受理事務(wù)作業(yè)規(guī)程、接待服務(wù)作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量看法征詢作業(yè)規(guī)程、交接班管理作業(yè)規(guī)程、跟班作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程、監(jiān)督投訴箱管理作業(yè)規(guī)程、受理服務(wù)設(shè)備使用管理作業(yè)規(guī)程、崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核獎(jiǎng)罰方法、病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程、消毒隔離管理作業(yè)規(guī)程、醫(yī)用垃圾處理作業(yè)規(guī)程、保潔設(shè)備用品及工具使用規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程、病房清潔作業(yè)規(guī)程、治療室清潔作業(yè)規(guī)程、手術(shù)室ICU清潔作業(yè)規(guī)程、消殺管理作業(yè)規(guī)程、公共場(chǎng)合定期消毒作業(yè)規(guī)程、大堂走廊樓梯清潔作業(yè)規(guī)程、辦公室護(hù)士站會(huì)議室接待室值班室等清潔作業(yè)規(guī)程、洗手間清潔作業(yè)規(guī)程、配膳室清潔作業(yè)規(guī)程、處理室清潔室清潔作業(yè)規(guī)程、金融物資重地清潔作業(yè)規(guī)程、電器通訊設(shè)施清潔作業(yè)規(guī)程、室外清潔作業(yè)規(guī)程、化糞池排污水井清潔作業(yè)規(guī)程、垃圾站清潔作業(yè)規(guī)程、園藝綠化管理作業(yè)規(guī)程。認(rèn)真內(nèi)容此處略。四、擬建立的質(zhì)量記錄文件。因數(shù)量達(dá)幾百份，此處省略。篇8：物業(yè)管理規(guī)章制度一、重點(diǎn)事件報(bào)告制度為及時(shí)妥當(dāng)處理重點(diǎn)或突發(fā)事件，避開(kāi)和掌控事件發(fā)生，特訂立重點(diǎn)事件報(bào)告制度。1.重點(diǎn)或突發(fā)事件包含：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、偷竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高處與低處壓電柜、通訊設(shè)備等大廈重要設(shè)備設(shè)施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)受到破壞等。2.發(fā)生重點(diǎn)或突發(fā)事件，參加事件處理的組長(zhǎng)或當(dāng)值主管應(yīng)立刻到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并依據(jù)事發(fā)情節(jié)決議是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)幫助處理。3.參加事件處理的組長(zhǎng)在事件處理后立刻填寫(xiě)重點(diǎn)事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地方、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。4.重點(diǎn)事件報(bào)告表由組長(zhǎng)簽名后上報(bào)。如組長(zhǎng)不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。5.參加事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)重點(diǎn)事件總結(jié)表上報(bào)管理辦主任，如實(shí)匯報(bào)事件的認(rèn)真處理過(guò)程及結(jié)果，找失事件發(fā)生的重要原因，提出避開(kāi)仿佛情況發(fā)生的防備措施。二、緊急事件處理程序1.突發(fā)事件的處理程序（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動(dòng)、偷竊、勒索、干架、鬧事、傷亡或重點(diǎn)糾紛等），必需保持冷靜，立刻采取措施，并報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)。（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地方、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)四周的情況。（4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。（5）對(duì)勒索、干架事件，監(jiān)控中心應(yīng)緊密注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變動(dòng)。（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，樂(lè)觀協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平定事態(tài)。（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。（8）對(duì)涉及刑事及重點(diǎn)責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立刻報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安組組長(zhǎng)幫助調(diào)查處理。（9）保安組組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通掌控工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。（10）保安組組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，依據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理辦主任。2.斗毆等暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避開(kāi)與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)立刻用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地方、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。（3）保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立刻參加制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如局面無(wú)法掌控，應(yīng)盡快報(bào)派出所。（4）斗毆事件中如大廈的資產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作認(rèn)真調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。3.偷竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人偷竊，應(yīng)立刻抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力氣不足，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。（2）保安中心接報(bào)后，應(yīng)快速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員參加制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。（3）事件中如有資產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做認(rèn)真調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。4.電梯困人的處理程序（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立刻報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)幫助掌控電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程組和電梯公司。（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏察看電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋勸慰工作。（3）如遇特殊情況無(wú)法除去故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。（4）組長(zhǎng)填寫(xiě)重點(diǎn)事故報(bào)告表，認(rèn)真記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。5.水浸處理程序（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立刻將失事地方和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。（2）當(dāng)值組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自負(fù)廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)短時(shí)間將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來(lái)自負(fù)廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉掌控有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（4）組織當(dāng)值人員依據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。（5）水浸排出后，立刻通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。6.停電事故的處理程序（1）接到大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客。工程組布置電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻攔客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（2）未預(yù)知的情況下大廈驀地發(fā)生停電，立刻聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。（3）使用緊急照明，保證公共地方及重要通道的照明。（4）派保安員到各重要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員緊密注視大廈各樓層，以防有人乘隙制造治安問(wèn)題。篇9：物業(yè)管理規(guī)章制度一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。三、定時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，（）嚴(yán)禁打人罵人、侵害他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，辦事機(jī)靈快速?zèng)Q斷，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子樂(lè)觀奮勇擒拿。六、上下班交接手續(xù)清楚明白。七、樂(lè)觀自動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安禍害事故）工作。篇10：物業(yè)管理規(guī)章制度一、擬建立的內(nèi)部管理制度。包含人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、預(yù)算管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規(guī)范、通訊設(shè)備管理制度、管理體系及重點(diǎn)事項(xiàng)決策管理制度、培訓(xùn)管理制度。認(rèn)真內(nèi)容此處略。二、擬建立的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。包含質(zhì)量手冊(cè)、文件掌控程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評(píng)審程序文件、人力資源程序文件、合同評(píng)審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序文件、采購(gòu)程序文件、入住管理程序文件、內(nèi)部審核程序文件、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件、矯正防措施程序文件等。認(rèn)真內(nèi)容此處略。三、擬建立的項(xiàng)目綜合服務(wù)工作手冊(cè)。包含各級(jí)崗位職責(zé)工作手冊(cè)、受理事務(wù)作業(yè)規(guī)程、接待服務(wù)作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量看法征詢作業(yè)規(guī)程、交接班管理作業(yè)規(guī)程、跟班作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程、監(jiān)督投訴箱管理作業(yè)規(guī)程、受理服務(wù)設(shè)備使用管理作業(yè)規(guī)程、崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核獎(jiǎng)罰方法、病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程、消毒隔離管理作業(yè)規(guī)程、醫(yī)用垃圾處理作業(yè)規(guī)程、保潔設(shè)備用品及工具使用規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程、病房清潔作業(yè)規(guī)程、治療室清潔作業(yè)規(guī)程、手術(shù)室ICU清潔作業(yè)規(guī)程、消殺管理作業(yè)規(guī)程、公共場(chǎng)合定期消毒作業(yè)規(guī)程、大堂走廊樓梯清潔作業(yè)規(guī)程、辦公室護(hù)士站會(huì)議室接待室值班室等清潔作業(yè)規(guī)程、洗手間清潔作業(yè)規(guī)程、配膳室清潔作業(yè)規(guī)程、處理室清潔室清潔作業(yè)規(guī)程、金融物資重地清潔作業(yè)規(guī)程、電器通訊設(shè)施清潔作業(yè)規(guī)程、室外清潔作業(yè)規(guī)程、化糞池排污水井清潔作業(yè)規(guī)程、垃圾站清潔作業(yè)規(guī)程、園藝綠化管理作業(yè)規(guī)程。認(rèn)真內(nèi)容此處略。篇11：物業(yè)管理規(guī)章制度（精選）一、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決議。三、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)、房屋設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)樂(lè)觀搭配物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。五、業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理工作如有看法或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。六、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自發(fā)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身資產(chǎn)安全。七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督并將注意事項(xiàng)和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或阻礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)矯正，千百萬(wàn)他人損失的應(yīng)承當(dāng)賠償損失，對(duì)拒不改正的，造成他人損失的應(yīng)承當(dāng)賠償損失，對(duì)拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員并報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支出相應(yīng)費(fèi)用。九、凡房屋建筑及附恬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能阻礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維護(hù)和修理、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承當(dāng)連帶責(zé)任。十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：（1）擅自轉(zhuǎn)變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。（2）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；（3）各類(lèi)防盜或保安門(mén)、窗、柵等安裝超出外墻立面。（4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車(chē)場(chǎng)、腳踏車(chē)房（棚）等公用設(shè)施及場(chǎng)合；（5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設(shè)施；（6）隨便堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；（7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害不安全物質(zhì)等；（8）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；（9）在公共場(chǎng)合、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；（10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；（11）隨便停放車(chē)輛；（12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；（13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；（14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。十四、業(yè)主使用物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂(lè)體育設(shè)施和停車(chē)場(chǎng)等應(yīng)用設(shè)施、場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。十五、自發(fā)維護(hù)公共場(chǎng)合的乾凈、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友好，和順相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。篇12：物業(yè)管理規(guī)章制度（精選）一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.住宅樓總體清潔服務(wù)（1）清理大廈內(nèi)全部垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每天2次（2）清潔垃圾桶每天2次（3）清潔全部告示牌、櫥窗及指示牌每天1次（4）清潔全部出口大門(mén)每天2次（5）清潔全部手印及污漬（包含樓梯、墻壁、防煙門(mén)）每天1次（6）清潔全部扶手、欄桿每天1次（7）清潔照明燈及燈罩每周1次（8）拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面每周1次（9）清潔全部樓梯及窗戶每天1次2.人行樓梯衛(wèi)生（1）掃凈及拖抹全部樓梯每天1次（2）洗擦扶手及欄桿每天1次（3）洗擦樓梯表面每月2次3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生（1）掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí)每天2次（2）清潔大堂入口全部玻璃門(mén)窗每天1次（3）抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面每天1次（4）大堂總服務(wù)臺(tái)、地腳線抹塵每天1次（5）清潔大堂天花板每月1次4.電梯衛(wèi)生（1）清掃電梯廂、電梯廳地面每天3次（2）清擦電梯門(mén)及指示板表面每天1次（3）電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔每天1次（4）電梯廂壁、電梯門(mén)框并上保護(hù)劑隔天1次（5）電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次（6）清擦電梯廂天花板表面每周2次（7）擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次5.天臺(tái)衛(wèi)生清潔清掃天臺(tái)衛(wèi)生隔天1次6.住宅樓外圍衛(wèi)生（1）外圍清掃每天環(huán)繞數(shù)次（2）垃圾站清理每天2次二、清潔衛(wèi)生公約為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，相互監(jiān)督，特定如下公約：1.各業(yè)主、住戶須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間。2.嚴(yán)禁任何人員在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款元。3.不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款元。4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入洗手間或下水道，如因使用欠妥導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。5.小區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用；如屬小孩所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。6.養(yǎng)寵物必需符合政府的有關(guān)規(guī)定。7.業(yè)戶裝修完畢，應(yīng)立刻清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場(chǎng)合。8.區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)合、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)合擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)合，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。9.業(yè)主、住戶不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款元。10.凡違反以上規(guī)定者，物業(yè)管理處有權(quán)依據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定予以懲罰，或在公共場(chǎng)合公布其行為。三、業(yè)戶保潔要求1.嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾（業(yè)戶的生活垃圾須裝入袋中定時(shí)放到指定地方）。2.不準(zhǔn)隨地大小便（小孩隨地大小便，追究家長(zhǎng)的責(zé)任）。3.不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、“三鳥(niǎo)”和家禽。4.不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。5.不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑料子。6.嚴(yán)禁搭建各類(lèi)違章建筑。7.不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合、花木上拉繩晾曬衣物。8.不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品。9.嚴(yán)禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。10.嚴(yán)禁在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。四、管理處主任巡檢制度為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，引導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對(duì)各項(xiàng)工作有必需進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。1.管理處主任對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化、日常維護(hù)和修理等管理工作。2.管理處主任每月必需對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)相應(yīng)表格。3.管理處主任負(fù)責(zé)訂立每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、引導(dǎo)和落實(shí)，捉住管理工作中的孱弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌布置，合理布置。4.管理處主任應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決方法，及時(shí)督促樓管員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。5.管理處主任應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶看法和建議，加強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、搭配與信任。6.管理處主任負(fù)責(zé)訂立各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面的矯正和防備措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。7.管理處主任每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、維護(hù)和修理工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、乾凈、美觀、舒適的生活環(huán)境，特訂立本標(biāo)準(zhǔn)。1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素養(yǎng)和嚴(yán)厲認(rèn)真的工作態(tài)度，酷愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.樓管員應(yīng)對(duì)管轄房間的業(yè)戶情況以及對(duì)樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。3.樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶看法和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，加強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、搭配與信任。4.樓管員每天例行巡察檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。5.妥當(dāng)保管業(yè)戶登記表、裝修報(bào)告及各類(lèi)檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主任評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔料子，工具及料子的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)省本錢(qián)，從嚴(yán)掌控的原則。8.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不絕改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。六、清潔工日常工作程序1.工作范圍物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。2.作業(yè)程序（1）室內(nèi)部分①早晨～清掃底層單車(chē)房和樓道口。②上午～清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運(yùn)雜物。③下午～擦抹扶手、電子門(mén)、信報(bào)箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開(kāi)關(guān)、燈具等。（2）室外部分①早晨～清掃公路、草地、公共場(chǎng)合、停車(chē)場(chǎng)各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。②上午將垃圾拖運(yùn)到中轉(zhuǎn)站上車(chē)，并清洗中轉(zhuǎn)臺(tái)和排水溝以及各自的手推垃圾車(chē)，值班員用噴霧器對(duì)中轉(zhuǎn)臺(tái)及四周地面消殺噴藥。③對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的公路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。④下午～清運(yùn)各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺(tái)，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行保潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。⑤公共場(chǎng)合，如中心花園、大門(mén)口、綜合超市四周、停車(chē)場(chǎng)等在中午～和下午～布置清潔工值班保潔。3.標(biāo)準(zhǔn)符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。篇13：物業(yè)管理規(guī)章制度1、倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理概述定義倉(cāng)庫(kù)是指為了儲(chǔ)存生產(chǎn)原材料、半產(chǎn)品、產(chǎn)品以及為了搭配物流管制面建造的適合存儲(chǔ)的建筑物。倉(cāng)庫(kù)的類(lèi)型——從安全角度上考慮，可以分為：注冊(cè)VIP會(huì)員，下載超出3000套房地產(chǎn)案例資料①一般倉(cāng)庫(kù)；②不安全品倉(cāng)庫(kù)?！獜慕ㄖY(jié)構(gòu)上考慮，可以分為：①封閉式倉(cāng)庫(kù)；②打開(kāi)式倉(cāng)庫(kù)?！獜亩逊诺呢浳镄再|(zhì)上考慮可以分為：①原材料倉(cāng)庫(kù)；②半產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)；③產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。●倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的內(nèi)容——消防管理是倉(cāng)庫(kù)管理的首要內(nèi)容①消防器械齊備，消防水源和龍頭要專(zhuān)用；②備有先進(jìn)的報(bào)警設(shè)備和工具；③嚴(yán)禁漏油運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；④定期組織消防教育和消防演習(xí)；⑤建立嚴(yán)格的消防制度，明確消防責(zé)任人，要及時(shí)消防火災(zāi)事故等隱患；⑥倉(cāng)庫(kù)、站場(chǎng)范圍內(nèi)要有明顯的禁煙、禁火標(biāo)專(zhuān)和警示牌，對(duì)違反規(guī)定動(dòng)用明火、吸煙者要加以懲罰。——倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境日常管理，包含：①防潮、防高溫、防水浸應(yīng)當(dāng)是倉(cāng)庫(kù)環(huán)境管理的關(guān)重視點(diǎn)；②倉(cāng)庫(kù)四周要定期清掃、保持乾凈；③加強(qiáng)綠化管理，做好四季常綠，美化庫(kù)區(qū)；④建立倉(cāng)庫(kù)清潔清掃制度，倉(cāng)位和通道要保持干凈，有的倉(cāng)庫(kù)還要做好滅鼠、滅害工作；⑤倉(cāng)庫(kù)高處的大玻璃要定期擦洗，使倉(cāng)庫(kù)保持光亮清潔；——倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)是倉(cāng)庫(kù)管理的緊要一環(huán)，包含：①在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)安裝預(yù)警設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控；②無(wú)關(guān)人員不得出入倉(cāng)庫(kù)；③嚴(yán)格執(zhí)行兩人以上進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的制度。④建立嚴(yán)格的值班保衛(wèi)制度，在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)巡邏安全檢查制度，對(duì)人員、貨物進(jìn)出都要認(rèn)真檢查登記?！?yán)格的管理制度，例如：①機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定；②產(chǎn)品、貨物出入庫(kù)、料子出放庫(kù)規(guī)定；③產(chǎn)品發(fā)貨出庫(kù)制度；④機(jī)動(dòng)車(chē)輛及鏟車(chē)使用管理規(guī)定；⑤各種崗位的職責(zé)及操作規(guī)程；——加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)公用設(shè)施的管理，例如：①消防設(shè)施；②汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)、腳踏車(chē)棚；③垃圾箱、垃圾桶；④供電設(shè)施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；⑤供水設(shè)施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動(dòng)供水的電控部分等。篇14：物業(yè)管理規(guī)章制度前言為加強(qiáng)管理處正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，特訂立本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門(mén)員工應(yīng)依據(jù)本部門(mén)工作分工，加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)施。本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》《員工手冊(cè)》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門(mén)應(yīng)依照本制度對(duì)所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)懲罰。不盡之處，管理處將適時(shí)予以增補(bǔ)。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行?？谔?hào)：為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！管理宗旨：愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)良服務(wù)乾凈有序安全舒適管理方針：認(rèn)真做事真誠(chéng)服務(wù)細(xì)致熱誠(chéng)詳細(xì)工作作風(fēng)：老謹(jǐn)慎實(shí)做人踏踏實(shí)實(shí)工作全心全意服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)消防應(yīng)急有數(shù)樸實(shí)節(jié)省有方想業(yè)主所想急業(yè)主所急員工守則：遵紀(jì)守法堅(jiān)持原則衣著乾凈儀表端莊文明語(yǔ)言禮貌待人業(yè)務(wù)嫻熟工作勤奮真誠(chéng)服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)行為規(guī)范一、遵守黨和國(guó)家的政策、法令。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。二、聽(tīng)從布置、認(rèn)真做好本職工作。四、佩帶上崗證上崗，工作精力充分，衣著乾凈，言談舉止文明，禮貌待人。五、愛(ài)惜公韌，愛(ài)惜集體資產(chǎn)，拾金不昧。六、團(tuán)結(jié)同志，相互愛(ài)惜，相互幫忙，互勉互勵(lì)，齊心協(xié)力，努力工作。七、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不謀私利。員工文明服務(wù)要求1、酷愛(ài)本職工作：①要樹(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，酷愛(ài)本職工作。②刻苦學(xué)習(xí)，不絕完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。③待業(yè)主如親人，熱誠(chéng)服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。2、文明管理：①儀態(tài)端莊：衣著裝扮端莊、乾凈，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、不冷不熱。②語(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)