2022物業(yè)公司上半年工作總結

2022物業(yè)公司上半年工作總結

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇1

物業(yè)公司工程部修理主管年終工作總結二—年是簡潔而不平

凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨許多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年

景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了

適應市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，美蘭金邸整體工

作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了

逐步明顯提升。為了總結閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成—年工

作再上一個新的臺階，現(xiàn)將一年工作總結：

一，主要工作匯報

1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改

裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口

換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭

燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全

部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器

壞6只，掌握箱壞4只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)

調溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們

克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修

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外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，

偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們

強有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)

恢復了常態(tài)。

3日常修理工作的開展；

今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百

分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工

作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72

號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商

施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,

找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了

井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調自來水公司關掉總

閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠

色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，

梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的準時和開發(fā)商

施工隊聯(lián)系，準時修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。

在雷暴雨期間準時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排

洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，

存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴

水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調之中，查找樂觀

可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水

泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況

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下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，

確保了今年防洪工作圓滿順當?shù)耐瓿?，在今年llo5火災日的其次天

我們就對小區(qū)全部的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)覺的問題還是比較

多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,

沒有準時清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭,

我們準時組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時準時做好

清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務

中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特殊

向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測

試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕

緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4,日常設備維護保養(yǎng)狀況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設備根據(jù)

設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20_千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,

由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內只有兩名，一周工

作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常

報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做

了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，

兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

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3,小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向

東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為

37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司選購。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇2

在公司總經(jīng)理室的正確領導下，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新、開拓

進取"的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階〃的基礎上，各項管

理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,

在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順當?shù)倪M展。詳細體

現(xiàn)在以下幾方面：

一、上半年完成的主要工作：

（一）加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業(yè)部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，

內強素養(yǎng)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為

規(guī)范，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、

程序化的進展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀律作風,

使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐動

身，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練，既熬煉身體、增加體質，又起到

威懾壞人、鼓舞士氣、展現(xiàn)保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿

舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準

軍事化的標準進行管理，并實行有效措施，大大削減了以前水電鋪張、

設備損壞的弊端；

（二）加強綠化、保潔、機電工作指導

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1、要求根據(jù)《操作人員服務規(guī)范》操作，并督導相關人員實

施不定時一、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的

保潔、綠化工作水平更上新臺階；

2、依據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的看法并

進行指導。使之更合理和更規(guī)范；

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及修理、

保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施修理保養(yǎng)

培訓，對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述，使機電員更明

白崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng)，確保

機電設備正常運行。

（三）開展工作培訓，提高隊伍素養(yǎng)

為不斷提高員工隊伍素養(yǎng)和工作力量，物業(yè)部通過加強員工培

訓方案，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組

織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位學問測驗，取得較好的

學習效果。加強精神文明建設，促進各項工作開展。20-上半年物業(yè)

工作總結范文

1、年初注冊成立了-物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時勝利

競標接管了-項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部

門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平20-上半年物業(yè)工作

總結20-上半年物業(yè)工作總結。

2、樂觀協(xié)作房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦

的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務。

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3、進行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯-物管服務

新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

二、工作方案

下半年工作方案，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質量管

理的全員參加、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員

工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有-特色

的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難

時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)大事的預見性不強，處理詳細事務時對細節(jié)關

注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就

對我們的工作提出了新的更高的要求我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難,

但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再

創(chuàng)新"，"兩個大提升"，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足〃。即：在思想觀念

上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果

上再大提升，在自身形象上大提升;最終達到讓公司領導滿足，業(yè)主

滿足，員工滿足。我們會在今后的工作中從仔細總結閱歷教訓，從自

身找緣由，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工

素養(yǎng)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合力量強、有較高管理水平的優(yōu)

秀團隊。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇3

今年年上半年我們的工作緊緊圍繞物業(yè)公司"規(guī)劃管理、提升

素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進’的總方針，時刻踐行著為物業(yè)公司的建

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設和進展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素養(yǎng)的

培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成果，現(xiàn)將主要

完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作

準備匯報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

自從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，快速從中

理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小

區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的服務。而這一切都取決于服

務者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的

服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度,

明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進

行下去。其次加強人員的培訓工作，增加服務意識，樹立企業(yè)形象。

我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進

行培訓，使得在職員工快速達到了服務要求。精彩的服務為企業(yè)樹立

了良好的形象。

2、為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛

年初，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、

院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;

組織安保人員就節(jié)日平安防范進行培訓，制定了平安應急預案，明確

了分工，落實了責任，加強了措施;年初工程修理人員對小區(qū)各種共

用設施設備進行了徹底的檢測、修理，保證了水、電、暖及各類設施

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設備的正常運行;為營造氣氛，我們給業(yè)主送修理報修服務電話卡、

張貼了溫馨提示，同時慰問了業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的

服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)修理

為了徹底轉變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多

年來存在的一些問題，年初，我們在物業(yè)公司的大力支持下，開頭了

對物業(yè)管理區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行修理，對環(huán)境進行徹

底的整治。先后投資幾十萬元，更換了小區(qū)單元門，清掏了供暖、供

水井雜物，修理、更換樓內外管井閥門，檢漏修補屋頂漏水，更換住

戶玻璃、對住戶窗框進行修理，清掏小區(qū)污水井、化糞池，修補拓寬

路面，更換了物業(yè)管理區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的修理外,

我們還接了多個修理單，回訪住戶，業(yè)主對我們的滿足率達99%以上,

接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將

物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對

各類手續(xù)進行年檢，提早順當?shù)赝ㄟ^完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在總公司的支持下先后栽刺柏

11000多株，裝飾假山邊鮮花900多盆，種植鮮花16000棵，與此同

時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細裝扮后的小區(qū)面貌煥

然一新。

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6、加強宣揚力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成"創(chuàng)城，工作

物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應當包括人文的思想教育

與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣揚廣告欄向業(yè)主宣揚

"創(chuàng)城’理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚牌匾，

張貼了40多張街道關于全民參加的"創(chuàng)城喧揚廣告,發(fā)放了400多張

文明城市市民調查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。

廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚，自身素養(yǎng)、"創(chuàng)城，意識得到了很大的提

高。

與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔

細學習企業(yè)文化，點擊物業(yè)公司網(wǎng)站，了解物業(yè)公司的成長過程，培

育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還樂觀地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們

共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察

大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件。

7、協(xié)作總公司完成新物業(yè)管理區(qū)奠基開工典禮的預備工作及

善后工作

上半年快結束的時候，我們除了值班人員外，其他員工全部出

動到新物業(yè)管理區(qū)，很好地完成了總公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,

布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安

衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務

技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。

9、公司擴展的前期介入

⑴組織架構的建立。

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(2)人員的聘請

我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不

同渠道對所需員工進行聘請，嚴格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大

部分所需員工，目前聘請工作還在進行。

(3)新員工的培訓

我們對新員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責,

行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓。新員工的

上崗基本技能快速把握，團隊的服務力量得到了保障。

(4)交房資料的預備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務

合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材

料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關配套設施設備的建立

以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

上半年最終一個月我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的

樹立給公司形象增加了不少光榮。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門

的支持，我們的大量工作離不開總公司的支持與關心。我們會緊緊圍

繞在總公司的四周，努力為物業(yè)公司后期服好務，為物業(yè)公司創(chuàng)名優(yōu)

品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主

服務，業(yè)主就會把好的"口碑，送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務質

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量，力爭把物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為總公司增加光榮。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的

服務技能不夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內部管理方面還

做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。

三、下半年的工作準備

1、全力以赴將新的開發(fā)區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限

的進展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作閱歷，做好業(yè)

主的回訪工作，并加大宣揚力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報修工作。準時、

真誠、貼心的服務永久是我們工作的主線。

4、加強各區(qū)域各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓

學習，不斷學習專業(yè)學問，提高業(yè)務水平，提高自身素養(yǎng);連續(xù)完善

和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的綻開打好基礎。

5、協(xié)作集團公司完成新物業(yè)管理區(qū)域的前期介入工作

6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持

預防為主，防治結合，加強平安教育，實行群防群治的原則，通過平

安教育，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護力量，為小

區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境。

7、結合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調

好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。

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總之，我們物業(yè)公司會在總公司的帶領下，重管理，抓培訓I,

創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增加競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴

大進展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝煌。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇4

在公司領導的指導關心及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，今

年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應,

服務質量也有了很大提高。現(xiàn)就詳細工作總結如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作

（一）綜合管理工作

1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為

本的宗旨，加強管理，仔細執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、樂觀協(xié)作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電

費的收繳工作。

3、公開、公正、合理地完成了對拆遷租住戶住房的安排工作，

樂觀妥當做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

（二卜水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，削減了

泄漏。連續(xù)完善水電計量裝置。

2、完成了高壓配電裝置的調試和配電向低壓總掌握開關的檢

修。

3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期

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的用電做好了充分預備。

4、目前重點工作是找準時機更換配電室內變壓器油及密封墊,

以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。

（三）、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。依據(jù)實際狀況作出了在一區(qū)東門

崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車

平安。

2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生

環(huán)境。

3、連續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉變了原來生

活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是連續(xù)做好

小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。

（四卜綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。

2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極

大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、準時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力

供應平安。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。

5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除

滅病蟲害，保持樹木良好生長。

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5、目前重點工作是樂觀實行措施，保障已植草皮平安渡過夏

天，準時修剪影響電線供電平安樹木。

二、下半年工作思路及準備

（一）水電工作

1、總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強水查漏工作，提高水回收率。

（二）綠化工作

1、連續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)平安。

（三）保潔保安工作

1、連續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，準時處理清運垃圾；

2、連續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏

管理。

3、做好新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

4、實行新住宅封閉管理。

（四）其它

1、新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的安排工作。

三、盼望總公司能為本單位解決的問題

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1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠

化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻

急需開展。

2、增加水電修理費和公共設施及辦公用水電費定額。水電修

理費上半年已用去了萬元;依據(jù)下半年工作方案，存在缺少費用的問

題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

由于我單位不便于管理和掌握廠內轉供水電，為達到嚴格管理

和掌握，削減鋪張的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納

入辦公及公共設施水電費定額。

3、撥付實行新住宅封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇5

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及

質量的基礎上連續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質

的評審上再上一個臺階，爭取獲得相應的物業(yè)資質；

其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設

崗制度，根據(jù)工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位，明確崗位

結構比例，以解決人員多，專業(yè)技術人才少的問題;2、建立因崗定責

制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留

升降掛鉤，不留責任空白區(qū)，避開相互扯皮、推諉;3、建立競聘上崗

制度，使在崗者始終處于樂觀進取的狀態(tài)。

第三，連續(xù)完善工資改革安排制度，運用利益杠桿讓每個員工

圍繞自己的誠懇勞動應得的正值利益快速運轉起來，徹底消退干部、

15

員工的惰性，充分調動樂觀性、主動性、制造性，使全體干部、員工

人人爭事干。

第四，要拓寬服務領域，供應各種共性化服務，這需要樹立全

心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,

在為業(yè)主供應常規(guī)的衛(wèi)生、平安、修理服務的基礎上，樂觀進展綠化、

家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務

中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。

第五，爭取樹立品牌服務，利用、品牌"市場競爭中取得優(yōu)勢，

充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，制造機會在從先進的物業(yè)公司學習其

先進的管理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面提高服務水平的基礎上，打造

出本市的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)倪M展空間,

我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務意識上搶在前列，我們信任,

通過我們求真務實的不斷努力，肯定能夠實現(xiàn)我們的目標。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇6

一、上半年工作狀況：

（一）綜合管理

綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)

主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、

反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。

1）公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級

的資料。

16

2）投訴與建議。針對投訴，公司相關部門立刻進行協(xié)調和整改，

準時總結閱歷教訓，并通過上門回訪，將整改狀況和處理結果向業(yè)主

通報，在做好解釋工作的同時一，進一步聽取業(yè)辦法見，得到業(yè)主的理

解。

3）報修狀況?？头恳罁?jù)實際狀況對小區(qū)報修的內容和問題都

進行了準時跟進處理，并準時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起

的有效投訴。

4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常

工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文

員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料名目歸檔。

5）企業(yè)員工培訓狀況。員工仔細學習管理處制定的質量手冊、

程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范

化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、

職業(yè)道德培訓，制造條件為部門員工供應學習專業(yè)技能的機會，加強

與各部門的溝通溝通，使員工增加專業(yè)學問，了解工作動態(tài)，正確處

理各種沖突和問題。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業(yè)收

費項目、標準及其他物管相關信息、，便利業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合

法性及透亮度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。

（二）工程修理

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與修理養(yǎng)護管理工作是建

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立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管

理措施：

1）對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量、安裝位置、

設備完好程度、設備測試狀況、設備驗收狀況等），在安裝工程師的

督促和協(xié)作下施工方已完成整改項目的三分之二。

2）對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、

電流、掌握范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電

氣箱內接線樁頭，建立機房巡察制度和巡察表格;制定中央空調操作

規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖;制定了設備修

理保養(yǎng)記錄表;，實時觀看小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記

錄，做好節(jié)能降耗工作。

3）由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用狀況有別于

正常階段，所以故障狀況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的

協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再依據(jù)實際狀況調整管理

工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張

貼上墻，修理人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達

到了公共設備問題準時發(fā)覺準時處理的工作目標。

5）支配修理部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備

進行了全面的排查，發(fā)覺問題準時上報修理;品質管理中心人員每天

對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)覺裂縫、下沉、松

動等工程問題準時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主留意

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平安。

6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)覺問題已經(jīng)準

時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主

房屋及業(yè)主的平安。

7）做好日常報修工作。

（三）公共秩序維護

1）嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場,

這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時更避開了

因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效。

2）加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定

進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料

停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違

章使用電梯搬運的狀況能第一時間得處處理。

3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其

它人員進出須協(xié)作查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證

并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品

出入的制度化、有序化。

4）按消防管理制度要求，秩序維護部支配專人每半月定期對消

防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對

整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)覺的平安隱患書面通知

小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防學問培訓，

設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

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5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形

成良好的工作環(huán)境。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按

規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設

施完好，準時完整的儲存資料。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織

支配相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等

外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作

不到位而產(chǎn)生平安事故。

1）為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。

并結合小區(qū)實際狀況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工

作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進

行集中清掃，為業(yè)主制造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。

利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下

車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的全部路燈和污水管道進行集中清洗維

護，并定期清洗。

2）每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,

保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時一，精彩地完成了各幢樓宇的

清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。

3）在小區(qū)宣揚欄或告示牌中告知業(yè)主留意事項并準時更換最

新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安

20

裝。

二、存在的不足與20xx年下半年的工作方案

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了肯定成果、也得

到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有許多不足之處需要完善與

加強。

第一、管理人員整體素養(yǎng)參差不齊，部分人員服務意識不是很

強實際處理事務的力量還有待提高。

其次、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以

加強。

第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的平安

正常運行，避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理

服務工作的不滿。

第四、平安管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工

作執(zhí)力力欠缺的狀況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區(qū)內常常開展有針對性、有用性、趣味性的學問講

座和文藝活動，豐富居民精神生活，提倡"互幫互助’的文明風尚，引

導小區(qū)居民樂觀參加治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取

閱歷與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到

更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,

為小區(qū)的平平穩(wěn)定，為公司的進展添磚加瓦。

三、對物業(yè)管理的建議

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1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的

指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處

理好與居委會的關系，真正關心小區(qū)組建一支高素養(yǎng)、有信譽、依法

行使職責的業(yè)委會隊伍。

3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修

管理方法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣揚，讓廣闊居民熟識物業(yè)管

理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4、準時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的閱歷。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇7

時間飛逝，20_年_知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，

我在公司領導和同事的關懷關心下，順當?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對上

半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域

管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是

呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的

窗口。

在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以

禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接電話，認真仔細的處理日常事務，急

躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄,

在第一時間支配人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半

22

年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部

詢問來電，我們都賜予滿足回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的準時

聯(lián)系，依據(jù)報修內容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內將問

題解決。同時、依據(jù)報修的完成狀況準時的進行上門回訪或電話回訪。

業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,

受到了小區(qū)業(yè)主及領導的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格根據(jù)檔案管理

規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料

進行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進

行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實

現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況,

改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條

42張，工作聯(lián)絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要

確保工作持續(xù)正常進行，必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時

足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;私家花園養(yǎng)護費

50386元;光纖使用費—元—預存水費1740元;有線電視初裝費450元;

燃氣初裝費3300元。

四、閱歷與收獲

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半年來，通過努力學習和不斷積累，思想熟悉上還是工作力量

上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比較從容地

處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、

協(xié)調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很

大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對

待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂

觀提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、

責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作方案

1、加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴

謹有序。

3、結合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內

外部關系，多為領導分憂解難。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇8

時間悄然離去嗎，不知不覺又對園區(qū)進行了半年的管理。在這

半年里有成長有收獲也有肯定的成果，當然還有一些不足。下面是對

這半年工作的總結和下半年工作的重點。

一、基礎服務

（一）園區(qū)基本狀況

藍山雅筑北地塊住宅一共994戶，領房906戶（其中一期576

戶、三期330戶），入住406戶（其中一期368戶，包含出租67戶;三

24

期38戶，包含出租8戶），正在裝修181戶（其中一期41戶;三期140

戶），空關314戶（其中一期106戶;三期208戶），裝修空置93戶（其中

一期71戶;三期22戶）。商鋪：117戶，出售21戶全是一期，置業(yè)出

租29戶（其中一期26戶、三期3戶）。

修理問題

物業(yè)工程修理：半年總共報事647件，其中入戶修理297件,

公共區(qū)域修理350件，修理率為100%o

置業(yè)工程修理：半年總報事691件，已修436件，還有255

件未修，修理率為63.10%。

（二）前臺接待

20_年上半年前臺日常事務接待處理共1491件?？爝f半年總

收件1588件，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份。

二、服務提升

（一）細化部門

4月份，公司對客服中心相關人員作出調整，把一些優(yōu)秀人員

放到適合的崗位上。為更好的為業(yè)主服務，公司成立了品質及策劃小

組。品質小組對各個部門進行一個監(jiān)督，杜絕各類不協(xié)調的現(xiàn)象。策

劃小組關心客服做好各類活動的策劃方案，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生

活。

（二）快遞業(yè)務

隨著園區(qū)入住戶日益增加，進入藍山的快遞量也日益增多?？?/p>

慮到現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡時代，網(wǎng)購的人和量只會增加不會削減，為了便

25

利業(yè)主，客服中心開頭為業(yè)主代收快遞。從4月份試運行的不懂不會,

到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍山雅筑小區(qū)的特色服務，得到廣闊

業(yè)主的全都好評。

（三）社區(qū)文化

1一年本身就是一個服務年，做好服務工作是年重點工作之

一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質量，我們不斷加強社區(qū)文化

建設。

在園區(qū)提倡做文明業(yè)戶，弘揚社會主義精神文明和道德風尚,

樂觀開展豐富多彩的文化消遣體育活動，有助于加強與業(yè)戶聯(lián)系和溝

通，有助于實現(xiàn)“專心服務?制造幸?！ǖ姆绽砟?。

20—年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥〃活動、春節(jié)“寫春聯(lián)〃活

動、元宵節(jié)"煮元宵"活動、母親節(jié)“送康乃馨〃活動、端午節(jié)“包粽子”

活動。

三、大大事

（一）交房

上半年4月份北地塊完成了最終14棟房子的交付。從交房物

料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置，從人員交房的培訓，每一點一

滴都是對業(yè)主的負責，都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對這14棟的

324戶，已完成交房283戶。

（二）統(tǒng)一封閉陽臺

由于考慮到馬鞍山城市的特性，公司同意藍山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封

閉陽臺。在二三月份我們就開頭預備封陽臺相關協(xié)議，及封陽臺的樣

26

式和廠家的選擇。由于前期就有許多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議，

導致4月份開頭封閉陽臺時過于集中，廠家過于勞碌。物業(yè)關心業(yè)主

和廠家從中間協(xié)調，為業(yè)主關于陽臺封閉加大了質量與速度。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇9

上半年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導關心下，在全

體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標，團結一心，

真抓實干，樂觀參加各項物業(yè)服務工作，努力完成各項工作任務，現(xiàn)

將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一、上半年工作完成狀況

1、小區(qū)整治：

為禁止外來車輛及本小區(qū)內私車亂停亂放，堵塞交通，阻礙平

安消防通道，我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內

車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉，并對小區(qū)內的私家車輛逐一進

行了登記。

對轄區(qū)內住戶面積及業(yè)主信息進行了具體的核對、整理及歸檔,

從而使小區(qū)內的住戶綜合信息得到了完善。

2、小區(qū)環(huán)境整治：

基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個

污水井蓋。

對整個小區(qū)的花壇進行了清理，對小區(qū)內的樹木花草進行了養(yǎng)

護修剪，并且對倒塌的樹木進行了移栽。

3、水電維護工作：

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公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著"小修不過夜、

大修不過三天〃的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)大事，確

保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣闊居民的全都好評。

4、物業(yè)費的收取工作：

上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了肯定的成果。

截止5月底，公司共收回水費約（？634585.88元），電費約（?737860.97

元），物業(yè)管理費約（？810491.60元），使各項工作呈良性進展趨勢。

5、公司辦公室日常工作：

全方面協(xié)作創(chuàng)衛(wèi)工作。

對客服部購電臺賬進行了歸檔整理，清查了20-年未交物業(yè)管

理費的業(yè)主并進行電話催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進行上門清查,

在清查過程中發(fā)覺個別業(yè)主的電表成負數(shù)，馬上上報上級領導后，要

求更換電表。

努力完成各項上級領導支配的任務。

6、根據(jù)20-目標責任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內

各物業(yè)服務項目管理合同已全部簽訂完畢。

二、不足和問題

第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務意識不強，實際處理事務

的力量還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中

應予以加強。

其次，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的平安

正常運行，避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理

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服務工作的不滿。

第三，部分工作方案未能完成;一戶一表安裝未到位，由于自

來水集團公司問題導致目標任務不能如期完成。

針對以上幾個問題，在下半年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，

努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

三、下半年工作方案

水電費及物業(yè)管理費的收取工作也正有條不紊的收取中，公司

要求收費人員在-月-日之前必需將全年全部費用全部收繳到位。

水電維護的工作支配。

1、定期巡察管轄區(qū)供水、供電管線運行狀況。

2、配電房的日常維護及保險，發(fā)覺問題準時處理。

3、轄區(qū)內的低壓配電箱每個月進行一次全面排查，發(fā)覺損壞

準時修復，防患于未然。

4有針對性地組織各部門人員進行培訓與溝通學習，進一步提

升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

5、加強內部專業(yè)人員培訓，提高對公共設施的修理與養(yǎng)護。

6、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。

7、連續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調工作，力爭在本年度

提升費用收繳率到80%以上。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作

主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主

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室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，削減平安隱患。

10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順當營業(yè)。

下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作動身點和

落腳點，連續(xù)努力、克服困難，爭取在下半年各項業(yè)績再創(chuàng)新高。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇10

今年上半年，物業(yè)公司在公司的領導下，以"科學進展觀'重要

思想為指導，學習貫徹公司"業(yè)務聚焦，管理改進'、"聚沙成塔、扭

虧為盈’等重要舉措，動員員工仔細思索企業(yè)進展戰(zhàn)略，緊跟公司資

產(chǎn)盤活、構建和諧等管理目標，收到了比較好的效果。

一、上半年主要工作完成狀況

1、物業(yè)經(jīng)營收入和利潤實現(xiàn)了時間過半、任務過半。今年公

司確定的經(jīng)營收入指標為XX萬元，經(jīng)營利潤指標為XX萬元。上半年，

在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營收入和利潤分別完成了全年

方案指標的49%和-60%.

上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、門面，堅持落實經(jīng)營管理責

任制，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標管理，有效掌

握了成本支出，保證了經(jīng)營指標的完成。

2、因地制宜，開拓經(jīng)營新市場，順當實現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場的搬遷。

由于公司擬對農(nóng)貿(mào)市場房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿(mào)市場無經(jīng)營場地

的問題。為此，我們樂觀開闊思路，千方百計盤活了公司就近的一處

空閑地;在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預等等

困難，通過大家馬不停蹄的奔跑與據(jù)理力爭，最終贏得了主管部門和

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客戶的理解，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù),

保證了新農(nóng)貿(mào)市場的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟和社會效益。

3、樂觀協(xié)作公司的資產(chǎn)盤活，按期實現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著

公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半

年在拆遷舊樓的過程中遇到了很多政策與現(xiàn)實問題，為了使拆遷戶了

解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣揚、解釋，贏得了大部分住戶

的理解與支持;對于少數(shù)住戶的特別狀況，我們樂觀向上級反映，在

不違反原則的基礎上解決了他們的搬遷問題。

4、按期實現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉

及業(yè)主237戶，實行了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務樹立了一個

典范。

5、樂觀協(xié)作公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個4000余平

方米門面拍賣的相關預備工作。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司負擔較重，物業(yè)收費標準、收費率低，員工收入

不高。目前在冊員工69人，全年工資支出比重大;單位部分"五金一

費，昂揚;小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設施產(chǎn)生的費用及損耗較大;員工

收入偏低，平均月收入只有一千多一點，扣除個人"五金一費'后員工

的最低實付工資只有幾百元。

2、員工結構失衡。在冊員工年齡、專業(yè)、學問結構嚴峻失調，

進展后勁不足;物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)章運作，尤其是具有物業(yè)管

理專業(yè)學問的人才匱乏，管理升級困難。

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3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度

總收入為xx萬元，總支出為xx萬元，收入的一大半來源于門面和農(nóng)

貿(mào)市場，牽強彌補了單純物業(yè)管理收費的不足;但下一步公司實施資

產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒著落，勢必造成人員的不穩(wěn)定。

三、下一步工作支配看法

1、作好集團和公司新制度文本的宣揚貫徹。根據(jù)公司工作思

路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構調整和績效考核三方面,

實施改進與創(chuàng)新;對物業(yè)公司本部機構設置、人員編制、部門職責范

圍和工作流程進行重新梳理。部門設置為綜合辦公室、財務部、工程

部、服務部、市場部;編制掌握在12人以內;逐步優(yōu)化本部人員年齡、

專業(yè)、學問結構。

2、強化業(yè)務流程信息化管理。借助公司力氣，全面引入公司

管理信息化系統(tǒng)，根據(jù)公司要求，組織有關部門進行重點跟進，并派

相關人員參與培訓I；的確提高業(yè)務運營效率和數(shù)據(jù)集合的精確

性、牢靠性。

3、調整現(xiàn)有工資結構。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大，物業(yè)公司

將組織有關人員進行薪酬調研分析，進一步完善績效考核與薪酬掛鉤

的方法，突出薪酬與績效對等的原則，充分調動員工的樂觀性。

4、全面推動管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以

創(chuàng)新管理為主題，以"為物業(yè)公司獻技獻策'活動為載體，在內部營造

良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題，提出解決方案，將

創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制，擴大經(jīng)營、節(jié)省資源、提

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升品質、增加盈利上。尤其是兩個物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費

率問題上下工夫。

5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存進展的應對措施。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇11

在公司領導的指導關心和全部宏大的有關單位的合作與支持,

—上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了肯定的結果。總結環(huán)境衛(wèi)生

狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進展在綠色的環(huán)境中，

保證正常的水電供應，服務質量大大改善?，F(xiàn)在總結的詳細工作如下:

上半年，手頭上的工作和重點工作：

(一)全面管理工作

1、為了提高服務質量，標準化住宅物業(yè)管理為目標，本著以

人為本的宗旨，加強管理，仔細落實社區(qū)物業(yè)管理制度。

2、樂觀協(xié)作公用事業(yè)公司支付管理、不幸的收集工作有用程

序完成。

(2)、水和電力工作

1,取消屋頂水箱進出水管，提高供水質量，削減泄漏。我們

將連續(xù)改善水和電力計量裝置。

2、高壓配電裝置的其次區(qū)域調試完成低壓配電和面積總掌握

開關的維護。

3、加強供電設施的維護和檢修，以保證夏季高峰用電的生活

區(qū)預備足夠了。

4,最重要的是找準時機更換區(qū)域分布的室內變壓器油和墊片,

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并進一步完善社區(qū)水計量裝置。

(3)、平安清潔工作

1、標準化管理的車輛進入村莊。依據(jù)實際狀況在東部地區(qū)過

去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理，確保行車平安。

2、進行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織，改善區(qū)域的健康

生活環(huán)境。

3、連續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。轉變了生活區(qū)建筑

垃圾處處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持。

4、當前的首要任務是加強社區(qū)管理的車輛。二是連續(xù)做好社

區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草，毀滅衛(wèi)生死角。

(4)、綠化工作

1、住宅綠化維護人事管理的實踐。

2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化，植物四千株灌木籬墻，

大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。

3,在一段時間內，影響供電的樹枝夾，確保電力供應的平安。

4、生活區(qū)的危急樹進行了調查和統(tǒng)計。

5、生活領域范圍內的綠化植物對于大型機械噴灑殺蟲劑破壞

了病蟲害，保持良好的樹木生長。

6,最重要的是樂觀實行措施維護植草皮平安整個夏天，準時

修剪樹木影響平安供電線。

下半年的工作想法和方案

(一)水和電工作

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1、三個地區(qū)總供水閥更換。

2、辦公樓西側車庫主要供水閥和儀表修理管道和修改的一部

分。

3、盡快提高單身公寓電表。

4、協(xié)作總公司盡快改進三擴張的安排的工作。

5、加強漏水檢查工作，提高水回收。

⑵綠化工作

1、連續(xù)加強綠化的日常維護和管理。

2、清理、生活在危急的樹以確保生活區(qū)的平安。

⑶清潔平安的工作

1、連續(xù)加強衛(wèi)生清潔工作管理，準時處理垃圾皮卡；

2、連續(xù)加強平安工作的封閉管理，完成過去和夜間巡邏管理。

3、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運處理工作。

4、三個封閉管理。

1、三個新住房和工作。

2、老房子的分布。

盼望該公司能這個單位來解決這個問題：

1、資金安排給其次個一半的綠化：目前，綠化費用已經(jīng)筋疲

力盡，在下半年進行綠化不能正常工作。但是危急樹加工、電動修枝

和綠化養(yǎng)護工作盡快進行。

2、⑴增加的水電和維護公共設施和辦公水電力配額。維護水

和電被用來上半年的27000元;依據(jù)下半年的工作方案，缺乏成本的

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問題，公安部門辦公室，公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。

⑵由于我的單位是不簡單管理和掌握植物轉化水供應的電力，

實現(xiàn)嚴格的管理和掌握，削減鋪張的目的、植物轉化為各部門辦公室

的水電和規(guī)范公用事業(yè)費用不應包括在辦公室和公共設施。

3、從三個封閉管理人員工資和資金需要。

2022物業(yè)公司上半年工作總結篇12

20―年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)受了許很多

多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思

痛，總結分析閱歷與教訓，使我們更加清楚了管理的方向與思路，并

在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定方案如期得到

開展。

現(xiàn)將上半年主要工作狀況總結如下：

一、上半年工作總結；

1辦公寫作網(wǎng)連續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)

范化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件

管理制度》、《考勤管理制度》、《選購管理制度》、《樣板房管理制度》、

《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的

管理制度及規(guī)范性文件。

lo1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負責管

理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行

嚴格掌握。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，

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準時傳遞信息的效率。

lo2在年初的方案中，本應在三月對公司的制度及更新的部

分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足,

完成速度未達估計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制

度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的

制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處

理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、

《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2人事管理

2o1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，依據(jù)實際需要，人員編制

進行了如下調整：

2o2人員聘請；

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場聘請會、職業(yè)介紹所等

渠道，基本完成聘請任務。上半年人員異動狀況如下：

備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。

2o3人事費用

1—5月人事實發(fā)工資總表

2o31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實施了《保

安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來,

保安員基本能接受該項調整，部門人員流淌率未消失特別?；窘鉀Q

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人員不足產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2o32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加

清潔人員的基礎上，試行支配休息的員工供應有償服務，并在有償服

務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是削減

加班時長、掌握人工成本，同時提高員工工作的樂觀性。

2o4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的掩蓋率100%,

每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參

與陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。

參觀，學習別人的管理閱歷，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、

培訓課程方案及相關培訓資料等，方案于下半年詳細實施。培訓工作

因始終缺乏專管人員，由部