刻制印章投標方案（技術(shù)方案）

目錄

第一部分服務實施方案10

第一項整體規(guī)劃10

第二項服務內(nèi)容12

第三項印章種類15

第四項服務理念16

一、服務質(zhì)量方針16

二、員工行為準則16

三、管理理念16

四、服務宗旨16

五、基本原則17

六、日常行為規(guī)范17

七、服務窗口工作規(guī)范19

八、辦公環(huán)境、宿舍環(huán)境管理規(guī)范20

九、思想作風22

十、職業(yè)道德23

第五項服務流程24

一、整體規(guī)劃25

二、整體流程28

三、企業(yè)刻章流程圖28

四、項目工序29

五、配送方案30

六、項目實施計劃32

七、刻章辦理手續(xù)34

八、中華人民共和國印章管理辦法46

第六項服務質(zhì)量57

一、服務總則57

二、售后服務準則58

三、客戶意見和投拆處理辦法59

第七項服務進度63

一、進度保障措施64

二、服務思路64

三、從計劃安排上保證進度66

四、從資源上保證進度66

五、從技術(shù)團隊上保證進度67

六、項目資金保證措施67

七、其它保證進度措施68

第八項服務方案68

一、貨物的質(zhì)量和性能68

二、刻印服務方案70

三、項目實施計劃71

四、對印章管理相關(guān)法律法規(guī)的熟悉程度73

五、對印章制作流程及方法的服務方案76

第九項運輸方案89

一、總體規(guī)劃89

二、服務標準90

三、運輸布置91

四、服務計劃97

五、運輸規(guī)范103

第十項設備操作108

一、機器調(diào)節(jié)108

二、刻章108

三、印章排版110

四、激光雕刻機(刻章機)116

五、光敏機使用說明書128

六、光敏印章機制作系統(tǒng)組成131

七、激光機常見故障解決方案133

第十一項制作流程148

一、電子印章148

二、光敏印章150

三、公章尺寸大小規(guī)定151

四、質(zhì)量標準152

第十二項實施方案156

一、刻章制作流程及規(guī)范156

二、配送服務計劃158

三、按時交貨的保障措施158

第二部分質(zhì)量保證措施159

第一項項目保障措施160

一、保障措施160

二、印章刻制安全管理制度162

三、窗口接待工作方案163

四、材料準備167

五、刻章備案須知以及辦理流程170

六、公章備案和不備案主要三點區(qū)別174

七、質(zhì)量保證措施175

八、服務質(zhì)量保障措施181

第二項項目控制措施185

一、質(zhì)量方針、目標管理185

二、質(zhì)量總體控制措施186

三、采購貨物質(zhì)量管理190

四、過程中質(zhì)量控制192

五、質(zhì)量動態(tài)控制194

六、質(zhì)量管理制度195

七、質(zhì)量控制的組織措施197

第三項管理措施保證206

一、管理措施保證206

二、設備管理208

三、人員管理制度210

四、技術(shù)方案211

五、印章刻制安全管理制度220

第四項組織保障措施222

一、保障措施222

二、印章刻制安全管理制度224

三、印章生產(chǎn)管理制度225

四、印章質(zhì)量管理規(guī)定227

五、計算機安全管理制度228

六、印章服務質(zhì)量承諾229

七、印章刻制整體流程及服務方案230

第五項材質(zhì)保證措施233

一、印章材料分類233

二、印章形態(tài)234

三、各類主要印章材質(zhì)介紹235

四、各類印章優(yōu)缺點分析240

五、印章清洗方法241

六、印章使用注意事項248

七、國務院關(guān)于各單位公章尺寸大小規(guī)定249

第八項刻制質(zhì)量保證措施261

一、印章刻制質(zhì)量保證261

二、印油保證措施262

三、常見故障處理270

四、雕刻機使用注意事項272

五、雕刻機使用故障排除273

六、雕刻機的維保275

七、設備故障分析276

八、清晰度保證措施278

第九項刻制技術(shù)保證289

一、激光雕刻機工作技術(shù)289

二、條章排版技術(shù)步驟289

三、圓章排版技術(shù)步驟290

四、光敏印章機工作技術(shù)292

五、印章刻制工序和流程295

第三部分項目管理機構(gòu)及制度303

第一項項目管理架構(gòu)303

一、項目組織機構(gòu)303

二、人員配備304

三、崗位職責311

四、崗位工作流程316

五、崗位制度317

第二項日常管理制度319

一、日常管理制度319

二、人員配備及管理制度320

三、安全保衛(wèi)制度322

四、登記驗證制度324

五、可疑情況報告制度325

六、財物保管制度326

七、應急方案管理制度327

八、印章清潔-光敏印章的清洗方法329

第三項公司管理制度330

一、總則330

二、公司管理制度大綱330

三、員工守則331

四、檔案管理制度332

五、保密制度333

六、印章使用管理制度334

七、證照管理制度339

第四項保密管理制度340

一、印章保密管理制度340

二、印章檔案管理制度345

三、公司保密體系的建設及措施352

四、檔案管理制度及處罰359

五、印章業(yè)治安管理364

六、客戶信息保密制度368

第四部分售后服務方案372

第一項售后服務機構(gòu)372

一、項目組織結(jié)構(gòu)372

二、崗位職責372

第二項售后服務體系373

一、售后服務項目373

二、售后服務支持373

三、售后服務響應電話374

四、售后服務374

五、售后服務方案380

第三項售后服務方案381

一、售后服務內(nèi)容381

二、售后服務方法382

三、售后服務的標準及要求383

四、售后管理工作流程384

五、售后服務管理考核辦法385

第四項售后服務措施394

一、公司售后服務承諾書394

二、售后服務理念395

三、技術(shù)支持模式396

四、售后服務管理細則398

五、應急服務管理措施408

六、產(chǎn)品服務承諾409

七、上門服務承諾410

八、退換貨流程410

第五項故障響應時間411

一、故障響應時間411

二、印章質(zhì)保方案419

三、刻制工作承諾421

四、服務質(zhì)量承諾424

第八項駐場服務方案426

一、工作要點426

二、服務規(guī)范430

第九項售后實施方案433

一、售后實施方案433

二、售后服務管理制度435

三、售后調(diào)貨436

四、售后服務保障438

五、售后服務方案442

六、售后服務巡檢計劃447

七、售后服務管理手冊448

第十項質(zhì)保期內(nèi)措施453

一、印章質(zhì)量管理規(guī)定453

二、印章質(zhì)保措施454

三、質(zhì)保期售后服務承諾455

四、其他服務承諾及材料461

五、印章刻制服務承諾463

第十一項服務質(zhì)量保證措施470

一、質(zhì)量保證措施470

二、芯片印章技術(shù)措施474

三、生產(chǎn)流程管理措施479

四、刻制管理措施480

第五部分應急服務方案482

第一項刻章過程應急方案482

一、供貨應急預案482

二、設備故障應急措施483

三、運營過程中應急預案486

四、運輸過程中應急預案488

第二項安全應急方案491

一、火災應急預案493

二、觸電應急預案496

三、自然應急預案497

四、停電應急預案500

五、防盜應急方案500

六、意外事故應急方案502

第三項疫情防控措施504

一、項目管理班子及項目人員的疫情防控措施504

二、疫情應急響應與處置508

三、疫情防控措施511

第一部分服務實施方案

第一項整體規(guī)劃

我公司做到尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品

與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

每走一步，首先想到的是顧客，在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市

場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品服務，消費者

更樂于接受質(zhì)量好的商品服務。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)

量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面

地、最大限度地滿足消費者的需求。應站在顧客(或消費者)的立

場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。完善服務

系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種

問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見，讓客

戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。千方百

計留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構(gòu)的設

立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立

快速反應機制。

顧客永遠是對的，第一顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；

第二顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

第三由于顧客有“天然一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

顧客滿意三要素：

1)商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。

2)服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種

肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，

都必須依賴服務?！笆酆蠓罩圃煊谰妙櫩汀薄Ｆ髽I(yè)形象滿意：指社

會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。

我們搞企業(yè)當然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯

利是圖。利潤是對優(yōu)質(zhì)服務的報酬。追求利潤的過程，就是即通過春

風化雨般的奉獻，使顧客在滿意中心甘情愿地回報，毫無怨言、充

滿感激地把錢交給我們。不急功近利，把服務搞成掠奪、敲詐和欺騙。

合理縝密的整體規(guī)劃是保證完成本項目的前提，“質(zhì)量高、速度

快、服務好”是我單位本項目整體規(guī)劃的指導思想。在規(guī)劃指導思想

的基礎上，不能一切從高利潤出發(fā)，應該把經(jīng)濟效益和項目的要求、

客戶的利益、以及印章的高質(zhì)量相結(jié)合起來，以印章的質(zhì)量、客戶的

要求為中心，使本規(guī)劃達到高質(zhì)量完成為新開辦企業(yè)免費刻制印章項

目的目的。為實現(xiàn)規(guī)劃目標我單位將做到如下幾點：

1、分工明確，專人專崗；

2、產(chǎn)品專人專管，每天對產(chǎn)品進行維護與保養(yǎng)；

3、材料有獨立放置專區(qū)，數(shù)量充足，保證印章及時刻制；

4、印章印制完成，有專人查驗，清點數(shù)量；

5、專人備案，嚴格按照要求進行印章的備案。

第二項服務內(nèi)容

1、單位公章

單位公章在所有印章中具有最高的效力，是法人權(quán)利的象征，審

查是否蓋有單位公章成為判斷民事活動是否成立和生效的重要標準。

除法律有特殊規(guī)定外(如發(fā)票的蓋章),均可以公章代表法人意志，

對外簽訂合同及其他法律文件，凡是以公司名義發(fā)出的信函、公文、

合同、介紹信、證明或其他公司材料均可使用公章。

2、合同專用章

單位對外簽訂合同時使用，可以在簽約的范圍內(nèi)代表單位，在合

同上加蓋合同專用章，單位需承受由此導致的權(quán)利義務。合同專用章

由銷售人員攜帶去和客戶簽訂合同。

3、財務專用章

財務章主要用于銀行事務辦理，以及公司財務往來的結(jié)算，比如

銀行的各種憑據(jù)、匯款單、支票的用印。一般由企業(yè)的專門財務人員

管理，可以是財務主管或出納等。

4、發(fā)票專用章

發(fā)票專用章是向稅務局申領(lǐng)發(fā)票之用，在稅務局辦發(fā)票領(lǐng)購簿的

時候，需要蓋發(fā)票專用章。印章印模里含有其公司單位名稱、發(fā)票專

用章字樣、稅務登記號。

5、法人專用章

法人章主要用于公司有關(guān)決議，以及銀行有關(guān)事務辦理的時候

用。

(二)刻制標準

●印章刻制要求：

1、材質(zhì)及種類：銅質(zhì)60絲，包含“單位公章”、“合同專用章”

“財務專用章”、“發(fā)票專用章”、“法人名章”一套共5枚印章。

2、符合相關(guān)印章管理的規(guī)定。

3、符合中華人民共和國公共安全行業(yè)標準一印章治安管理信息

系統(tǒng)第9部分：印章質(zhì)量規(guī)范與檢測方法。

4、刻章完成時間：公章刻制及送達時間小于2小時。

●印章規(guī)格及尺寸要求：

1、單位公章

一律為圓形，直徑為40*40mm,印章上刊刻營業(yè)執(zhí)照上核準的企

業(yè)名稱自左而右環(huán)行印文字體一律使用簡化的宋體字。

2、合同專用章

按現(xiàn)行區(qū)域標準要求，直徑為42*42mm,印章上刊刻企業(yè)名稱自

左而右環(huán)行印文，使用簡化的宋體字，下橫排刊合同專用章，如需多

枚章需在下加數(shù)字。

3、財務專用章

按現(xiàn)行區(qū)域標準要求，直徑38mm圓形，刊刻企業(yè)名稱自左而右

環(huán)行印文，使用簡化的宋體字，下橫排刊財務專用章。

4、發(fā)票專用章(加稅號)

發(fā)票專用章的形狀為橢圓形，長軸為40mm、短軸為30mm;

中間為稅號，18位阿拉伯數(shù)字字高3.7mm,字寬1.3mm,18位阿

拉伯數(shù)字總寬度26mm(字體為Arial);

稅號上方環(huán)排中文文字高為4.2mm,環(huán)排角度(夾角)210-260

度，字與邊線內(nèi)側(cè)的距離0.5mm(字體為仿宋體);

稅號下橫排“發(fā)票專用章”文字字高4.6mm,字寬3mm,延章中

心線到下橫排字頂端距離4.2mm(字體為仿宋體);

發(fā)票專用章下橫排號碼字高2.2mm,字寬1.7mm,延章中心線到

下橫排號碼頂端距離10mm(字體為Arial),不需編號時可省去此橫

排號碼：

5、法人名章

尺寸為20*20mm,法人章主要用于公司支票上，故又稱為印鑒章，

根據(jù)銀行要求，法人章需要使用質(zhì)地堅硬的材料，法人章字體上沒有

統(tǒng)一要求，可根據(jù)個人自行選擇，可以選擇的字體為：楷體，宋體，魏碑，

隸書，等筆畫較為方正的字體。

●印章編碼的特別說明

根據(jù)公安部標準，印章編碼(GA241.1中規(guī)定的印章編碼)每位

數(shù)字的高度1.2mm寬度1mm,每字中心之間距離2mm,均勻排列在章面

的正下方，每位數(shù)字的下端與章面內(nèi)邊的距離為1mm;誤差允許范圍

±10%。

第三項印章種類

公章在公司各項經(jīng)營活動中起到具大的作用，因為印章的使用

能代表公司、部門或者法人的意志，所以印章的不當使用也是給公

司帶來潛在的風險。

(一)公司印章種類

1、公章2、財務章3、法人章4、合同專用章5、發(fā)票專用章

(二)印章的作用

1、公章：用于公司對外事務處置，工商，稅務，銀行等外部事

務處置事需求加蓋。

2、財務章：用于公司票據(jù)的出具，支票等在出具時需求加蓋，

通常稱為銀行大印鑒。

3、法人章：用于特定的用處，公司出具票據(jù)時也要加蓋此印

章，通常稱為銀行小印鑒。

4、合同專用章：望文生義，通常在公司簽署合同時需求加蓋。

5、發(fā)票專用章：在公司開具發(fā)票時需求加蓋。

(三)印章管理

1、公章的管理通常由公司的法務部或財務部管理，由于這兩個

部門工商稅務銀行等外部事務較多。

2、財務章管理通常由公司財務部管理，票據(jù)的開具較多。

3、法人章的管理通常由法人管理，或者受權(quán)財務部崗位不兼容

的另一人管理。

4、合同專用章的管理通常由公司法務部或財務部管理，當然要

附帶審批單，一切相關(guān)人事都已同意的狀況下加蓋。

5、發(fā)票專用章的管理通常有財務部管理。

第四項服務理念

一、服務質(zhì)量方針

科學規(guī)范的管理

高效精細的服務

安全舒適的環(huán)境

持續(xù)改進的追求

二、員工行為準則

誠懇勤奮做人

踏實高效做事

三、管理理念

立足平凡、追求卓越

四、服務宗旨

1、因為專業(yè)，所以放心。

2、因為科學，所以安心。

3、因因為勤奮，所以舒心。

4、為精細，所以省心。

5、因為堅持，所以稱心。

五、基本原則

客戶是我們的“上帝”,需要我們用心去服務。

文明工作是我們與客戶溝通的一種重要方式，通過它可以拉近與

客戶的距離。

文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。

中國人的語言豐富多彩，不同的語氣產(chǎn)生的效果是截然不同的；

語氣的高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳；

語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是息息相關(guān)的。我們作為運行

管理人員，需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，讓我

們以滿足客戶的需求為出發(fā)點，大膽加強文明語言技巧，將文明操作

用語貼近客戶的需求。以此提高我們的服務質(zhì)量、樹立品牌形象。

六、日常行為規(guī)范

1、上班時

工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

工作部署完畢應立即行動，有臨時交待的其它任務也應積極完

成。

工作中不扯閑話、不吃零食，不在辦公室抽煙，不串崗。

辦公桌面要保持整齊、干凈，文件要歸檔；地面也要保持清潔。

工作時間需要上網(wǎng)時，不做與工作無關(guān)的事情。

不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務。

在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

要坐有坐相、站有站相；舉止自然大方、不矯揉造作；走路步伐

有力，無緊急情況不要奔跑。

2、下班時

下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

考慮好第二天的任務，并記錄在本子上。

關(guān)好所有用電設備電源，鎖好門窗。

需要加班時，走時要查看是否有人在公司；無人時，要檢查下公

司的門窗、電源等，確保無誤，方可離開。

3、工作方法、態(tài)度

接受上級指示時，要深刻領(lǐng)會意圖；虛心聽上司說話，有疑問可

以提問。

指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

實行決定的方案時，需要別的部門的人協(xié)助時，要事先進行聯(lián)絡。

工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

工作到了期限不能完成時，要馬上向上司報告，請求如下提示。

任務實施時，遇到疑問要和上司商量。

匯報工作時，要根據(jù)事實發(fā)表自己的意見，不得弄虛作假推脫責

任或挾私報復陷害他人。

工作受挫的時候，要虛心接受意見和批評；認真總結(jié)，相同的失

敗不能有第二次；不能失去信心、不要逃避責任。

同事之間相處要和睦、相互理解、信任；對上司要尊敬。

同事之間互相交談時要使用文明用語，要虛心、耐心，樂于助人。

七、服務窗口工作規(guī)范

1、辦公桌面要保持整齊、干凈，文件要歸檔；地面也要保持清

潔。

2、辦公地點指示標識要清楚，工作流程、收費明細都要公示在

服務窗口；公開公正地按照流程辦理。

3、做好公司形象的維護和宣傳工作，以防有人惡意利用我們的

名義混淆客戶。

4、維保人員上門服務、前臺人員收費等與客戶切身利益密切相

關(guān)的，都要詳細印制宣傳單，并發(fā)放客戶了解，監(jiān)督我們工作。

5、客戶投訴問題要設定人員受理，要高度重視，查找原因，及

時處理。

八、辦公環(huán)境、宿舍環(huán)境管理規(guī)范

1、辦公環(huán)境管理

目的：創(chuàng)造干凈、整潔、井然有序、舒心怡人的辦公環(huán)境，提高

精神文明建設。

管理內(nèi)容：

運管主任負責制定值日表，各員工按次序分別對公共區(qū)域進行清

掃，個人辦公區(qū)域由各自負責整理；運管主任檢查清掃結(jié)果。

辦公用品(筆筒等)擺放整齊、美觀；辦公桌、地面、窗臺干凈、

無污垢；電器設備(電話、電燈、電腦、飲水機等)整潔。

辦公場所嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑。

辦公桌內(nèi)要整理保證干凈、無異物、無異味。

出差人員要將桌上物品收拾好。

上班時間服裝要整潔，個人衣物要勤換洗，無異味、干凈、整潔。

下班后要將辦公用品放到規(guī)定位置，椅子要放進桌下。

嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、大聲喧嘩、以免影響他人。

辦公時間不允許閑談、睡覺、吃東西、玩電腦游戲、看與工作無

關(guān)的報紙雜志等。

下班后最后一個走的要檢查電腦、電燈、電話等電器是否工作，

走前要關(guān)閉所有用電設備。

2、宿舍環(huán)境管理：

目的：為使員工宿舍保持一個良好、清潔、寧靜、安全、文明的

生活環(huán)境，確保員工在工作之余能得到充分的休息，有助于身心健康

和提高工作效率。

管理內(nèi)容：

職工宿舍是為本公司員工提供生活便利的，其他任何人不得入

住，包括職工親屬。如出現(xiàn)問題由當事人承擔責任。

節(jié)約用水、節(jié)省用電；愛護宿舍公共設施。

宿舍長負責宿舍衛(wèi)生清掃工作安排，維持就寢秩序，維護各項公

共設施的合理使用。宿舍長的選定由入住人員選舉產(chǎn)生或由運管主任

指定，并服從宿舍長管理。

宿舍每天必須打掃干凈，個人物品應堆放整齊，嚴禁向窗外倒水、

丟棄雜物。

私人貴重物品妥善管理，切忌亂丟、亂放；室內(nèi)無人或就寢時要

及時熄燈、鎖門；離開宿舍時鎖好門窗，切斷電源。

宿舍內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁在宿舍內(nèi)酗

酒、賭博、舉辦舞會、打架斗毆、起哄鬧事、大聲喧嘩、高放音樂等

不良習慣發(fā)生。

嚴格執(zhí)行安全用電制度，嚴禁違章使用電器；嚴禁私接亂拉電線；

嚴禁使用自制或不合格電器，不得擅自改裝、加裝、拆卸室內(nèi)供電設

施。

切實遵守各項防火規(guī)定，嚴禁在室內(nèi)焚燒廢止等雜物；嚴禁使用

明火照明(蠟燭、煤油燈等);嚴禁在床鋪上點蚊香；嚴禁臥床吸煙；

煙頭要隨時熄滅。

增強安全防范意識，提高自我保護能力，在使用燃氣熱水器或電

熱水器時一定要保證通風排氣和防護漏電，在使用完畢后及時關(guān)閉閥

門。

遷出或離職員工應將使用的床位、物品等清理干凈，所攜出的物

品，應先由宿舍長檢查，或由宿舍長旁觀整理，并交還宿舍。

九、思想作風

運行管理人員思想作風內(nèi)容，總結(jié)起來主要是幫助大家樹立服務

意識、“五勤”思想和“五愛”觀念

1、服務意識

引導和教育全體人員樹立“服務第一，客戶至上”的思想，全心

全意為客戶。

具體做到：服務態(tài)度文明禮貌；對客戶和同事要面帶微笑，

多用敬語，“請”、“謝”字不離口。

服務行為合理規(guī)范；服務效率及時快捷；服務效果

客戶滿意。

2、“五勤”思想

五勤，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作

中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做了溝通，多動手，經(jīng)常

自查。

3、“五愛”思想

愛公司熱愛本行業(yè)務；

愛崗位熱愛運行管理工作崗位；

愛服務熱心為客戶排憂解難，提高服務質(zhì)量；

愛信譽愛護公司信譽，在客戶中樹立良好形象。

4、保密

未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)管理處及公司的任何

資料，管理處的一切有關(guān)文件和資料不得交給無關(guān)人員。如有他人參

觀、學習或咨詢，應由管理處統(tǒng)一安排接待。

十、職業(yè)道德

1、職業(yè)道德是指同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)所需要

的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員

在職業(yè)活動中的行為標準和要求，而且能體現(xiàn)本行業(yè)對社會所承擔的

道德責任和義務，是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。

2、職業(yè)道德的五項基本規(guī)范：“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群

眾”。愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業(yè)就是

用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，誠誠懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，

盡職盡責。愛崗與敬業(yè)總的精神是相通的，是相互聯(lián)系在一起的，愛

崗與敬業(yè)的基礎，敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)，不愛崗就很難做到敬業(yè)，

不敬業(yè)就很難說是真正愛崗。只有愛崗敬業(yè)才能做到干一行愛一行、

鉆一行、精一行。

3、所為誠實，就是忠誠老實，不講假話。所謂守信，就是信守

諾言，說話算數(shù)，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務。誠實守

信不僅是做人的準則，也是做事的原則，誠實守信是每一個行業(yè)樹立

形象的根本。

4、文明服務群眾是對所有從業(yè)人員的要求，每個從業(yè)人員都是

群眾的一員，既是為別人服務的主體，又是別人服務的對象，每個人

都有享受他人職業(yè)服務的權(quán)力，同時又承擔著為他人作出職業(yè)服務的

義務，因此，文明服務群眾作為職業(yè)道德，不僅僅是對領(lǐng)導每個員工

的要求，而且是對所有從業(yè)者的要求。

第五項服務流程

一、整體規(guī)劃

1、辦事指南：公章刻制備案；

2、受理機構(gòu)：持有《特種行業(yè)許可證》的刻制印章企業(yè)；

3、申請材料

4、申辦刻制印章須出具以下資料：

(1)首次申辦刻制公章條件。單位組織機構(gòu)法人(負責人)委

托他人到公安機關(guān)辦理刻章的，除提供經(jīng)辦人身份證原件及復印件

外，還必須提供以下證件材料：

國家行政機關(guān)：印章制發(fā)權(quán)限單位同意刻章證明。

事業(yè)單位：《事業(yè)單位法人證書》原件及復印件、法人身份證原

件及復印件、委托書和申請書。

企業(yè)單位：《營業(yè)執(zhí)照》原件及復印件、法人身份證原件及復印

件、委托書和申請書。

社會團體組織：政府相關(guān)部門頒發(fā)的《登記證書》原件及復印件、

法人身份證原件及復印件、委托書和申請書。

民辦非企業(yè)單位：政府相關(guān)部門頒發(fā)的《登記證書》原件及復印

件、登記管理機關(guān)同意刻章證明、法人身份證原件及復印件、委托書

和申請書。

居(村)民委員會：街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府同意刻章證明、

村(居)民委員會申請書。

居(村)民小組：街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府同意刻章證明、村

(居)民委員會同意刻章介紹信。

業(yè)主委員會：區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人

民政府的備案證明，業(yè)主委員會申請書。

其他單位組織機構(gòu)：依法依規(guī)成立的證明材料和上級主管部門同

意刻制公章證明、法人(負責人)身份證原件及復印件、委托書和申

請書。

(2)重新申辦刻制公章條件。因公章遺失、被搶、被盜、損壞

的，可以重新申請刻制公章。除首次申請刻制公章要求提供所需的材

料外，還需提供以下證件材料：

公章遺失的：登報聲明(刊登報紙由各地公安機關(guān)指定)原件和

復印件，原公章備案回執(zhí)原件。如企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部已變更法人，但

因公章遺失無法在工商部門辦理變更手續(xù)的，需要原法人親自到場，

帶好相關(guān)證件出具親筆簽名的公章遺失書面聲明。必要時，受理部門

要對其真實性進行核實。

公章被搶、被盜的：屬地派出所報案回執(zhí)，登報聲明(刊登報紙

由各地公安機關(guān)指定)原件和復印件，原公章備案回執(zhí)原件。

公章?lián)p壞的：原公章備案回執(zhí)原件，在領(lǐng)發(fā)新公章的同時收繳其

舊公章。

組織單位自成立之日起超過三個月才申辦刻制公章的，需要提供

書面說明。

(3)其他注意事項。

刻制特殊章形的印章需附印模。

刻制合同專用章需附開戶銀行、帳號、單位地址、電話等情況。

公章規(guī)格、式樣、印文和質(zhì)料按照《國務院關(guān)于國家行政機關(guān)和

企業(yè)事業(yè)單位社會團體印章管理的規(guī)定》(國發(fā)(1999)25號)和

《本省國家行政機關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會團體印章管理規(guī)定》等有關(guān)

規(guī)定執(zhí)行。國家行政機關(guān)不能刻制編碼公章；中外合資(合作)、外

商獨資經(jīng)營企業(yè)的公章，有對外業(yè)務的國內(nèi)企業(yè)的公章，可中、外文

并刊，但不得單刊外文；中外合資(合作)、外商獨資經(jīng)營企業(yè)的公

章，中央不刊五角星，可刻企業(yè)標志。

5、貨物保證

(1)我方所提供的貨物完全滿足甲方的技術(shù)標準和規(guī)范要求。

(2)我方保證貨物是全新的、未使用過的，由我公司按照招標

文件及合同要求制作而成，并完全符合合同規(guī)定的材質(zhì)及規(guī)格等要

求；

(3)配送前，由我公司對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格及數(shù)量等進行精確和

全面的檢測。

6、貨物檢驗

檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、材質(zhì)及規(guī)格與合同不符，或貨物本身的

短少和損壞，我方及時進行二次制作。確保按時保質(zhì)供貨。

7、供貨措施

我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及

時供貨，并送達到指定地點，產(chǎn)品到達用戶指定地點后。貨物配送過

程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔。

8、我方中標后，特成立此項目領(lǐng)導工作小組，保證按時、按質(zhì)、

按量完成任務。

9、若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和

費用。

二、整體流程

通過公章治安管理信息系統(tǒng)接受新開辦企業(yè)刻章備案信息推送

接收數(shù)據(jù)后刻制印章并做好印章備案

對刻制好的印章進行配送

資料存檔，此單完成

三、企業(yè)刻章流程圖

新辦企業(yè)準備印章刻制所需材料(營業(yè)執(zhí)

照、法人身份證、經(jīng)辦人身份證)。

√

刻制印章企業(yè)核驗材料

(現(xiàn)場查驗)。材料不全，即一

不符合條件，

次性告知所需補

不予受理。

充的材料。

符合條件的即采集辦理人

現(xiàn)場影像信息，實施人證

一致信息對比。

刻制印章，上傳印章備案

材料，刻制印章企業(yè)將備

案資料送公安機關(guān)備案。

√

交付印章，并說明印章使用方

法。

縣級公安機關(guān)治安部門對備案

材料進行審查并歸檔。

四、項目工序

1、企業(yè)登記：新設立企業(yè)到市政務服務中心企業(yè)開辦專區(qū)提交

企業(yè)開辦材料，市場監(jiān)督管理部門審核通過并受理后，企業(yè)作出是否

需要刻制印章的套餐選擇(商事登記全程電子化辦理的企業(yè)需取得營

業(yè)執(zhí)照后到開辦專區(qū)申請公章刻制)。

2、印章刻制：市場監(jiān)督管理部門]通過業(yè)務系統(tǒng)將企業(yè)信息同步

共享到公安部門，刻章企業(yè)取得企業(yè)信息后在20分鐘內(nèi)完成印章刻

制，并留存企業(yè)印模，報公安部門備案。

3、印章配送：自接到系統(tǒng)派單時間始，在10分鐘內(nèi)完成印章刻

制，同步在公安系統(tǒng)進行印章備案，并將印章、備案單一同裝入包裝

袋(包裝袋上備注企業(yè)名稱和訂單編號及印章移交單)10分鐘送達

指定地點。企業(yè)領(lǐng)取印章時在《新設企業(yè)領(lǐng)取印章登記表》上簽字確

認。

4、費用結(jié)算：印章刻制費用根據(jù)雙方簽訂的合同約定予以結(jié)算。

結(jié)算前，印章刻制單位向市公安局提供新辦企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》副本復

印件、經(jīng)辦人身份證復印件、《領(lǐng)取印章企業(yè)清單》,經(jīng)審核確認后，

市公安局向市財政局提交結(jié)算，實報實銷。

五、配送方案

1、“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對

客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，公司擁有專業(yè)的配送人員及專業(yè)的監(jiān)督

管理團隊，具體的配送方案及配送宗旨是“三按”“三?！?即“按

時、按質(zhì)、按量”,“專人、專車、專線”對貨物進行配送并對貨物

安全進行嚴格的把控，以安全、配送快捷、服務滿意為基本原則。

由于每次所運輸?shù)漠a(chǎn)品數(shù)量不同，我們采用最佳配送路線以保證

貨物迅速、準確，并且易于管理，配送路線會根據(jù)實際情況進行調(diào)整，

并規(guī)劃2條以上的配送線路，確保特殊情況下能夠及時送達。

2、我公司的運輸宗旨是“三按”,按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?

專人、專車、專線。

按時——嚴格按照采購方的時間要求和規(guī)定運輸；

按質(zhì)——保證提供質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品，并登記記錄；

按量——按照訂單明細、數(shù)量、地址認真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排專業(yè)配送工作人員實施運送；

專車——公司針對本項目的實施，計劃實施專車配送，確保按時

送達目的地；

專線——根據(jù)實際情況規(guī)劃配送路線；

3、嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準

誠心誠心誠意

貼心站在對方角度考慮問題，以心換心

細心細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

耐心始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的老師。

舒心客戶放心、開心，這就是我們的工作。

客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們在確

保質(zhì)量的同時更要發(fā)揮服務優(yōu)勢。

4、服務優(yōu)勢

(1)我公司在人員方面，有多名接單、制作及配送服務人員。

(2)在價格方面，我公司實行集中采購，在采購價格上獲得更

大優(yōu)勢

(3)在配送方面，我公司有專門用于配送的車輛，使運輸工作方

便、快捷。能確保運輸時間保證運輸質(zhì)量。本著誠信為本，堅持不懈，

與時俱進的精神，使公司業(yè)務不斷發(fā)展壯大。

六、項目實施計劃

1、計劃原則

公司在對項目實施執(zhí)行過程中，嚴格遵循下述原則：

(1)基本原則

統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施。

(2)具體原則

a每次任務必須有明確的《任務計劃》,包括：任務目標、任務

時間進度、工作任務和人員的任務等內(nèi)容。

b每次任務必須有《工作日志》、《工作完成情況登記》和必要

的《工作備忘》等文檔材料。

c每次任務的結(jié)束都必須進行評審和確認，對本次任務的工作進

度、質(zhì)量和完成情況進行評審，形成《任務評審確認書》,為下一階

段工作打下良好的基礎。

d每一次任務的運作過程必須是有組織、責任明確、順暢執(zhí)行和

留有書面記錄。

2、計劃要求

有組織，有計劃地實施是保證業(yè)務能按期進行的重要環(huán)節(jié)，時間

進度及實施所需人員的合理安排，可以有效的保證項目合理實施。因

此我們將按以下步驟來完成項目的實施：

根據(jù)接到任務前討論的系統(tǒng)實施計劃，盡早通知系統(tǒng)實施相關(guān)人

員做好準備。

在項目過程中將對系統(tǒng)集成人員、設備使用與管理人員進行集中

技術(shù)培訓。

接到客戶刻章備案信息后，最終按客戶的要求進行完善和配送。

人員進行印章刻制后，質(zhì)檢員檢驗產(chǎn)品無質(zhì)量問題方可送貨到達

客戶手中?？蛻艨蛇M行驗貨，查看印章是否有缺損。

如有缺損，我們會盡快查找原因，并馬上給客戶免費更換。

客戶驗收完印章后，接下來進入一年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)我公司

實行三包服務。

與客戶一起討論使用過程中所遇到的問題，并對問題做總結(jié)，看

是否還有遺留問題有待進一步跟進解決，制定出跟進解決的時間計劃

表。

七、刻章辦理手續(xù)

1、公民刻個人名字章手續(xù)：

只需出示本人身份證即可。

2、商店(鋪)刻章手續(xù)：

需出示營業(yè)執(zhí)照副本和負責人身份證原件。

3、企業(yè)單位公章的審批手續(xù)：

1)全民、集體所有制企業(yè)需持上級單位介紹信，營業(yè)執(zhí)照副本

原件及章樣一式兩份；

2)股份制企業(yè)(有限責任公司):參股股東中包括法人股的應

持其中一家法人單位介紹信，營業(yè)執(zhí)照副本原件，章樣一式兩份；參

股股東中無法人股，即全部為自然人參股的應由法人代表辦理，攜帶

本人身份證原件、復印件各一份，營業(yè)執(zhí)照副本原件、復印件各一份，

章樣一式兩份；

3)中外合資、合作企業(yè)。需持中方合資單位介紹信，營業(yè)執(zhí)照

副本原件，章樣一式兩份；

4)外商獨資企業(yè)。需持所在地對外經(jīng)貿(mào)委員會介紹信，營業(yè)執(zhí)

照副本原件，章樣一式兩份；

5)企業(yè)分支機構(gòu)用章。需持企業(yè)單位介紹信，分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)

照副本，章樣一式兩份；

6)企業(yè)內(nèi)設機構(gòu)用章。需持本單位介紹信，并依經(jīng)營范圍設立

部門。其中，單位黨委、工會、人事、保衛(wèi)部門用章需持上級單位相

關(guān)部門介紹信。同時持單位營業(yè)執(zhí)照副本原件，章樣一式兩份。

4、事業(yè)單位公章的審批手續(xù)：

本市市屬各部、委、辦、局(含相當局一級的公司)。

第五條經(jīng)營印章刻制的店戶需變更名稱、地址、負責人、經(jīng)濟性

質(zhì)等事項的，應按第四條規(guī)定報原批準機關(guān)批準，并在批準后三十日

內(nèi)，向原發(fā)照的工商行政管理部門申報，辦理變更登記手續(xù)。

經(jīng)營印章刻制店戶歇業(yè)，應向原發(fā)證、照的公安機關(guān)和工商行政

管理部門繳銷《印章刻制業(yè)許可證》和營業(yè)執(zhí)照。

第六條縣工商行政管理部門核準經(jīng)營印章刻制的店戶開業(yè)或變

更登記后，要及時通知當?shù)毓矙C關(guān)。

第七條經(jīng)營印章(不含私章)刻制的店戶，必須嚴格遵守如下制

度：

(一)憑證刻章制度。要指定專人負責承接業(yè)務，憑公安機關(guān)核

發(fā)的《刻章許可證》刻制。收回的《刻章許可證》和《取印憑單》要

妥善保存(保存期三年),以備查驗。承接刻制的印章不得發(fā)外加工；

(二)印章刻制管理制度。要嚴格按公安機關(guān)核定的數(shù)量、規(guī)格

刻制，不得使用承制的印章，要分別指定專人保管印章成品、銷毀印

章廢品；

(三)領(lǐng)取制度。領(lǐng)取印章，要查驗《取印憑單》和領(lǐng)取人的工

作證或居民身份證，取印人應在《取印憑單》上簽名。逾期三個月不

來領(lǐng)取的，應造冊登記，送交公安機關(guān)處理。

第八條經(jīng)營印章刻制的店戶及工作人員，必須模范遵守國家法

律，不得進行違法犯罪活動，不得泄漏國家印章刻制機密。要積極協(xié)

助公安、工商行政管理部門加強印章刻制管理和查緝違法犯罪活動。

發(fā)現(xiàn)違法犯罪可疑人員，應及時報告公安機關(guān)，不得包庇犯罪分子。

第九條凡需刻制印章的單位(含個體工商業(yè)戶),必須持上一級

單位出具的證明或營業(yè)執(zhí)照，到所在縣公安機關(guān)申領(lǐng)《刻章許可證》,

憑《刻章許可證》到印章刻制店戶刻制。

縣以上黨政機關(guān)刻制公章和業(yè)務專用章，應持《刻章許可證》到

指定的店戶刻制；跨縣刻制的，應到刻制地的縣公安機關(guān)換發(fā)《刻章

許可證》再到指定的店戶刻制。

第十條部隊行政機關(guān)、黨團組織及帶有部隊名稱的企業(yè)事業(yè)單

位，需到地方刻制公章和業(yè)務專用章，需持XX軍區(qū)授權(quán)的軍以上單

位軍務部門或組織部門出具的介紹信，到當?shù)乜h公安機關(guān)指定的店戶

刻制。非指定刻章店戶，不得承制部隊印章。

第十一條黨政機關(guān)、人民團體、企業(yè)事業(yè)單位的印章，必須按照

有關(guān)文件規(guī)定的規(guī)格刻制。外商投資企業(yè)和外國企業(yè)、華僑企業(yè)、港

澳企業(yè)常駐代表機構(gòu)的印章，可參照同級企業(yè)事業(yè)單位的印章規(guī)格刻

制。有價票證專用章，應采用特殊章形、規(guī)格，由使用單位與所在地

公安機關(guān)商定。

刻本單位的公章應至工商行政部門，而非公安機關(guān)，企業(yè)刻本單

位公章公安機關(guān)無需過問。

但如果企業(yè)經(jīng)營項目的是刻章，則屬于公安機關(guān)管轄的特種行

業(yè)。

根據(jù)《治安管理處罰法》第五十四條有下列行為之一的，處十日

以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款；情節(jié)較輕的，

處五日以下拘留或者五百元以下罰款：

(三)未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營按照國家規(guī)定需要由公安機關(guān)許可的

行業(yè)的。

有前款第三項行為的，予以取締。

取得公安機關(guān)許可的經(jīng)營者，違反國家有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴重

的，公安機關(guān)可以吊銷許可證。

刻章企業(yè)必須到公安機關(guān)申領(lǐng)特種行業(yè)許可證后方可企業(yè)，否則

便違反上述條規(guī)而受到處罰。

印章治安管理辦法(草案)

第一章總則

第一條為了加強印章社會治安管理，預防和打擊違法犯罪活動，

根據(jù)國務院《關(guān)于國家行政機關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會團體印章管理規(guī)

定》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法適用于國家權(quán)力、黨政、司法、參政議事、軍隊、

武警、民主黨派、工會，共青團、婦聯(lián)等機關(guān)、團體，企業(yè)事業(yè)單位，

民政部門登記的民間組織，居(村)民委員會和各議事協(xié)調(diào)及非常設

機構(gòu)的印章刻制、建檔、變更、繳銷等管理活動。

第三條本辦法所稱印章指公章和具有法律效力的個人名章。

本辦法所稱公章是指國家權(quán)力、黨政機關(guān)、司法、參政議事、軍

隊、武警、民主黨派、工會、共青團、婦聯(lián)等機關(guān)、團體，企業(yè)事業(yè)

單位，民政部門登記的民間組織，居(村)民委員會和各議事協(xié)調(diào)機

構(gòu)及非常設機構(gòu)的法定名稱章和冠以法定名稱的合同、財務、稅務、

發(fā)票等業(yè)務專用章。

本辦法所稱具有法律效力的個人名章是指國家權(quán)力、黨政、司法、

參政議事、軍隊、武警、民主黨派、工會、共青團、婦聯(lián)等機關(guān)、團

體，企業(yè)事業(yè)單位，民政部門登記的民間組織，居(村)民委員會和

各議事協(xié)調(diào)機構(gòu)及非常設機構(gòu)的法定代表人及其財務部門負責人的

名章。

第四條公安機關(guān)應當遵循合法、公正、公開、及時、便民的原則

對印章實行屬地管理；建立、健全管理責任制度，確保印章管理安全

規(guī)范化和信息科學化。

第二章印章管理

第五條任何單位和個人禁止買賣印章，不得非法制作、使用印章。

第六條國家權(quán)力、黨政、司法、參政議事、軍隊、武警、民主黨

派、共青團、工會、婦聯(lián)等機關(guān)、團體的印章制發(fā)，依照國家的有關(guān)

規(guī)定辦理。

第七條國家權(quán)力、黨政、司法、參政議事、軍隊、武警、民主黨

派、共青團、工會、婦聯(lián)等機關(guān)、團體的各級組織、機構(gòu)需要刻制印

章的，由制發(fā)機關(guān)的印章管理部門開具公函到所在地縣級以上人民政

府公安機關(guān)辦理備案手續(xù)。

縣級以上人民政府公安機關(guān)應即辦理并出具準刻證明。

第八條企業(yè)事業(yè)單位、民政部門登記的民間組織、村(居)民委

員會和各協(xié)調(diào)機構(gòu)及非常設機構(gòu)需要刻制印章的，應當憑上級主管部

門出具的刻制證明和單位成立的批準文本到所在地縣級以上人民政

府公安機關(guān)申請辦理準刻手續(xù)。

無上級主管部門的，應當憑登記管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、登記

證書或者所在地公安派出所出具的證明，到所在地縣級以上公安機關(guān)

申請辦理準刻手續(xù)。

辦理準刻手續(xù)的經(jīng)辦人員，需持刻制單位的委托證明和本人身份

證明；辦理人名章準刻手續(xù)的，同時提供名章所刻人名的身份證明。

縣級以上人民政府公安機關(guān)自接到申請之日起三個工作日內(nèi)作

出是否核發(fā)準刻手續(xù)的決定。對符合條件的，出具準刻證明；不符合

條件的，書面通知申請單位并說明理由。

第九條需要到外省、市、縣(區(qū))刻制印章的，憑單位所在地縣

級以上公安機關(guān)出具的證明及有關(guān)申請材料，到刻制地同級公安機關(guān)

辦理準刻手續(xù)。

第十條需要刻制印章的單位應當?shù)焦矙C關(guān)批準的刻制單位刻

制；刻制單位將刻制的印章向公安機關(guān)辦理印鑒備案后，方準啟用。

第十一條需要更換印章的，須公告聲明原印章作廢后按照本辦法

第七條、第八條規(guī)定重新辦理備案或準刻手續(xù)。

印章遺失、被搶、被盜的，應當向備案或批準刻制的公安機關(guān)報

告，并采取公告形式聲明作廢后，按照前款規(guī)定重新辦理備案或準刻

手續(xù)。

第十二條印章規(guī)格、式樣、印文和質(zhì)料按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

實行民族區(qū)域自治的地方，刻制的印章可以并刊漢字和相應的民

族文字。

印章不得單刊外文，因工作需要可中、外文并刊。

需要刻制中、外文并刊印章的單位除持有本辦法第八條規(guī)定的證

明、文件外，還應提出書面申請，并到地、市級以上人民政府公安機

關(guān)辦理準刻手續(xù)。

第十三條需要刻制印章的單位，只能申請刻制一枚單位法定名稱

章。

需要刻制套印章、鋼印章的，依照本辦法第七條、第八條、第九

條、第十條的規(guī)定辦理。

第十四條企業(yè)事業(yè)單位、民政部門登記的民間組織和各協(xié)調(diào)機構(gòu)

及非常設機構(gòu)印章實行年審制度。

第十五條印章停止使用后，使用單位應當在十日內(nèi)將印章全部交

回上級主管部門或登記管理機關(guān)封存；逾期不交的，由上級主管部門

或登記管理機關(guān)予以收繳。上級主管部門或登記管理機關(guān)對交回和收

繳的印章要登記造冊，并于十日內(nèi)送備案或批準刻制的公安機關(guān)。

公安機關(guān)對交回和收繳的印章，需預存兩年，無特殊情況的，預

存期滿后予以銷毀。

第十六條有歷史紀念意義需要長期保存的印章，由收藏保存機構(gòu)

向省、自治區(qū)、直轄市公安機關(guān)提出申請并公告，批準后可不予銷毀，

由申請單位收藏保存。

第三章印章經(jīng)營單位管理

第十七條經(jīng)營本辦法所指的印章業(yè)務的單位，應當具備下列條

件：

(一)有固定的經(jīng)營場所；

(二)經(jīng)營場所和設施符合國家消防和治安管理的規(guī)定；

(三)經(jīng)營者和從業(yè)人員無詐騙、招搖撞騙、偽造印章等違法犯

罪記錄；

(四)符合公安機關(guān)印章治安管理信息系統(tǒng)的資質(zhì)條件；

(五)設有印章保密工房和成品保管倉庫。

第十八條經(jīng)營印章業(yè)務的單位不得將印章業(yè)務轉(zhuǎn)包他人經(jīng)營。

第十九條承接刻制印章應當遵守下列規(guī)定：

(一)應查驗公安機關(guān)出具的備案或準刻證明；

(二)登記委托刻制印章的名稱、法定代表人或者負責人、經(jīng)辦

人的姓名和公民身份證號碼，按照規(guī)定逐項登記印章名稱、式樣、規(guī)

格數(shù)量，并保存五年，以備查驗；

(三)指定專人負責承接印章業(yè)務，保管制作的印章以及銷毀作

廢章坯；

(四)對超過三個月無人領(lǐng)取的印章，應當?shù)怯浽靸?，送交原?/p>

案或批準刻制的公安機關(guān)處理；

(五)每月10日前向所在地公安機關(guān)報告印章制作情況。

第二十條從事印章經(jīng)營業(yè)務應當在批準的固定場所內(nèi)進行。

第二十一條經(jīng)營印章業(yè)務的單位的法定代表人或者負責人是本

單位的治安第一責任人，負責做好本單位的治安防范工作：

(一)教育從業(yè)人員自覺遵守國家法律、法規(guī)；

(二)制定并落實各項治安管理制度和防范措施；

(三)監(jiān)督從業(yè)人員認真執(zhí)行承接刻制印章查驗證明和登記工

作；

(四)對公安機關(guān)檢查發(fā)現(xiàn)的治安隱患及時整改；

(五)發(fā)現(xiàn)涂改、偽造備案或準刻證明等可疑情況以及案件線索，

及時報告公安機關(guān)。

第二十二條外商獨資、中外合作和中外合資企業(yè)不得經(jīng)營本辦法

所規(guī)定的印章業(yè)務。

第二十三條公安機關(guān)應當對經(jīng)營印章的單位進行監(jiān)督檢查，并履

行下列職責：

(一)定期對經(jīng)營印章業(yè)務的單位進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)治安隱患，

限期整改；

(二)發(fā)現(xiàn)可疑情況或者案件線索，依法調(diào)查處理；

(三)依法對經(jīng)營印章業(yè)務的單位的違規(guī)違法經(jīng)營行為進行查

處。

第四章罰則

第二十四條違反本辦法第五條規(guī)定的，非法制作或者使用印章

的，除收繳非法印章外，并處二千元以上一萬元以下罰款；有非法所

得的，沒收非法所得。

買賣印章的，依照前款規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責

任。

第二十五條違反本辦法第七條、第八條、第十條和第十一條規(guī)定，

未辦理備案或準刻手續(xù)的，予以警告，并限期補辦；逾期不辦理的，

制作的印章為無效印章，由公安機關(guān)予以收繳，對委托刻制單位處以

二千元以上一萬元以下罰款，并對直接負責的主管人員和直接責任人

處二百元以上一千元以下罰款。

第二十六條違反本辦法第十二條和第十三條規(guī)定，刻制外文印章

或擅自刻制中外文并刊印章及違反規(guī)定刻制兩枚以上單位法定名稱

章的，收繳違法制作的印章，并處二千元以上一萬元以下罰款。

第二十七條違反本辦法第十四條規(guī)定，逾期或不進行年審的，處

一千元以上五千元以下罰款。

第二十八條違反本辦法第十八條規(guī)定，將印章業(yè)務轉(zhuǎn)包他人經(jīng)營

的，收繳違法制作的印章，取消其經(jīng)營資格，并處二千元以上一萬元

以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

單位違反前款規(guī)定的，對單位依照前款規(guī)定處罰，并對其直接負

責的主管人員和其他直接責任人員處以二百元以上一千元以下罰款。

第二十九條違反本辦法第十九條規(guī)定，未查驗準刻證明和履行登

記手續(xù)的，對承制單位處以一千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴重的，

處五千元以上一萬元以下罰款。

并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以二百元以

上一千元以下罰款。

第三十條違反本辦法第二十條規(guī)定的，處二千元以上一萬元以下

罰款，并處取締。

第三十一條違反本辦法第二十一條規(guī)定的，對經(jīng)營印章業(yè)務的單

位的法定代表人或者負責人予以警告，并處五百元以下罰款。

第三十二條偽造本辦法規(guī)定的印章，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事

責任。

第三十三條公安機關(guān)的人民警察在監(jiān)督管理印章工作中玩忽職

守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，應當予以行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法

追究刑事責任。

第五章附則

第三十四條印章準刻證明的式樣由公安部統(tǒng)一制定。

第三十五條印章載有密級信息的，可由印章制發(fā)單位自行建檔保

存。

第三十六條本辦法由公安部負責解釋，自發(fā)布之日起三十日施

行。

八、中華人民共和國印章管理辦法

第一章總則

第一條為了加強印章社會治安管理，預防和打擊違法犯罪活動，

根據(jù)國務院《關(guān)于國家行政機關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會團體印章管理規(guī)

定》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法適用于國家權(quán)力、黨政、司法、參政議事、軍隊、

武警、民主黨派、工會，共青團、婦聯(lián)等機關(guān)、團體，企業(yè)事業(yè)單位，

民政部門登記的民間組織，居(村)民委員會和各議事協(xié)調(diào)及非常設機

構(gòu)的印章刻制、建檔、變更、繳銷等管理活動。

第三條本辦法所稱印章指公章和具有法律效力的個人名章。

本辦法所稱公章是指國家權(quán)力、黨政機關(guān)、司法、參政議事、軍

隊、武警、民主黨派、工會、共青團、婦聯(lián)等機關(guān)、團體，企業(yè)事業(yè)

單位，民政部門登記的民間組織，居(村)民委員會和各議事協(xié)調(diào)機構(gòu)

及非常設機構(gòu)的法定名稱章和冠以法定名稱的合同、財務、稅務、發(fā)

票等業(yè)務專用章。

本辦法所稱具有法律效力的個人名章是指國家權(quán)力、黨政、司法、

參政議事、軍隊、武警、民主黨派、工會、共青團、婦聯(lián)等機關(guān)、團

體，企業(yè)事業(yè)單位，民政部門登記的民間組織，居(村)民委員會和各

議事協(xié)調(diào)機構(gòu)及非常設機構(gòu)的法定代表人及其財務部門負責人的名

章。

第四條公安機關(guān)應當遵循合法、公正、公開、及時、便民的原則

對印章實行屬地管理；建立、健全管理責任制度，確保印章管理安全

規(guī)范化和信息科學化。

第二章印章管理

第五條任何單位和個人禁止買賣印章，不得非法制作、使用印章。

第六條國家權(quán)力、黨政、司法、參政議事、軍隊、武警、民主黨派、

共青團、工會、婦聯(lián)等機關(guān)、團體的印章制發(fā)，依照國家的有關(guān)規(guī)定

辦理。

第七條國家權(quán)力、黨政、司法、參政議事、軍隊、武警、民主黨

派、共青團、工會、婦聯(lián)等機關(guān)、團體的各級組織、機構(gòu)需要刻制印

章的，由制發(fā)機關(guān)的印章管理部門開具公函到所在地縣級以上人民政

府公安機關(guān)辦理備案手續(xù)。

縣級以上人民政府公安機關(guān)應即辦理并出具準刻證明。

第八條企業(yè)事業(yè)單位、民政部門登記的民間組織、村(居)民委員

會和各協(xié)調(diào)機構(gòu)及非常設機構(gòu)需要刻制印章的，應當憑上級主管部門

出具的刻制證明和單位成立的批準文本到所在地縣級以上人民政府

公安機關(guān)申請辦理準刻手續(xù)。

無上級主管部門的，應當憑登記管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、登記

證書或者所在地公安派出所出具的證明，到所在地縣級以上公安機關(guān)

申請辦理準刻手續(xù)。

辦理準刻手續(xù)的經(jīng)辦人員，需持刻制單位的委托證明和本人身份

證明；辦理人名章準刻手續(xù)的，同時提供名章所刻人名的身份證明。

縣級以上人民政府公安機關(guān)自接到申請之日起三個工作日內(nèi)作

出是否核發(fā)準刻手續(xù)的決定。對符合條件的，出具準刻證明；不符合

條件的，書面通知申請單位并說明理由。

第九條需要到外省、市、縣(區(qū))刻制印章的，憑單位所在地縣級

以上公安機關(guān)出具的證明及有關(guān)申請材料，到刻制地同級公安機關(guān)辦

理準刻手續(xù)。

第十條需要刻制印章的單位應當?shù)焦矙C關(guān)批準的刻制單位刻

制；刻制單位將刻制的印章向公安機關(guān)辦理印鑒備案后，方準啟用。

第十一條需要更換印章的，須公告聲明原印章作廢后按照本辦法

第七條、第八條規(guī)定重新辦理備案或準刻手續(xù)。印章遺失、被搶、被

盜的，應當向備案或批準刻制的公安機關(guān)報告，并采取公告形式聲明

作廢后，按照前款規(guī)定重新辦理備案或準刻手續(xù)。

第十二條印章規(guī)格、式樣、印文和質(zhì)料按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

實行民族區(qū)域自治的地方，刻制的印章可以并刊漢字和相應的民

族文字。

印章不得單刊外文，因工作需要可中、外文并刊。

需要刻制中、外文并刊印章的單位除持有本辦法第八條規(guī)定的證

明、文件外，還應提出書面申請，并到地、市級以上人民政府公安機

關(guān)辦理準刻手續(xù)。

第十三條需要刻制印章的單位，只能申請刻制一枚單位法定名稱

章。

需要刻制套印章、鋼印章的，依照本辦法第七條、第八條、第九

條、第十條的規(guī)定辦理。

第十四條企業(yè)事業(yè)單位、民政部門登記的民間組織和各協(xié)調(diào)機構(gòu)

及非常設機構(gòu)印章實行年審制度。

第十五條印章停止使用后，使用單位應當在十日內(nèi)將印章全部交

回上級主管部門或登記管理機關(guān)封存；逾期不交的，由上級主管部門

或登記管理機關(guān)予以收繳。上級主管部門或登記管理機關(guān)對交回和收

繳的印章要登記造冊，并于十日內(nèi)送備案或批準刻制的公安機關(guān)。

公安機關(guān)對交回和收繳的印章，需預存兩年，無特殊情況的，預

存期滿后予以銷毀。

第十六條有歷史紀念意義需要長期保存的印章，由收藏保存機構(gòu)

向省、自治區(qū)、直轄市公安機關(guān)提出申請并公告，批準后可不予銷毀，

由申請單位收藏保存。

第三章印章經(jīng)營單位管理

第十七條經(jīng)營本辦法所指的印章業(yè)務的單位，應當具備下列條

件：(一)有固定的經(jīng)營場所；

(二)經(jīng)營場所和設施符合國家消防和治安管理的規(guī)定；

(三)經(jīng)營者和從業(yè)人員無詐騙、招搖撞騙、偽造印章等違法犯罪

記錄；

(四)符合公安機關(guān)印章治安管理信息系統(tǒng)的資質(zhì)條件；

(五)設有印章保密工房和成品保管倉庫。

第十八條經(jīng)營印章業(yè)務的單位不得將印章業(yè)務轉(zhuǎn)包他人經(jīng)營。

第十九條承接刻制印章應當遵守下列規(guī)定：

(一)應查驗公安機關(guān)出具的備案或準刻證明；

(二)登記委托刻制印章的名稱、法定代表人或者負責人、經(jīng)辦人

的姓名和公民身份證號碼，按照規(guī)定逐項登記印章名稱、式樣、規(guī)格

數(shù)量，并保存五年，以備查驗；

(三)指定專人負責承接印章業(yè)務，保管制作的印章以及銷毀作廢

章坯；

(四)對超過三個月無人領(lǐng)取的印章，應當?shù)怯浽靸?，送交原備?/p>

或批準刻制的公安機關(guān)處理；

(五)每月10日前向所在地公安機關(guān)報告印章制作情況。

第二十條從事印章經(jīng)營業(yè)務應當在批準的固定場所內(nèi)進行。

第二十一條經(jīng)營印章業(yè)務的單位的法定代表人或者負責人是本

單位的治安第一責任人，負責做好本單位的治安防范工作：

(一)教育從業(yè)人員自覺遵守國家法律、法規(guī)；

(二)制定并落實各項治安管理制度和防范措施；

(三)監(jiān)督從業(yè)人員認真執(zhí)行承接刻制印章查驗證明和登記工作；

(四)對公安機關(guān)檢查發(fā)現(xiàn)的治安隱患及時整改；(五)發(fā)現(xiàn)涂改、

偽造備案或準刻證明等可疑情況以及案件線索，及時報告公安機關(guān)。

第二十二條外商獨資、中外合作和中外合資企業(yè)不得經(jīng)營本辦法

所規(guī)定的印章業(yè)務。

第二十三條公安機關(guān)應當對經(jīng)營印章的單位進行監(jiān)督檢查，并履

行下列職責：

(一)定期對經(jīng)營印章業(yè)務的單位進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)治安隱患，

限期整改；

(二)發(fā)現(xiàn)可疑情況或者案件線索，依法調(diào)查處理；

(三)依法對經(jīng)營印章業(yè)務的單位的違規(guī)違法經(jīng)營行為進行查處。

第四章罰則

第二十四條違反本辦法第五條規(guī)定的，非法制作或者使用印章

的，除收繳非法印章外，并處二千元以上一萬元以下罰款；有非法所

得的，沒收非法所得。

買賣印章的，依照前款規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責

任。

第二十五條違反本辦法第七條、第八條、第十條和第十一條規(guī)定，

未辦理備案或準刻手續(xù)的，予以警告，并限期補辦；逾期不辦理的，

制作的印章為無效印章，由公安機關(guān)予以收繳，對委托刻制單位處以

二千元以上一萬元以下罰款，并對直接負責的主管人員和直接責任人

處二百元以上一千元以下罰款。

第二十六條違反本辦法第十二條和第十三條規(guī)定，刻制外文印章

或擅自刻制中外文并刊印章及違反規(guī)定刻制兩枚以上單位法定名稱

章的，收繳違法制作的印章，并處二千元以上一萬元以下罰款。

第二十七條違反本辦法第十四條規(guī)定，逾期或不進行年審的，處

一千元以上五千

元以下罰款。第二十八條違反本辦法第十八條規(guī)定，將印章業(yè)務

轉(zhuǎn)包他人經(jīng)營的，收繳違法制作的印章，取消其經(jīng)營資格，并處二千

元以上一萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

單位違反前款規(guī)定的，對單位依照前款規(guī)定處罰，并對其直接負

責的主管人員和其他直接責任人員處以二百元以上一千元以下罰款。

第二十九條違反本辦法第十九條規(guī)定，未查驗準刻證明和履行登

記手續(xù)的，對承制單位處以一千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴重的，

處五千元以上一萬元以下罰款。

并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以二百元以

上一千元以下罰款。

第三十條違反本辦法第二十條規(guī)定的，處二千元以上一萬元以下

罰款，并處取締。

第三十一條違反本辦法第二十一條規(guī)定的，對經(jīng)營印章業(yè)務的單

位的法定代表人或者負責人予以警告，并處五百元以下罰款。

第三十二條偽造本辦法規(guī)定的印章，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事

責任。

第三十三條公安機關(guān)的人民警察在監(jiān)督管理印章工作中玩忽職

守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，應當予以行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法

追究刑事責任。

第五章附則

第三十四條印章準刻證明的式樣由公安部統(tǒng)一制定。

第三十五條印章載有密級信息的，可由印章制發(fā)單位自行建檔保

存。

第三十六條本辦法由公安部負責解釋，自發(fā)布之日起三十日施

行。下面是最新更新《民辦非企業(yè)單位印章管理規(guī)定》:

中華人民共和國民政部令

中華人民共和國公安部令

第20號

現(xiàn)發(fā)布《民辦非企業(yè)單位印章管理規(guī)定》,自發(fā)布之日起施行。

中華人民共和國民政部部長：多吉才讓

中華人民共和國公安部部長：賈春旺

二〇〇〇年一月十九日

民辦非企業(yè)單位印章管理規(guī)定

為了保障民辦非企業(yè)單位的合法權(quán)益，加強對民辦非企業(yè)單位印

章的管理，

根據(jù)《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》和《國務院關(guān)于國家

行政機關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會團體印章管理的規(guī)定》(國發(fā)〔1999)

25號),制定本規(guī)定：

一、印章的規(guī)格、式樣民辦非企業(yè)單位的印章分為名稱印章、辦

事機構(gòu)印章和專用印章(專用印章分為鋼印、財務專用章、合同專用

章等),一律為圓形。

由國務院民政部門核準登記的民辦非企業(yè)單位，名稱印章直徑為

4.5厘米，辦事機構(gòu)的印章直徑為4.2厘米。由地方各級人民政府民

政部門核準登記的民辦

非企業(yè)單位，名稱印章直徑為4.2厘米，辦事機構(gòu)的印章直徑為

4厘米。民辦非企業(yè)單位的專用印章必須小于名稱印章且直徑最大不

超過4.2厘米，最小不小于3厘米。

民辦非企業(yè)單位的印章，中央刊五角星，五角星外刊單位名稱，

自左而右環(huán)行。其中辦事機構(gòu)印章中的辦事機構(gòu)名稱及財務專用章、

合同專用章中的財務專用、合同專用等字樣，刊在五角星下面，自左

而右橫排。

二、印章的名稱、文字、文體印章所刊的單位名稱，應為民辦非

企業(yè)單位的法定名稱；民族自治地方的民辦非企業(yè)單位的印章應當并

列刊漢文和當?shù)赝ㄓ玫拿褡逦淖?；有國際交往的民辦非企業(yè)單位印

章，需要刻制外文名稱的，將核準登記注冊的中文名稱譯成相應的外

國文字，并列刊漢文和外文。

印章印文中的漢字，應當使用國務院公布的簡化字，字體為宋體。

三、印章的刻制審批程序

民辦非企業(yè)單位刻制印章須在取得登記證書后向登記管理機關(guān)

提出書面申請及印章式樣，經(jīng)批準后持登記管理機關(guān)開具的同意刻制

印章介紹信及登記證書到所在地縣、市(區(qū))以上公安機關(guān)辦理準刻手

續(xù)后，方可刻制。

四、印章的管理和繳銷

(一)民辦非企業(yè)單位的印章經(jīng)登記管理機關(guān)、公安機關(guān)備案后，

方可啟用。

(二)民辦非企業(yè)單位應當建立健全印章使用管理制度，印章應當

有專人保管。

對違反規(guī)定使用印章造成嚴重后果的，應當追究保管人或責任人

的行政責任或法律責任。

(三)民辦非企業(yè)單位因變更登記、印章?lián)p壞等原因需要更換印章

時，應到登記管理機關(guān)交回原印章，按本規(guī)定程序申請重新刻制。

(四)民辦非企業(yè)單位印章丟失，經(jīng)聲明作廢后，可以按本規(guī)定程

序申請重新刻制。重新刻制的印章應與原印章有所區(qū)別。如五角星兩

側(cè)加橫線。

(五)民辦非企業(yè)單位辦理注銷登記后，應當及時將全部印章交回

登記管理機關(guān)封存。

(六)民辦非企業(yè)單位被撤銷，應當由登記管理機關(guān)收繳其全部印

章。