枯死松樹(shù)清理服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

枯死松樹(shù)清理服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目理解及背景分析.........................15

第一節(jié)項(xiàng)目理解...............................15

一、松材線蟲(chóng)病防治中存在的問(wèn)題.............15

二、松材線蟲(chóng)病的危害現(xiàn)狀...................16

三、松材線蟲(chóng)病的防治措施...................18

四、枯死松樹(shù)清理重要性.....................21

第二節(jié)項(xiàng)目背景...............................22

一、項(xiàng)目概況...............................22

二、項(xiàng)目背景...............................22

第三節(jié)項(xiàng)目需求分析...........................23

一、清理數(shù)量及范圍.........................23

二、清理處置技術(shù)要求.......................26

三、安全要求...............................27

四、人員要求................................27

五、機(jī)械設(shè)備要求...........................27

六、檔案要求...............................28

七、驗(yàn)收要求...............................29

八、其他保障要求...........................29

第二章服務(wù)整體設(shè)想及策劃.........................30

第一節(jié)服務(wù)思路與策略.........................30

一、服務(wù)目標(biāo)與宗旨.........................30

二、服務(wù)理念................................30

1

三、服務(wù)原則...............................31

四、管理理念................................33

五、管理機(jī)制設(shè)想...........................34

六、管理承諾...............................35

第二節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析.........................36

一、施工過(guò)程中的難點(diǎn).......................36

二、難點(diǎn)的相關(guān)解決辦法.....................37

第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針...........................39

一、主要指導(dǎo)方針...........................39

二、科學(xué)組織、精心施工.....................39

三、質(zhì)量第一、安全至上.....................40

四、科技先導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流.....................40

第四節(jié)項(xiàng)目管理原則...........................41

一、服務(wù)管理體制的設(shè)置原則.................41

二、整合資源，合理投入的原則...............41

三、分級(jí)管理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則...............41

四、超前謀勢(shì)，強(qiáng)化預(yù)控的原則...............41

五、自主創(chuàng)新，攻克難關(guān)的原則...............42

六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則.......42

七、管理有序，安全質(zhì)量受控的原則..........42

八、技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束的原則...............42

九、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)的原則...............42

第五節(jié)項(xiàng)目管理模式...........................43

一、有效的管理原則.........................43

2

二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系..........44

三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍...................44

四、加強(qiáng)項(xiàng)目的管理.........................45

五、實(shí)行時(shí)效工作制.........................45

六、全天候服務(wù).............................45

七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)..............45

八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)...........................45

第六節(jié)整體服務(wù)策劃...........................47

一、除治方式...............................47

二、作業(yè)要求...............................47

三、除治目標(biāo)...............................47

四、普查除治技術(shù)規(guī)范.......................48

五、疫情普查...............................48

六、疫木定標(biāo)...............................48

七、疫木清理...............................48

八、伐樁處理...............................48

九、檢查驗(yàn)收...............................49

十、檔案材料...............................49

第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備.....................50

第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置.....................50

一、崗位設(shè)置原則...........................50

二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置...........................51

三、組織機(jī)構(gòu)的管理.........................51

四、管理隊(duì)伍的選聘.........................52

3

第二節(jié)人員配置及團(tuán)隊(duì)建設(shè).....................54

一、人員配置的定義.........................54

二、人員配置的流程.........................54

三、人員配置原則...........................55

四、人員配置的方法.........................57

五、人員配置的實(shí)施計(jì)劃.....................58

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)...............................58

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性.......................69

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議.........................75

第三節(jié)具體崗位職責(zé)...........................76

一、人員配置...............................76

二、具體崗位職責(zé)...........................78

第四節(jié)人員的培訓(xùn).............................79

一、目的、宗旨與原則.......................79

二、培訓(xùn)分類................................81

三、培訓(xùn)組織程序...........................84

四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)...........................90

五、培訓(xùn)評(píng)估程序...........................92

六、培訓(xùn)考核與考勤.........................94

七、培訓(xùn)檔案管理...........................97

八、培訓(xùn)費(fèi)用...............................98

第五節(jié)人員管理...............................99

一、量才適用，合理配置.....................99

二、分工協(xié)作，層級(jí)管理機(jī)制...............100

4

三、激勵(lì)機(jī)制，留住人才...................100

四、錄用與考核...........................100

五、淘汰機(jī)制...............................101

第四章物資裝備計(jì)劃.............................104

第一節(jié)物資需求計(jì)劃的編制...................104

一、年度計(jì)劃...............................104

二、季度計(jì)劃...............................104

三、月度計(jì)劃...............................104

四、臨時(shí)急用計(jì)劃...........................105

第二節(jié)擬投入的設(shè)施設(shè)備.....................105

一、主要機(jī)械設(shè)備配置計(jì)劃.................105

二、擬投入的設(shè)備明細(xì).....................105

三、機(jī)械設(shè)備調(diào)配與保證措施...............107

四、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備管理措施.................107

第三節(jié)設(shè)備保養(yǎng)及操作規(guī)程...................111

一、油鋸的維護(hù)使用技巧及安全操作規(guī)程......111

二、割草機(jī)的保養(yǎng)使用及操作規(guī)程...........124

三、裝載機(jī)保養(yǎng)及安全操作規(guī)程.............133

四、挖掘機(jī)安全操作規(guī)程...................139

五、拖拉機(jī)安全操作規(guī)程...................148

六、吊車操作規(guī)程及維修保養(yǎng).................152

第五章疫木清理方案及技術(shù)措施...................160

第一節(jié)疫情監(jiān)測(cè)普查...........................160

一、日常監(jiān)測(cè)...............................160

5

二、專項(xiàng)普查...............................161

三、取樣...................................162

四、分離鑒定...............................163

五、疫情確認(rèn)..............................164

六、疫情報(bào)告...............................164

第二節(jié)松材線蟲(chóng)病疫情防治...................165

一、總體要求...............................165

二、疫木除治...............................166

三、媒介昆蟲(chóng)防治.........................169

第三節(jié)疫木清理砍伐作業(yè)技術(shù)規(guī)程.............171

一、砍伐總體要求...........................171

二、砍伐準(zhǔn)備工作..........................171

三、砍伐...................................172

四、整堆...................................174

五、檢查砍伐跡地...........................175

六、裝車...................................176

七、運(yùn)輸...................................177

八、伐后清理..............................177

九、砍伐管理措施...........................179

第四節(jié)疫木及伐樁除害技術(shù)方案...............181

一、除害處理方法...........................181

二、疫木熏蒸處理技術(shù).....................184

三、疫木熱處理技術(shù)........................191

四、疫木微波處理技術(shù).....................193

6

五、疫木炭化處理技術(shù).....................196

六、伐樁除害處理技術(shù).....................197

第五節(jié)防治成效檢查...........................200

一、春季檢查...............................200

二、秋季檢查...............................201

三、檢查方法...............................201

四、防治檔案管理...........................201

第六章安全文明保證方案.........................203

第一節(jié)安全保證體系及職責(zé)...................203

一、安全方針及目標(biāo).......................203

二、安全生產(chǎn)保證體系及職責(zé)分工...........204

三、安全管理措施...........................205

第二節(jié)安全保證體系的運(yùn)行...................207

一、規(guī)章制度...............................207

二、安全紀(jì)律.............................209

三、安全教育...............................210

四、安全檢查...............................210

五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度.........................211

六、安全考核與責(zé)任追究...................212

第三節(jié)安全施工保障措施.....................212

一、安全管理制度.........................212

二、通用安全措施.........................213

三、安全生產(chǎn)保證措施.....................215

四、安全控制措施...........................221

7

第四節(jié)安全教育與培訓(xùn).......................226

一、基本思路..............................227

二、主要培訓(xùn)計(jì)劃...........................228

三、要求...................................231

四、培訓(xùn)內(nèi)容...............................231

第五節(jié)現(xiàn)場(chǎng)文明施工與環(huán)境保護(hù).................234

一、文明施工目標(biāo)與管理體系...............234

二、文明施工管理及考核...................236

三、文明施工保證措施.....................238

四、環(huán)境保護(hù)管理...........................239

第七章工期承諾及施工進(jìn)度保證措施...............242

第一節(jié)工期目標(biāo)及承諾.........................242

一、工期目標(biāo)...............................242

二、工期承諾...............................242

第二節(jié)施工進(jìn)度計(jì)劃保證措施.................242

一、施工總進(jìn)度計(jì)劃.........................242

二、總體進(jìn)度保證措施.......................243

三、各節(jié)點(diǎn)進(jìn)度保證措施.....................245

第三節(jié)工期管理保證措施.......................246

一、總體控制措施...........................246

二、保證工期的組織管理措施...............246

三、保證項(xiàng)目進(jìn)度的管理措施...............249

四、工期協(xié)調(diào)保證措施.....................250

五、工期檢查保證措施.....................251

8

六、其他保證措施...........................252

七、計(jì)劃工期延誤的補(bǔ)救措施...............254

第八章質(zhì)量保證措施.............................255

第一節(jié)質(zhì)量保證體系...........................255

一、建立質(zhì)量管理體系.....................255

二、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu).....................255

三、質(zhì)量責(zé)任制...........................256

第二節(jié)質(zhì)量保證措施...........................257

一、質(zhì)量控制措施.........................257

二、質(zhì)量保證措施...........................258

第九章新技術(shù)應(yīng)用...............................262

第一節(jié)基于衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)的大范圍疫情普查技術(shù).263

第二節(jié)基于無(wú)人機(jī)攝影測(cè)量的疫情詳查技術(shù)......265

第三節(jié)基于地面監(jiān)測(cè)技術(shù)的疫情核查技術(shù)........266

第十章應(yīng)急預(yù)案.................................268

第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案制定原則.....................268

一、以人為本，減少危害...................268

二、居安思危，預(yù)防為主...................268

三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)...................268

四、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì).....................269

五、區(qū)分性質(zhì)，依法處置...................269

六、加強(qiáng)保障，重在建設(shè)...................269

第二節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施.....................269

一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù)...............269

9

二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)...................270

三、組織機(jī)構(gòu)...............................270

第三節(jié)消防安全及保衛(wèi)方案.....................277

一、消防措施.............................277

二、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)方案...........................280

第四節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.......................282

一、緊急情況應(yīng)急預(yù)案的目的...............282

二、引用相關(guān)文件...........................282

三、應(yīng)急工具清單...........................282

四、應(yīng)急準(zhǔn)備...............................282

五、應(yīng)急響應(yīng)...............................283

六、容易發(fā)生的突發(fā)事件...................284

七、事故處理程序...........................286

第五節(jié)疫情防護(hù)措施及方案.....................287

一、工作原則...............................287

二、應(yīng)急組織體系及職責(zé).....................287

三、信息報(bào)告流程...........................288

第六節(jié)機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案.......................292

一、事故類型和危害程度分析...............292

二、應(yīng)急處置基本原則.....................293

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé).........................294

四、預(yù)防與預(yù)警.............................296

五、信息報(bào)告程序...........................299

六、應(yīng)急處置...............................299

10

第七節(jié)高處墜落應(yīng)急預(yù)案.......................304

一、總則...................................304

二、事故類型和危害程度分析...............304

三、應(yīng)急處置基本原則.....................305

四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé).........................305

五、預(yù)防與預(yù)警...........................308

六、信息報(bào)告程序...........................309

七、應(yīng)急處置...............................310

八、應(yīng)急物資與裝備保障...................316

九、應(yīng)急結(jié)束...............................316

十、應(yīng)急恢復(fù)...............................317

十一、檢驗(yàn)與更新.........................317

第八節(jié)觸電應(yīng)急預(yù)案...........................321

一、編制目的...............................321

二、事故危險(xiǎn)源分析.......................321

三、應(yīng)急組織與職責(zé).......................322

四、應(yīng)急處置.............................323

五、注意事項(xiàng)...............................326

第九節(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡事故應(yīng)急預(yù)案...........328

一、任務(wù)和目標(biāo).............................328

二、人員傷亡事故的確定...................328

三、人員傷亡事故的分類...................329

四、人員傷亡事故應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu).........329

五、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)各部門的職能及職責(zé).........330

11

六、報(bào)警與接警.............................331

七、應(yīng)急響應(yīng)...............................332

八、應(yīng)急結(jié)束...............................333

九、后期處置...............................333

十、保障措施...............................333

十一、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練.................335

溫馨提示：

本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如

需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。

12

說(shuō)明

一、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)整體設(shè)想及策劃”,詳情見(jiàn)

本方案的第二章；

二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”,詳

情見(jiàn)本方案的第三章；

三、如招標(biāo)文件要求“物資裝備計(jì)劃”,詳情見(jiàn)本方案

的第四章；

四、如招標(biāo)文件要求“疫木清理方案及技術(shù)措施”,詳

情見(jiàn)本方案的第五章；

五、如招標(biāo)文件要求“安全文明保證方案”,詳情見(jiàn)本

方案的第六章；

六、如招標(biāo)文件要求“工期承諾及施工進(jìn)度保證措施”,

詳情見(jiàn)本方案的第七章；

七、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保證措施”,詳情見(jiàn)本方案

的第八章；

八、如招標(biāo)文件要求“新技術(shù)應(yīng)用”,詳情見(jiàn)本方案的

第九章；

九、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見(jiàn)本方案的第

十章。

13

編制依據(jù)

一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。

二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：

(一)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》

(二)其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)

14

第一章項(xiàng)目理解及背景分析

第一節(jié)項(xiàng)目理解

松材線蟲(chóng)病又叫“松樹(shù)癌癥”,其傳播途徑多樣、發(fā)病

部分具有隱藏性、發(fā)病速度快蔓延快、防控應(yīng)對(duì)壓力大，對(duì)

于林業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)是不小的威脅。要想做好松材線蟲(chóng)病的科學(xué)

防治，必須明確其發(fā)病特征，采取針對(duì)性的防治舉措，以松

材線蟲(chóng)病的科學(xué)防治應(yīng)對(duì)以實(shí)現(xiàn)森林資源的有效保護(hù)。

一、松材線蟲(chóng)病防治中存在的問(wèn)題

1.防治難度極大

提高植株的抗病能力是病蟲(chóng)害防治過(guò)程中的主要任務(wù)，

松材線蟲(chóng)病屬于外來(lái)病蟲(chóng)害之一，因此在開(kāi)展植物檢疫工作

時(shí)具有一定難度。

(1)我國(guó)林業(yè)檢疫工作的起步時(shí)間較晚，相關(guān)法律法

規(guī)和管理體系也有待完善，因此檢疫技術(shù)缺少一定的條理性

與科學(xué)性。

(2)在大規(guī)模林業(yè)工程建設(shè)過(guò)程中，木材和種苗的檢

疫工作也缺少合理的工作制度，而這一情況直接影響了檢疫

工作的工作效率和質(zhì)量。再加上松材線蟲(chóng)病本身就屬于特殊

性質(zhì)的病蟲(chóng)害，更加提高了檢疫難度。

(3)松材線蟲(chóng)病在感染初期所體現(xiàn)出的癥狀并不明顯，

很難準(zhǔn)確判斷是否感染病蟲(chóng)害。一旦松材線蟲(chóng)病呈現(xiàn)感染癥

15

狀之后就會(huì)大面積、快速擴(kuò)散，很難及時(shí)進(jìn)行控制。

2.對(duì)病蟲(chóng)害防治方面的認(rèn)知不足

對(duì)種植林地的粗放管理以及對(duì)病蟲(chóng)害防治的不重視會(huì)

導(dǎo)致病蟲(chóng)害快速擴(kuò)散。在林業(yè)種植過(guò)程中，有許多種植人員

的種植管理理念還停留在傳統(tǒng)林業(yè)種植階段，并沒(méi)有及時(shí)根

據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行理念更新。在現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展過(guò)程中，林業(yè)

種植不僅僅是播種，而是要將更多的精力放在樹(shù)木種植品質(zhì)

與管理上。通過(guò)細(xì)致的撫育管理工作，給予樹(shù)木悉心照料，

并在發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)感染的第一時(shí)間就采取相應(yīng)的防治措施。尤其

是在病蟲(chóng)害易感染時(shí)期，更加需要細(xì)心觀察樹(shù)木的生長(zhǎng)狀

況。松材線蟲(chóng)病的發(fā)病階段共有4個(gè)，初期松材線蟲(chóng)病的感

染癥狀并不明顯，需要種植人員仔細(xì)觀察、記錄松樹(shù)的生長(zhǎng)

情況才能夠發(fā)現(xiàn)。若種植人員重視程度不足，就會(huì)導(dǎo)致松材

線蟲(chóng)菌在松樹(shù)體內(nèi)引發(fā)松樹(shù)病害。松樹(shù)感染松材線蟲(chóng)病后，

松樹(shù)的葉片會(huì)漸漸失綠、變黃，最后變?yōu)榧t褐色，一般當(dāng)年

不掉落。等到種植人員能夠觀察到松樹(shù)表面有明確的天牛侵

入孔或是產(chǎn)卵的痕跡時(shí)，染病植株也將干枯死亡。

二、松材線蟲(chóng)病的危害現(xiàn)狀

1.發(fā)病原因

松材線蟲(chóng)病對(duì)松樹(shù)的危害十分巨大，在種植過(guò)程中必須

探索松材線蟲(chóng)病的發(fā)病原因，并根據(jù)原因采取相應(yīng)的防治措

施。根據(jù)目前松樹(shù)種植的情況來(lái)看，松材線蟲(chóng)病的發(fā)病原因

主要有兩點(diǎn)。

16

(1)林地內(nèi)的密集種植給松材線蟲(chóng)病構(gòu)建了良好的寄

生環(huán)境。

(2)松墨天牛為松材線蟲(chóng)病的傳播提供了途徑。通常

感染松材線蟲(chóng)病嚴(yán)重的林地內(nèi)除了有大量的松墨天牛和松

材線蟲(chóng)病源之外，林地的松樹(shù)種植密度也較大。

通常在春季松樹(shù)開(kāi)始生長(zhǎng)時(shí)，攜帶有松材線蟲(chóng)病源的松

墨天牛開(kāi)始生長(zhǎng)成為飛蟲(chóng)，而這些飛蟲(chóng)會(huì)飛到松樹(shù)上，將病

源傳播到松樹(shù)上，從而引發(fā)松材線蟲(chóng)病，并造成植株樹(shù)干枯

萎、松樹(shù)死亡。通過(guò)松墨天牛的傳播，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓松

材線蟲(chóng)感染整片松樹(shù)林，造成種植林地的經(jīng)濟(jì)損失。

2.危害癥狀

松材線蟲(chóng)病有著極大的危害能力，感染覆蓋面積較廣。

松材線蟲(chóng)病原體通常是寄宿在松墨天牛上，當(dāng)松墨天牛進(jìn)入

松樹(shù)體內(nèi)繁殖后，松樹(shù)就隨之感染上松材線蟲(chóng)癇。受感染的

松樹(shù)儲(chǔ)水能力和生長(zhǎng)能力都會(huì)受到影響，進(jìn)而造成松樹(shù)針葉

缺水掉落、枝干枯萎甚至死亡等。通常松樹(shù)在感染松材線蟲(chóng)

病后的35天左右就會(huì)枯萎死亡。感染松材線蟲(chóng)病會(huì)經(jīng)歷4

個(gè)時(shí)期，感染初期，松樹(shù)外表沒(méi)有明顯的變化，但是松脂的

分泌量會(huì)明顯減少；感染中期，松脂停止分泌，針葉開(kāi)始逐

漸變黃掉落；感染中后期，針葉開(kāi)始大面積變黃，樹(shù)干上能

看到有明顯的蟲(chóng)洞；感染后期，針葉已經(jīng)完全變黃，植株也

開(kāi)始枯萎死亡。

3.發(fā)病規(guī)律

松材線蟲(chóng)病的多發(fā)季節(jié)為夏季，高溫氣候更有利于松材

17

線蟲(chóng)病源的傳播和繁殖。尤其是在高溫干旱的情況下，松墨

天牛會(huì)大量繁殖，并且在松樹(shù)之間互相傳播病源。夏季，松

樹(shù)體內(nèi)的水分蒸發(fā)較快，一旦感染松材線蟲(chóng)病，會(huì)加速松樹(shù)

的缺水，最終導(dǎo)致松樹(shù)枯萎死亡。松墨天牛作為松材線蟲(chóng)病

的主要傳播途徑，一旦松墨天牛進(jìn)入松樹(shù)體內(nèi)繁殖后，松樹(shù)

的運(yùn)水、儲(chǔ)水功能就會(huì)喪失，而松樹(shù)在缺少水分的情況下會(huì)

直接枯萎、死亡。若是不及時(shí)處理林地內(nèi)的染病植株，第二

年松墨天牛會(huì)繼續(xù)生長(zhǎng)、傳播病害。

4.傳播途徑

松材線蟲(chóng)病主要危害馬尾松、黑松等松屬植物，會(huì)對(duì)我

國(guó)的松林資源和生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞，并對(duì)松樹(shù)種植的經(jīng)

濟(jì)效益有著極大的損害。松材線蟲(chóng)的主要傳播途徑有兩個(gè)：

(1)自然傳播，也就是通過(guò)松墨天牛攜帶松材線蟲(chóng)進(jìn)

行傳播；

(2)人為傳播，將攜帶有松材線蟲(chóng)病害的松樹(shù)、松木

半成品等通過(guò)人工運(yùn)輸?shù)确绞絺鞑サ狡渌值刂?，從而造?/p>

松材線蟲(chóng)的大面積傳播。

三、松材線蟲(chóng)病的防治措施

1.及時(shí)清理染病植株

在松樹(shù)種植過(guò)程中，松材線蟲(chóng)病是對(duì)其生長(zhǎng)危害最嚴(yán)

重、治理難度大的病蟲(chóng)害，一旦感染松材線蟲(chóng)病，并且沒(méi)有

及時(shí)采取防治措施的情況下很容易造成松樹(shù)的枯萎死亡。因

此，在松樹(shù)種植過(guò)程中，需要建立完善的檢疫檢測(cè)體系。在

18

松樹(shù)生長(zhǎng)初期，要對(duì)松樹(shù)的生長(zhǎng)發(fā)育情況進(jìn)行定期的觀察和

記錄，一旦發(fā)現(xiàn)存在松材線蟲(chóng)病的可能性，就要及時(shí)采取相

應(yīng)的防治措施，避免在后期無(wú)法對(duì)松材線蟲(chóng)病展開(kāi)有效地防

治，影響到松樹(shù)的種植質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

另外，在病蟲(chóng)害易發(fā)時(shí)期，需要加強(qiáng)對(duì)松樹(shù)林地的監(jiān)測(cè)

力度，通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)感染病蟲(chóng)害的松樹(shù)，并給予及時(shí)

治理。若是松材線蟲(chóng)病發(fā)生在種植密度較為密集的林地內(nèi)，

需要將染病植株及時(shí)砍除并清理干凈，不要長(zhǎng)期堆放在林地

內(nèi)，這樣也會(huì)對(duì)健康的松樹(shù)造成負(fù)面影響。若是在資金和人

力等條件允許的情況下，可以建立專業(yè)的病蟲(chóng)害防治隊(duì)伍，

通過(guò)提高對(duì)松材線蟲(chóng)病的監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度，來(lái)展開(kāi)有效的綜合防

治。

2.改善種植方式

松材線蟲(chóng)病與其他病蟲(chóng)害不同，需要通過(guò)一段時(shí)間的治

理才能夠徹底根治。目前，在松樹(shù)種植、檢疫過(guò)程中仍然存

在著一些問(wèn)題有待完善，尤其是在沒(méi)有完善管理體系的支撐

下，會(huì)對(duì)松材線蟲(chóng)病的綜合防治工作帶來(lái)一定的困難。在木

材運(yùn)輸期間，檢疫部門沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真地檢查，部分松樹(shù)在感

染松材線蟲(chóng)病的狀態(tài)下進(jìn)入林地，導(dǎo)致林地內(nèi)出現(xiàn)大面積的

松材線蟲(chóng)病感染。為了有效控制松材線蟲(chóng)病的危害，應(yīng)當(dāng)加

強(qiáng)林地內(nèi)的檢疫工作力度，通過(guò)控制木材的運(yùn)輸，加強(qiáng)對(duì)木

材質(zhì)量的檢驗(yàn)力度等。在防治過(guò)程中需要積極應(yīng)用科學(xué)技

術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的病蟲(chóng)害防治技術(shù)來(lái)降低松材線蟲(chóng)病的危害程

度。

19

3.優(yōu)化林間樹(shù)木種植結(jié)構(gòu)

為了加強(qiáng)松材線蟲(chóng)病的防治力度，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)提高樹(shù)木自

身的免疫力。通過(guò)合理規(guī)劃樹(shù)種種植密度，優(yōu)化林地樹(shù)木結(jié)

構(gòu)，能夠有效提高樹(shù)木的抗病能力。

(1)要保證所種植的松樹(shù)品種適宜種植林地內(nèi)的環(huán)境

和氣候，在種植初期加強(qiáng)對(duì)植株的撫育管理，通過(guò)科學(xué)灌水、

施肥來(lái)確保樹(shù)木的正常生長(zhǎng)。

(2)需要豐富林地內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，通過(guò)種植其他樹(shù)種、

構(gòu)建混交林的方式來(lái)構(gòu)建豐富、多元的生態(tài)圈，讓不同樹(shù)種

之間互相提供營(yíng)養(yǎng)，從而提高松樹(shù)的抗病能力。

(3)還需要定期清理林地內(nèi)的環(huán)境，通過(guò)除草、清理

石塊等方式，為松樹(shù)的生長(zhǎng)構(gòu)建良好的環(huán)境，減少松材線蟲(chóng)

的發(fā)生概率。

4.病蟲(chóng)害綜合防治

在林業(yè)病蟲(chóng)害防治期間，由于沒(méi)有及時(shí)更新病蟲(chóng)害防治

知識(shí)與技術(shù)、工作人員缺少相應(yīng)的防治技術(shù)等，松材線蟲(chóng)病

的綜合防治無(wú)法有效展開(kāi)，林業(yè)種植的經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益

受到損害。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的便利性來(lái)加強(qiáng)林業(yè)工作人

員對(duì)松材線蟲(chóng)病的了解，這樣在面對(duì)松樹(shù)感染松材線蟲(chóng)病時(shí)

才能夠采取有效的防治措施。此外，還要優(yōu)化林地內(nèi)的植株

種植結(jié)構(gòu)，不斷完善、優(yōu)化種植技術(shù)，通過(guò)科學(xué)的種植技術(shù)

來(lái)減少病蟲(chóng)害的發(fā)生概率。另外，在種植過(guò)程中需要結(jié)合種

植地區(qū)的氣候、環(huán)境等多方面條件選擇合適的樹(shù)種進(jìn)行種

植，通過(guò)加強(qiáng)病蟲(chóng)害防治力度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)林業(yè)資源的全面保

20

護(hù)，既能夠提高松材線蟲(chóng)病的防治力度，還能夠確保松樹(shù)的

種植經(jīng)濟(jì)效益。

松材線蟲(chóng)病會(huì)對(duì)我國(guó)松樹(shù)種植造成極大的損害，每年都

有許多松樹(shù)因?yàn)楦腥敬祟惒『Χ菸劳?，造成了極大的林

業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，并造成生態(tài)效益下降。松材線蟲(chóng)病的防治難度

較大，目前還沒(méi)有十分成熟的防治經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，沒(méi)有科學(xué)、

合理的防治措施。但隨著種植時(shí)間的增長(zhǎng)，已經(jīng)能夠通過(guò)化

學(xué)防治與生物防治的手段來(lái)對(duì)此類病害進(jìn)行防治。為了進(jìn)一

步提高松樹(shù)的種植效益，減少松材線蟲(chóng)病的發(fā)生，需要改善

種植林地的樹(shù)種結(jié)構(gòu)，為松樹(shù)的生長(zhǎng)構(gòu)建良好的環(huán)境。在開(kāi)

展綜合防治的過(guò)程中，種植人員也需要加強(qiáng)自身對(duì)病蟲(chóng)害防

治的重視程度，一旦發(fā)現(xiàn)松樹(shù)上有松墨天牛的存在痕跡就要

及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)。若是林地內(nèi)已經(jīng)有部分樹(shù)木感染病害，就需

要及時(shí)砍除并清理染病植株，這樣才能夠避免松材線蟲(chóng)病的

進(jìn)一步擴(kuò)散。

四、枯死松樹(shù)清理重要性

松褐天牛是松材線蟲(chóng)病的主要傳播媒介，而枯死松樹(shù)又

是松褐天牛的主要寄主植物，因此及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理枯死松

樹(shù)，是防控松材線蟲(chóng)病工作中一項(xiàng)最緊迫、最重要的工作，

也是降低松褐天牛蟲(chóng)口密度，防范疫情傳播和擴(kuò)散最有效的

措施之一。

21

第二節(jié)項(xiàng)目背景

一、項(xiàng)目概況

1.項(xiàng)目名稱：XX市枯死松樹(shù)清理服務(wù)方案

2.項(xiàng)目編號(hào)：XXXXXXXX

3.服務(wù)時(shí)間：X年

4.服務(wù)單位：XXXXXX

5.清理除治對(duì)象：項(xiàng)目范圍內(nèi)所有枯死松樹(shù)

二、項(xiàng)目背景

1.自然地理?xiàng)l件

XX市地處XX省XX地區(qū)，地理位置處于XXXX,全市土

地總面積XX萬(wàn)畝，現(xiàn)有耕地面積XX萬(wàn)畝。本市屬中亞熱帶

季風(fēng)氣候，兼有盆地性小氣候特征。季風(fēng)交替顯著,四季分

明，光照較多，熱量較優(yōu)，雨量充沛，空氣濕潤(rùn)。年平均溫

度XX℃,極端最低溫度XX℃,極端最高溫度XX℃,年平均

降水量XXmm,年平均日照XX小時(shí)，無(wú)霜期XX天。土壤以香

灰土、紫砂土、紅壤土等土質(zhì)為主，土壤深厚，肥力較高。

2.規(guī)范松樹(shù)枯死松樹(shù)清理工作，有效遏制松樹(shù)線蟲(chóng)病蔓

延，確保XX市森林生態(tài)安全，根據(jù)《XX省松材線蟲(chóng)病防治

條例》、《松材線蟲(chóng)病疫區(qū)和疫木管理辦法》在XX市指定

范圍內(nèi)進(jìn)行清理。

22

第三節(jié)項(xiàng)目需求分析

(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行更改)

一、清理數(shù)量及范圍

1.普查統(tǒng)計(jì)表

單松林調(diào)查面調(diào)查小發(fā)生小班發(fā)生小班枯死

位面積積班數(shù)個(gè)數(shù)面積松樹(shù)

23

2.作業(yè)范圍小班圖

XX市XX地枯死松樹(shù)清理小班圖1

用動(dòng)

294

傳

崖

準(zhǔn)B經(jīng)料

用馬經(jīng)親刷

齋博

用甘是一

是的

6

每用

勢(shì)

zàn是

要名月計(jì)角州

30

月村閱度

計(jì)簡(jiǎn)型死

N竹

\單

H

E

勒

解

24

XX市XX地枯死松樹(shù)清理小班圖2

25

二、清理處置技術(shù)要求

清理范圍內(nèi)松樹(shù)枯死松樹(shù)清理率達(dá)到100%,清理質(zhì)量要

求如下：

1.所有松樹(shù)枯死木按照松材線蟲(chóng)病除治標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，

松樹(shù)枯死木伐根低于5厘米，并對(duì)伐根進(jìn)行剝皮處理，作業(yè)

山場(chǎng)不殘留直徑大于1厘米的松樹(shù)枝椏。中標(biāo)供應(yīng)商在采伐

后，檢尺伐樁地徑，確定專人按日做好地徑登記工作。

2.將清理下來(lái)的枯死松樹(shù)砍伐后連同枝丫一起運(yùn)下山，

原則上運(yùn)到指定的疫木定點(diǎn)加工企業(yè)，同時(shí)提交《松材線蟲(chóng)

病疫木檢疫處理通知書(shū)》(一式三份，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn))

和過(guò)磅單，并經(jīng)過(guò)磅稱重后集中進(jìn)行安全利用。采取其他處

理方式的，須征得松材線蟲(chóng)病預(yù)防指揮部辦公室同意后執(zhí)

行。

3.中標(biāo)供應(yīng)商在進(jìn)場(chǎng)前，要把清理隊(duì)伍人員和要進(jìn)入的

山場(chǎng)告知采購(gòu)人，經(jīng)采購(gòu)人同意，才可進(jìn)場(chǎng)清理。清理完工

后，由中標(biāo)供應(yīng)商自檢合格后提出驗(yàn)收的申請(qǐng)，采購(gòu)人組織

相關(guān)人員按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。

4.施工方要做好施工檔案記載，施工照片(施工前、施

工中、施工后，同一地點(diǎn)為佳),施工記錄，疫木的流向、

數(shù)量(雙簽字、雙稱重)等。

5.無(wú)病害的松樹(shù)或在砍伐枯死松樹(shù)時(shí)受損的松樹(shù)，一律

不得砍伐。如因特殊原因，無(wú)法按以上規(guī)定方法清理的，應(yīng)

報(bào)告相關(guān)部門，經(jīng)程序?qū)徟瓿珊蟀雌渌绞竭M(jìn)行處理。

26

三、安全要求

制定勞動(dòng)安全措施和服務(wù)方案，并保證落實(shí)到位，編制

松材線蟲(chóng)病枯死松樹(shù)清理分小班作業(yè)設(shè)計(jì)，確保項(xiàng)目實(shí)施穩(wěn)

妥有序：加強(qiáng)作業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，枯死松樹(shù)清理

嚴(yán)格按照作業(yè)設(shè)計(jì)與防治需求進(jìn)行采伐，嚴(yán)禁濫砍亂伐。成

交后務(wù)必倒排工期，上足作業(yè)人員，準(zhǔn)備好作業(yè)機(jī)械，所有

工作人員需進(jìn)行崗前技術(shù)及安全培訓(xùn)，配置勞動(dòng)保護(hù)的必備

用品，購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)。在服務(wù)期內(nèi)，確保不發(fā)生事故或

由供應(yīng)商原因引發(fā)的次生災(zāi)害。若發(fā)生事故或由供應(yīng)商原因

引發(fā)次生災(zāi)害，責(zé)任由供應(yīng)商全部負(fù)責(zé)并賠償所有損失。

四、人員要求

序號(hào)崗位數(shù)量(人)人員要求

1施工管理投入本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須親臨

人員作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌安排跟班調(diào)度

指揮，直到本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)完

工后方可撤離項(xiàng)目作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

2現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)必須投入滿足本項(xiàng)目時(shí)間和

人員任務(wù)要求的現(xiàn)場(chǎng)除治人員X

名，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成各

項(xiàng)作業(yè)任務(wù)。

五、機(jī)械設(shè)備要求

序號(hào)設(shè)備名稱參數(shù)/規(guī)單位數(shù)量備注

27

格要求

1油鋸臺(tái)

2割草機(jī)臺(tái)

3手持全球臺(tái)

定位儀

(GPS)

4照相機(jī)臺(tái)

5望遠(yuǎn)鏡臺(tái)

6地圖張

7單次存儲(chǔ)臺(tái)

量不低于

5G的粉碎

時(shí)所使用

的攝像機(jī)

8其他相關(guān)

監(jiān)測(cè)工具

與除治工

具

六、檔案要求

必須在各項(xiàng)施工作業(yè)時(shí)同步建檔立冊(cè)，粉碎或削片處理

全程攝錄影像，分類建立日志臺(tái)賬，形成包括但不限于影像、

日志、圖表、文字材料等形式的系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔整理儲(chǔ)

存保管。

28

七、驗(yàn)收要求

1.組織形式：由XX市林業(yè)園林服務(wù)中心邀請(qǐng)相關(guān)林業(yè)

專家驗(yàn)收，出具驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告，驗(yàn)收費(fèi)用由成交單位承擔(dān)。

2.檢查時(shí)間：XX年X月前

3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：查閱有關(guān)檔案影像資料，現(xiàn)場(chǎng)檢查伐倒樹(shù)

干、直徑1cm以上枝丫是否清理完畢，伐樁是否無(wú)害化處理。

八、其他保障要求

需投入相應(yīng)的交通車輛，滿足本項(xiàng)目需要，保證在規(guī)定

的時(shí)間內(nèi)完成枯死松樹(shù)清理作業(yè)任務(wù)。

29

第二章服務(wù)整體設(shè)想及策劃

第一節(jié)服務(wù)思路與策略

一、服務(wù)目標(biāo)與宗旨

1.服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨是公司實(shí)施枯死松樹(shù)清理服務(wù)管理活動(dòng)的根

本和總的服務(wù)方向，并通過(guò)具體服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施枯死松樹(shù)清

理服務(wù)管理體系加以貫徹。

服務(wù)宗旨：以人為本，以信譽(yù)求發(fā)展。

2.服務(wù)目標(biāo)

枯死松樹(shù)分布區(qū)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃清除枯死松樹(shù)，防止擴(kuò)散蔓

延，逐步壓縮除治區(qū)面積；預(yù)防區(qū)要重點(diǎn)預(yù)防，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，

確保不出現(xiàn)枯死松樹(shù)，一旦出現(xiàn)枯死松樹(shù)，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，

及時(shí)清除。

具體指標(biāo)是：

枯死松樹(shù)清除率達(dá)100%;

清除死樹(shù)除害處理率和合格率達(dá)到100%;

監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)到100%。

二、服務(wù)理念

我公司的服務(wù)理念為：

以客戶需求為根本，堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量、服務(wù)至上，

以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用好現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮人才

30

的優(yōu)勢(shì)，力求給客戶提供更優(yōu)良的設(shè)計(jì)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從

而幫助客戶取得良好的社會(huì)效益。

我公司為做好本項(xiàng)目服務(wù)工作擬采用的指導(dǎo)思想為“真

誠(chéng)合作、專業(yè)保障、長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)”,其主要內(nèi)涵如下：

1.真誠(chéng)合作

體現(xiàn)了我們尊重客戶、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)格，重合同、

講道德、守信譽(yù)，及時(shí)與客戶溝通和協(xié)調(diào)，真誠(chéng)為客戶服務(wù)。

2.專業(yè)保障

展示我公司“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)

揮公司質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制

系統(tǒng)、管理制度以及專用設(shè)計(jì)軟件五大體系的巨大作用，組

織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。

3.長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)

我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景和

綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計(jì)

劃，更有長(zhǎng)遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期擴(kuò)展到使用壽

命期，盡到我公司應(yīng)盡的職責(zé)。

三、服務(wù)原則

1.客戶原則

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的——員工在與客戶交往時(shí)一定要牢牢

切記!客戶是我們的衣食父母，須絕對(duì)尊重，盡心服務(wù)。員

工無(wú)論對(duì)待任何客戶，必須耐心、友善、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任，珍

惜客戶的每一分錢。員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地

31

用更好的服務(wù)全力爭(zhēng)取客戶。

2.服從原則

一切行動(dòng)聽(tīng)指揮——是部隊(duì)的治軍名言，也是我們單位

發(fā)展的生命之本；下級(jí)必須服從尊重上級(jí)，努力完成上級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)交給的工作任務(wù)，只有大家同心協(xié)力，公司才會(huì)發(fā)展壯大。

3.敬業(yè)原則

敬業(yè)精神——敬業(yè)樂(lè)業(yè)是我公司員工的必備素質(zhì)。員工

對(duì)人對(duì)事必須有責(zé)任感。我們對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿激情，

激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

4.團(tuán)隊(duì)原則

團(tuán)隊(duì)精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)

的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所

有員工都是我們大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維

護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。

5.文明原則

我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠(chéng)實(shí)正直，尊重他人，心胸開(kāi)闊，坦

誠(chéng)相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用

禮貌語(yǔ)言，采取禮貌行為。

6.勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛(ài)惜

財(cái)物、決不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和損

害公私財(cái)物都是可恥的行為。

7.環(huán)境原則

公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行

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為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作

時(shí)間聊天睡覺(jué)，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁

止。

8.事業(yè)原則

我們將公司業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種

職業(yè)。我們單位的員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長(zhǎng)補(bǔ)短、

積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

四、管理理念

(一)企業(yè)管理理念

我公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理

模式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生命的服務(wù)精神。員工在“態(tài)度決

定一切”的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)態(tài)度；工作態(tài)度、服

務(wù)態(tài)度”。努力學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮能量，與公司同進(jìn)步、

共發(fā)展。

1.嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作

更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進(jìn)

與發(fā)展。

2.公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、

快樂(lè)的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、提高自我的表演

舞臺(tái)。

3.團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出

良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機(jī)勃勃、

充滿活力。

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(二)項(xiàng)目管理理念

我公司將安排富有枯死樹(shù)木清理項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)的

人員擔(dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各因素得

到有效控制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)。

五、管理機(jī)制設(shè)想

(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制

目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量

化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。

(二)激勵(lì)機(jī)制

公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì)、效益激勵(lì)等方式，

讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)員

工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的

積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。

(三)公開(kāi)服務(wù)制

所有服務(wù)工作均向所服務(wù)單位公開(kāi)。

(四)首問(wèn)責(zé)任制

任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將問(wèn)題解決

完畢方可獲得公司認(rèn)可。

(五)全天候服務(wù)

我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。

(六)回訪工作制

我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定

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期走訪所服務(wù)單位，虛心接受所服務(wù)單位的建議、批評(píng)。重

大決策、措施均在事先通報(bào)給所服務(wù)單位并獲得認(rèn)可。

(七)應(yīng)急預(yù)案制

我方將根據(jù)枯死松樹(shù)清理服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對(duì)焦點(diǎn)、

重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突

發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓

突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。

(八)監(jiān)督機(jī)制

所服務(wù)單位建立監(jiān)督機(jī)制，定期不定期對(duì)XX市松樹(shù)枯

死情況進(jìn)行預(yù)防監(jiān)督與指導(dǎo)。我司將保持與所服務(wù)單位的高

頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我

公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對(duì)服

務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、暗訪等等。

(九)自我約束機(jī)制

制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道

德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。

六、管理承諾

最高管理者通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施和改善枯死松

樹(shù)清理服務(wù)管理體系和承諾提供證據(jù)：

(一)通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹(shù)立

服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿足顧客的需要和遵守有關(guān)法律、法規(guī)是

公司生存和發(fā)展的前提條件，促使全體員工積極參與枯死松

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樹(shù)清理服務(wù)管理活動(dòng)。

(二)負(fù)責(zé)制定服務(wù)宗旨和服務(wù)目標(biāo)。

(三)每年舉行一次管理評(píng)審。

(四)確保枯死松樹(shù)清理服務(wù)管理體系運(yùn)作獲得必要的

資源。

(五)決定有關(guān)服務(wù)宗旨、服務(wù)目標(biāo)以及枯死松樹(shù)清理

服務(wù)管理體系的改善措施。

第二節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析

一、施工過(guò)程中的難點(diǎn)

經(jīng)過(guò)我公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和對(duì)此次枯死松樹(shù)清理項(xiàng)目的

了解，認(rèn)為本項(xiàng)目有以下幾點(diǎn)重難點(diǎn)及緊急情況：

1.本項(xiàng)目施工范圍內(nèi)樹(shù)木密度較大，視線障礙物多，很

難有效地圈定施工區(qū)域。

2.本項(xiàng)目施工范圍內(nèi)雜草樹(shù)木叢生，蛇等危險(xiǎn)性動(dòng)物出

沒(méi)率高，安全施工很重要。

3.有些地方道路狹窄，大型平板車無(wú)法通過(guò)，只能容三

輪拖拉機(jī)或四輪拖拉機(jī)通過(guò)，因此造成樹(shù)木運(yùn)輸車輛受限，

運(yùn)輸效率降低；同樣，大型起吊機(jī)無(wú)法通過(guò)，所以樹(shù)木吊裝

只能用現(xiàn)場(chǎng)的挖掘機(jī)完成，吊裝效率受到一定影響。

4.本項(xiàng)目工程施工范圍場(chǎng)地不平起伏較大，施工區(qū)域沒(méi)

有可供運(yùn)輸車行駛的道路，給伐木、移植及運(yùn)輸帶來(lái)了困難。

5.本次施工受天氣影響較大，大風(fēng)、雨雪等天氣均不能

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施工，極有可能出現(xiàn)無(wú)法連續(xù)施工的情況，進(jìn)而可能容易造

成人工、機(jī)械多次進(jìn)出場(chǎng)以及施工降效等問(wèn)題。

6.本次施工運(yùn)輸車輛不得超重，安全行駛非常重要，要

杜絕交通事故。

7.本施工區(qū)域基本坐落于山體，部分樹(shù)木根系部分在石

縫內(nèi)，土量少，增加了施工難度。

8.區(qū)域內(nèi)大樹(shù)較多并且是未經(jīng)移植過(guò)的原生樹(shù)，增加了

移植難度，會(huì)導(dǎo)致移植樹(shù)木的成活率下降。

9.本項(xiàng)目清運(yùn)垃圾、雜物工作量較大，施工中的機(jī)械和

人員安全成為本工程的重點(diǎn)，以及路上車輛安全也不容忽

視。

二、難點(diǎn)的相關(guān)解決辦法

我們考慮到施工的位置基本屬于山區(qū)，施工工期確實(shí)比

較緊張，并且現(xiàn)場(chǎng)情況比較分散，仍有一些不確定問(wèn)題需要

和采購(gòu)方單位協(xié)調(diào)解決，加大了工作難度。

對(duì)此，我們將采取以下措施：

1.在技術(shù)力量上組建有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)

施工隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的地點(diǎn)、施工工序施工，每個(gè)施工隊(duì)都配

備專業(yè)技術(shù)、施工人員，并對(duì)負(fù)責(zé)的地塊的施工條件進(jìn)行全

面地了解。同時(shí)，承建本項(xiàng)目的施工組織機(jī)構(gòu)，將由具有專

業(yè)技術(shù)素質(zhì)和類似工程施工經(jīng)驗(yàn)的管理層人員組成，項(xiàng)目經(jīng)

理對(duì)是施工全過(guò)程的進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)行全面管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

配備高素質(zhì)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，從施工組織上保證工期目標(biāo)的

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實(shí)現(xiàn)。

2.必須堅(jiān)持以動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化組合為基本特征的項(xiàng)目

管理思路。根據(jù)施工流程的需要對(duì)項(xiàng)目上的人、財(cái)、物實(shí)行

動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化組合。只有動(dòng)態(tài)管理的人、財(cái)、物的優(yōu)化組

合中才能不斷降低項(xiàng)目管理成本，提高項(xiàng)目管理效率。

3.充分做好施工準(zhǔn)備工作，收到中標(biāo)通知書(shū)后，立即組

織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的勘察，材料、設(shè)備準(zhǔn)備，人員安排，

同時(shí)編制各項(xiàng)物資需用量計(jì)劃和勞動(dòng)力計(jì)劃，并按工程進(jìn)

度，組織分階段有序進(jìn)場(chǎng)。

4.加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理：施工時(shí)將總體施工進(jìn)度計(jì)劃、材

料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、資金計(jì)劃等的編制、實(shí)施、

監(jiān)督作為項(xiàng)目主線。進(jìn)度安排上抓住關(guān)鍵路線，展開(kāi)流水作

業(yè)通過(guò)科學(xué)管理獲得更大的作業(yè)面，最大限度的利用時(shí)間和

空間。

5.實(shí)行項(xiàng)目例會(huì)制度：項(xiàng)目經(jīng)理部每周召開(kāi)一次施工現(xiàn)

場(chǎng)會(huì)議，向采購(gòu)方匯報(bào)上周的工程進(jìn)度情況及本周的工程進(jìn)

度計(jì)劃安排。根據(jù)采購(gòu)方反饋的信息及要求，對(duì)周進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)行合理的調(diào)整。項(xiàng)目部堅(jiān)持每天召開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)碰頭會(huì)，針

對(duì)施工中的交叉配合問(wèn)題，及時(shí)協(xié)商解決，確保周進(jìn)度的完

成。

6.在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“五牌一圖”標(biāo)明項(xiàng)目名稱、施工單

位、施工期限、工程負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話，以便采購(gòu)方及環(huán)境

保護(hù)部門的監(jiān)督和管理。

7.合理安排施工內(nèi)容，遇有四級(jí)風(fēng)以上天氣時(shí)不進(jìn)行可

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能產(chǎn)生的揚(yáng)塵污染的施工作業(yè)。在施工時(shí)如遇6級(jí)以上大風(fēng)

天氣則停止施工。

8.施工場(chǎng)地配備專用灑水車，每天都要有專人用灑水車

灑水，定時(shí)進(jìn)行灑水降塵。購(gòu)買一定面積的覆蓋網(wǎng)，按照具

體情況對(duì)雜物進(jìn)行覆蓋。

9.從事施工垃圾運(yùn)輸?shù)能囕v，入場(chǎng)地后進(jìn)行覆蓋、灑水；

運(yùn)輸車輛在離開(kāi)時(shí)要進(jìn)行沖洗，保證車輛上公路不帶泥土。

10.配置專業(yè)監(jiān)督員

我公司首先制定周密、切實(shí)可行的控制揚(yáng)塵應(yīng)急預(yù)案，

并設(shè)專人(控制揚(yáng)塵污染的質(zhì)量監(jiān)督員)在施工期間隨時(shí)進(jìn)

行檢查，做好記錄。

11.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和具體專項(xiàng)規(guī)定

施工過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理、檢查監(jiān)督；執(zhí)行國(guó)家

安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例中有關(guān)各類強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針

一、主要指導(dǎo)方針

為保證在計(jì)劃工期內(nèi)圓滿地完成枯死松樹(shù)清理任務(wù)，本

項(xiàng)目實(shí)施的主要指導(dǎo)方針是“服務(wù)至上，質(zhì)量爭(zhēng)先，科技先

導(dǎo)，管理一流”。

二、科學(xué)組織、精心施工

組建一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目部和一支技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬

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的枯死松樹(shù)清理隊(duì)伍，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代化管理手段，調(diào)

動(dòng)企業(yè)人力、物力、機(jī)械設(shè)備等各方面的優(yōu)勢(shì)資源，精心組

織，與和其他單位密切配合，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度要求，從枯死松

樹(shù)清理項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、材料組織、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)實(shí)行

流水節(jié)拍式循環(huán)作業(yè)，確?？菟浪蓸?shù)清理工作的順利按時(shí)完

成。

三、質(zhì)量第一、安全至上

利用公司完善的質(zhì)量保證體系，制定嚴(yán)格的質(zhì)量保證制

度，充分考慮國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)枯死松樹(shù)清理質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)

準(zhǔn)和規(guī)定的要求，從人員、材料、機(jī)械、環(huán)境等方面采取保

證質(zhì)量的措施，實(shí)施全員質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到預(yù)定

目標(biāo)。

建立完善的安全保證體系，制定嚴(yán)格的安全管理制度，

遵守有關(guān)枯死松樹(shù)清理的安全、防火、環(huán)衛(wèi)的法律、法規(guī)，

堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故的發(fā)生，保證枯死松樹(shù)清理工作的安

全文明施工。

四、科技先導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流

采用先進(jìn)的枯死松樹(shù)清理技術(shù)，科學(xué)合理地確定枯死松

樹(shù)清理方案，在確?？菟浪蓸?shù)清理質(zhì)量和效果的前提下，提

高設(shè)備利用率和工作效率，降低枯死松樹(shù)清理成本，提高經(jīng)

濟(jì)效益。