地鐵運(yùn)營客運(yùn)服務(wù)合同

地鐵運(yùn)營客運(yùn)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的組成與生效1.3合同的履行與修改1.4合同的解除與終止1.5違約責(zé)任第二章甲方義務(wù)2.1提供服務(wù)設(shè)施2.2服務(wù)運(yùn)營與安全2.3服務(wù)人員的管理2.4法律法規(guī)的遵守第三章乙方義務(wù)3.1購買服務(wù)3.2乘客行為規(guī)范3.3特殊情況的處理3.4法律法規(guī)的遵守第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)范圍與內(nèi)容4.2服務(wù)時間與頻率4.3服務(wù)價格與收費(fèi)4.4服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第五章服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計算5.2服務(wù)費(fèi)用的支付5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.4費(fèi)用的退還與賠償?shù)诹潞贤淖兏c解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件6.3合同變更與解除的程序6.4變更與解除后的權(quán)利與義務(wù)第七章爭議解決7.1爭議的解決方式7.2協(xié)商與調(diào)解7.3仲裁與訴訟7.4法律適用第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密信息的保護(hù)與使用8.3保密信息的泄露后果8.4保密信息的期限第九章合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件9.2合同轉(zhuǎn)讓的程序9.3禁止分包9.4分包后的責(zé)任與義務(wù)第十章甲方與乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方的權(quán)利與義務(wù)10.2乙方的權(quán)利與義務(wù)10.3甲方與乙方的權(quán)益保障10.4甲方與乙方的責(zé)任限制第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力的通知與證明11.3不可抗力對合同的影響11.4不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)第十二章輔助條款12.1合同的履行輔助12.2合同的履行監(jiān)督12.3合同的履行協(xié)調(diào)12.4合同的履行報告第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽與終止13.3合同的廢止與保留13.4合同的附件與補(bǔ)充第十四章合同的簽署與備案14.1合同簽署的程序14.2合同簽署的效力14.3合同備案的程序14.4合同備案的效力合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方作為地鐵運(yùn)營商，乙方作為乘客，雙方就乙方乘坐甲方運(yùn)營的地鐵車輛，甲方為乙方提供客運(yùn)服務(wù)所達(dá)成的明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同所用詞語，如“甲方”、“乙方”等，除非文中另有說明，否則均按上下文文意確定其指代對象。1.2合同的組成與生效1.2.1本合同由合同、附件及雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議等組成，附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。1.2.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.3合同的履行與修改1.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.3.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后，作為本合同的附件或補(bǔ)充協(xié)議，具有同等法律效力。1.4合同的解除與終止1.4.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。1.4.2一方如欲解除或終止本合同，應(yīng)提前____天通知對方，并在通知中說明解除或終止的原因。1.5違約責(zé)任1.5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.5.2違約金的計算方式和數(shù)額，按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.1.1保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方披露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價值的信息。8.1.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)與使用8.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2.2雙方在合同履行過程中，應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對方的保密信息，防止其被非法使用或泄露。8.3保密信息的泄露后果8.3.1如一方違反本章約定，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。8.3.2泄露方還需承擔(dān)繼續(xù)保密的義務(wù)，并采取一切必要措施防止進(jìn)一步的泄露。8.4保密信息的期限8.4.1除非雙方另有約定，保密信息的保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，為期____年。第九章合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件9.1.1未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.1.2雙方同意轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓應(yīng)按照書面協(xié)議辦理，并由雙方簽署。9.2合同轉(zhuǎn)讓的程序9.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┺D(zhuǎn)讓的書面通知，并說明轉(zhuǎn)讓的理由和條件。9.2.2對方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓通知后____天內(nèi)，以書面形式回復(fù)轉(zhuǎn)讓方，同意或拒絕轉(zhuǎn)讓。9.3禁止分包9.3.1除非雙方另有約定，一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)分包給第三方。9.3.2違反本條規(guī)定的，分包行為無效，分包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.4分包后的責(zé)任與義務(wù)9.4.1分包后，原合同方對分包方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，確保分包方履行合同義務(wù)。9.4.2分包方履行合同義務(wù)不符合約定的，原合同方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十章甲方與乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方的權(quán)利與義務(wù)10.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)設(shè)施，確保服務(wù)設(shè)施的安全、衛(wèi)生、舒適。10.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)人員，并對服務(wù)人員進(jìn)行管理。10.2乙方的權(quán)利與義務(wù)10.2.1乙方有權(quán)按照合同約定購買服務(wù)，并享受甲方提供的服務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)定，不得有損害甲方利益的行為。10.3甲方與乙方的權(quán)益保障10.3.1甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得擅自變更合同約定。10.3.2乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用甲方服務(wù)從事違法活動。10.4甲方與乙方的責(zé)任限制10.4.1甲方對乙方的損害賠償責(zé)任，不得超過甲方因違約所獲得的利益。10.4.2乙方對甲方的損害賠償責(zé)任，不得超過乙方購買服務(wù)的費(fèi)用。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力的通知與證明11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力對合同履行影響的具體情況。11.3不可抗力對合同的影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2不可抗力影響合同履行的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。11.4不可抗力后的權(quán)利與義務(wù)11.4.1不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行。11.4.2不可抗力對合同履行造成重大影響的，雙方可協(xié)商解除合同。第十二章輔助條款12.1合同的履行輔助12.1.1雙方可簽訂輔助協(xié)議，明確合同履行的具體細(xì)節(jié)多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方不得因本合同約定之外的任何原因，擅自變更或終止合同。1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)設(shè)施符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的人身及財產(chǎn)安全。1.3甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，提供連續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)，確保乙方的正常出行。1.4甲方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式購買服務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方。2.2乙方不得在甲方提供的服務(wù)設(shè)施內(nèi)進(jìn)行違法活動，不得損害甲方及第三方的合法權(quán)益。2.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，遵守甲方的服務(wù)規(guī)定，配合甲方的管理工作。2.4乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)公正、公平地履行中介職責(zé)，為甲方和乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。3.2第三方中介不得擅自變更或終止合同，如有特殊情況需征得甲方和乙方的同意。3.3第三方中介應(yīng)按照合同約定的方式和時間，向甲方和乙方提供合同履行所需的信息和服務(wù)。3.4第三方中介應(yīng)對甲方和乙方的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)設(shè)施詳細(xì)清單2.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄3.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)時間與頻率安排5.服務(wù)價格與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.保密信息清單7.合同轉(zhuǎn)讓與分包的具體規(guī)定8.不可抗力事件證明文件9.第三方中介的資質(zhì)證明10.合同履行輔助協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)設(shè)施或服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按合同約定提供服務(wù)或擅自變更、終止合同。3.甲方未按約定保護(hù)乙方個人信息和商業(yè)秘密。4.乙方未按合同約定購買服務(wù)或違反甲方服務(wù)規(guī)定。5.乙方在甲方服務(wù)設(shè)施內(nèi)進(jìn)行違法活動或損害甲方及第三方權(quán)益。6.第三方中介未公正、公平地履行中介職責(zé)或擅自變更、終止合同。7.第三方中介未按約定提供信息和服務(wù)或泄露甲方和乙方信息。三、法律名詞及解釋：1.地鐵運(yùn)營：指地鐵公司按照一定的運(yùn)營計劃，使用地鐵車輛為公眾提供運(yùn)輸服務(wù)的行為。2.客運(yùn)服務(wù)：指地鐵運(yùn)營方為乘客提供的乘坐地鐵車輛的服務(wù)。3.保密信息：指合同簽訂過程中及履行過程中雙方披露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價值的信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約行為：指合同各方未能履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)：立即與甲方溝通，要求甲方整改或更換符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施。2.服務(wù)時間與頻率不符：與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間與頻率，確保滿足乙方需求。3.保密信息泄露：要求甲方采取補(bǔ)救措施，加強(qiáng)保密措施，必要時尋求法律救濟(jì)。4.