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溝通的藝術(shù)-看入人里,看出人外溝通的藝術(shù)

--看入人里，看出人外我們?yōu)槭裁匆獪贤ㄉ硇枨笳J(rèn)同需求社交需求實際目標(biāo)兩種溝通模式人際溝通與非人際溝通●溝通可以是有目的或無目的的行為●人不可能不溝通●溝通是不可逆轉(zhuǎn)的●溝通是不可能復(fù)制的●溝通同時具有內(nèi)容和關(guān)系兩個向度溝通的原則●溝通得越多不見得溝通得越好●意思不在字眼里●成功的溝通并不表示彼此理解溝通的迷思●更精簡的信息社交媒介的挑戰(zhàn)●去抑制●持久性運用社交媒介的能力●先思考后發(fā)布●要考慮周全溝通高手●擁有多樣的行為反應(yīng)●挑選恰當(dāng)行為的能力●表現(xiàn)行為的技巧●認(rèn)知復(fù)雜度●同理心●自我監(jiān)控●承諾

……試著描述你所有的特質(zhì)●你現(xiàn)在的情緒或感覺（快樂|悲傷|…）●你的外貌（吸引人|矮胖|…）●你的社交特質(zhì)（友善的|害羞的|…）●你具備的或不具備的天分（音樂天分|繪畫天分|…）●你的智力（聰明的|愚笨的|…）●你的堅定信念（宗教信仰|環(huán)保支持者|…）●你的社會角色（父母|配偶|…）●你的身體狀況（健康的|超重的|…）……自我概念上面的清單列出詞語，當(dāng)有快樂、悲傷、自信等詞——對自己所持有的相對穩(wěn)定的知覺可能會引起你情緒上的反應(yīng)自尊——對自我價值的評估自尊與溝通行為的關(guān)系自我應(yīng)驗預(yù)言想象一下，你計劃去應(yīng)聘一個你渴望得到的工作然而你對自己該如何表現(xiàn)非常焦慮，對自己能否被錄用壓根沒底你跟了解你的老師和朋友討論這個問題，兩人都認(rèn)為你非常勝任這個工作然后你很自信參加面試，并成功獲得該份工作你得到的結(jié)論是：“我的老師和朋友說的對，我的確勝任這個工作”管理認(rèn)同為了開始和經(jīng)營關(guān)系為了獲得別人的順從為了保住別人的顏面為了探索新的自我？管理認(rèn)同面對面印象管理外貌網(wǎng)絡(luò)印象管理自我坦露模式：廣度|深度好處：宣泄|互惠|自我澄清|自我確認(rèn)|

關(guān)系的建立和維持|社會控制風(fēng)險：拒絕|負(fù)面印象|降低關(guān)系|

滿意度|喪失影響力自我坦露的原則你的自我坦露

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