智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)合同

智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)合同合同編號(hào)：__________甲方（電子銀行服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系地址：____________________乙方（使用方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所述“智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)”是指由甲方研發(fā)并提供給乙方的，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。1.1.2“服務(wù)”是指甲方為乙方提供智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用、維護(hù)及升級(jí)等服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同的目的是明確甲乙雙方在使用智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到保障。第二章系統(tǒng)使用2.1系統(tǒng)提供2.1.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方提供智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.1.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)使用的環(huán)境滿足甲方提供的技術(shù)要求。2.2使用權(quán)限2.2.1乙方僅限于在合同約定范圍內(nèi)使用智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.2.2乙方不得將系統(tǒng)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租、出借給第三方。2.3使用責(zé)任2.3.1乙方應(yīng)合理使用系統(tǒng)，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)操作。2.3.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)使用過(guò)程中涉及的用戶信息、交易數(shù)據(jù)等安全。第三章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.1維護(hù)服務(wù)3.1.1甲方負(fù)責(zé)提供智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.1.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于系統(tǒng)故障、異常情況的報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行排查和處理。3.2升級(jí)服務(wù)3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。3.2.2乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)升級(jí)工作，并在升級(jí)過(guò)程中提供必要的協(xié)助。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用費(fèi)。4.1.2乙方還應(yīng)支付甲方為提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)服務(wù)所發(fā)生的合理費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照約定的付款方式、時(shí)間向甲方支付費(fèi)用。4.2.2乙方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按約定提供智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方未能按約定提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方違反本合同規(guī)定的使用權(quán)限，導(dǎo)致系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等后果的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1除非本合同另有規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至合同終止或履行完畢后____年止。6.2信息范圍6.2.1保密信息包括但不限于系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、操作手冊(cè)等。6.2.2任何標(biāo)記為“機(jī)密”或“保密”的文件、資料均視為保密信息。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)采取合理的物理、技術(shù)和管理措施保護(hù)保密信息。6.3.2雙方應(yīng)對(duì)可能接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。第七章系統(tǒng)安全7.1安全保障7.1.1甲方應(yīng)確保智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性，防止系統(tǒng)被非法侵入、破壞或數(shù)據(jù)泄露。7.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的操作規(guī)程使用系統(tǒng)，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故。7.2安全事件處理7.2.1一旦發(fā)生安全事件，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施減輕損失。7.2.2乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查和處理。第八章數(shù)據(jù)處理8.1數(shù)據(jù)歸屬8.1.1乙方擁有其通過(guò)智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)的所有權(quán)。8.1.2甲方對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、存儲(chǔ)、傳輸時(shí)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全、完整和保密。8.2數(shù)據(jù)處理8.2.1甲方應(yīng)在乙方授權(quán)的范圍內(nèi)處理數(shù)據(jù)，不得超出授權(quán)范圍使用數(shù)據(jù)。8.2.2甲方應(yīng)按照乙方的指示，定期刪除或備份乙方數(shù)據(jù)。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭(zhēng)議的方式，均適用_______（國(guó)家/地區(qū)）的法律。9.1.2若本合同中任何條款與_______（國(guó)家/地區(qū)）的法律沖突，應(yīng)以該法律為準(zhǔn)。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向_______（法院/仲裁機(jī)構(gòu)）提起訴訟或仲裁。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止10.2.1除本合同另有規(guī)定外，任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)終止本合同。10.2.2合同終止后，未履行的部分條款仍然有效，直至完全履行。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3.2本合同副本的復(fù)印件、電子文件均具有同等法律效力。第十一章系統(tǒng)遷移與備份11.1系統(tǒng)遷移11.1.1如乙方需將智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至其他服務(wù)器或設(shè)備，應(yīng)提前通知甲方，并確保遷移過(guò)程中數(shù)據(jù)安全。11.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)遷移，并確保遷移后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份，并按照甲方規(guī)定的格式和方式進(jìn)行恢復(fù)。第十二章系統(tǒng)培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1培訓(xùn)服務(wù)12.1.1甲方應(yīng)向乙方提供智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保乙方員工熟練掌握系統(tǒng)操作。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障處理等。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應(yīng)向乙方提供24小時(shí)技術(shù)支持，確保乙方在遇到系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。12.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。第十三章侵權(quán)責(zé)任13.1甲方侵權(quán)責(zé)任13.1.1甲方如因提供智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)致乙方受到第三方的侵權(quán)索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.1.2甲方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)乙方免受侵權(quán)索賠的影響。13.2乙方侵權(quán)責(zé)任13.2.1乙方如因使用智能語(yǔ)音電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)致第三方受到侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.2.2乙方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)甲方免受侵權(quán)索賠的影響。第十四章合同變更與轉(zhuǎn)讓14.1合同變更14.1.1任何一方要求變更本合同條款，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后生效。14.1.2合同變更不得影響雙方已享有的權(quán)益和承擔(dān)的義務(wù)。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2合同轉(zhuǎn)讓不得影響雙方已享有的權(quán)益和承擔(dān)的義務(wù)。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方按照本合同約定的條款履行完畢；（2）雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)解除本合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2合同解除15.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未補(bǔ)救