天貓商家誠信保證函

天貓商家誠信保證函合同編號：__________甲方（天貓商家）：【填寫甲方公司名稱】地址：【填寫甲方公司地址】聯(lián)系人：【填寫甲方公司聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫甲方公司聯(lián)系電話】乙方（消費者）：【填寫乙方姓名】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】第一條商品或服務信息1.1甲方在天貓平臺上銷售的商品或提供的服務應符合我國相關法律法規(guī)及天貓平臺的規(guī)定。1.2甲方應確保商品或服務的描述真實、準確、完整，不得夸大或虛假宣傳。1.3甲方應在商品或服務頁面顯著位置標明價格、運費、退換貨政策等重要信息。第二條商品質(zhì)量保證2.1甲方銷售的商品應保證為正品，具備合法來源，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。2.2甲方應對所銷售商品的質(zhì)量承擔責任，如乙方在收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應按照天貓平臺的退換貨政策及時處理。第三條售后服務3.1甲方應提供符合行業(yè)標準的售后服務，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。3.2甲方在接到乙方售后請求后，應在規(guī)定時間內(nèi)予以響應并處理，確保乙方權(quán)益。第四條信息安全4.1甲方不得泄露乙方個人信息，包括但不限于姓名、地址、電話等。4.2甲方應采取有效措施保護乙方的交易信息，防止泄露給第三方。第五條違約責任5.1甲乙雙方應嚴格按照本保證函約定履行義務，如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。5.2甲方違反本保證函第一條至第四條的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的法律責任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本保證函過程中發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保證函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本保證函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（天貓商家）：【填寫甲方公司名稱】乙方（消費者）：【填寫乙方姓名】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本2.甲方公司法定代表人身份證明3.乙方個人身份證明4.商品或服務描述及相關證明材料5.商品質(zhì)量檢測報告6.售后服務政策文件7.信息安全保障措施文件8.雙方簽字蓋章的誠信保證函二、違約行為及認定：1.甲方銷售的商品為假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品，或未保證商品質(zhì)量，導致乙方遭受損失。2.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務未達到標準，使乙方權(quán)益受損。3.甲方泄露乙方個人信息或交易信息，導致乙方遭受損失。4.乙方未按照約定履行支付義務，導致甲方損失。5.乙方未按照約定使用商品或服務，導致商品或服務損壞或損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺上開設店鋪的商家。2.乙方：指在天貓平臺上購買商品或接受服務的消費者。3.誠信保證函：指甲乙雙方為保證合法權(quán)益，自愿簽訂的具有法律效力的書面文件。4.正品：指具有合法來源，質(zhì)量合格，無侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。5.售后服務：指商品銷售后，提供的退換貨、維修、咨詢等服務。6.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別乙方法律主體的信息。7.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務，導致另一方遭受損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，應及時與甲方溝通，甲方應按照售后服務政策進行處理。2.售后服務問題：如乙方對甲方的售后服務不滿意，可向天貓平臺投訴，要求甲方改進。3.信息安全問題：如乙方發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，應及時報警，并通知甲方采取措施防止損失擴大。4.爭議解決：如雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，可先嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.天貓平臺上的商品銷售。