天貓商家誠信保證函

天貓商家誠信保證函合同編號：__________甲方（天貓商家）：【填寫甲方公司名稱】地址：【填寫甲方公司地址】聯(lián)系人：【填寫甲方公司聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫甲方公司聯(lián)系電話】乙方（消費(fèi)者）：【填寫乙方姓名】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】第一條商品或服務(wù)信息1.1甲方在天貓平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合我國相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺的規(guī)定。1.2甲方應(yīng)確保商品或服務(wù)的描述真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得夸大或虛假宣傳。1.3甲方應(yīng)在商品或服務(wù)頁面顯著位置標(biāo)明價格、運(yùn)費(fèi)、退換貨政策等重要信息。第二條商品質(zhì)量保證2.1甲方銷售的商品應(yīng)保證為正品，具備合法來源，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。2.2甲方應(yīng)對所銷售商品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如乙方在收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照天貓平臺的退換貨政策及時處理。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。3.2甲方在接到乙方售后請求后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以響應(yīng)并處理，確保乙方權(quán)益。第四條信息安全4.1甲方不得泄露乙方個人信息，包括但不限于姓名、地址、電話等。4.2甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的交易信息，防止泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本保證函約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。5.2甲方違反本保證函第一條至第四條的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本保證函過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保證函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本保證函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（天貓商家）：【填寫甲方公司名稱】乙方（消費(fèi)者）：【填寫乙方姓名】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本2.甲方公司法定代表人身份證明3.乙方個人身份證明4.商品或服務(wù)描述及相關(guān)證明材料5.商品質(zhì)量檢測報告6.售后服務(wù)政策文件7.信息安全保障措施文件8.雙方簽字蓋章的誠信保證函二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方銷售的商品為假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品，或未保證商品質(zhì)量，導(dǎo)致乙方遭受損失。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使乙方權(quán)益受損。3.甲方泄露乙方個人信息或交易信息，導(dǎo)致乙方遭受損失。4.乙方未按照約定履行支付義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。5.乙方未按照約定使用商品或服務(wù)，導(dǎo)致商品或服務(wù)損壞或損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺上開設(shè)店鋪的商家。2.乙方：指在天貓平臺上購買商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者。3.誠信保證函：指甲乙雙方為保證合法權(quán)益，自愿簽訂的具有法律效力的書面文件。4.正品：指具有合法來源，質(zhì)量合格，無侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。5.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。6.個人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識別乙方法律主體的信息。7.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)按照售后服務(wù)政策進(jìn)行處理。2.售后服務(wù)問題：如乙方對甲方的售后服務(wù)不滿意，可向天貓平臺投訴，要求甲方改進(jìn)。3.信息安全問題：如乙方發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，應(yīng)及時報警，并通知甲方采取措施防止損失擴(kuò)大。4.爭議解決：如雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，可先嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.天貓平臺上的商品銷售。