《協(xié)商》教學(xué)設(shè)計-中職語文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類

《協(xié)商》教學(xué)設(shè)計——中職語文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類課題：科目：班級：課時：計劃1課時教師：單位：一、教材分析《協(xié)商》教學(xué)設(shè)計——中職語文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類

本節(jié)課選自中職語文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類教材，旨在讓學(xué)生了解協(xié)商的含義、原則和方法，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中運(yùn)用協(xié)商技巧解決問題的能力。教材內(nèi)容圍繞協(xié)商的定義、協(xié)商的種類、協(xié)商的原則和技巧等方面進(jìn)行展開，理論與實(shí)際案例相結(jié)合，有助于學(xué)生更好地理解和掌握協(xié)商的實(shí)質(zhì)和運(yùn)用。二、核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通與協(xié)調(diào)能力，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠理解協(xié)商的重要性，掌握協(xié)商的基本原則和有效策略，提高在職場環(huán)境中進(jìn)行有效協(xié)商的實(shí)踐能力，進(jìn)而提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作能力。三、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

①掌握協(xié)商的定義、原則和基本方法。

②能夠分析具體案例，理解協(xié)商在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

③培養(yǎng)學(xué)生在協(xié)商過程中的語言表達(dá)能力和邏輯思維能力。

2.教學(xué)難點(diǎn)

①理解并運(yùn)用協(xié)商中的非言語溝通技巧，如肢體語言、面部表情等。

②在實(shí)際協(xié)商場景中，如何平衡各方利益，達(dá)成共識。

③在協(xié)商過程中，如何處理沖突和解決突發(fā)事件。四、教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：確保每位學(xué)生配備《中職語文人教版職業(yè)模塊服務(wù)類》教材。

2.輔助材料：準(zhǔn)備與協(xié)商相關(guān)的案例視頻、職場情境圖片及協(xié)商技巧圖表。

3.教學(xué)工具：準(zhǔn)備投影儀、電腦等教學(xué)設(shè)備，以展示多媒體資源。

4.教室布置：將教室劃分為小組討論區(qū)，以便學(xué)生進(jìn)行協(xié)商練習(xí)與討論。五、教學(xué)過程1.導(dǎo)入新課

同學(xué)們，大家好！今天我們要學(xué)習(xí)《協(xié)商》這一課。在開始之前，我想請大家思考一下，在我們的日常生活和工作中，協(xié)商是否常見？它對我們有什么重要性？請結(jié)合自己的經(jīng)驗，簡單分享一下。

2.教學(xué)新課

①教學(xué)重點(diǎn)一：協(xié)商的定義、原則和基本方法

-首先，請同學(xué)們打開教材，翻到《協(xié)商》這一章節(jié)。我將為大家講解協(xié)商的定義，請大家注意聽講并做好筆記。

-接下來，我會介紹協(xié)商的幾個基本原則，包括平等、自愿、誠信、互惠等，并解釋每個原則的含義。

-然后，我們將一起探討協(xié)商的基本方法，包括傾聽、表達(dá)、說服、妥協(xié)等，并通過案例來理解這些方法的具體應(yīng)用。

②教學(xué)重點(diǎn)二：協(xié)商在實(shí)際工作中的應(yīng)用

-現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了協(xié)商的基本概念和方法，下面請大家觀看一段職場協(xié)商的視頻案例，注意觀察協(xié)商過程中雙方的言行舉止。

-視頻結(jié)束后，我將邀請幾位同學(xué)來談?wù)勊麄儗σ曨l案例的理解，以及協(xié)商在其中的作用。

-接下來，我們將進(jìn)行小組討論，每個小組選擇一個職場場景，模擬協(xié)商過程，并討論如何運(yùn)用今天學(xué)到的協(xié)商方法。

③教學(xué)難點(diǎn)一：非言語溝通技巧的運(yùn)用

-現(xiàn)在，我想請大家注意一個重要的問題，那就是在協(xié)商過程中，非言語溝通技巧的重要性。我將展示一些圖片，請大家觀察并討論這些非言語行為在協(xié)商中的作用。

-接下來，我會邀請一些同學(xué)上來進(jìn)行角色扮演，模擬協(xié)商場景，并注意運(yùn)用非言語溝通技巧，如肢體語言、面部表情等。

④教學(xué)難點(diǎn)二：處理沖突和解決突發(fā)事件

-協(xié)商過程中，沖突和突發(fā)事件是難以避免的?，F(xiàn)在，請大家思考一下，如果在協(xié)商中遇到這種情況，我們應(yīng)該如何應(yīng)對？

-我會提供一個案例，并引導(dǎo)大家分析案例中沖突產(chǎn)生的原因，以及如何通過協(xié)商來解決這些沖突。

-接下來，每個小組將根據(jù)自己之前模擬的職場場景，考慮可能出現(xiàn)的沖突和突發(fā)事件，并討論解決策略。

⑤課文主旨內(nèi)容探究

-現(xiàn)在，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了協(xié)商的基本知識和應(yīng)用技巧，下面請大家回到教材，深入探究課文的主旨內(nèi)容。

-我會提出幾個問題，請大家仔細(xì)閱讀課文，并在小組內(nèi)討論答案。問題包括：協(xié)商的本質(zhì)是什么？為什么協(xié)商在職場中如此重要？協(xié)商的成功關(guān)鍵是什么？

-每個小組將分享他們的討論成果，我們將一起總結(jié)和歸納。

3.練習(xí)與鞏固

①分組練習(xí)

-現(xiàn)在，請大家分成小組，每個小組選擇一個職場協(xié)商場景，進(jìn)行模擬協(xié)商練習(xí)。

-在練習(xí)過程中，請注意運(yùn)用今天學(xué)到的協(xié)商原則和方法，以及非言語溝通技巧。

-每個小組練習(xí)結(jié)束后，我將邀請他們進(jìn)行展示，并給予點(diǎn)評和指導(dǎo)。

②個人練習(xí)

-接下來，請大家獨(dú)立完成教材后的練習(xí)題，以鞏固今天學(xué)到的知識。

-練習(xí)題包括填空、選擇和簡答題，旨在檢驗大家對協(xié)商概念和方法的理解。

4.總結(jié)與反思

-現(xiàn)在，我們已經(jīng)完成了《協(xié)商》這一課的學(xué)習(xí)。請大家回顧一下，今天我們學(xué)到了什么？協(xié)商的重要性在哪里？

-我會邀請幾位同學(xué)來分享一下他們的學(xué)習(xí)心得，并討論如何將今天學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際生活中。

-最后，我想請大家思考一下，協(xié)商在未來的工作和生活中將如何幫助你們？請大家?guī)е@個問題，結(jié)束今天的學(xué)習(xí)。

5.作業(yè)布置

-作為今天的作業(yè)，請大家撰寫一篇關(guān)于協(xié)商的短文，題目是“協(xié)商在職場中的應(yīng)用”，要求結(jié)合自己的理解和經(jīng)驗，不少于300字。

-請大家按時完成作業(yè)，并在下節(jié)課前提交。六、教學(xué)資源拓展1.拓展資源

-《協(xié)商的藝術(shù)》：這是一本關(guān)于協(xié)商技巧的書籍，深入探討了協(xié)商的策略和技巧，適合對協(xié)商有更深入研究的學(xué)生閱讀。

-《職場溝通案例集》：這本書收錄了多個職場溝通的案例，其中包含了大量的協(xié)商實(shí)例，可以幫助學(xué)生更好地理解協(xié)商在職場中的應(yīng)用。

-《非言語溝通的力量》：這本書專注于非言語溝通的技巧，包括肢體語言、面部表情和聲音的使用，對于提升協(xié)商效果非常有幫助。

-《沖突解決指南》：本指南提供了沖突解決的策略和方法，包括在協(xié)商過程中如何避免和解決沖突，對于學(xué)生處理協(xié)商中的困難非常有用。

2.拓展建議

-閱讀拓展書籍：鼓勵學(xué)生在課后閱讀《協(xié)商的藝術(shù)》和《職場溝通案例集》，通過閱讀書籍中的案例和理論，加深對協(xié)商的理解。

-觀看相關(guān)視頻：建議學(xué)生觀看有關(guān)協(xié)商技巧和職場溝通的視頻，如TED演講、職業(yè)培訓(xùn)視頻等，以視聽形式吸收更多知識。

-參與角色扮演：學(xué)生可以與同學(xué)一起進(jìn)行角色扮演練習(xí)，模擬不同的協(xié)商場景，通過實(shí)際操作來提升協(xié)商能力。

-寫作練習(xí)：學(xué)生可以嘗試撰寫關(guān)于協(xié)商的小論文或案例分析，通過寫作來整理和鞏固學(xué)習(xí)到的知識。

-加入討論小組：鼓勵學(xué)生加入線上或線下的溝通技巧討論小組，與他人交流協(xié)商經(jīng)驗和心得，相互學(xué)習(xí)和提高。

-實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)生在日常生活中和工作中，應(yīng)積極尋找機(jī)會實(shí)踐協(xié)商技巧，將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際中，不斷積累經(jīng)驗。

-定期反思：學(xué)生應(yīng)定期反思自己在協(xié)商中的表現(xiàn)，識別自己的不足之處，并制定改進(jìn)計劃，以不斷提升協(xié)商能力。

-尋求專業(yè)指導(dǎo)：如果學(xué)生在協(xié)商學(xué)習(xí)中遇到難題，可以尋求教師或?qū)I(yè)人士的指導(dǎo)，以獲得更專業(yè)的建議和幫助。七、板書設(shè)計1.本文重點(diǎn)知識點(diǎn)

①協(xié)商的定義：明確協(xié)商的概念，即在雙方或多方的參與下，通過交流、討論達(dá)成共識或協(xié)議的過程。

②協(xié)商的原則：列出協(xié)商的基本原則，如平等、自愿、誠信、互惠等，并簡要解釋每個原則的含義。

③協(xié)商的方法：介紹協(xié)商的基本方法，包括傾聽、表達(dá)、說服、妥協(xié)等，并注明每種方法的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.重點(diǎn)詞匯

①協(xié)商：作為核心詞匯，強(qiáng)調(diào)其重要性。

②原則：列出關(guān)鍵詞，如平等、自愿、誠信、互惠等。

③方法：列出關(guān)鍵詞，如傾聽、表達(dá)、說服、妥協(xié)等。

3.重點(diǎn)句子

①“協(xié)商是職場溝通中不可或缺的一部分。”

②“協(xié)商的原則是保證協(xié)商過程順利進(jìn)行的基礎(chǔ)?！?/p>

③“協(xié)商的方法是達(dá)成協(xié)商目標(biāo)的關(guān)鍵。”八、教學(xué)反思與改進(jìn)在完成《協(xié)商》這一課的教學(xué)后，我設(shè)計了一個反思活動，以評估教學(xué)效果并識別需要改進(jìn)的地方。以下是我的反思和改進(jìn)計劃。

首先，我注意到學(xué)生在理解協(xié)商原則和方法方面總體表現(xiàn)不錯，但在實(shí)際應(yīng)用中還存在一些問題。在課堂上，我觀察到一些學(xué)生在模擬協(xié)商練習(xí)時，雖然能夠復(fù)述原則和方法，但在實(shí)際操作中卻難以靈活運(yùn)用。這讓我意識到，理論知識和實(shí)踐應(yīng)用之間還存在一定的差距。

為了解決這個問題，我計劃在未來的教學(xué)中采取以下改進(jìn)措施：

-增加更多實(shí)際案例分析，讓學(xué)生在分析案例中深入理解協(xié)商原則和方法的應(yīng)用。

-安排更多的角色扮演和模擬練習(xí)，讓學(xué)生在模擬真實(shí)的協(xié)商場景中鍛煉應(yīng)用能力。

其次，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在非言語溝通技巧方面較為欠缺。在角色扮演中，有些學(xué)生的肢體語言和面部表情不夠自然，這可能會影響到協(xié)商的效果。

針對這一點(diǎn)，我將采取以下改進(jìn)措施：

-在課堂上專門安排一節(jié)關(guān)于非言語溝通技巧的講解和練習(xí)，強(qiáng)調(diào)其在協(xié)商中的重要性。

-提供更多關(guān)于非言語溝通的資料和視頻，讓學(xué)生在課后自學(xué)，增強(qiáng)他們的非言語溝通能力。

此外，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在課堂上參與度不高。這可能是因為他們感到害羞或者對協(xié)商這一主題不夠感興趣。

為了提高學(xué)生的參與度，我計劃采取以下措施：

-設(shè)計更多互動性強(qiáng)的課堂活動，如小組競賽、快速問答等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-鼓勵學(xué)生分享自己實(shí)際的協(xié)商經(jīng)驗，讓課堂更加貼近學(xué)生的生活。

在評估教學(xué)效果時，我還注意到學(xué)生對協(xié)商在職場中的實(shí)際應(yīng)用認(rèn)識不足。他們可能理解了協(xié)商的理論，但不清楚如何在具體的工作場景中運(yùn)用。

為了加強(qiáng)這一方面的教學(xué)，我將：

-邀請職場人士來課堂分享他們的協(xié)商經(jīng)驗，讓學(xué)生聽到來自業(yè)界的真實(shí)聲音。

-設(shè)計更多針對職場場景的協(xié)商案例，讓學(xué)生通過案例學(xué)習(xí)如何在實(shí)際工作中運(yùn)用協(xié)商。

最后，我認(rèn)識到，作為教師，我需要不斷更新自己的教學(xué)方法和內(nèi)容，以適應(yīng)學(xué)生的需求。在未來的教學(xué)中，我計劃：

-定期參加專業(yè)培訓(xùn)，了解最新的教學(xué)方法和教育理念。

-與同行交流，分享教學(xué)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化自己的教學(xué)設(shè)計和實(shí)踐。課后作業(yè)請同學(xué)們根據(jù)本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，完成以下作業(yè)：

1.簡答題：請簡述協(xié)商的定義及在職場中的重要性。

答案：協(xié)商是指雙方或多方的參與下，通過交流、討論達(dá)成共識或協(xié)議的過程。在職場中，協(xié)商的重要性體現(xiàn)在促進(jìn)團(tuán)隊合作、解決分歧、提高工作效率等方面。

2.案例分析：請分析以下案例中，協(xié)商的成功關(guān)鍵是什么？

答案：案例描述了某公司員工在項目合作中遇到分歧，通過協(xié)商達(dá)成共識的過程。成功關(guān)鍵在于：雙方秉持平等、自愿、誠信、互惠的原則，積極傾聽對方的意見，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，最終通過妥協(xié)達(dá)成協(xié)議。

3.應(yīng)用題：請結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，為自己在工作中遇到的一個協(xié)商場景，設(shè)計一個協(xié)商方案。

答案：假設(shè)我在工作中需要與同事協(xié)商分工問題。協(xié)商方案如下：

-確定協(xié)商目標(biāo)：明確雙方在分工上的期望和需求。

-制定協(xié)商原則：平等、自愿、誠信、互惠。

-設(shè)計協(xié)商步驟：傾聽同事意見，表達(dá)自己觀點(diǎn)，尋找共同點(diǎn)，達(dá)成妥協(xié)。

-評估協(xié)商結(jié)果：在協(xié)商過程中，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后類似協(xié)商提供借鑒。

4.論述題：請論述協(xié)商中如何運(yùn)用非言語溝通技巧，并舉例說明。

答案：在協(xié)商中，非言語溝通技巧的運(yùn)用非常重要。以下為幾個方面的舉例：

-肢體語言：在協(xié)商過程中，保持開放的姿態(tài)，避免交叉雙臂，表示愿意傾聽對方意見。

-面部表情：保持微笑，展示友好態(tài)度，有助于建立信任關(guān)系。

-聲音：使用溫和、誠懇的語調(diào)，避免大聲說話，以免給對方帶來壓迫感。

5.創(chuàng)新題：請設(shè)計一個關(guān)于協(xié)商的課堂活動，旨在提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

答案：設(shè)計一個名為“協(xié)商達(dá)人”的課堂活動，具體如下：

-將學(xué)生分成若干小組，每組選定一個協(xié)商場景（如分工、合作等）。

-每組在規(guī)定時間內(nèi)，通過角色扮演進(jìn)行協(xié)商，展示協(xié)商過程。

-其他小組觀看并記錄每組協(xié)商的優(yōu)點(diǎn)和不足。

-活動結(jié)束后，組織全體學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，分享協(xié)商經(jīng)驗和心得。

完成以上作業(yè)后，請同學(xué)們在下節(jié)課前提交，以便我能夠及時了解大家的學(xué)習(xí)情況，為大家提供更有針對性的指導(dǎo)。課堂小結(jié)，當(dāng)堂檢測在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中，我們深入探討了協(xié)商的定義、原則和方法，了解了協(xié)商在職場溝通中的重要性。通過案例分析、角色扮演和小組討論，同學(xué)們對協(xié)商有了更加直觀和深刻的認(rèn)識。現(xiàn)在，讓我們來進(jìn)行課堂小結(jié)和當(dāng)堂檢測，以鞏固所學(xué)知識。

課堂小結(jié)：

1.協(xié)商的定義：協(xié)商是指在雙方或多方的參與下，通過交流、討論達(dá)成共識或協(xié)議的過程。

2.協(xié)商的原則：協(xié)商過程中應(yīng)遵循平等、自愿、誠信、互惠等原則，以保證協(xié)商的順利進(jìn)行。

3.協(xié)商的方法：協(xié)商過程中可以運(yùn)用傾聽、表達(dá)、說服、妥協(xié)等方法，以達(dá)到協(xié)商的目標(biāo)。

4.協(xié)商在職場中的重要性：協(xié)商有助于促進(jìn)團(tuán)隊合作、解決分歧、提高工作效率等。

當(dāng)堂檢測：

1.請同學(xué)們簡要回答以下問題：

-協(xié)商的定義是什么？

-請列舉三個協(xié)商原則。

-在協(xié)商過程中，可以運(yùn)用哪些方法？

2.案例分析：

假設(shè)你是某公司項目組的成員，項目進(jìn)度遇到瓶頸，你和同事在解決方案上存在分歧。請描述你如何運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)知識，與同事進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成共識。

3.角色扮演：

請同學(xué)