會務(wù)服務(wù)管理制度（共5篇）

會務(wù)服務(wù)管理制度（共5篇）第一篇：會務(wù)服務(wù)管理制度會務(wù)服務(wù)工作制度為加強(qiáng)會務(wù)服務(wù)人員管理，做好會務(wù)工作，提高會服務(wù)質(zhì)量，做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、務(wù)實(shí)、節(jié)約，使會務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，特制定會務(wù)服務(wù)工作制度如下：一、會務(wù)職責(zé)1、承擔(dān)各類會議的會務(wù)工作；2、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。二、會務(wù)安排會務(wù)工作由常務(wù)副總負(fù)責(zé)具體安排，總經(jīng)理負(fù)責(zé)督查。三、辦會程序確認(rèn)承辦會議工作后，應(yīng)及時成立會務(wù)組，明確分工，一般劃分為“文秘信息組，后勤保障組，車輛運(yùn)輸組”各小組工作職責(zé)如下：（一）文秘信息組工作細(xì)則（1）會前準(zhǔn)備工作1、文秘信息組應(yīng)明確主辦單位，會議名稱、內(nèi)容、召開時間、地點(diǎn)、參會人員范圍和人數(shù)。2、及時編制有關(guān)會議的各類時間安排表及會議文件。3、及時編制會務(wù)服務(wù)預(yù)算表。4、及時預(yù)定酒店，編制賓客入住計(jì)劃，配合后勤保障組妥善安排賓客入住。5、提前將相關(guān)信息告知其他小組負(fù)責(zé)人，以方便其他小組配合跟進(jìn)、開展工作。6、明確全部會務(wù)物資清單，明確各物資擺放位置，準(zhǔn)備好U盤、文具、醫(yī)藥箱等全部會務(wù)物資。7、文秘信息組主負(fù)責(zé)布置會場，具體包括：設(shè)置主席臺領(lǐng)導(dǎo)座次；設(shè)置發(fā)言席；調(diào)試會場的話筒、音響、錄音、錄像、投影等設(shè)備；根據(jù)會議需要，設(shè)置筆記本電腦插座，保證信息通道暢通。8、文秘信息組檢查會場照明、通風(fēng)、錄音、空調(diào)等設(shè)施是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時報(bào)告。9、邀請會議主辦部門領(lǐng)導(dǎo)檢查會前準(zhǔn)備情況，查漏補(bǔ)缺。（2）會中服務(wù)工作1、文秘信息組應(yīng)提前30分鐘到達(dá)會場，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、協(xié)助后勤保障組維持會場秩序。配合后勤保障組進(jìn)行茶水服務(wù)。3、文秘信息組應(yīng)好會議記錄，包括拍照、錄音、錄像等。（3）會后整理工作1、文秘信息組做好各類數(shù)據(jù)，收集、整理、存檔，做好每次會務(wù)工作總結(jié)。2、清點(diǎn)、回收會務(wù)物資、協(xié)助后勤保障組清理會場。（二）后勤保障組（1）會前準(zhǔn)備工作1、協(xié)助文秘信息組布置會場。2、協(xié)助文秘信息組準(zhǔn)備配齊全部會務(wù)物資。2、擺放會議桌椅，根據(jù)會議承辦單位要求，合理劃分會場區(qū)域，擺放適量花卉。3、負(fù)責(zé)茶杯擺放整齊、規(guī)范，茶水準(zhǔn)備充分。4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各項(xiàng)餐飲工作，為參會人員提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。5、需負(fù)責(zé)安排禮儀人員到機(jī)場、車站迎接參會人員，做好向?qū)Чぷ鳌?、需負(fù)責(zé)安排禮儀人員引導(dǎo)客人入住酒店。（2）會中服務(wù)工作1、后勤保障組相關(guān)人員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)會場，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、負(fù)責(zé)維持會場秩序，茶水服務(wù)原則上15分鐘一次，進(jìn)行茶水服務(wù)時應(yīng)步伐輕盈，面帶微笑，操作規(guī)范。（3）會后整理工作1、清理會場，收拾茶杯、座牌，檢查是否有參會人員遺落的物品，并及時上交主辦部門領(lǐng)導(dǎo)或商務(wù)公司綜合部。2、配合文秘信息組，清點(diǎn)、回收全部會務(wù)物資，2、清洗茶杯，要求無污垢，無印記，并進(jìn)行消毒。3、清掃會場（大會議室通知并保潔人員清掃），關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。（三）車輛運(yùn)輸組（1）會前準(zhǔn)備工作1、負(fù)責(zé)安排車輛，運(yùn)輸全部會務(wù)物資及工作人員到達(dá)指定會場，以便其他小組開展工作。2、負(fù)責(zé)根據(jù)文秘信息組提供的安排表，調(diào)配車輛，派遣司機(jī)接送參會人員到指定酒店。3、負(fù)責(zé)提前檢查好車輛安全情況，做好車輛清潔工作，車上配備礦泉水、雨傘、紙巾。4、提前熟悉會務(wù)相關(guān)往返路線。（2）會中服務(wù)工作1、機(jī)動待命，做好臨時緊急用車準(zhǔn)備。（3）會后整理工作1、協(xié)助其他小組撤回全部會務(wù)物資。2、根據(jù)文秘信息組提供信息，在客人返程時，將客人及時送達(dá)機(jī)場、車站。四、會務(wù)服務(wù)人員基本行為準(zhǔn)則1、會務(wù)服務(wù)期間全部會務(wù)服務(wù)人員應(yīng)著正式工作服，女士可畫淡妝，儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。2、會務(wù)人員在接待參會人員時，應(yīng)熱情周到，談吐得體，微笑服務(wù)，不得做出打斷客人講話等不禮貌行為。3、堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、聊天。因公或因其他事務(wù)臨時外出，須向會會務(wù)組組長請假報(bào)告，禁止擅自離崗。4、會務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有良好的團(tuán)隊(duì)精神。5、會務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，做好保密工作，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，一旦發(fā)生泄密事件，嚴(yán)肅處理。6、會務(wù)人員要做好每次會議登記簽到工作。7、相關(guān)駕駛員務(wù)必保管配備車輛，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁喝酒，注意休息，確保車輛安全行駛。五、考勤制度會務(wù)人員必須按照規(guī)定的時間執(zhí)行各項(xiàng)會務(wù)服務(wù)工作，堅(jiān)守工作崗位，做到不遲到，不早退，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，有事需請假。考勤工作由文秘宣傳組負(fù)責(zé)。1、未按要求準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位視為遲到。2、未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。3、按規(guī)定時間上班后，中途無故擅離工作崗位視為中途脫崗。4、不請假無故不到崗，或請假未獲批準(zhǔn)，擅離工作崗位視為曠工。5、請假。一天以內(nèi)，由分管主管審批；兩天及兩天以上，由副總審批；如遇特殊情況應(yīng)先電話向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，回到單位后及時補(bǔ)辦請。假手續(xù)。六、獎懲辦法1、按照實(shí)際服務(wù)天數(shù)給予會務(wù)服務(wù)人員相應(yīng)補(bǔ)貼金，補(bǔ)貼金額以每天100元計(jì)，實(shí)際服務(wù)天數(shù)應(yīng)為正式會期天數(shù)。2、著裝。會務(wù)服務(wù)期間不按要求著裝一次扣10元。3、遲到。未能按要求準(zhǔn)時到達(dá)工作地點(diǎn)視為遲到。每遲到一次扣10元。4、早退。未到規(guī)定時間，無故提前離開工作崗位，視為早退。每早退一次扣10元。5、中途脫崗。按規(guī)定時間上班后，中途無故擅自離開工作崗位，視為中途脫崗。中途脫崗一次扣10元。6、曠工。不請假無故不到崗，或請假未獲批準(zhǔn)，擅自離開工作崗位視為曠工。7、每次會議服務(wù)完成后，由行政部部征求會議主辦單位意見，進(jìn)行滿意程度調(diào)查，凡反應(yīng)意見較大，服務(wù)質(zhì)量差者，經(jīng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。8、會務(wù)人員不服從領(lǐng)導(dǎo)合理安排，造成不同程度后果的，發(fā)現(xiàn)一次扣200元，同時在公司例會上作書面檢討。9、以上提及的懲罰金額，都從該人員的“會務(wù)服務(wù)補(bǔ)貼金”內(nèi)扣除。10、外地分公司抽調(diào)的會務(wù)支援人員僅在各分公司報(bào)銷差旅補(bǔ)貼，本公司不發(fā)放會務(wù)服務(wù)補(bǔ)貼金。11、以上解釋權(quán)歸屬于廣西中檢商務(wù)公司綜合部。第二篇：2021年會務(wù)服務(wù)管理制度范本2021年會務(wù)服務(wù)管理制度范本為加強(qiáng)工作人員管理，做好會務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、務(wù)實(shí)、節(jié)約，使會務(wù)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，特制定如下：工作制度一、會務(wù)職責(zé)1、承擔(dān)公司大型會議的會務(wù)工作；2、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。二、會務(wù)安排會務(wù)工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)安排并進(jìn)行督查。三、辦會程序（一）會前準(zhǔn)備工作1、會務(wù)人員應(yīng)明確主辦單位，會議名稱、內(nèi)容、召開時間、地點(diǎn)、參會人員范圍和人數(shù)。2、會場布置。根據(jù)會議承辦單位要求布置會場，體現(xiàn)會議主題。（1）協(xié)助布置會標(biāo)。（2）協(xié)助擺放會議桌椅，根據(jù)會議承辦單位要求，合理劃分會場區(qū)域，擺放適量花卉。（3）協(xié)助設(shè)置主席臺領(lǐng)導(dǎo)座次，設(shè)置發(fā)言席，調(diào)試會場的話筒、音響、錄音、錄像、投影等設(shè)備，根據(jù)會議需要，設(shè)置筆記本電腦插座，保證信息通道暢通。（4）茶杯擺放整齊、規(guī)范，茶水準(zhǔn)備充分。（5）做好會場衛(wèi)生，保證會場干凈整潔，秩序井然有序。（6）檢查會場照明、通風(fēng)、錄音、空調(diào)等設(shè)施是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時報(bào)告。（7）請會議主辦部門領(lǐng)導(dǎo)檢查會前準(zhǔn)備情況，查漏補(bǔ)缺。（二）會中服務(wù)工作1、會務(wù)工作人員提前___分鐘到達(dá)會場，做好茶水供應(yīng)工作，做好會務(wù)準(zhǔn)備及引導(dǎo)服務(wù)工作。2、協(xié)助維持會場秩序。3、茶水服務(wù)原則上___分鐘一次。4、進(jìn)行茶水服務(wù)時步伐輕盈，面帶微笑，操作規(guī)范。（范本）（三）會后整理工作1、清理會場，收拾茶杯、座牌，檢查是否有參會人員遺落的物品，并及時上交主辦部門領(lǐng)導(dǎo)或行政部。2、清洗茶杯，要求無污垢，無印記，并進(jìn)行消毒。3、清掃會場（大會議室通知并保潔人員清掃），關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。崗位職責(zé)1、上班時間著工作服，畫淡妝，佩證上崗，儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。2、步伐輕盈，文明禮貌，待人熱情，微笑服務(wù)。3、堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、聊天。因公或因其他事務(wù)臨時外出，須行政部請假報(bào)告，禁止擅自離崗。4、會務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有良好的團(tuán)隊(duì)精神。5、會務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守___紀(jì)律，做好保密工作，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，一旦發(fā)生___事件，嚴(yán)肅處理。6、會務(wù)人員要做好每次會議登記工作，會后請主辦會議部門填寫征求意見?？记谥贫葧?wù)人員必須按照規(guī)定的時間上、下班，堅(jiān)守工作崗位，做到不遲到，不早退，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，有事需請假?？记诠ぷ饔尚姓控?fù)責(zé)。1、未按要求準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位視為遲到。2、未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。3、按規(guī)定時間上班后，中途無故擅離工作崗位視為中途脫崗。4、不請假無故不到崗，或請假未獲批準(zhǔn)，擅離工作崗位視為曠工。5、請假。一天以內(nèi)，由分管主管審批；兩天及兩天以上，由副總審批；如遇特殊情況應(yīng)先電話向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，回到單位后及時補(bǔ)辦請假手續(xù)。6、每周一下午5點(diǎn)由行政部召集全體人員開例會，總結(jié)上周檢查情況，安排本周工作，注意事項(xiàng)。遇特殊情況例會時間另行通知。（一）獎懲辦法1、著裝。上班時間不按要求著裝一次扣___元。2、遲到。未能按要求準(zhǔn)時到達(dá)工作地點(diǎn)視為遲到。每遲到一次扣10元。3、早退。未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位，視為早退。每早退一次扣___元。4、中途脫崗。按規(guī)定時間上班后，中途無故擅自離開工作崗位，視為中途脫崗。中途脫崗一次扣___元。5、曠工。不請假無故不到崗，或請假未獲批準(zhǔn)，擅自離開工作崗位視為曠工。6、每次會議服務(wù)完成后，由行政部部征求會議主辦單位意見，進(jìn)行滿意程度調(diào)查，凡反應(yīng)意見較大，服務(wù)質(zhì)量差者，經(jīng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣___元。7、會務(wù)人員不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，造成后果的，發(fā)現(xiàn)一次扣___元，同時在公司例會上作書面檢討。8、特殊情況需加班的，由行政部安排，做好登記，按公司規(guī)定給予補(bǔ)貼。本制度自___年___月___日起施行。第三篇：會務(wù)管理制度會務(wù)管理制度版本號：文件編號：實(shí)施日期：1、目的和適用范圍1.1為規(guī)范會議組織程序，改進(jìn)會風(fēng)，縮短會議時間，提高會議質(zhì)量，使會議精簡、高效、務(wù)實(shí)、有序、嚴(yán)肅、認(rèn)真，特制訂本制度。1.2本制度適用于集團(tuán)及所屬子公司各類正式會務(wù)的組織管理（研討會、茶話會等自由發(fā)言的會議除外），同時集團(tuán)各公司舉辦的各類培訓(xùn)班的管理可參照本制度執(zhí)行。2.會議分類及組織2.1公司級會議：主要包括總經(jīng)理辦公會、月度經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作會、年中經(jīng)濟(jì)工作會、年終公司總結(jié)表彰大會以及總經(jīng)理臨時召開的會議等。總經(jīng)理辦公會、月度經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作會、年中經(jīng)濟(jì)工作會由集團(tuán)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織、撰寫會議紀(jì)要，年終公司總結(jié)表彰大會由集團(tuán)公司辦公會負(fù)責(zé)組織、撰寫會議紀(jì)要，總經(jīng)理臨時召開的會議由議題的主要執(zhí)行部門組織、撰寫會議紀(jì)要。2.2專業(yè)會議：系全集團(tuán)公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會（如各項(xiàng)目專題會、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備會、生產(chǎn)質(zhì)量例會、安全工作會、殘疾人專題會等），由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。2.3部門周例會：各部門、車間、召開的工作會（如車間辦公會、車間班組會、部門會等）由各部門領(lǐng)導(dǎo)決定召開并負(fù)責(zé)組織。2.4非緊急會議，會議主持人需提前半日通知會議議題。2.5參會集團(tuán)公司級會議的人員，需要發(fā)言者，均須備有書面發(fā)言稿，會后當(dāng)場或半小時內(nèi)將發(fā)言稿上交會議紀(jì)要部門。3.會議安排3.1例會的安排。3.1.1為避免會議過多或重復(fù)，公司正常性的會議一律納入例會制，原則上要按例行規(guī)定的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員組織召開。例行會議安排如下：3.1.2集團(tuán)總經(jīng)理辦公會：3.1.2.1主要議題：研究、部署公司經(jīng)營管理工作，討論全集團(tuán)公司經(jīng)營管理工作重大問題，協(xié)調(diào)平衡各系統(tǒng)的橫向關(guān)系,具體內(nèi)容按會前通知。3.1.2.2集團(tuán)總經(jīng)理辦公會由集團(tuán)總經(jīng)理主持，集團(tuán)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織、撰寫會議紀(jì)要，集團(tuán)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事會秘書、監(jiān)事會主任以及各子公司經(jīng)理、分廠廠長參加，會議紀(jì)要部門、議題相關(guān)部門部長列席會議；會議中途涉及有關(guān)單位時，可臨時通知該單位負(fù)責(zé)人列席。會務(wù)管理制度版本號：文件編號：實(shí)施日期：3.1.2.3總經(jīng)理辦公會每周召開一次，具體時間為每周最后一個工作日13：10。會前半個工作日由會議主持人決定會議議題并通知集團(tuán)經(jīng)營管理部，由集團(tuán)經(jīng)營管理部以辦公系統(tǒng)軟件、電話或口頭的形式傳達(dá)與會人員作發(fā)言準(zhǔn)備。3.1.3月度經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作會3.1.3.1主要議題：通報(bào)當(dāng)月各部門，子公司月度計(jì)劃：生產(chǎn)計(jì)劃、市場銷售計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、經(jīng)營管理工作計(jì)劃、降成本目標(biāo)計(jì)劃等的完成情況；總結(jié)當(dāng)月生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)營管理工作不足并提出改進(jìn)措施和考核意見報(bào)公司考核主管部門；對下月的各項(xiàng)工作作出安排布置。3.1.3.2月度經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作會由分管副總主持，集團(tuán)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織、撰寫會議紀(jì)要，各公司、各部門負(fù)責(zé)人參加。3.1.3.3月度經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作會每月召開一次，時間為每月25日左右。3.1.4年中經(jīng)濟(jì)工作會3.1.4.1主要議題：總結(jié)集團(tuán)上半年經(jīng)營工作，就完成全年公司方針目標(biāo)對上半年工作提出具體改進(jìn)措施并安排部署下半年工作。3.1.4.2年中經(jīng)濟(jì)工作會由分管副總主持，集團(tuán)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織、撰寫會議紀(jì)要，集團(tuán)及各公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人參加。3.1.4.3年中經(jīng)濟(jì)工作會于每年年中召開，時間為七月二十日前。3.1.5年終總結(jié)表彰大會3.1.5.1主要議題：總結(jié)公司經(jīng)營工作，安排下年工作任務(wù)，表彰涌現(xiàn)的先進(jìn)、模范人物。3.1.5.2每年春節(jié)前召開，由集團(tuán)辦公室組織、撰寫會議紀(jì)要。3.1.5.3年終總結(jié)表彰大會全體職工均參加。3.1.6質(zhì)量工作專題總結(jié)會3.1.6.1主要議題：專項(xiàng)總結(jié)公司全年的質(zhì)量工作情況，并圍繞公司新一年的經(jīng)營目標(biāo)提出新的質(zhì)量工作目標(biāo)和工作措施。3.1.6.2質(zhì)量工作會由子公司主管領(lǐng)導(dǎo)主持，質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織，中層以上干部、各車間班組長及工藝員、質(zhì)量檢查員參加，集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理應(yīng)邀參加。3.1.6.3質(zhì)量工作專題總結(jié)會每年召開一次，時間為每年年末。3.1.7工會例會3.1.7.1主要議題：有關(guān)工會工作會務(wù)管理制度版本號：文件編號：實(shí)施日期：3.1.7.2工會例會由工會主席主持，工會負(fù)責(zé)組織，各分會主席及工會人員參加。3.1.7.3工會例會每月召開一次，時間為每月初。3.1.8生產(chǎn)質(zhì)量例會3.1.8.1主要議題：調(diào)度、平衡生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決各車間、部室不能自行解決的與生產(chǎn)組織、安全治安消防有關(guān)的問題。3.1.8.2生產(chǎn)調(diào)度會由分公司總經(jīng)理主持，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織，各車間主任、各職能部室主管參加。3.1.8.3生產(chǎn)例會每周至少召開一次，時間為每周一。3.1.9部門（車間）辦公會3.1.9.1主要議題：檢查、總結(jié)、布置工作。3.1.9.2部門辦公會由部門主管（車間主任）組織主持、部門（車間辦公室）人員參加。3.1.9.3部門（車間）辦公會每周召開一次，時間各部門自己商定。3.1.10班組會3.10.1主要議題：檢查、總結(jié)、布置工作任務(wù)3.1.10.2班組會由班組長組織主持，班組成員參加。3.1.10.3班組會每周召開一次，時間原則定為每周末。3.1.11班組（部室）班前會3.1.11.1主要議題：對當(dāng)天工作進(jìn)行講評，布置當(dāng)日工作任務(wù)和注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)貫徹公司文件及管理制度。3.1.11.2班組（部室）會由班組長（部門主管）組織主持，班組（部室）成員參加。3.1.11.3班組（部室）班前會每天召開一次，時間為每天開班前。3.1.12殘疾人專題會3.1.12.1主要議題：為公司殘疾員工解疑，對殘疾員工工作考核的總結(jié)。3.1.12.2殘疾人專題會由集團(tuán)公司殘協(xié)主席主持，殘聯(lián)辦公室主任負(fù)責(zé)組織會議。3.1.12.3殘疾人專題會每月至少召開一次。3.2其他會議的安排3.2.1凡涉及多個車間（科室）負(fù)責(zé)人參加的各種會議均須于會議召開前經(jīng)部門或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可召開。3.2.2對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間相適的幾個會議，集團(tuán)辦公室有權(quán)安排合并召開。會務(wù)管理制度版本號：文件編號：實(shí)施日期：4、凡涉及占用公司會議室的各類會議，均須提前半日向集團(tuán)辦公室提出會議室使用申請，公司辦將按照會議的級別高低、重要性、緊迫性順序安排，各部門小會不應(yīng)安排與公司級會議同期召開，（與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外）應(yīng)堅(jiān)持小會服從大會，局部服從整體的原則。5、會議通知5.1會議由各類會議的組織部門負(fù)責(zé)通知，非緊急會議應(yīng)在會前半日以辦公系統(tǒng)軟件、電話或口頭的形式通知到與會人員，并告知議題；緊急會議即時通知；重要會議，須擬定會議議程，通知時將會議議程一并下發(fā)。5.2參加會議人員涉及子公司、分廠，且范圍較大的集團(tuán)級會議，會議的組織部門可直接將參加會議的人員名單通知到子公司、分廠的綜合管理部（或具有類似職能的其他部門），各級綜合管理部在接到名單后須立即通知，確保參會人員按時到場，不得延誤。6、會前準(zhǔn)備6.1會議主持人擬好會議議程、匯報(bào)總結(jié)提綱，發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案等。6.2會議組織單位落實(shí)好會場、參加人員等有關(guān)會議召開的其他事項(xiàng)。6.3凡在集團(tuán)公司級會議上發(fā)言的與會人員，均須準(zhǔn)備書面發(fā)言稿，并在會后半小時內(nèi)將會議書面發(fā)言稿或發(fā)言稿的電子文檔報(bào)至?xí)h紀(jì)要部門。7、會議的記錄7.1各類會議均須有書面記錄，集團(tuán)公司級會議及子公司的重要會議還須有現(xiàn)場錄音。7.2會議紀(jì)要的撰寫：會議紀(jì)要由會議的組織部門在會后一個工作日內(nèi)撰寫完畢，由會議主持人簽發(fā)。8.會議紀(jì)要的督辦8.1會議紀(jì)要的撰寫部門為會議紀(jì)要的督辦部門。8.2會議紀(jì)要的督辦部門須在會議紀(jì)要下發(fā)后，對會議紀(jì)要形成的決議、事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，決議、事項(xiàng)的執(zhí)行、辦理部門應(yīng)按照會議紀(jì)要規(guī)定的時間、結(jié)點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)、執(zhí)行，并在紀(jì)要規(guī)定的辦結(jié)時間內(nèi)將決議、事項(xiàng)的執(zhí)行、辦理情況以書面或電子文檔的形式反饋至?xí)h紀(jì)要部門。8.3會議紀(jì)要督辦部門須對會議紀(jì)要的落實(shí)情況進(jìn)行匯總，并在下一次會議上通報(bào)上一次會議紀(jì)要的落實(shí)情況，同時將會議紀(jì)要的督辦落實(shí)通報(bào)以電子文檔或書面形式發(fā)至集團(tuán)監(jiān)事會、經(jīng)營管理部、辦公室。8.4未按照會議紀(jì)要規(guī)定的時間、節(jié)點(diǎn)辦結(jié)、執(zhí)行會議紀(jì)要決議、事項(xiàng)的，會議紀(jì)要督會務(wù)管理制度版本號：文件編號：實(shí)施日期：辦部門在繼續(xù)進(jìn)行跟蹤督辦的同時，須對相關(guān)責(zé)任人向經(jīng)營管理部提出考核建議，經(jīng)營管理部在接到考核建議后應(yīng)在一個工作日內(nèi)展開調(diào)查，并將調(diào)查處理結(jié)果反饋至?xí)h紀(jì)要督辦部門。9、會議紀(jì)律9.1無特殊情況，會議應(yīng)按既定時間準(zhǔn)時召開。9.2到會人員須按時參會，不得遲到、早退和中途外出，進(jìn)入會場保持安靜，會議期間不得使手機(jī)、對講機(jī)等通訊設(shè)備發(fā)出響聲或私下聊天、看報(bào)等。9.3與會人員不得曠會，有事不能參加會議須提前向組織部門請假；未經(jīng)批準(zhǔn)不得缺席，經(jīng)許可后可以委托其助手代為參加會議。9.4與會人員不得在會場打盹、睡覺、起哄、爭吵，對他人進(jìn)行人格或人身攻擊，否則由主持人給予警告，并視情節(jié)輕重或警告是否有效，提請公司研究，對責(zé)任人給予處罰。9.5與會人員不得以任何言行或方式不尊重和不維護(hù)會議主持人的權(quán)威，否則，視情節(jié)給予處罰。9.6未經(jīng)口頭申請或主持人許可，隨意插話，隨便打斷別人發(fā)言，發(fā)言人、組織者或主持人有權(quán)對插話人提出警告和提出考核意見，不聽勸阻者，除處罰外，令其退出會場。9.7發(fā)言人不得誹謗、誣蔑、抵毀他人，否則受到嚴(yán)厲處罰。9.8與會人員不得在會場吸煙，不得將茶水傾倒在會場，不得將廢紙等雜物丟棄在會場，不得損壞會場里的物品和設(shè)施。9.9發(fā)言人發(fā)言內(nèi)容偏離主題，主持人有權(quán)提醒并中斷其發(fā)言。9.10會議超出限定時間10分鐘以上為拖會，出現(xiàn)拖會對主持人進(jìn)行考核。10.會議的考核10.1會議紀(jì)律的考核10.1.1無故早退、遲到10分鐘內(nèi)考核50元；10分鐘以上考核100元；未經(jīng)許可中途退場者考核50元/次；曠會處罰200元；在會場上高聲喧嘩處罰50元/次；會場發(fā)出通訊聲響處罰50元/次，會議期間若有重要電話經(jīng)主持人或會議組織者允許，可離開會場接打手機(jī)，但時間不得超過5分鐘，超過5分鐘處罰50元；超過時間達(dá)10分鐘處罰100元，10分鐘以后每超過5分鐘處罰50元；若在會場接打手機(jī)等通訊設(shè)備處罰50元/次；開小會，私下聊天、看報(bào)者分別處罰30元/次。10.1.2會議請假雖經(jīng)批準(zhǔn)，但無助手代會，一次對責(zé)任人考核50元。10.1.3在會場打盹、睡覺處罰20和50元；起哄、激烈爭吵者處罰100-500元，并視情會務(wù)管理制度版本號：文件編號：實(shí)施日期：節(jié)輕重，給予行政降級或撤職處理，并令起哄、爭吵者退出會場。10.1.4一年達(dá)三次以上違反會議紀(jì)律者，納入年終綜合考評，同時扣罰一月績效工資。10.1.5對隨意插話者，插話一次考核50元，會務(wù)管理制度版本號：文件編號：實(shí)施日期：12.1屬公司級例行會議形成的決議，由集團(tuán)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)，并對未完成工作任務(wù)、決議執(zhí)行不力的責(zé)任單位或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查、考核。12.2屬公司級臨時性會議所作出的決定、決議、部署的任務(wù)，按重要程度由組織部門制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并對未完成工作任務(wù)、決議執(zhí)行不力的責(zé)任單位或責(zé)任人向集團(tuán)經(jīng)營管理部提出考核意見，由集團(tuán)經(jīng)營管理部進(jìn)行調(diào)查、考核。12.3屬項(xiàng)目會議所作出的決議、部署的任務(wù)，按項(xiàng)目內(nèi)部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)由項(xiàng)目組織者向集團(tuán)經(jīng)營管理部提出考核意見，由集團(tuán)經(jīng)營管理部進(jìn)行調(diào)查、考核。12.4屬部門（班組）級的例會按各部門（班組）內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)，由各部門（班組）向集團(tuán)經(jīng)營管理部提出考核意見，由集團(tuán)經(jīng)營管理部進(jìn)行調(diào)查、考核。13.各項(xiàng)會議期間的服務(wù)事宜由會議組織部門負(fù)責(zé)。14.附則14.1本制度由原集團(tuán)綜合部負(fù)責(zé)起草,本次由集團(tuán)經(jīng)營管理部具體負(fù)責(zé)修改。14.2本制度的解釋權(quán)歸集團(tuán)經(jīng)營管理部。14.3本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第四篇：會務(wù)管理制度會