會務(wù)工作標準和流程

會務(wù)工作標準及流程會務(wù)服務(wù)市委重要會議、校內(nèi)會議和借用場地會議服務(wù)配合辦會單位做好會場布置及會前各項準備工作。服務(wù)人員會前30分鐘到崗，主動、規(guī)范地做好接待和引導(dǎo)工作。保持會場環(huán)境的干凈整潔，適時通風，確保室內(nèi)空氣清新。按照疫情防控要求，協(xié)助做好體溫檢測工作，會場放置免洗手消毒凝膠、口罩、消毒濕巾等防疫物資。負責會場的照明、空調(diào)、投影、話筒等設(shè)施設(shè)備的使用和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。發(fā)現(xiàn)會場遺留的物品，要及時收存保管，并向會務(wù)負責人員匯報。主體班次、對外培訓(xùn)班次服務(wù)配合學(xué)員處及相關(guān)學(xué)院做好課前教室布置及各項準備工作。按照課表做好各班次會議服務(wù)，教室需提前30分鐘準備好，上課期間適時續(xù)水。保持教室環(huán)境的干凈整潔，適時通風，保持室內(nèi)空氣清新。負責教室的照明、空調(diào)、投影、話筒等設(shè)施設(shè)備的使用和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。發(fā)現(xiàn)教室遺留的物品，要及時收存保管，并向會務(wù)負責人員匯報?？偡?wù)臺服務(wù)監(jiān)管物業(yè)總服務(wù)臺工作，提供受理并回復(fù)問詢、服務(wù)請求、報修、投訴等工作。總服務(wù)臺確保24小時在崗值班，服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和前臺接待禮儀知識。服務(wù)人員應(yīng)準確掌握電話禮儀，及時傳達工作任務(wù)，做好工作臺賬。固定資產(chǎn)和低值易耗品定期對固定資產(chǎn)和低值易耗品進行清查，建立工作臺賬。對損壞的固定資產(chǎn)進行報修或報廢，報廢資產(chǎn)需與資產(chǎn)管理處對接。對報損的低值易耗品進行報廢和補充，報廢由第三方公司統(tǒng)一回收，補充需提交請示，同時做好相關(guān)記錄。會務(wù)用品購買會務(wù)用品主要包括礦泉水、簽字筆、鉛筆、橡皮、訂書機、A4紙、手帕紙等。建立會務(wù)用品使用臺賬，對庫存不足的會務(wù)用品及時補充。工作流程：根據(jù)臺賬計算購買數(shù)量、報請領(lǐng)導(dǎo)批示、費用報銷。外接會議費用結(jié)算外接會議費用結(jié)算主要是外接會議的場地費（會場和客房），部分培訓(xùn)學(xué)院班次需協(xié)助提供場地使用費。工作流程：場地費用統(tǒng)計、與辦會單位確認費用、OA內(nèi)控借發(fā)票、財務(wù)處領(lǐng)取發(fā)票、發(fā)票支票送取、OA內(nèi)控資金到賬登記。物業(yè)服務(wù)費計提物業(yè)服務(wù)費計提主要是針對外接會議結(jié)算的費用，按比例計提支付給物業(yè)。工作流程：與財務(wù)處確認已結(jié)算費用、計算計提費用、報請領(lǐng)導(dǎo)批示、物業(yè)開具發(fā)票、OA內(nèi)控申請支付費用。物業(yè)監(jiān)管考核依據(jù)物業(yè)合同對物業(yè)會務(wù)進行監(jiān)管，督促物業(yè)