會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程

會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程會(huì)務(wù)服務(wù)市委重要會(huì)議、校內(nèi)會(huì)議和借用場(chǎng)地會(huì)議服務(wù)配合辦會(huì)單位做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。服務(wù)人員會(huì)前30分鐘到崗，主動(dòng)、規(guī)范地做好接待和引導(dǎo)工作。保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境的干凈整潔，適時(shí)通風(fēng)，確保室內(nèi)空氣清新。按照疫情防控要求，協(xié)助做好體溫檢測(cè)工作，會(huì)場(chǎng)放置免洗手消毒凝膠、口罩、消毒濕巾等防疫物資。負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的照明、空調(diào)、投影、話(huà)筒等設(shè)施設(shè)備的使用和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修。發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)遺留的物品，要及時(shí)收存保管，并向會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人員匯報(bào)。主體班次、對(duì)外培訓(xùn)班次服務(wù)配合學(xué)員處及相關(guān)學(xué)院做好課前教室布置及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。按照課表做好各班次會(huì)議服務(wù)，教室需提前30分鐘準(zhǔn)備好，上課期間適時(shí)續(xù)水。保持教室環(huán)境的干凈整潔，適時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。負(fù)責(zé)教室的照明、空調(diào)、投影、話(huà)筒等設(shè)施設(shè)備的使用和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修。發(fā)現(xiàn)教室遺留的物品，要及時(shí)收存保管，并向會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人員匯報(bào)?？偡?wù)臺(tái)服務(wù)監(jiān)管物業(yè)總服務(wù)臺(tái)工作，提供受理并回復(fù)問(wèn)詢(xún)、服務(wù)請(qǐng)求、報(bào)修、投訴等工作。總服務(wù)臺(tái)確保24小時(shí)在崗值班，服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和前臺(tái)接待禮儀知識(shí)。服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握電話(huà)禮儀，及時(shí)傳達(dá)工作任務(wù)，做好工作臺(tái)賬。固定資產(chǎn)和低值易耗品定期對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行清查，建立工作臺(tái)賬。對(duì)損壞的固定資產(chǎn)進(jìn)行報(bào)修或報(bào)廢，報(bào)廢資產(chǎn)需與資產(chǎn)管理處對(duì)接。對(duì)報(bào)損的低值易耗品進(jìn)行報(bào)廢和補(bǔ)充，報(bào)廢由第三方公司統(tǒng)一回收，補(bǔ)充需提交請(qǐng)示，同時(shí)做好相關(guān)記錄。會(huì)務(wù)用品購(gòu)買(mǎi)會(huì)務(wù)用品主要包括礦泉水、簽字筆、鉛筆、橡皮、訂書(shū)機(jī)、A4紙、手帕紙等。建立會(huì)務(wù)用品使用臺(tái)賬，對(duì)庫(kù)存不足的會(huì)務(wù)用品及時(shí)補(bǔ)充。工作流程：根據(jù)臺(tái)賬計(jì)算購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。外接會(huì)議費(fèi)用結(jié)算外接會(huì)議費(fèi)用結(jié)算主要是外接會(huì)議的場(chǎng)地費(fèi)（會(huì)場(chǎng)和客房），部分培訓(xùn)學(xué)院班次需協(xié)助提供場(chǎng)地使用費(fèi)。工作流程：場(chǎng)地費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、與辦會(huì)單位確認(rèn)費(fèi)用、OA內(nèi)控借發(fā)票、財(cái)務(wù)處領(lǐng)取發(fā)票、發(fā)票支票送取、OA內(nèi)控資金到賬登記。物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)提物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)提主要是針對(duì)外接會(huì)議結(jié)算的費(fèi)用，按比例計(jì)提支付給物業(yè)。工作流程：與財(cái)務(wù)處確認(rèn)已結(jié)算費(fèi)用、計(jì)算計(jì)提費(fèi)用、報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示、物業(yè)開(kāi)具發(fā)票、OA內(nèi)控申請(qǐng)支付費(fèi)用。物業(yè)監(jiān)管考核依據(jù)物業(yè)合同對(duì)物業(yè)會(huì)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，督促物業(yè)