2024年保潔部管理制度模版（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年保潔部管理制度模版1、確立強(qiáng)烈的責(zé)任感，關(guān)注公司的利益，堅(jiān)決執(zhí)行區(qū)域保潔責(zé)任制。在清潔作業(yè)中，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)立即向直屬主管或工程維修部門報(bào)告。確保衛(wèi)生器具的整潔與合理布置，始終保持環(huán)境的清爽與美觀，確保商場(chǎng)內(nèi)外的清潔，消除任何衛(wèi)生隱患。保潔員需持續(xù)巡查工作區(qū)域，一旦發(fā)現(xiàn)污物或雜物，應(yīng)迅速處理，以維持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。2、保潔員應(yīng)提升自我素質(zhì)，強(qiáng)化對(duì)公司負(fù)責(zé)的意識(shí)，服從工作調(diào)度，遵守公司規(guī)章制度，不得遲到、早退，避免在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、吸煙或擅自離崗。如有緊急事務(wù)，需向主管請(qǐng)假并獲得許可后，方可在指定休息區(qū)休息。3、各崗位的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)標(biāo)，若連續(xù)____次未達(dá)標(biāo)，將分別采取警告、罰款直至解雇的措施，并確保每日工作記錄的準(zhǔn)確性。4、保潔員需以熱情、莊重、禮貌的態(tài)度服務(wù)業(yè)主，視客戶為_(kāi)___，對(duì)客戶的投訴，部門主管需立即處理，避免與客戶發(fā)生沖突。5、工作期間應(yīng)保持整潔的著裝，遵守規(guī)定的著裝要求，將工作證端正地佩戴在胸前。在任何時(shí)間、任何工作場(chǎng)所，不得穿著短褲、背心或拖鞋。6、在工作中，保潔員應(yīng)堅(jiān)守原則，保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以禮相待，不得因個(gè)人恩怨影響工作，不得設(shè)置障礙干擾同事，不得以任何借口擾亂工作秩序。7、禁止私拿公物，如有違反，將受到罰款并被立即解雇；若損壞清潔工具，需照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)立即上交主管。8、垃圾需及時(shí)清理并用垃圾桶、垃圾袋運(yùn)送到場(chǎng)外或指定地點(diǎn)，倒入指定容器。在搬運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)注意撿拾掉落的垃圾，防止重復(fù)工作，保持環(huán)境整潔。9、保潔員有權(quán)阻止和報(bào)告破壞公共衛(wèi)生的行為，遇到無(wú)法處理或解決的情況，應(yīng)立即向上級(jí)主管報(bào)告，同時(shí)有權(quán)提出工作改進(jìn)建議。10、保潔員必須嚴(yán)格遵循《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。2024年保潔部管理制度模版（二）一、行為準(zhǔn)則1.所有員工必須嚴(yán)格遵守公司的管理制度，并按照《員工守則》的要求規(guī)范自身行為。2.員工需穿著規(guī)定的工作裝，并提前完成簽到或打卡手續(xù)，確保按時(shí)到達(dá)工作崗位。嚴(yán)禁提前離崗、脫崗以及代打卡、委托打卡、涂改考勤卡等任何形式的弄虛作假行為。3.員工的著裝儀態(tài)必須符合公司的規(guī)定。在工作期間，不得燙發(fā)、染發(fā)，不得佩戴任何飾品、飾物，不得留長(zhǎng)指甲或涂色在指甲上。4.禁止拉幫結(jié)派、背后議論他人，以及相互打聽(tīng)小道消息。同時(shí)，應(yīng)避免使用粗話、臟話或帶有蔑視、侮辱性的語(yǔ)言。5.在工作崗位和公共場(chǎng)所，員工需保持良好的姿勢(shì)與形象，避免袖手、背手、胸手或兜手等不雅行為。同時(shí)，嚴(yán)禁挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等個(gè)人行為，并不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。6.員工在行走時(shí)應(yīng)迅速且有序，遵循二人成行、三人成列的原則。嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧或挽手而行。與客人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)靠邊行走，避免從客人中間穿行。7.員工在行經(jīng)路途時(shí)，若發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑或其他雜物，應(yīng)主動(dòng)拾起并進(jìn)行處理。對(duì)于亂扔垃圾的行為，應(yīng)及時(shí)清除并禮貌提醒。若未能履行此職責(zé)，將被視為失職。8.工作時(shí)間應(yīng)專注于工作任務(wù)，禁止從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。9.上班前應(yīng)避免食用生蔥、生蒜等可能產(chǎn)生異味的食物，并注意飯后漱口以保持口腔清潔。10.上班期間應(yīng)使用普通話進(jìn)行交流。若業(yè)主或訪客要求使用家鄉(xiāng)話，可適當(dāng)滿足其需求。對(duì)于業(yè)主或訪客的詢問(wèn)，應(yīng)做到有問(wèn)必答，對(duì)于不清楚的問(wèn)題可引導(dǎo)其向置業(yè)顧問(wèn)咨詢。11.當(dāng)面對(duì)客戶的詢問(wèn)時(shí)，員工應(yīng)立即停下手中的工作并優(yōu)先回答客戶問(wèn)題。在為客戶指路時(shí)，應(yīng)避免手持工具以免產(chǎn)生不便。12.在大廳區(qū)域內(nèi)，禁止員工之間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的交流以避免被視為閑聊。二、工作準(zhǔn)則1.員工應(yīng)服從工作分配并遵照工作標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按量完成工作任務(wù)。2.每位員工需熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》所規(guī)定的工作內(nèi)容、程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以確保工作質(zhì)量。3.熟練掌握各種清潔操作方法及清潔劑、清潔工具的使用方式，并注重愛(ài)護(hù)清潔工具以節(jié)約能源及原材料。4.在工作中遇到無(wú)法解決的問(wèn)題或需上級(jí)協(xié)助的情況時(shí)，應(yīng)按程序逐步向上級(jí)反映（特殊情況除外）。對(duì)于破壞小區(qū)秩序或環(huán)境衛(wèi)生的行為應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可尋求保安員協(xié)助解決。5.若發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并尋求保安人員的協(xié)助以妥善處理。6.在工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)注意保持安靜避免大聲喧嘩或嬉戲打鬧以維護(hù)良好的工作環(huán)境。7.員工在工作期間不得串崗或擅離職守，并避免隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留以免影響工作效率和秩序。8.因工作需要進(jìn)入辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入進(jìn)行作業(yè)。9.在清潔辦公區(qū)域時(shí)對(duì)于任何有文字的紙張物品等需確認(rèn)無(wú)用后方可作為垃圾清除以避免誤丟重要文件。晚上下班前需檢查樣板間的門窗、燈具、空調(diào)等電源是否已關(guān)閉以確保安全。10.清潔工具使用完畢后應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)清洗干凈并存放于保潔部工具間內(nèi)以便下次使用。11.電動(dòng)或機(jī)具工具應(yīng)另行保管于干燥地方以避免受潮損壞如吸塵器、軟水管等使用后應(yīng)整理好保存。12.清潔劑應(yīng)明確標(biāo)識(shí)并單獨(dú)存放于固定地方以避免混淆或誤用。同時(shí)應(yīng)注意避免容器受損或藥液泄漏以確保安全。13.盛裝清潔劑的容器蓋應(yīng)擰緊并保持清潔擺放整齊以避免泄漏或污染其他物品。14.放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)且便于取放以確保員工在使用過(guò)程中的安全和便利。15.拖帕、塵推等清潔工具應(yīng)掛放于規(guī)定位置以便取用且用于地面和衛(wèi)生間的拖帕應(yīng)有明確標(biāo)識(shí)以區(qū)分使用范圍。16.抹布、毛巾等清潔用品應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置以避免滋生細(xì)菌或產(chǎn)生異味。17.員工應(yīng)做好每日工作記錄以便追溯和評(píng)估工作效果及質(zhì)量。三、紀(jì)律準(zhǔn)則（由于原文中“紀(jì)律準(zhǔn)則”部分存在空白項(xiàng)，以下僅為示例性補(bǔ)充）1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定和規(guī)章制度以確保工作秩序和效率。2.對(duì)于違反紀(jì)律的行為公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理以確保紀(jì)律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。3.員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象避免做出損害公司利益或形象的行為。四、禮貌用語(yǔ)1.在與客戶或同事交流時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)如“2024年保潔部管理制度模版（三）(二)墻面應(yīng)保持無(wú)污漬、無(wú)腳印、無(wú)積塵的狀況。(三)對(duì)于玻璃、電梯、樓梯等區(qū)域，確保：1.風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設(shè)施清潔，無(wú)污跡、積塵和蛛網(wǎng)；2.玻璃清潔后需保持光亮，不得有水印、手印或其他污跡；3.不銹鋼鏡面和鋼質(zhì)裝飾品應(yīng)光亮如新，展現(xiàn)其原有色澤；4.自動(dòng)扶梯臺(tái)階、觀光梯地毯需無(wú)積塵、污跡，兩側(cè)玻璃清潔無(wú)水印、手印，掃板保持光亮無(wú)污跡；自動(dòng)扶梯的不銹鋼表面應(yīng)光潔，無(wú)水印、手印、腳印，橡膠卷動(dòng)帶無(wú)積塵和污點(diǎn)；5.客梯、貨梯內(nèi)部應(yīng)潔凈無(wú)雜物，無(wú)污跡、灰塵，鏡面清潔無(wú)污印，內(nèi)部不銹鋼要求光亮無(wú)手印、污跡。(四)各種導(dǎo)視系統(tǒng)需保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡的狀態(tài)。(五)開(kāi)水間地面應(yīng)干凈、干燥，墻面潔凈無(wú)塵，熱水機(jī)應(yīng)潔凈光亮，物品擺放整齊。(六)各辦公區(qū)域需每日定時(shí)清潔，地面、通道墻面潔凈無(wú)塵、無(wú)污點(diǎn)，辦公桌面無(wú)污物、灰塵，垃圾桶內(nèi)無(wú)大量垃圾和污物。(七)室外場(chǎng)地及停車場(chǎng)需保持整潔，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等應(yīng)符合公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(20m內(nèi)不大于1件)。(八)衛(wèi)生間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.鏡面明亮無(wú)灰塵，臺(tái)面無(wú)水跡，無(wú)洗手液殘留；2.門及護(hù)板表面清潔無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡；3.不銹鋼表面光亮見(jiàn)本色；4.烘手器潔凈無(wú)塵，特別注意擦拭烘手器后部；5.小便池內(nèi)無(wú)煙頭、雜物、尿堿、痰跡等，無(wú)異味；6.大便池暢通，無(wú)異物、便漬、水銹和異味；7.墻面四角、屋頂保持干燥，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)腳印，無(wú)雜物；8.地面保持干燥、干凈，用拖布拖干；9.門轉(zhuǎn)軸、閉門器和通風(fēng)口無(wú)灰塵；10.水龍頭光亮見(jiàn)本色，無(wú)水跡、水??；11.定期更換、補(bǔ)充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋；12.噴灑清香劑，保持衛(wèi)生間空氣清新；13.清理清潔工具和藥劑，避免暴露在客人視線內(nèi)。(九)清潔公共衛(wèi)生間操作程序：1.營(yíng)業(yè)期間持續(xù)清理并進(jìn)行巡查；2.如需關(guān)閉衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，需放置告示牌并開(kāi)窗通風(fēng)；3.使用水沖洗大小便器，用夾子取出小便器內(nèi)的煙頭等雜物；4.使用潔廁精清潔大小便器，然后用清水沖洗；5.用濕毛巾和洗潔精清潔面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗；6.用濕毛巾擦拭鏡面、窗玻璃；7.清潔垃圾桶并擦干；8.用濕拖把清潔地面，再用干拖把拖干；9.噴灑適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放置鑲金丸，或使用殺菌清潔劑徹底清潔；10.清理紙簍垃圾、地面垃圾、積水和水跡；11.每周清潔抽氣風(fēng)口一次，每月徹底消毒清潔一次；12.每月用干毛巾清潔燈具一次，清掃天花板一次，進(jìn)行一次殺蟲(chóng)。(十)清潔樓層通道：1.每天上午營(yíng)業(yè)前對(duì)各樓層通道地面進(jìn)行一次拖抹