2024年保潔部管理制度范文（二篇）

第4頁共4頁2024年保潔部管理制度范文一、行為準則1.所有員工必須嚴格遵守公司的管理制度，并按照《員工守則》的要求規(guī)范自身行為。2.員工需穿著規(guī)定的工作裝，并提前完成簽到或打卡手續(xù)，確保按時到達工作崗位。嚴禁提前離崗、脫崗以及代打卡、委托打卡、涂改考勤卡等任何形式的弄虛作假行為。3.員工的著裝儀態(tài)必須符合公司的規(guī)定。在工作期間，不得燙發(fā)、染發(fā)，不得佩戴任何飾品、飾物，不得留長指甲或涂色在指甲上。4.禁止拉幫結派、背后議論他人，以及相互打聽小道消息。同時，應避免使用粗話、臟話或帶有蔑視、侮辱性的語言。5.在工作崗位和公共場所，員工需保持良好的姿勢與形象，避免袖手、背手、胸手或兜手等不雅行為。同時，嚴禁挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等個人行為，并不得當眾整理個人衣物。6.員工在行走時應迅速且有序，遵循二人成行、三人成列的原則。嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧或挽手而行。與客人相遇時，應主動靠邊行走，避免從客人中間穿行。7.員工在行經路途時，若發(fā)現煙頭、紙屑或其他雜物，應主動拾起并進行處理。對于亂扔垃圾的行為，應及時清除并禮貌提醒。若未能履行此職責，將被視為失職。8.工作時間應專注于工作任務，禁止從事與工作無關的活動。9.上班前應避免食用生蔥、生蒜等可能產生異味的食物，并注意飯后漱口以保持口腔清潔。10.上班期間應使用普通話進行交流。若業(yè)主或訪客要求使用家鄉(xiāng)話，可適當滿足其需求。對于業(yè)主或訪客的詢問，應做到有問必答，對于不清楚的問題可引導其向置業(yè)顧問咨詢。11.當面對客戶的詢問時，員工應立即停下手中的工作并優(yōu)先回答客戶問題。在為客戶指路時，應避免手持工具以免產生不便。12.在大廳區(qū)域內，禁止員工之間進行與工作無關的交流以避免被視為閑聊。二、工作準則1.員工應服從工作分配并遵照工作標準按時、按量完成工作任務。2.每位員工需熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》所規(guī)定的工作內容、程序及質量標準以確保工作質量。3.熟練掌握各種清潔操作方法及清潔劑、清潔工具的使用方式，并注重愛護清潔工具以節(jié)約能源及原材料。4.在工作中遇到無法解決的問題或需上級協助的情況時，應按程序逐步向上級反映（特殊情況除外）。對于破壞小區(qū)秩序或環(huán)境衛(wèi)生的行為應及時勸阻和制止，必要時可尋求保安員協助解決。5.若發(fā)現突發(fā)事件應立即向上級報告并尋求保安人員的協助以妥善處理。6.在工作區(qū)域內應注意保持安靜避免大聲喧嘩或嬉戲打鬧以維護良好的工作環(huán)境。7.員工在工作期間不得串崗或擅離職守，并避免隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留以免影響工作效率和秩序。8.因工作需要進入辦公室時，應先敲門并征得同意后方可進入進行作業(yè)。9.在清潔辦公區(qū)域時對于任何有文字的紙張物品等需確認無用后方可作為垃圾清除以避免誤丟重要文件。晚上下班前需檢查樣板間的門窗、燈具、空調等電源是否已關閉以確保安全。10.清潔工具使用完畢后應由使用人負責清洗干凈并存放于保潔部工具間內以便下次使用。11.電動或機具工具應另行保管于干燥地方以避免受潮損壞如吸塵器、軟水管等使用后應整理好保存。12.清潔劑應明確標識并單獨存放于固定地方以避免混淆或誤用。同時應注意避免容器受損或藥液泄漏以確保安全。13.盛裝清潔劑的容器蓋應擰緊并保持清潔擺放整齊以避免泄漏或污染其他物品。14.放置清潔劑的層架必須牢固結實且便于取放以確保員工在使用過程中的安全和便利。15.拖帕、塵推等清潔工具應掛放于規(guī)定位置以便取用且用于地面和衛(wèi)生間的拖帕應有明確標識以區(qū)分使用范圍。16.抹布、毛巾等清潔用品應清洗干凈后晾掛于指定位置以避免滋生細菌或產生異味。17.員工應做好每日工作記錄以便追溯和評估工作效果及質量。三、紀律準則（由于原文中“紀律準則”部分存在空白項，以下僅為示例性補充）1.員工應嚴格遵守公司的各項紀律規(guī)定和規(guī)章制度以確保工作秩序和效率。2.對于違反紀律的行為公司將依據相關規(guī)定進行嚴肅處理以確保紀律的嚴肅性和權威性。3.員工應自覺維護公司的利益和形象避免做出損害公司利益或形象的行為。四、禮貌用語1.在與客戶或同事交流時應使用禮貌用語如“2024年保潔部管理制度范文（二）(二)墻面應保持無污漬、無腳印、無積塵的狀況。(三)對于玻璃、電梯、樓梯等區(qū)域，確保：1.風口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設施清潔，無污跡、積塵和蛛網；2.玻璃清潔后需保持光亮，不得有水印、手印或其他污跡；3.不銹鋼鏡面和鋼質裝飾品應光亮如新，展現其原有色澤；4.自動扶梯臺階、觀光梯地毯需無積塵、污跡，兩側玻璃清潔無水印、手印，掃板保持光亮無污跡；自動扶梯的不銹鋼表面應光潔，無水印、手印、腳印，橡膠卷動帶無積塵和污點；5.客梯、貨梯內部應潔凈無雜物，無污跡、灰塵，鏡面清潔無污印，內部不銹鋼要求光亮無手印、污跡。(四)各種導視系統需保持無灰塵、無污跡的狀態(tài)。(五)開水間地面應干凈、干燥，墻面潔凈無塵，熱水機應潔凈光亮，物品擺放整齊。(六)各辦公區(qū)域需每日定時清潔，地面、通道墻面潔凈無塵、無污點，辦公桌面無污物、灰塵，垃圾桶內無大量垃圾和污物。(七)室外場地及停車場需保持整潔，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等應符合公司規(guī)定標準(20m內不大于1件)。(八)衛(wèi)生間質量標準：1.鏡面明亮無灰塵，臺面無水跡，無洗手液殘留；2.門及護板表面清潔無塵、無劃痕、無污跡；3.不銹鋼表面光亮見本色；4.烘手器潔凈無塵，特別注意擦拭烘手器后部；5.小便池內無煙頭、雜物、尿堿、痰跡等，無異味；6.大便池暢通，無異物、便漬、水銹和異味；7.墻面四角、屋頂保持干燥，無蛛網、無腳印，無雜物；8.地面保持干燥、干凈，用拖布拖干；9.門轉軸、閉門器和通風口無灰塵；10.水龍頭光亮見本色，無水跡、水?。?1.定期更換、補充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋；12.噴灑清香劑，保持衛(wèi)生間空氣清新；13.清理清潔工具和藥劑，避免暴露在客人視線內。(九)清潔公共衛(wèi)生間操作程序：1.營業(yè)期間持續(xù)清理并進行巡查；2.如需關閉衛(wèi)生間進行清潔，需放置告示牌并開窗通風；3.使用水沖洗大小便器，用夾子取出小便器內的煙頭等雜物；4.使用潔廁精清潔大小便器，然后用清水沖洗；5.用濕毛巾和洗潔精清潔面盆、大理石臺面、墻面、門窗；6.用濕毛巾擦拭鏡面、窗玻璃；7.清潔垃圾桶并擦干；8.用濕拖把清潔地面，再用干拖把拖干；9.噴灑適量香水或空氣清新劑，小便斗內放置鑲金丸，或使用殺菌清潔劑徹底清潔；10.清理紙簍垃圾、地面垃圾、積水和水跡；11.每周清潔抽氣風口一次，每月徹底消毒清潔一次；12.每月用干毛巾清潔燈具一次，清掃天花板一次，進行一次殺蟲。(十)清潔樓層通道：1.每天上午營業(yè)前對各樓層通道地面進行一次拖抹清潔；2.每天使用長柄手刷沾去污粉清潔污跡較重的地面；3.每天用擰干