員工行為管理規(guī)章制度

第第頁(yè)員工行為管理規(guī)章制度在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是我整理的員工行為管理規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫忙。員工行為管理規(guī)章制度篇1員工規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司訂立了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自發(fā)遵守!一.基本要求1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)全都，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。1.2、全體員工依照本店編排時(shí)間表，按時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持乾凈。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場(chǎng)合；不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)合內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地方，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)送他人。1.5、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。二.工作要求2.1、敬業(yè)，樂(lè)觀進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不絕提高業(yè)務(wù)水平和工作本領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2、不因本身心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。2.3、切實(shí)聽(tīng)從上司的工作布置和督導(dǎo)，依照要求完本錢職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或停止上司布置的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。2.4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，重視服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。2.5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。三.對(duì)待顧客3.1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最緊要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。3.2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用稱贊、佩服的.語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿神色，應(yīng)委婉而得體地把話題引向別處。3.3、多用禮貌用語(yǔ)，熱誠(chéng)接待顧客，面帶微笑，耐性回答客人的詢問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。3.5、在工作崗位服務(wù)要熱誠(chéng)、禮貌、詳細(xì)，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有致謝聲，工作顯現(xiàn)過(guò)錯(cuò)和失誤要有致歉聲。3.6、多學(xué)溝通技巧，不盡力顧客作其它消費(fèi)或盡力其購(gòu)買產(chǎn)品。3.7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出差錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。3.8及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。3.9、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心察看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。員工行為管理規(guī)章制度篇2一、消防安全組織制度1、明確場(chǎng)合消防安全責(zé)任人、管理人，落實(shí)消防安全責(zé)任。2、訂立符合單位實(shí)際的消防安全管理制度，懸掛上墻并印發(fā)員工學(xué)習(xí)。二、場(chǎng)合消防安全設(shè)置要求（一）一般防火要求1、依法辦理消防設(shè)計(jì)、竣工驗(yàn)收消防備案和投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查手續(xù)。2、室內(nèi)裝飾裝修接受不燃、難燃料子，符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、不得違規(guī)在建筑內(nèi)支配人員留宿。（二）安全疏散設(shè)施1、消防安全疏散通道和安全出口暢通，疏散通道、出口、窗口處不得設(shè)置影響人員疏散逃命的柵欄、廣告牌等障礙物。2、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)事故應(yīng)急照明符合要求。3、場(chǎng)合四周消防車通道暢通。（三）消防設(shè)施器材1、滅火器配置數(shù)量充分，選型精準(zhǔn)明確，放置位置明顯，便于取用，并定期維護(hù)。2、室內(nèi)消火栓水壓應(yīng)符合要求；消火栓箱醒目、無(wú)遮擋；水帶、水槍應(yīng)齊全好用；消火栓箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置；消火栓啟泵按鈕應(yīng)能夠正常啟動(dòng)消防水泵。3、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等設(shè)施完好有效，并定期維護(hù)。三、火源管控措施1、每日班前班后進(jìn)行防火檢查，營(yíng)業(yè)期間定時(shí)進(jìn)行巡查，建立防火巡查、檢查記錄。2、禁止經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆緊急品。3、電氣線路應(yīng)當(dāng)穿管愛(ài)惜；對(duì)電氣線路、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、檢測(cè)；營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，應(yīng)切斷營(yíng)業(yè)場(chǎng)合的非必需電源。4、凡是有易燃、可燃物的地方，均應(yīng)嚴(yán)禁明火，在場(chǎng)合明顯處設(shè)置禁火、禁煙標(biāo)志。5、確需電、氣焊等明火作業(yè)時(shí)，場(chǎng)合應(yīng)暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)，并落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人、清除施工區(qū)域內(nèi)的可燃物、設(shè)置消防器材，確保動(dòng)火作業(yè)安全。四、消防宣揚(yáng)、培訓(xùn)1、場(chǎng)合的消防安全責(zé)任人應(yīng)熟知：消防安全職責(zé)；本場(chǎng)合火災(zāi)緊急性和防火措施；依法應(yīng)擔(dān)負(fù)的消防安全行政和刑事責(zé)任。2、場(chǎng)合消防安全責(zé)任人每季度至少對(duì)員工進(jìn)行一次消防安全教育，并開展滅火和應(yīng)急疏散演練。員工上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)消防安全教育，實(shí)現(xiàn)“一懂三會(huì)”（懂本場(chǎng)合火災(zāi)緊急性，會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)逃命）的要求。五、消防安全標(biāo)識(shí)1、場(chǎng)合應(yīng)在明顯位置懸掛包含“一懂三會(huì)”、消防安全承諾書、消防安全告知書等內(nèi)容的提示牌。2、場(chǎng)合應(yīng)依據(jù)自身特點(diǎn)，依據(jù)《消防安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)圖列》（附后）設(shè)置消防器材、消防提示性、警示性等標(biāo)識(shí)。員工行為管理規(guī)章制度篇3為保持辦公室干凈、干凈，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，樹立公司專業(yè)化形象，特訂立以下管理規(guī)定。一、公司員工應(yīng)自發(fā)維護(hù)公司的辦公環(huán)境，個(gè)人辦公室及辦公桌面物品擺放整齊、無(wú)灰塵、不亂扔廢棄物，保持工作區(qū)的清潔。二、保持各自電腦及其他辦公設(shè)備的干凈、整齊，辦公桌電源線、插座等要整齊擺放。三、為保持辦公室的空氣清爽，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙（客人來(lái)訪除外）。四、各人的垃圾筒每天下午下班時(shí)要清理干凈，嚴(yán)禁留垃圾在公司內(nèi)過(guò)夜。在公司吃完?yáng)|西后要按時(shí)把垃圾處理掉。五、查閱完畢的圖書、資料、報(bào)刊等要按時(shí)歸還原位，不得隨便亂放。六、禁止把個(gè)人物品、衣物及包等任意擺放，影響公司形象。七、辦公室內(nèi)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生由行政助理負(fù)責(zé)支配人員保潔并做好監(jiān)督工作，做到：1、地面干凈，空氣清爽、盆景鮮花保持艷麗，無(wú)浮灰、無(wú)污點(diǎn)，盆內(nèi)無(wú)枯葉、煙蒂等雜物。2、要定期組織辦公室的大掃除、清理工作，以保持辦公環(huán)境的干凈干凈。3、維持會(huì)議室及會(huì)客區(qū)的干凈、干凈，會(huì)議室（區(qū)）使用后，要按時(shí)清理。4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的全部衛(wèi)生。5、公司大門口、衛(wèi)生間、樓梯走廊、外墻玻璃等由阿姨負(fù)責(zé)清掃。八、行政部不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生抽查，對(duì)于衛(wèi)生工作不到位的`，行政部要賜給懲罰（懲罰款項(xiàng)用于組織集體活動(dòng)）。認(rèn)真懲罰為：1、在辦公室吸煙一次，為集體活動(dòng)捐款10元。2、個(gè)人辦公室（桌）臟、亂、不整齊，第一次提示，其次次開頭每次為集體活動(dòng)捐款10元。3、每次查閱的資料及文件等沒(méi)有按時(shí)歸位的，為集體活動(dòng)捐款10元。九、全體員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自發(fā)搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持良好形象。員工行為管理規(guī)章制度篇4銀行存款是單位存放在銀行的資金，是單位貨幣資金的重要內(nèi)容，為加強(qiáng)管理，建立健全銀行存款管理制度，按如下方法進(jìn)行管理：1.加強(qiáng)銀行存款的管理。依據(jù)資金的`不同性質(zhì)、用途，分別在銀行開設(shè)賬戶，嚴(yán)格遵守國(guó)家銀行的各項(xiàng)結(jié)算制度和現(xiàn)金管理暫行條例，接受銀行監(jiān)督。2.銀行賬戶只限本單位使用，不準(zhǔn)搞出租出借，套用或轉(zhuǎn)讓。3.嚴(yán)格支票管理，不得簽發(fā)空頭