寬級(jí)化業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)習(xí)試題含答案

寬級(jí)化業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)習(xí)試題含答案單選題（總共40題）1.下面關(guān)于移動(dòng)高清電視語音遙控的說法，不正確的是？(1分)A、支持語音搜索B、支持語音通話C、機(jī)頂盒必須有藍(lán)牙功能D、支持語音操控答案：B解析：

暫無解析2.咪咕愛看不能看（）直播(1分)A、央視1套B、央視5套C、浙江衛(wèi)視D、湖南衛(wèi)視答案：C解析：

暫無解析3.AI智能換鈴體驗(yàn)計(jì)劃是浙江移動(dòng)針對(duì)_____提供的專屬特權(quán)服務(wù)(1分)A、所有用戶B、移動(dòng)用戶C、視頻彩鈴功能用戶D、本省視頻彩鈴基礎(chǔ)會(huì)員包用戶答案：D解析：

暫無解析4.營銷活動(dòng)申請(qǐng)時(shí)，以下哪個(gè)屬于申請(qǐng)平臺(tái)上可選的會(huì)審部門（）。(1分)A、支撐B、財(cái)務(wù)C、法務(wù)D、渠道答案：B解析：

暫無解析5.號(hào)碼是否符合攜出條件，短信營業(yè)廳查詢方式：發(fā)送短信“（）#用戶名#身份證號(hào)碼”至10086(1分)A、CXXCB、XCCXC、CXXZD、XZCX答案：C解析：

暫無解析6.我省權(quán)益扣費(fèi)的規(guī)則是？(1分)A、本金實(shí)扣，月初賬戶余額大于產(chǎn)品月費(fèi)B、非本金實(shí)扣，只要訂購關(guān)系在，即可領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益答案：A解析：

暫無解析7.咪咕愛看黃金會(huì)員每月有（）張觀影券(1分)A、5B、8C、10D、15答案：D解析：

暫無解析8.《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》是由（）制定并發(fā)布。(1分)A、工業(yè)和信息化部B、國家發(fā)改委C、通信管理局D、三家運(yùn)營商答案：D解析：

暫無解析9.在移動(dòng)微管家平臺(tái)中，一線服務(wù)人員主要職責(zé)是？(1分)A、開發(fā)平臺(tái)功能B、進(jìn)行客戶需求調(diào)研C、管理后臺(tái)數(shù)據(jù)D、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)答案：D解析：

暫無解析10.中國移動(dòng)云盤對(duì)用戶的傳輸速度不進(jìn)行限制，用戶的實(shí)際傳輸速度主要受以下哪種情況影響？(1分)A、自身的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)B、寬帶實(shí)際帶寬、寬帶的穩(wěn)定性C、使用終端的實(shí)際情況影響D、以上都是答案：D解析：

暫無解析11.工作內(nèi)容太多，生活瑣事太雜，重要事情經(jīng)常記不住，可以用機(jī)伶（

）來幫忙(1分)A、騷擾攔截B、云提醒C、來電提醒D、AI智能問答答案：B解析：

暫無解析12.隨心看標(biāo)準(zhǔn)月費(fèi)與年包優(yōu)惠價(jià)格分別是多少？(1分)A、19.9,15.9B、19.9,12.9C、15.9,12.9D、15.9,9答案：B解析：

暫無解析13.體驗(yàn)外服游戲時(shí)延高、卡頓可以使用哪款產(chǎn)品？(1分)A、電競寬帶B、教育寬帶C、護(hù)苗寬帶D、提速寬帶答案：A解析：

暫無解析14.信用購業(yè)務(wù)跨月未超7天及超過7天都可（）(1分)A、退貨B、換貨C、提前結(jié)清答案：C解析：

暫無解析15.新入網(wǎng)信用購機(jī)合約周期為（）個(gè)月(1分)A、6B、12C、24D、36答案：C解析：

暫無解析16.開通云電腦可以享受多少容量的云盤權(quán)益？(1分)A、100GB、300GC、500GD、1T答案：D解析：

暫無解析17.目前已上線的5G新通話智能應(yīng)用不包括（）？(1分)A、趣味通話B、智能翻譯C、通話字幕D、視頻秘書答案：D解析：

暫無解析18.機(jī)伶AI智能問答是一款類GPT產(chǎn)品，堪稱移動(dòng)百科。請(qǐng)問目前每天可提問次數(shù)是（

）(1分)A、10次B、20次C、30次D、無限制答案：D解析：

暫無解析19.企業(yè)視頻彩鈴作為集客市場的拳頭產(chǎn)品之一，業(yè)務(wù)資費(fèi)包括功能費(fèi)和內(nèi)容服務(wù)費(fèi)，企業(yè)視頻彩鈴功能費(fèi)付費(fèi)方式有（）(1分)A、個(gè)人付費(fèi)B、集團(tuán)統(tǒng)付C、個(gè)付、統(tǒng)付均可D、微信支付答案：C解析：

暫無解析20.用戶申請(qǐng)辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時(shí)，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)允許用戶“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”(1分)A、2B、4C、12D、24答案：D解析：

暫無解析21.下列哪項(xiàng)不屬于智慧社區(qū)物業(yè)平臺(tái)人員管理中的內(nèi)容(1分)A、住戶管理B、房屋管理C、物業(yè)人員管理D、群租房管理答案：D解析：

暫無解析22.動(dòng)感地帶品牌的核心內(nèi)涵是()(1分)A、創(chuàng)新科技B、時(shí)尚潮流C、品質(zhì)生活D、社交互動(dòng)答案：B解析：

暫無解析23.對(duì)于被客戶攜入其他運(yùn)營商的號(hào)碼，因客戶在其他運(yùn)營商主動(dòng)銷戶或欠費(fèi)銷戶而收回的，我方將對(duì)該號(hào)碼冷凍（）個(gè)月后重新啟用。(1分)A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月答案：B解析：

暫無解析24.目前三年期信用購機(jī)活動(dòng)中，公司為客戶承擔(dān)的貸款利率補(bǔ)貼額度為貸款金額的（）(1分)A、13%B、15%C、18%D、20%答案：D解析：

暫無解析25.教育寬帶目前支持大約多少條境外教育網(wǎng)站加速？(1分)A、100+B、300+C、500+D、800+答案：D解析：

暫無解析26.營業(yè)廳順差讓利活動(dòng)表述正確的是（）(1分)A、統(tǒng)一由終端公司供貨B、活動(dòng)不需要預(yù)存話費(fèi)C、客戶需承諾保底消費(fèi)答案：A解析：

暫無解析27.500M全家享CH融合提速話費(fèi)禮包贈(zèng)送的流量是多少（）(1分)A、1GB、2GC、3GD、4G答案：C解析：

暫無解析28.下列哪款終端不支持視頻彩鈴播放（）(1分)A、華為Mate60B、小米R(shí)edmiK40C、OPPOReno5D、iphone14答案：D解析：

暫無解析29.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引顧客，提高市場占有率，這種定價(jià)策略叫做（）。(1分)A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、目標(biāo)定價(jià)D、加成定價(jià)答案：B解析：

暫無解析30.移動(dòng)高清的增值產(chǎn)品，一般來說不包括哪種模式(1分)A、單點(diǎn)B、包天C、包月D、包年答案：B解析：

暫無解析31.2024年家寬優(yōu)惠接續(xù)的目標(biāo)客戶是對(duì)優(yōu)惠到期后資費(fèi)反彈多少的那部分客戶進(jìn)行接續(xù)(1分)A、10元及以上B、20元及以上C、20元以上D、30元及以上答案：C解析：

暫無解析32.“新榜單命中率高”體現(xiàn)了移動(dòng)高清業(yè)務(wù)內(nèi)容()的特點(diǎn)(1分)A、熱B、新C、多D、清答案：B解析：

暫無解析33.下屬選項(xiàng)中，目前終端營銷可采用的營銷方式為（）(1分)A、購機(jī)贈(zèng)話費(fèi)B、購機(jī)贈(zèng)流量C、購機(jī)享消費(fèi)抵扣券優(yōu)惠D、存費(fèi)送機(jī)答案：C解析：

暫無解析34.FTTR光纖入房服務(wù)（1拖1）服務(wù)費(fèi)用為（）元/次(1分)A、50B、100C、200D、300答案：C解析：

暫無解析35.全國親情網(wǎng)最多可以加（）個(gè)成員？(1分)A、10B、18C、19D、29答案：B解析：

暫無解析36.浙江公司的OTT模式的移動(dòng)高清業(yè)務(wù)，牌照方一共有()家。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無解析37.某客戶3月份實(shí)際消費(fèi)58元，帳戶余額100元，消費(fèi)抵扣額度60元，那出賬后該客戶帳戶余額是多少？(1分)A、42元B、100元C、102元D、2元答案：B解析：

暫無解析38.軟硬件一體化服務(wù)包產(chǎn)品推出智能算網(wǎng)專業(yè)版，含加強(qiáng)型智能算網(wǎng)通用版和配套專用終端一臺(tái)，按照終端類型分為卡片型和一體型。向融合寬帶用戶開放受理，要求家長號(hào)碼為移動(dòng)老用戶，信用分（）以上，（）及以上。以合約方式訂購，合約期均為3年，卡片型和一體型年底前分別按照優(yōu)惠價(jià)（）、（）推廣(1分)A、400分，三星級(jí)，24.9元/月，59.9元/月B、400分，四星級(jí)，25元/月，50元/月C、600分，三星級(jí)，25元/月，50元/月D、600分，四星級(jí)，24.9元/月，59.9元/月答案：C解析：

暫無解析39.幸福家全光年包活動(dòng)共有幾檔(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析40.下面哪種操作屬于我省信用購機(jī)開展模式。（）(1分)A、儲(chǔ)蓄卡實(shí)時(shí)授信B、花唄先享C、權(quán)益金保理D、捷信分期答案：B解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.視頻彩鈴基礎(chǔ)會(huì)員包的權(quán)益有（）(1分)A、每月可自制1首個(gè)性化內(nèi)容（DIY）B、每月可不限量自制個(gè)性化內(nèi)容（DIY）C、可不限量設(shè)置視頻彩鈴基礎(chǔ)庫內(nèi)容D、可不限量設(shè)置視頻彩鈴包月庫內(nèi)容答案：BC解析：

暫無解析2.信用購的還款規(guī)則主要包括（）(1分)A、還款日期B、還款方式C、逾期影響D、還款金額答案：ABCD解析：

暫無解析3.電話外呼管理四個(gè)百分百要求包括（）(1分)A、100%有審批B、100%有管控C、100%有系統(tǒng)D、100%有錄音E、100%有二次確認(rèn)答案：BCDE解析：

暫無解析4.哪些種類終端不可參與順差讓利的活動(dòng)(1分)A、4G手機(jī)B、5G手機(jī)C、VR眼鏡D、多形態(tài)終端答案：ACD解析：

暫無解析5.哪些帶寬可以辦理全光WiFi產(chǎn)品？(1分)A、100B、200C、300D、500E、1000答案：ABCDE解析：

暫無解析6.守護(hù)寶的核心功能包括哪些？(1分)A、必達(dá)通知關(guān)懷提醒B、位置安全守護(hù)C、來電名片D、營銷通知答案：AB解析：

暫無解析7.流量云卡主打的“5個(gè)300”指300G流量、300分鐘通話、（）、（）、（）。(1分)A、300條國內(nèi)短信B、300條網(wǎng)內(nèi)短信C、300G云盤空間D、300分鐘視頻通話答案：BCD解析：

暫無解析8.移動(dòng)終端優(yōu)選會(huì)員，包含以下哪些權(quán)益？(1分)A、終端以舊換新B、守機(jī)寶屏幕險(xiǎn)C、咪咕愛看D、NBA聯(lián)盟通答案：ABCD解析：

暫無解析9.浙江移動(dòng)用戶登錄機(jī)伶小程序后，目前可以進(jìn)行（

）等操作(1分)A、設(shè)置電話簽名B、更換音/視頻彩鈴C、觀看小視頻D、備份照片文件等答案：ABCD解析：

暫無解析10.如何設(shè)置NFC可以使用和包出行(1分)A、SIM應(yīng)用B、和包C、手機(jī)錢包D、無需打開答案：AB解析：

暫無解析11.攜出號(hào)碼僅限個(gè)人證件登記的11位手機(jī)號(hào)碼，（），（），（），以及和多號(hào)、安心小號(hào)、一號(hào)多終端等虛擬副號(hào)限制辦理。(1分)A、單位證件開戶的號(hào)碼B、物聯(lián)網(wǎng)C、無線座機(jī)號(hào)碼D、優(yōu)選號(hào)碼答案：ABC解析：

暫無解析12.關(guān)于移動(dòng)云盤手機(jī)客戶端功能，以下說法正確的是？(1分)A、支持備份功能B、支持轉(zhuǎn)賬功能C、支持創(chuàng)建家庭D、支持PDF轉(zhuǎn)換答案：ACD解析：

暫無解析13.關(guān)于愛看影視黃金會(huì)員描述正確的有（）(1分)A、愛看影視黃金會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)月費(fèi)29.9元B、享VIP包兩大權(quán)益升級(jí):VIP包權(quán)益3臺(tái)共享+3臺(tái)基礎(chǔ)月費(fèi)減免優(yōu)惠C、可參加包年特惠購活動(dòng)，前3個(gè)月1元/月，第4至12月10元/月D、愛看影視黃金會(huì)員五折包年購酬金60元/筆答案：AB解析：

暫無解析14.下列產(chǎn)品屬于同一品牌的是（）(1分)A、X100B、S17C、Y35D、mate60答案：ABC解析：

暫無解析15.全光WiFi產(chǎn)品包含哪些主材和配件(1分)A、主光貓B、子光貓C、AP面板D、分光器E、ATB面板答案：ABDE解析：

暫無解析16.客戶訂購消費(fèi)抵扣合約情況下，要求終止，營業(yè)前臺(tái)為客戶操作預(yù)繳終止后，哪些內(nèi)容會(huì)同步失效？(1分)A、未生效的抵扣權(quán)益B、已生效、未事實(shí)抵扣的權(quán)益C、已生效已抵扣月賬的權(quán)益D、不會(huì)失效答案：AB解析：

暫無解析17.目前參與5G金幣電視機(jī)/投影儀活動(dòng)的品牌包括（）(1分)A、摩聚B、堅(jiān)果C、極米D、TCL答案：AD解析：

暫無解析18.以下哪些是云電腦的使用場景？（）(1分)A、移動(dòng)辦公B、網(wǎng)課學(xué)習(xí)C、游戲娛樂D、數(shù)字鄉(xiāng)村答案：ABCD解析：

暫無解析19.機(jī)伶云提醒——您的專屬移動(dòng)提醒管家！一鍵創(chuàng)建提醒，幫您準(zhǔn)時(shí)提醒！創(chuàng)建提醒事件時(shí)可以選擇創(chuàng)建（

）(1分)A、團(tuán)隊(duì)事件提醒B、個(gè)人事件提醒C、固定事件提醒D、不固定時(shí)間提醒答案：ABC解析：

暫無解析20.如下視頻彩鈴的資費(fèi)描述正確的是（）(1分)A、視頻彩鈴功能（0元/月）B、視頻彩鈴基礎(chǔ)會(huì)員包（6元/月）C、企業(yè)視頻彩鈴（8元/月/戶）D、彩鈴包月（0-6元/月）答案：ABCD解析：

暫無解析21.低消平臺(tái)可以對(duì)哪些低動(dòng)作進(jìn)行登記？(1分)A、拆機(jī)B、攜轉(zhuǎn)C、降檔D、棄卡答案：ACD解析：

暫無解析22.下面屬于進(jìn)攻高套的動(dòng)作有哪些？(1分)A、新入網(wǎng)高套B、攜轉(zhuǎn)高套C、用戶贏回高套D、價(jià)值贏回高套E、寬帶贏回高套答案：BCDE解析：

暫無解析23.教育寬帶可以支持哪些境外網(wǎng)站的加速？(1分)A、社交娛樂APPB、海外高校網(wǎng)站C、科研學(xué)術(shù)網(wǎng)站D、海淘購物網(wǎng)站答案：BCD解析：

暫無解析24.哪些種類的終端可以參加我省信用購機(jī)活動(dòng)(1分)A、5G手機(jī)B、兒童手表C、移動(dòng)看家D、路由器答案：AB解析：

暫無解析25.動(dòng)感地帶品牌的特點(diǎn)包括()(1分)A、提供高性價(jià)比的數(shù)據(jù)套餐B、專注于為企業(yè)客戶提供定制服務(wù)C、與時(shí)尚、娛樂產(chǎn)業(yè)緊密合作D、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化定制和用戶體驗(yàn)E、主要服務(wù)于中老年用戶群體答案：ACD解析：

暫無解析26.智音包標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（），合約期3年，包含（）、（）、移動(dòng)云盤白銀會(huì)員（可選）、和家智話（可選）權(quán)益和智能音箱1臺(tái)。(1分)A、15元/月B、19元/月C、寬帶電視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、電視劇VIP包、移動(dòng)看家云存儲(chǔ)D、寬帶電視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、電視劇VIP包答案：BC解析：

暫無解析27.移動(dòng)客戶可以將來電呼轉(zhuǎn)到（）上。(1分)A、移動(dòng)號(hào)碼B、聯(lián)通號(hào)碼C、電信號(hào)碼D、10086答案：ABC解析：

暫無解析28.客戶辦理攜出業(yè)務(wù)，授權(quán)碼成功獲取以后，限制用戶業(yè)務(wù)辦理（除（）、（）、（））。用戶狀態(tài)為“攜出中”。(1分)A、停復(fù)機(jī)B、補(bǔ)換卡C、繳費(fèi)D、業(yè)務(wù)取消E、套餐修改答案：ABC解析：

暫無解析29.關(guān)于寬帶電視業(yè)務(wù)賬號(hào)及機(jī)頂盒的描述正確的是(1分)A、機(jī)頂盒串號(hào)在出廠時(shí)生成且每個(gè)盒子唯一B、業(yè)務(wù)賬號(hào)即BILL_ID每個(gè)用戶唯一C、目前機(jī)頂盒上使用用戶編號(hào)即USERID進(jìn)行身份認(rèn)證答案：ABC解析：

暫無解析30.關(guān)于中國移動(dòng)視頻彩鈴產(chǎn)品概述正確的是（）(1分)A、需要開通VoLTEB、需要開通視頻彩鈴基礎(chǔ)功能C、開通視頻彩鈴基礎(chǔ)會(huì)員包后打電話給好友可看到視頻彩鈴播放D、視頻彩鈴個(gè)人鈴音庫目前最多可支持100首答案：ABD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.咪咕快游TV版游戲在云端運(yùn)行，不消耗盒子內(nèi)存。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.社區(qū)云上安防服務(wù)只能接入全新攝像頭，不能對(duì)接舊設(shè)備(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析3.企業(yè)視頻彩鈴業(yè)務(wù)的視頻彩鈴內(nèi)容播放優(yōu)先級(jí)高于個(gè)人視頻彩鈴業(yè)務(wù)的視頻彩鈴播放(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.電競寬帶不支持游戲下載加速？(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析5.為了做好客戶維系工作，將客戶的號(hào)卡及身份信息保存在電腦上，以便后續(xù)聯(lián)系，這種做法非常有助客戶服務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析6.咪咕快游TV版只能玩小游戲不能玩主機(jī)大作(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析7.視頻彩鈴訂閱包目前只支持話費(fèi)支付。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析8.移動(dòng)高清機(jī)頂盒內(nèi)不能安裝第三方應(yīng)用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析9.和包出行公交卡在手機(jī)無網(wǎng)無電時(shí)仍然可刷公交卡(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.電話營銷涉及業(yè)務(wù)辦理的，應(yīng)通過業(yè)務(wù)平臺(tái)向用戶發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)的短信，說明業(yè)務(wù)的必要信息，用戶短信回復(fù)確認(rèn)后方可辦理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.消費(fèi)抵扣權(quán)益生效以后使用存在有效期限制，需盡快使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析12.身故用戶重入網(wǎng)必須是因過戶需求而產(chǎn)生操作，不允許單獨(dú)重入網(wǎng)(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.移動(dòng)看家安心包業(yè)務(wù)合約期到期后不再收取用戶費(fèi)用（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析14.云電腦一體機(jī)可開通寬帶電視，既能當(dāng)電腦，又能當(dāng)電視（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析15.移動(dòng)云盤會(huì)員可以享受無限制的文件分享功能。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.辦理“標(biāo)準(zhǔn)影視會(huì)員”用戶均可享首年贈(zèng)送5張/月大屏觀影券(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析17.家庭寬帶上下行速率一般對(duì)稱，對(duì)外宣傳推廣的100M/200M寬帶，一