媒體關(guān)系與品牌管理制度

媒體關(guān)系與品牌管理制度第一章總則第一條經(jīng)營(yíng)單位的媒體關(guān)系和品牌管理是建立和維護(hù)企業(yè)形象的緊要手段，符合市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)利益的需要。本制度為規(guī)范和加強(qiáng)媒體關(guān)系和品牌管理工作，對(duì)企業(yè)各級(jí)員工具有引導(dǎo)作用。第二條本制度適用于全部經(jīng)營(yíng)單位的媒體關(guān)系和品牌管理活動(dòng)，包含但不限于在媒體上發(fā)布公告，進(jìn)行新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)行廣告宣傳等工作。第三條媒體關(guān)系和品牌管理應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和企業(yè)內(nèi)部管理制度，遵守商業(yè)道德操守，充分敬重社會(huì)公眾的知情權(quán)，維護(hù)企業(yè)形象，為企業(yè)的可連續(xù)發(fā)展供應(yīng)有力保障。第四條媒體關(guān)系和品牌管理的原則是：公平、公正、公開、透亮及時(shí)、準(zhǔn)確、可信和善、合規(guī)。第二章媒體關(guān)系管理第五條媒體關(guān)系的定義：媒體關(guān)系是指企業(yè)與傳媒機(jī)構(gòu)及其記者、編輯、主持人等媒體從業(yè)人員之間的暖和友好關(guān)系，是企業(yè)與媒體之間開展合作和溝通的基礎(chǔ)。第六條企業(yè)應(yīng)建立跨部門的媒體關(guān)系管理工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)訂立媒體關(guān)系管理制度和具體工作方案，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系工作，保證企業(yè)與媒體之間的順暢溝通和良好合作。第七條企業(yè)應(yīng)建立媒體關(guān)系檔案，記錄與媒體的溝通情況、合作情況、活動(dòng)記錄等。檔案應(yīng)保管完整，做到準(zhǔn)確可查。第八條企業(yè)應(yīng)建立健全的媒體關(guān)系信息管理制度，包含媒體名錄、聯(lián)系人信息、溝通記錄等內(nèi)容，保證媒體關(guān)系工作的高效進(jìn)行。第九條企業(yè)應(yīng)樂觀參加媒體活動(dòng)，例如新聞發(fā)布會(huì)、培訓(xùn)溝通會(huì)等，加添企業(yè)曝光度，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。第十條企業(yè)與媒體之間的信息傳遞應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整及時(shí)。對(duì)于涉及企業(yè)重點(diǎn)事項(xiàng)的報(bào)道，企業(yè)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。第十一條企業(yè)應(yīng)訂立媒體危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)媒體的負(fù)面報(bào)道，采取有效措施減少負(fù)面影響，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。第十二條媒體關(guān)系管理應(yīng)與企業(yè)公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)部門緊密合作，共同訂立工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)推動(dòng)各項(xiàng)工作。第三章品牌管理第十三條品牌管理的定義：品牌管理是指通過廣告宣傳、市場(chǎng)推廣、公共關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量等手段，提升企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、信譽(yù)和形象，加強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。第十四條企業(yè)應(yīng)建立品牌管理工作機(jī)構(gòu)，訂立品牌管理制度和具體實(shí)施方案，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)的品牌管理工作。第十五條品牌管理應(yīng)貫穿于企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包含品牌定位、品牌建設(shè)、品牌傳播和品牌保護(hù)等。第十六條企業(yè)應(yīng)訂立品牌定位策略，明確產(chǎn)品和服務(wù)的定位，依據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情形，確定差別化的品牌定位，提升品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別化。第十七條品牌建設(shè)需要建立完善的品牌理念、核心價(jià)值觀和品牌文化。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的品牌意識(shí)培養(yǎng)，使員工成為品牌的忠實(shí)傳播者。第十八條品牌傳播是通過廣告宣傳、媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)推廣等手段將產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的過程。企業(yè)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者特點(diǎn)，訂立有效的品牌傳播策略。第十九條企業(yè)應(yīng)建立良好的渠道合作關(guān)系，通過渠道伙伴的力氣，擴(kuò)大品牌的影響力和市場(chǎng)份額。第二十條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)品牌的保護(hù)，依法申請(qǐng)和注冊(cè)商標(biāo)，提高消費(fèi)者的品牌意識(shí)和識(shí)別度，防備和打擊污蔑、抄襲等惡意行為。第二十一條企業(yè)應(yīng)建立品牌評(píng)估和管理制度，定期進(jìn)行品牌評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化品牌策略和品牌管理措施。第四章督查與考核第二十二條企業(yè)應(yīng)建立媒體關(guān)系和品牌管理的督查與考核制度，確保制度的實(shí)施和工作的有效進(jìn)行。第二十三條媒體關(guān)系和品牌管理工作應(yīng)進(jìn)行定期評(píng)估，對(duì)工作開展情況和效果進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施。第二十四條督查與考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，重點(diǎn)關(guān)注存在的問題和亟待改進(jìn)的事項(xiàng)。第二十五條企業(yè)應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)媒體關(guān)系和品牌管理工作取得顯著成效的個(gè)人和集體予以嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。第二十六條對(duì)于違反媒體關(guān)系和品牌管理制度的行為，應(yīng)當(dāng)依照企業(yè)內(nèi)部管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行處理，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章附則第二十七條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)全部，相關(guān)事項(xiàng)的具體方法由企業(yè)依據(jù)需要訂立。第二十八條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，凡對(duì)本制度有異議的，可向企業(yè)相關(guān)部門提出，由企業(yè)相關(guān)部