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文檔簡介

/餐廳服務用語規(guī)范(公司內部協(xié)議書、合同模板)甲方:**單位或個人乙方:**單位或個人簽訂日期:**年**月**日簽訂地點:**省**市**地餐廳服務用語規(guī)范

餐飲接待服務工作中離不開語言,優(yōu)美的語言會給客人以溫暖和自尊。餐廳服務工作在語言的使用上具體可以分為基本服務用語和餐廳服務用語兩部分。1.基本服務用語

(1) "歡迎!"或"歡迎您!""您好!"客人來到餐廳時,迎賓員和服務員要及時使用此語。

(2) "謝謝!"或"謝謝您了"用于在餐廳的客人為服務人員的工作帶來方便時,本著感激的心情來說。

⑶ "好"、"明白了"或"聽清楚了",用于接受客人吩咐時,本著認真負責的態(tài)度去說。

(4) "請您稍候"或"請您等一下"用于不能立刻為客人服務時,應帶著表示歉意的心情說。

(5) "讓您久等了!"或"勞您等了!"用于對等候的客人使用,應熱情而又表示歉意。

(6) "實在抱歉!"或"真對不起!"用于因為打擾客人或給客人帶來不便時使用,應真誠而有禮貌地說。

(7) "再見"或"請再次光臨!"用于客人離開餐廳時,應熱烈而真誠。2.餐廳服務用語

(1) 當客人進入餐廳時——早上好,先生(小姐),請問共幾位__ ——請往這邊走。——請跟我來。——請坐。——請稍候,我馬上為您安排。——請等等,您的餐臺馬上就準備好。——請您先看一看菜單?!壬?小姐),您還坐在這里嗎__ ——對不起,您跟那位先生合用一張餐臺好嗎__ ——對不起,這里有空位嗎__ ——對不起,我可以用這把椅子嗎__

(2) 為客人訂菜時——對不起,先生(小姐),現(xiàn)在可以為您點菜嗎__ ——您喜歡用什么飲料,我們餐廳有……。——您喜歡用些什么酒__ ——您是否喜歡……?!欠裼信d趣品嘗今天的特菜__ ——飯后您喜歡用茶還是咖啡__ ——飯后您喜歡吃些甜品嗎__ ——請問,您還需要什么嗎__ ——真對不起,這個菜需要--定時間,您多等一會好嗎__ ——真對不起,這個萊剛剛賣完?!玫?我跟廚師聯(lián)系一下,會使您滿意的?!绻唤橐獾脑?我向您推薦……?!绻s時間,我給您安排一些快餐好嗎__ ——您訂的菜是……。

⑶ 為客人上菜時——現(xiàn)在為您上熱菜可以嗎__ ——對不起,請讓一讓。——對不起,讓您久等了,這道菜是……。——真抱歉,耽誤了您很長時間。——請原諒,我把您的菜搞錯了。——實在對不起,我們馬上為您重新做。——先生,這是您訂的菜。

(4) 餐間為客人服務時——先生(小姐),您的菜上齊了,請慢用?!o您再添點飯好嗎__ ——您是否還需要些飲料__ ——您喜歡再加點別的嗎__ ——您的菜夠嗎__ ——對不起,我馬上問清楚后告訴您?!壬?您是__嗎__ 您的電話?!〗?打擾您了,這是您的東西嗎__ ——我可以幫助您分一分菜嗎__ ——我可以為您服務嗎__ ——我可以撤掉這個盆子嗎__ ——對不起,打擾您了。——我可以清理桌子嗎__ ——謝謝您的幫助。——謝謝您的合作。

(5) 餐后為客人結帳并送客時——先生,您的帳單?!獙Σ黄?請您付現(xiàn)金?!堅谶@里簽上您的名字和房間號?!埜禵_元。謝謝。——先生(小姐),這是找給您的錢和收據,謝謝!——希望您晚餐吃得滿意。——希望您對這里的菜看多提寶貴意見?!浅8兄x您的建議。——十分感謝您的熱心指教。——謝謝,歡迎您再來。——再見,歡迎您再次光臨。

本范文文章系精心整理,難免有不足之處,歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時,我會格外小心,確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結的一些注意事項,以及如何避免這些坑的方法:###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質**:-在簽署任何合同之前,我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人,我會要求查看身份證件,并保留復印件。如果是公司,則需查詢其工商注冊信息,以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內容**:-我會仔細審閱合同中的每一個條款,尤其是那些關于付款條件、交付時間、質量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確,并且符合我的期望和需求。3.**關注細節(jié)**:-我會特別留意合同中的小字條款,因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如,一些隱含的責任轉移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**:-我會檢查合同中關于違約責任的規(guī)定,包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理,既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**:-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息,我會確保有適當?shù)谋C軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產權歸屬**:-對于涉及創(chuàng)新作品或技術開發(fā)的合同,我會確保知識產權的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**:-我會在沒有空白行的地方簽名,以防止他人添加額外內容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字,避免簽字被篡改。8.**明確日期**:-我會在合同上清楚地標明簽署日期,這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**:-**解決方案**:在簽訂合同之前,我會調查產品或服務的真實情況,比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**:-**解決方案**:我會比較市場價格,確保折扣的真實性,并且了解合同中的定價策略。3.**質量問題**:-**解決方案**:我會要求提供質量保證書或樣品,并在合同中明確質量標準和驗收流程。4.**售后服務不到位**:-**解決方案**:在合同中詳細規(guī)定售后服務條款,包括維修、退換貨等服務的承諾。5.**附加費用**:-**解決方案**:要求對方列出所有可能產生的費用,并在合同中明確列出,避免出現(xiàn)隱藏費用。6.**不公平條款**:-**解決方案**:對于任何看起來不公平或不合理的條款,我會要求對方做出修改,必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細的步驟和預防措施,我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風險,并確保自己能夠在合同關系中得到應有的保護。本范文文章系精心整理,難免有不足之處,歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時,我會格外小心,確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結的一些注意事項,以及如何避免這些坑的方法:###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質**:-在簽署任何合同之前,我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人,我會要求查看身份證件,并保留復印件。如果是公司,則需查詢其工商注冊信息,以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內容**:-我會仔細審閱合同中的每一個條款,尤其是那些關于付款條件、交付時間、質量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確,并且符合我的期望和需求。3.**關注細節(jié)**:-我會特別留意合同中的小字條款,因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如,一些隱含的責任轉移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**:-我會檢查合同中關于違約責任的規(guī)定,包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理,既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**:-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息,我會確保有適當?shù)谋C軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產權歸屬**:-對于涉及創(chuàng)新作品或技術開發(fā)的合同,我會確保知識產權的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**:-我會在沒有空白行的地方簽名,以防止他人添加額外內容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字,避免簽字被篡改。8.**明確日期**:-我會在合同上清楚地標明簽署日期,這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**:-**解決方案**:在簽訂合同之前,我會調查產品或服務的真實情況,比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**:-**解決方案**:我會比較市場價格,確保折扣的真實性,并且了解合同中的定價策略。3.**質量問題**:-**解決方案**:我會要求提供質量保證書或樣品,并在合同中明確質量標準和驗收流程。4.**售后服務不到位**:-**解決方案**:在合同中詳細規(guī)定售后服務條款,包括維修、

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