2024年保險個人工作總結（六篇）

第2頁共2頁2024年保險個人工作總結為實現(xiàn)非水險業(yè)務的進一步提升，以突破業(yè)務發(fā)展的限制，--保險公司已深入分析其業(yè)務運營狀況，詳細研究了影響發(fā)展的關鍵因素，并制定了相應的策略以加速非水險業(yè)務的推進。目前，--保險公司已成功填補了今年的保費缺口，并實現(xiàn)了非水險業(yè)務同比增長____%。具體策略包括：1.明確發(fā)展策略，優(yōu)化銷售政策。公司已確定將加速非水險及其核心業(yè)務的發(fā)展作為____年的核心任務。在制定業(yè)務計劃、承保政策和銷售策略時，均強調了對一線、銷售和優(yōu)質業(yè)務的傾斜。在向分公司發(fā)布的《銷售政策指導意見》中，對具體險種和業(yè)務渠道進行了詳細的劃分，以實現(xiàn)政策引導銷售的實效性。2.通過業(yè)務競賽，調整險種結構。今年初，公司精心設計并組織了3月至____月的非車險和核心業(yè)務專項競賽，以責任險等特定險種為競賽焦點，以促進非車險業(yè)務的增長。競賽期間，核心業(yè)務量顯著增加，活動結束后，分公司又啟動了第二階段的非車險銷售競賽，以增強下屬機構對非車險業(yè)務發(fā)展的信心，提升核心業(yè)務的比重。3.加強渠道建設，優(yōu)化資源配置，提升銷售能力。今年，公司已將渠道業(yè)務納入考核體系，同時在承保和銷售政策上加大對渠道業(yè)務的支持，推動下屬機構對渠道進行深入分析和選擇，整合資源，探索新的銷售渠道，以實現(xiàn)非水險業(yè)務的創(chuàng)新突破。目前，公司銀保渠道的非水險業(yè)務呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，保費同比增長達到____%。4.強化風險管控，加強合規(guī)建設，增強抗風險能力。公司強化了風險管理，對高風險業(yè)務實施嚴格的勘查制度，并持續(xù)重視防災防損工作，以提升整體業(yè)務質量。同時，建立了應收保費管理的長效機制，將應收保費的管控指標納入考核體系，實行機構、條線、險種的多層次管理，有效控制了應收保費，初見成效。通過上述一系列措施，--保險公司正穩(wěn)步推動非水險業(yè)務的高質量發(fā)展。2024年保險個人工作總結（二）在過去的幾年中，自然災害頻發(fā)、全球金融危機的沖擊對人們的生活產(chǎn)生了深遠的影響，促使保險業(yè)的多種服務形式備受關注。現(xiàn)將本公司的保險銷售工作總結如下，旨在系統(tǒng)展示保險銷售的具體業(yè)務流程及其近期的發(fā)展概況。面對復雜多變的市場環(huán)境，本公司在各部門的大力支持和密切配合下，全體員工團結一心，銳意進取，實現(xiàn)了業(yè)務的顯著增長，業(yè)務規(guī)模達到歷史最高點?；仡欉^去一年的工作，我們既積累了寶貴的經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了一些待改進之處。一、個人業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展個人業(yè)務的蓬勃發(fā)展離不開一支高效、專業(yè)的核心團隊。公司加大隊伍建設力度，特邀北京專家指導增員工作，將展業(yè)與增員緊密結合，實現(xiàn)業(yè)務與團隊的雙重增長。主管團隊積極履行職責，時刻關注員工成長，為員工排憂解難，傳遞公司溫暖，營造有愛的團隊氛圍。個人業(yè)務作為公司的核心業(yè)務，是公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的基石。公司根據(jù)自身實際，制定了一系列激勵措施，充分利用“客戶答謝會”、“產(chǎn)說會”等銷售模式，緊抓新險種上市的機遇，全體員工齊心協(xié)力，取得了顯著成果。二、團體業(yè)務穩(wěn)步上升團體業(yè)務是公司經(jīng)營成果的重要體現(xiàn)，也是產(chǎn)壽險市場的交匯點，競爭異常激烈。在與多家競爭對手的較量中，公司全年團體業(yè)務保費收入達到____萬元。在四季度經(jīng)營指標重新調整后，公司僅用一個月時間便率先超額完成任務目標。過去一年里，公司在鞏固現(xiàn)有渠道的基礎上，積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展瓶頸。同時，加強與相關部門的溝通與協(xié)作，爭取最大支持和幫助，加大宣傳力度，擴大市場影響力，從而贏得更多市場份額。三、積極響應新農村建設公司全面貫徹落實“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，積極響應國家關于建設社會主義新農村的號召。公司深刻認識到“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的道理，增強了發(fā)展農村市場的責任感和使命感。四、市場主導地位穩(wěn)固今年上半年，公司提出全年目標上半年完成的號召。面對巨大挑戰(zhàn)，公司迎難而上，積極與各代理機構和網(wǎng)點聯(lián)系，加強業(yè)務指導和促成工作。通過全司員工和各代理機構的共同努力，上半年共實現(xiàn)保費____萬元，雖然距離州公司下達的任務目標尚有一定差距，但已創(chuàng)歷史新高。五、以人為本誠信服務公司始終將服務質量作為核心競爭力的重要組成部分。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，設身處地為客戶著想，及時解決客戶問題。全年客戶服務部門受理各類理賠、滿期給付案件金額達到____萬元。此次保險銷售工作總結更全面地展示了公司快速、專業(yè)、高效、準確的服務水平，贏得了廣大客戶的信賴和認可。我們將繼續(xù)努力提升服務質量，讓更多人享受到保險的保障。2024年保險個人工作總結（三）在對客戶服務方面，我們致力于實現(xiàn)主動性、迅速性、合理性、簡潔性和周到性的高標準，以客戶為中心，急其所急，想其所想。在理賠工作上，我們堅持公正原則，確保應賠盡賠，不濫賠也不失賠，同時通過我們的專業(yè)服務和溝通策略，進一步增進與客戶的互信關系，從而推動業(yè)務的發(fā)展。一、更新服務觀念，優(yōu)化保險服務為滿足保戶的需求，我們積極推行“承諾服務”和“限時服務”兩項新舉措。對于公司權限內的賠案，我們確保當天賠付；對于超出公司權限需上報審批的案件，我們承諾在____天內完成賠付。二、改進工作作風，提升工作效率我們簡化業(yè)務流程，提供一站式服務。打破以往保戶自行尋找辦公室辦理業(yè)務的模式，將所有業(yè)務環(huán)節(jié)集中至營業(yè)大廳統(tǒng)一辦理，并在各窗口設置明顯標識，配備導辦員和咨詢員，確保保戶能夠在一個地點完成所有手續(xù)。同時，我們實行辦理業(yè)務限時制，確保每筆業(yè)務辦理時間不超過____分鐘，為保戶提供高效便捷的服務。對于大案、疑案，我們主動協(xié)助保戶處理事故，并提供保險職責以外的服務。在事故車輛修理方面，我們實行現(xiàn)場定損，一次性結案；在修理廠修車時，我們提前預算，保戶只需支付少量差額，其余款項由公司與修理廠結算，以緩解保戶的資金壓力，確保保戶能夠迅速恢復生產(chǎn)。三、樹立保險形象，打造財保品牌我們制定并下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，明確了一系列文明服務、廉政服務的標準和要求。對于任何損害保戶利益的行為，我們將對涉事人員實施“一票否決”制度，以確保全體業(yè)務和理賠人員能夠嚴格按照保險原則辦事。在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室”、爭當“文明優(yōu)質服務標兵”勞動競賽的基礎上，我們推行了禮儀服務、文明用語、禁止服務忌語等舉措，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務等方面制定了詳細的標準規(guī)定。這些措施的實施使得公司的整體環(huán)境和員工的精神面貌煥然一新，為保戶提供了更加舒適和滿意的投保環(huán)境。以上內容為我們對客戶服務工作的總結。2024年保險個人工作總結（四）經(jīng)過改寫，以下是以嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的語言風格呈現(xiàn)的內容：在過去的一年中，本公司在總部的指導下，團險部門全體員工深入領會并貫徹執(zhí)行總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和工作指示，在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中積極尋求業(yè)務拓展，努力達成公司設定的任務指標?，F(xiàn)將工作總結如下：一、員工管理與業(yè)務學習1.年初，根據(jù)公司總部的戰(zhàn)略部署，團險部門對內部人員配置進行了優(yōu)化調整，充分激發(fā)了團險業(yè)務員和協(xié)保員的業(yè)務拓展熱情。2.制定并實施了符合團險業(yè)務特點的管理制度，通過部門早會等形式及時傳達上級指示精神，共同商討工作中遇到的難題，定期組織業(yè)務學習，確保業(yè)務員能夠正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，從而降低逆選擇風險，減少賠付率。3.加強部門內部溝通，統(tǒng)一思想和工作方法，強化活動量管理，促進業(yè)務員全方位拓展業(yè)務。4.制定了多種業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批準后，及時開展宣導工作，督促全體業(yè)務員切實履行各項業(yè)務管理職責。5.對團險業(yè)務員的管理和考核辦法進行了修訂和完善，以適應業(yè)務發(fā)展需要。二、意外險業(yè)務1.持續(xù)做好學平險服務工作，要求業(yè)務員定期回訪學校，及時溝通解決問題，確保賠款及時送達學校或家長手中，維護公司誠信形象。2.與人保公司合作開展學平險業(yè)務，全面貫徹省保險協(xié)會的文件精神，明確收費標準，加強與學校的溝通聯(lián)系，爭取市教育局的支持，為學平險續(xù)收工作打下堅實基礎。3.在學校放假前，團險部門組織人員對各大學校進行了走訪，及時送達學平險相關宣傳資料，做好前期工作準備，最終圓滿完成學平險任務。企業(yè)職工意外險方面：1.上門拜訪保費在x萬元以上的大客戶，深入了解企業(yè)安全生產(chǎn)情況，聽取他們對公司服務的意見，增強企業(yè)對公司的信任和支持。2.與客戶服務部門共同商討意外險投保注意事項，嚴格按照條款要求執(zhí)行，加強生調力度，確保承保質量。3.在激烈的市場競爭中，做好企業(yè)售后服務工作，及時響應企業(yè)需求，解決賠案問題，維護公司聲譽。三、壽險業(yè)務盡管在公司總部的支持下，全體業(yè)務員努力開展壽險業(yè)務，但由于市場萎縮，業(yè)務與去年同期相比有所下滑。我們將繼續(xù)積極走訪企業(yè)，了解企業(yè)福利費等相關事宜，開拓新的壽險市場。四、創(chuàng)收工作在總公司的指導下，我們從營銷部招募了____人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道。目前意外險共收保費萬，取得了一定成效。我們將繼續(xù)探索新的增長點，為公司業(yè)務發(fā)展貢獻力量。五、建議鑒于當前政策環(huán)境和市場形勢，建議公司加大對團險業(yè)務的重視和支持力度，優(yōu)化外部環(huán)境經(jīng)營策略。同時建議公司領導多參與團險部門會議和業(yè)務員溝通交流活動，在業(yè)務發(fā)展方向上給予更多指導和幫助。六、明年工作思路1.提前做好學平險收費前的各項準備工作，確保收費工作順利進行。2.鑒于工傷保險將在全市全面鋪開的情況，我們將降低工傷保險的影響，在鞏固現(xiàn)有意外險業(yè)務的基礎上積極開拓新的意外險來源特別是代理業(yè)務。3.根據(jù)當前新型農村合作醫(yī)療的開展情況尋找合作機會增加新的業(yè)務增長點。2024年保險個人工作總結（五）在我院，對于持續(xù)發(fā)展的追求，領導班子始終秉持高度重視的態(tài)度，統(tǒng)一思想，明確目標，并強化了組織領導。特別地，我們成立了以“一把手”為核心責任人的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，并由業(yè)務院長具體負責的醫(yī)保工作領導小組。各臨床科室亦相應設立了以科主任為組長、護士長為副組長的工作小組，旨在全面管理本科室的醫(yī)保和農合工作，并重點負責醫(yī)保制度的實施及獎懲制度的落實。為確保廣大干部職工對新醫(yī)保政策及制度有深入了解和全面掌握，我們采取了多種形式的宣傳教育和學習活動。首先，通過召開全院職工大會、中層干部會議等，詳細講解新醫(yī)保政策，加深大家對醫(yī)保工作的認識。其次，舉辦醫(yī)保知識培訓班、制作黑板報、發(fā)放宣傳資料，甚至進行閉卷考試，以提升職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。同時，我們加強了醫(yī)院信息化管理，借助醫(yī)保軟件管理，使工作流程更加規(guī)范、便捷，顯著減少了差錯的發(fā)生。此外，我們還通過電視專輯宣傳醫(yī)保政策，使廣大醫(yī)保人員、城鎮(zhèn)居民、學生等群體真正了解參保的好處，了解我院的運作模式，并鼓勵他們積極參與醫(yī)保活動。在醫(yī)保、農合工作的實施過程中，我們采取了得力措施，建立了嚴格的規(guī)章制度。首先，在院外公布了醫(yī)保、農合就診流程圖、住院須知等信息，以便參保病人一目了然。同時，我們在大廳內安排專職導醫(yī)，負責為相關病人提供醫(yī)保政策咨詢。其次，我們配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏等設施，將收費項目、收費標準、藥品價格等公開透明化，接受群眾監(jiān)督。此外，我們全面推行了住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，同時對醫(yī)保賬目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督，確保住院病人能夠明明白白消費。省領導及市物價局領導來院檢查時，對我院的工作給予了充分肯定。我們還由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例，并每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會會議，總結分析近期工作中存在的問題，確保各項政策措施落到實處。同時，我們強化責任追究，從嚴處理有關責任人，從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為。此外，醫(yī)院職工還開展了星級服務、刷卡制度等活動，以文明禮貌、優(yōu)質服務、過硬技術贏得了病人的好評。為將醫(yī)保工作抓緊抓實，我院結合工作實際，采取了多項措施。首先，我們制訂了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度，并定期考評醫(yī)療保險服務（服務態(tài)度、醫(yī)療質量、費用控制等）工作，制定改進措施。其次，我們加強了病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，并加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，確保醫(yī)療行為的規(guī)范性和合理性。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故，全院無大的違紀違規(guī)現(xiàn)象。在改善服務態(tài)度和提高醫(yī)療質量方面，我們深刻認識到新的醫(yī)療保險制度給我院帶來的機遇和挑戰(zhàn)。全院干部職工積極投身于此項工作，任勞任怨，各司其職，各負其責。我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關醫(yī)療質量的內容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查、合理用藥，杜絕亂檢查、大處方、人情方等不規(guī)范行為的發(fā)生。同時，我們還將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質量管理、規(guī)范運作，我們凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理和醫(yī)保意識，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。在辦理職工醫(yī)療保險和參合農民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極向每一位參保職工和參合農民宣傳、講解醫(yī)療保險和新農合的有關規(guī)定、政策以及各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。我們始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質高效的服務”作為工作的重中之重。在醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。綜上所述，通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力和認真工作，我們圓滿完成了年初既定的各項任務。在____年，我們收治了醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費用萬余元。同