養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政查房制度

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政查房制度第一章總則為加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保老年人的安全與健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。行政查房是對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量及安全隱患進(jìn)行定期檢查的重要措施，旨在通過查房活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，提升養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。第二章制度目標(biāo)1.確保安全：定期檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全設(shè)施與環(huán)境，確保老年人生活與活動(dòng)的安全。2.提高服務(wù)質(zhì)量：通過查房發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提升老年人的生活質(zhì)量。3.規(guī)范管理：建立健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理體系，規(guī)范各項(xiàng)工作的開展，確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。4.促進(jìn)溝通：通過查房，增進(jìn)管理層與一線員工的溝通，及時(shí)了解員工的工作狀態(tài)與老年人的需求。第三章適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有管理人員、護(hù)理人員及相關(guān)工作人員。所有與老年人生活、健康相關(guān)的服務(wù)及管理活動(dòng)均應(yīng)遵循本制度。第四章法規(guī)依據(jù)本制度的制定依據(jù)如下：1.《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》2.《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》3.《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》4.相關(guān)地方性法規(guī)和政策第五章管理規(guī)范第五章.1查房頻次1.定期查房：每周至少進(jìn)行一次全面查房，檢查內(nèi)容包括安全隱患、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等。2.不定期查房：根據(jù)實(shí)際情況和突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行不定期查房，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。第五章.2查房內(nèi)容1.安全檢查：包括消防設(shè)施、緊急出口、監(jiān)控設(shè)備等的完好情況。2.衛(wèi)生檢查：環(huán)境衛(wèi)生、餐飲衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等的合規(guī)性。3.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、工作人員專業(yè)素養(yǎng)等。4.老年人狀態(tài)：老年人的身體狀況、心理狀態(tài)及日常生活需求。第五章.3責(zé)任分工1.管理層：負(fù)責(zé)制定查房計(jì)劃，組織查房活動(dòng)，匯總分析查房結(jié)果。2.護(hù)理人員：參與查房過程，提供相關(guān)信息和建議，協(xié)助整改工作。3.后勤支持：保障查房所需的設(shè)備、物資，提供必要的支持。第六章操作流程第六章.1查房準(zhǔn)備1.制定查房計(jì)劃：管理層根據(jù)年度工作計(jì)劃制定查房計(jì)劃，明確查房時(shí)間、內(nèi)容及參與人員。2.準(zhǔn)備查房工具：準(zhǔn)備檢查表、記錄本、拍照工具等，確保查房過程的記錄完整。第六章.2查房實(shí)施1.召開查房動(dòng)員會(huì)：在查房前召開動(dòng)員會(huì)，明確查房目的、內(nèi)容及要求。2.現(xiàn)場檢查：按照查房內(nèi)容，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，記錄發(fā)現(xiàn)的問題。3.與員工溝通：在查房過程中與員工進(jìn)行溝通，了解其工作中的困難和建議。第六章.3查房總結(jié)1.問題匯總：查房結(jié)束后，及時(shí)整理檢查結(jié)果，匯總發(fā)現(xiàn)的問題。2.整改計(jì)劃：針對查房中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任人和完成時(shí)限。3.成果反饋：向全體員工反饋查房結(jié)果，表彰整改優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。第七章監(jiān)督機(jī)制1.定期評估：每季度對查房情況進(jìn)行評估，分析查房效果及整改落實(shí)情況。2.員工反饋機(jī)制：建立員工反饋渠道，鼓勵(lì)員工就查房工作提出建議和意見。3.信息公開：定期向老年人及其家屬公開查房結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。第八章附則1.解釋權(quán)限：本制度由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.適用條件：本制度適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有工作人員，具體實(shí)施細(xì)則可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。3.生效日期：本制度自頒布之日起實(shí)施。第九章未來修訂流程1.修訂提議：任何員工均可對本制度提出修訂建議，管理層需進(jìn)行評估。2.審核流程：修訂建議需經(jīng)過管理層審核，必要時(shí)可征求法律顧問意見。3.公布實(shí)施：經(jīng)審核通過的修訂內(nèi)容需及時(shí)公