2024年遼寧省第二屆職業(yè)技能大賽（快遞員賽項(xiàng)）理論參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年遼寧省第二屆職業(yè)技能大賽（快遞員賽項(xiàng)）理論參考試題庫（含答案）一、單選題1.下列百家姓讀音正確的是（）。A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）答案：A2.驗(yàn)收總包的流程錯(cuò)誤的是（）。A、查點(diǎn)總包數(shù)目B、驗(yàn)視總包規(guī)格C、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象D、查看總包的路向是否正確答案：D3.派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況答案：D4.下列不屬于裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)的是（）。A、附屬性B、伴生性C、銜接性D、便利性答案：D5.航空快件最大尺寸（長、寬、高）應(yīng)是（）。A、4米、2米、2米B、2.5米、1米、0.8米C、2.5米、1.5米、1.5米D、3.0米、1.6米、1.5米答案：B6.下列不屬于職業(yè)守則的是（）。A、忠于職守、謙虛謹(jǐn)慎B、愛崗敬業(yè)、愛護(hù)設(shè)備C、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新D、自我發(fā)展、唯利是圖答案：D7.以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上答案：B8.我國的“五縱七橫”國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”的是（）。A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽－上海D、北京－珠海答案：C9.山西省太原市使用的郵政編碼是（）。A、020000B、030000C、040000D、050000答案：B10.屬于（）類條形碼。A、13碼B、39碼C、128碼D、PDF417碼答案：A11.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的（）倍。A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍答案：D12.（）部門負(fù)責(zé)對(duì)全國郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。A、國務(wù)院郵政管理部門B、省郵政管理機(jī)構(gòu)C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)D、縣級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)答案：A13.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等。A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍D、紙質(zhì)答案：C14.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)禁寄物品的防范意識(shí)、辨識(shí)知識(shí)和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓(xùn)B、安全管理C、教育培訓(xùn)D、常態(tài)監(jiān)管答案：A15.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時(shí)，應(yīng)與（）辦理交接。A、客戶經(jīng)理B、組長C、11183話務(wù)員D、總臺(tái)人員答案：D16.標(biāo)志名稱為（）。A、向上B、怕雨C、怕曬D、怕輻射答案：C17.廣州白云機(jī)場和溫州龍灣國際機(jī)場航空代碼分別是（）。A、PVG，SHAB、CAN，WNZC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：B18.以下做法不符合處理場地消防安全要求的是（）。A、防止各種電氣設(shè)備、線路受潮和過載運(yùn)行B、電氣設(shè)備運(yùn)行期間，要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理C、場地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅D、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告答案：C19.快件安全的內(nèi)容不包括（）。A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件答案：D20.標(biāo)志名稱為（）。A、爆炸品B、易燃?xì)怏wC、易燃液體D、易燃固體答案：B21.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口答案：B22.（）坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。A、垂腿開膝式B、雙腿斜放式C、正襟危坐式D、雙腳交叉式答案：B23.常規(guī)快件總包是發(fā)往（）的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、相同的發(fā)件人B、同一個(gè)快件處理中心C、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人答案：B24.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地（）報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、郵政管理部門C、公安局D、國家安全機(jī)關(guān)答案：B25.國家高速公路網(wǎng)路線編號(hào)采用字母標(biāo)識(shí)符和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，字母標(biāo)識(shí)符采用漢語拼音（）。A、CB、TC、GD、S答案：C26.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）可能屬于影響國家安全的物品。A、宣傳品B、水果C、辦公用品D、糧食答案：A27.下列選項(xiàng)中，（）屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。A、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒B、對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒隒、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐D、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路答案：C28.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是（）。A、行政區(qū)域B、電話區(qū)號(hào)C、城市建筑D、郵政編碼答案：C29.計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)不包括下列哪項(xiàng)原則（）。A、由外而內(nèi)B、由簡入繁C、有軟件到硬件D、有整體到局部答案：D30.下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)（）。A、機(jī)動(dòng)靈活、簡捷方便B、能實(shí)現(xiàn)“門到門”C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動(dòng)較大易造成快件損壞等局限性。D、運(yùn)量大，費(fèi)用較低答案：D31.影響派送時(shí)限的主要因素不包括（）。A、當(dāng)班次派送件量過大B、當(dāng)班次派送件量過小C、因客戶不在場而進(jìn)行二次派送D、交通堵塞答案：B32.快件保價(jià)條件下，涉及的當(dāng)事人有（）。

①客戶②保險(xiǎn)公司③快遞企業(yè)④第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③答案：D33.標(biāo)志名稱為（）。A、氧化物B、放射性物品C、腐蝕性物品D、雜項(xiàng)物品答案：B34.機(jī)械拆解總包（）。A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本答案：B35.郵政快遞包裹要求每件長度不超過（）。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C36.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過（）cm。A、1000B、150C、200D、300答案：B37.分揀易發(fā)生的錯(cuò)誤不包括（）。A、相鄰格口或堆位易誤分B、快件的地址地名形似，閱讀混淆C、對(duì)運(yùn)單信息審讀不細(xì)或書寫字跡潦草，造成相關(guān)信息判斷有誤導(dǎo)致誤分D、寄件人將地址信息寫錯(cuò)答案：D38.屬于（）類條形碼。A、13碼B、39碼C、128碼D、PDF417碼答案：D39.快遞流程的基本要求不包括（）。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)D、成本節(jié)約答案：C40.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于（）。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：D41.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會(huì)D、行業(yè)答案：A42.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是（）。A、宗教圖書B、淫穢書籍C、宣傳反動(dòng)書籍D、迷信書籍答案：A43.標(biāo)志名稱為（）。A、堆碼重量極限B、禁止翻滾C、禁止堆碼D、小心輕放答案：C44.下列選項(xiàng)中，（）屬于限制進(jìn)境物品。A、貴重中藥材B、一般文物C、煙、酒D、外幣及其有價(jià)證券答案：C45.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由（）。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件答案：D46.保價(jià)快件是指從（）角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費(fèi)方式D、內(nèi)件性質(zhì)答案：B47.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，（）原則指在快件運(yùn)輸過程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。A、安全B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)答案：C48.總包拆解方式中不包括（）。A、驗(yàn)視總包路向，封裝規(guī)格；剔除誤發(fā)的總包B、問題件交主管處理C、掃描包牌條碼信息，手工鍵入無條碼信息D、驗(yàn)視內(nèi)件，更改收件人信息答案：D49.（）是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時(shí)間到達(dá)客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點(diǎn)，完成運(yùn)單、快件、款項(xiàng)交接的全過程。A、網(wǎng)點(diǎn)收寄B、上門攬收C、通知D、快件派送答案：B50.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償。A、3000元B、3120元C、20元D、120元答案：C51.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向社會(huì)公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B52.用透明膠帶加固時(shí)，（）用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時(shí)不可以答案：A53.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、已簽名、未蓋章答案：C54.下列對(duì)總包驗(yàn)視基本內(nèi)容的描述不正確的是（）。A、總包發(fā)往路向是否正確B、總包規(guī)格總量是否正確C、總包包裝是否美觀D、總包是否有水濕，油污等答案：C55.業(yè)務(wù)員在收件時(shí)無需關(guān)注的是（）。A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客戶身份答案：D56.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于（），并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B57.標(biāo)志名稱為（）。A、氧化物B、感染性物質(zhì)C、毒性物質(zhì)D、雜項(xiàng)物品答案：B58.快件保險(xiǎn)與保價(jià)分析錯(cuò)誤的是（）。A、客戶均會(huì)因物品損壞獲得賠償B、快件保險(xiǎn)是個(gè)人將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到快遞企業(yè)的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制C、客戶聲明的價(jià)值均不得超過實(shí)際價(jià)值D、客戶均需在基礎(chǔ)資費(fèi)外額外支付費(fèi)用答案：B59.對(duì)于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯(cuò)誤的是（）。A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面答案：C60.027是（）的電話區(qū)號(hào)。A、武漢B、西安C、南京D、廣州答案：A61.以下哪項(xiàng)狀態(tài)不屬于計(jì)算機(jī)異常（）。A、計(jì)算機(jī)開機(jī)后自動(dòng)查毒B、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度莫名變慢C、計(jì)算機(jī)不明原因的死機(jī)D、屏幕上出現(xiàn)與程序無關(guān)的信息或畫面答案：A62.下列物品哪項(xiàng)不屬于質(zhì)脆易碎的物品（）。A、玻璃B、燈飾C、茶葉D、陶瓷答案：C63.我國國家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）。A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路答案：D64.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng)，以下（）是錯(cuò)誤的。A、無需核對(duì)押運(yùn)人員的身份B、判明車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤C、對(duì)不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況D、檢查車輛封志是否完好答案：A65.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括（）。A、破損率低、安全性好B、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明顯C、投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響D、機(jī)動(dòng)靈活、簡單方便答案：D66.快件運(yùn)單一般粘貼在快件最大平面的（）。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：A67.一個(gè)業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往()的快件。A、深圳B、上海C、北京D、沈陽答案：B68.不干膠快件運(yùn)單粘貼時(shí)，把運(yùn)單的打孔邊先貼到運(yùn)單粘貼的位置，然后()撫平運(yùn)單，使運(yùn)單平整的粘貼在快件表面上。A、自左向右B、自右向左C、自上向下D、自下向上答案：A69.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是:()A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初答案：D70.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、封發(fā)清單不允許更改答案：C71.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是()。A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器答案：A72.關(guān)于中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程說法不正確的是()A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初；起步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段答案：A解析：中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程中，A選項(xiàng)“20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段”表述不準(zhǔn)確。實(shí)際上，在20世紀(jì)60年代末至70年代初，由于政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制，中國的快遞服務(wù)并未進(jìn)入萌芽階段。真正的快遞服務(wù)萌芽階段更晚，通常認(rèn)為是在改革開放后，即20世紀(jì)80年代初期開始。因此，A選項(xiàng)是不正確的。其他選項(xiàng)均符合中國現(xiàn)代快遞服務(wù)發(fā)展的歷史階段。73.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處()年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1答案：C74.在包裝約80kg重的40套衣服的過程中，適宜將每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包裝，而不是將40套裝在一個(gè)箱子里，如果裝在一個(gè)箱子里，既增加打包的難度，又不容易裝卸。這遵循()的原則。A、適度包裝B、便于裝卸C、安全防盜D、適合運(yùn)輸答案：B75.《進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》將進(jìn)出境快件分為文件類、個(gè)人物品類和()三類。A、集裝包裹B、零關(guān)稅C、公共物品D、貨物類答案：D76.我國所瀕臨的海洋，從北到南依次是()。A、渤海、黃海、東海、南海B、黃海、東海、南海、渤海C、南海、渤海、黃海、東海D、東海、黃海、南海、渤海答案：A77.1979年6月，中國第一個(gè)經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()A、中國郵政速遞服務(wù)公司B、中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國郵政運(yùn)輸公司D、中國郵政對(duì)外速遞公司答案：B78.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、()以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、服務(wù)群眾D、高尚榮譽(yù)答案：C79.派送服務(wù)的基本原則包括()（1）安全派送（2）保證派送時(shí)限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）答案：D解析：答案解析：派送服務(wù)需要遵循一系列基本原則。安全派送是保障物品和人員安全的首要要求；保證派送時(shí)限能夠滿足客戶對(duì)時(shí)效性的期待，提升服務(wù)質(zhì)量；信息保密則能保護(hù)客戶的隱私和商業(yè)機(jī)密。這三個(gè)方面涵蓋了派送服務(wù)的關(guān)鍵要點(diǎn)，而選項(xiàng)（4）與（1）重復(fù)。所以，正確答案是選項(xiàng)D。80.國家機(jī)關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了()。A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報(bào)罪B、故意泄露國家秘密罪C、非法獲取國家秘密罪D、故意延誤投遞郵件罪答案：B81.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號(hào)是：()。A、0896B、0897C、0898D、0899答案：C82.寄達(dá)地址()用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可以答案：D83.海南航空股份有限公司的航空代碼是()。A、SCB、HUC、ZD、MF答案：B解析：海南航空股份有限公司的航空代碼是由國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）分配的，用于航空運(yùn)輸中的標(biāo)識(shí)和通訊。根據(jù)IATA的分配，海南航空的航空代碼為“HU”，這個(gè)代碼廣泛應(yīng)用于航班號(hào)、機(jī)票預(yù)訂、行李標(biāo)簽等各個(gè)方面。因此，正確答案是B。84.因特網(wǎng)屬于()。A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、以上皆是答案：C85.主要負(fù)責(zé)快件分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)任務(wù)的是()A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、處理中心C、呼叫中心D、調(diào)度運(yùn)營中心答案：B86.快遞流程是指快件傳遞過程中逐漸形成的一種相對(duì)()的業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作順序的環(huán)節(jié)。A、規(guī)律B、一般C、固定D、平常答案：C87.滅火的基本方法不包括()A、覆蓋法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法答案：A88.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是：()。A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D89.拆解中發(fā)現(xiàn)異常情況的空袋、袋牌、鉛志、繩扣等物，應(yīng)()。A、妥善保管以便作為相應(yīng)物證B、立即交給作業(yè)主管C、當(dāng)場銷毀D、拍照取證答案：A90.為提高分揀速度，業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上用獨(dú)特的編碼明顯標(biāo)記該快件應(yīng)流向的()。A、物品屬性B、物品類型C、物品名稱D、省份、城市名稱答案：D91.美國屬于()A、北美洲B、南美洲C、歐洲D(zhuǎn)、大洋洲答案：A解析：答案解析：從地理位置來看，美國本土位于北美洲中部。北美洲還包括加拿大、墨西哥等國家。美國的大部分領(lǐng)土都在北美洲范圍內(nèi)，這是基于地理劃分的常識(shí)。所以，美國屬于北美洲，選項(xiàng)A正確。92.瑞典的首都是()A、都靈B、佛羅倫薩C、斯德哥爾摩D、奧斯陸答案：C解析：瑞典的首都是斯德哥爾摩，這是常識(shí)性地理知識(shí)。都靈是意大利的城市，佛羅倫薩也是意大利的文化名城，而奧斯陸則是挪威的首都。因此，正確答案是C，即斯德哥爾摩。93.湖南省的簡稱為：()。A、湘B、閩C、冀D、瓊答案：A94.道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級(jí)劃分中，屬于重大事故的是()91PA、一次造成死亡1-2人，或者重傷2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下C、一次造成死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以上D、一次造成死亡2人，同時(shí)重傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以下答案：B解析：在道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級(jí)劃分中，重大事故的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)法規(guī)確定。選項(xiàng)B“一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下”符合我國對(duì)重大事故的定義。其他選項(xiàng)A、C、D中的傷亡人數(shù)或財(cái)產(chǎn)損失標(biāo)準(zhǔn)與重大事故的定義不符，故正確答案為B。95.快遞服務(wù)特點(diǎn)不包括()。A、“快”B、“門到門”.“桌到桌”C、具有高效服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D、隨叫隨到全天服務(wù)答案：D96.下列()不是非機(jī)動(dòng)車收派時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、不準(zhǔn)下陡坡時(shí)熄火或空檔滑行B、收派快件時(shí)，不出入與工作無關(guān)的場所C、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕D、快件不亂扔亂放，不讓他人翻閱答案：A97.下列百家姓讀音不正確的是()。A、佘（shé）B、笪（dú）C、法（fǎ）D、后（hòu）答案：B解析：在考察百家姓的讀音時(shí)，我們需要根據(jù)每個(gè)姓氏的準(zhǔn)確發(fā)音來判斷。選項(xiàng)A“佘”讀shé，是正確的；選項(xiàng)C“法”讀fǎ，也是正確的；選項(xiàng)D“后”讀hòu，同樣無誤。而選項(xiàng)B“笪”實(shí)際上應(yīng)讀dá，而非dú。因此，選項(xiàng)B的讀音是不正確的，是本題的正確答案。98.Idntitycard譯為()A、證書B、地址卡C、戶口本D、身份證答案：D解析：“Identity”有“身份”的意思，“card”是“卡片”。“Identitycard”常見的釋義就是“身份證”，這是常見的固定英語表述。而選項(xiàng)A“證書”常見表述為“certificate”；選項(xiàng)B“地址卡”一般表述為“addresscard”；選項(xiàng)C“戶口本”常見表述為“householdregister”。所以，答案是D。99.西藏自治區(qū)的首府是：()。A、西寧B、南寧C、武漢D、拉薩答案：D100.總包接收操作錯(cuò)誤的是：()。A、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地做出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)答案：D101.快件包裝，錯(cuò)誤的是()。A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用答案：D102.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是()。A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時(shí)，出入與工作無關(guān)的場所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管答案：A103.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動(dòng)條件，控制和消除某些職業(yè)性毒害()。A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度C、技術(shù)革新、工藝改造D、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品答案：C104.快件封發(fā)清單不屬于:()A、登列總包內(nèi)快件的號(hào)碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一C、是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)?？旒?nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式.答案：C105.企業(yè)資質(zhì)方面不包括()。A、到國家行政主管部門登記B、具備一定的資金、場地和設(shè)備C、服務(wù)站點(diǎn)最低雇用15名合格的員工D、員工取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書答案：D解析：企業(yè)資質(zhì)通常涉及企業(yè)的注冊(cè)登記、資金實(shí)力、經(jīng)營場所及設(shè)施設(shè)備等硬性條件，以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度等軟性條件。A項(xiàng)指企業(yè)需在相關(guān)部門進(jìn)行登記注冊(cè)，屬于資質(zhì)的一部分；B項(xiàng)描述了企業(yè)運(yùn)營所需的基本物質(zhì)條件，也是資質(zhì)要求的一部分；C項(xiàng)可能涉及某些特定行業(yè)或服務(wù)的具體資質(zhì)要求，如服務(wù)站點(diǎn)需達(dá)到一定員工數(shù)量。而D項(xiàng)，員工取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，是員工個(gè)人能力的體現(xiàn)，并不直接構(gòu)成企業(yè)資質(zhì)的要求，因此D項(xiàng)不屬于企業(yè)資質(zhì)方面。106.中國東方航空公司的代碼是()A、MuB、SZC、zD、F答案：A解析：中國東方航空公司的代碼是按照國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的規(guī)定來確定的。在這個(gè)問題中，選項(xiàng)A的“Mu”正是中國東方航空公司的IATA代碼。而SZ通常代表深圳航空，Cz代表中國南方航空，DF并不是任何一家主要航空公司的標(biāo)準(zhǔn)代碼。因此，正確答案是A。107.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要:()A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口B、直接放入紙箱內(nèi)C、直接放入紙箱并用填充物填實(shí)D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝答案：A108.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，()（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。A、手臂B、手指C、單手D、雙手答案：D109.對(duì)需要趕發(fā)時(shí)限的快件是否()，趕發(fā)指定的航班或航次。A、同等封發(fā)處理B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)先封發(fā)處理D、封發(fā)處理答案：C110.地球上有()個(gè)大洲。A、4B、5C、6D、7答案：D111.到付是（）認(rèn)可的費(fèi)用。A、寄件人B、收件人C、寄件人與收件人D、寄件人與快遞公司答案：D112.客戶因未提供發(fā)票導(dǎo)致快件扣倉，正確的解決方法是（）。A、根據(jù)交接清單核實(shí)待交的貨物，做到單貨相符B、正確制作清單，進(jìn)行分類登記C、向海關(guān)申請(qǐng)先放行，再提供發(fā)票D、提供貨物的發(fā)票，向海關(guān)申報(bào)答案：D113.簽收作業(yè)中,貨物送達(dá)后,經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后,配送員和門店收貨員在（）上簽名確認(rèn)。A、復(fù)核單B、送貨單C、出庫憑證D、驗(yàn)收單答案：B114.根據(jù)《道路交通安全法》，報(bào)廢的大型客、貨車及其他營運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門的監(jiān)督下（）。A、銷毀B、焚毀C、解體D、拆解答案：C115.派送信息錄入是指快件派送完畢后，將（）等內(nèi)容錄入快遞企業(yè)的信息系統(tǒng)。A、運(yùn)單號(hào)碼、派件時(shí)間、派件快遞員姓名B、派件快遞員名稱、收件人簽名C、運(yùn)單號(hào)碼、派件時(shí)間、派件快遞員姓名D、運(yùn)單號(hào)碼、派件時(shí)間、派件快遞員姓名、收件人簽名答案：D116.用戶違反禁寄物品管理規(guī)定，在快件內(nèi)夾帶禁寄物品，造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)（）；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、賠償責(zé)任B、修復(fù)責(zé)任C、法律責(zé)任D、名譽(yù)責(zé)任答案：A117.客戶簽收快遞時(shí)填寫收件日期時(shí),按（）填寫。A、××月××日B、××月××日××?xí)rC、××月××日××?xí)r××分D、××月××日V時(shí)××分××秒答案：C118.快件派送分為（）、網(wǎng)點(diǎn)自取兩種形式。A、按址派送B、集中派送C、分散派送D、優(yōu)先快件的派送答案：A119.拆封過的蘋果手機(jī)可以用哪種方式運(yùn)輸。A、航空運(yùn)輸B、陸運(yùn)C、高鐵快運(yùn)D、以上方式皆可答案：B120.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是（）。A、鈷B、冰毒C、醫(yī)藥用廢棄物D、保健藥品答案：D121.快件包裝的作用有（）功能。A、保護(hù)B、推廣C、保護(hù)和推廣D、防沖擊答案：C122.無法派送的快件移交時(shí)，快遞員整理復(fù)核快件要將（），并再次查看簽收，批注是否合格。A、派送簽收運(yùn)單按頻次整理B、派送簽收運(yùn)單按快件種類整理C、派送簽收運(yùn)單按頻次、快件種類整理D、派送簽收運(yùn)單時(shí)間整理答案：C123.半自動(dòng)打包機(jī)主要用于（）的捆包。A、紙箱、木箱、書刊B、方形、筒狀、環(huán)狀構(gòu)件C、所有快件D、紙箱、木箱、書刊等軟硬包及方形、筒狀、環(huán)狀構(gòu)件答案：D124.下列物品那些是限制出入境物品（）。A、槍支B、香煙C、毒品D、國家重要文物答案：B125.（）不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、干花類制品B、彈藥C、純棉毛巾D、鱷魚皮包答案：C126.派件流程是指快遞員（），向客戶交付正確的快件，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成后續(xù)處理的過程。A、在規(guī)定的時(shí)間B、在規(guī)定的地點(diǎn)C、在某一時(shí)間和地點(diǎn)D、在正確的時(shí)間和地點(diǎn)答案：D127.快遞員（）將快件交收發(fā)室代轉(zhuǎn)。A、聯(lián)系不上客戶時(shí)B、收件信息不詳細(xì)時(shí)C、不好天氣時(shí)D、嚴(yán)禁擅自答案：D128.上門收寄的流程分為收件準(zhǔn)備、接收信息、核對(duì)信息、上門收件、實(shí)名認(rèn)證、驗(yàn)收快件、（）、包裝快件、稱重計(jì)費(fèi)、收取資費(fèi)、打印運(yùn)單、粘貼運(yùn)單及標(biāo)識(shí)、快件運(yùn)回、交件、交款。A、檢查已填運(yùn)單B、檢查已填運(yùn)單、指導(dǎo)客戶下單、告知閱讀運(yùn)單條款C、告知閱讀運(yùn)單條款D、指導(dǎo)客戶下單答案：B129.道德的功能主要有認(rèn)識(shí)功能、調(diào)節(jié)功能和（）。A、約束功能B、教育功能C、社會(huì)功能D、整合功能答案：B130.（）是收件人驗(yàn)收快件外包裝無誤后，對(duì)于到付的快件，在派件現(xiàn)場把營業(yè)款交給快遞員的一種結(jié)算方式。A、寄付現(xiàn)結(jié)B、到付現(xiàn)結(jié)C、寄付記賬D、到付記賬答案：B131.快遞員出班前應(yīng)（），做好安全防護(hù)措施。A、做好運(yùn)輸工具的檢查B、做好運(yùn)輸工具的檢查，穿好反光背心、佩戴安全帽C、佩戴安全帽D、穿好反光背心答案：B132.下列所標(biāo)線路結(jié)構(gòu)圖為（）。A、環(huán)形線路B、輻射行路C、混合型線路D、循環(huán)性線路答案：B133.通過車輛智能調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)向車輛和快件派送人員下達(dá)任務(wù)和發(fā)車指令的車輛調(diào)度的方法是（）。A、經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法B、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法C、圖上作業(yè)法D、智能調(diào)度法答案：D134.收寄快件的（）是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍。A、服務(wù)范圍B、服務(wù)地區(qū)C、服務(wù)類型D、服務(wù)對(duì)象答案：B135.電子簽收的作用有即時(shí)反饋快件簽收信息、保證快件派送的及時(shí)性與安全性、（）。A、方便用戶B、對(duì)快遞企業(yè)提供的增值服務(wù)C、方便快遞員D、提高快遞工作效率答案：C136.客戶服務(wù)的理念包括（）、視客戶為親友、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。A、降低企業(yè)成本B、客戶至上C、內(nèi)外結(jié)合D、雙向溝通答案：B137.智能快遞柜收寄的流程分為（）。A、登錄、收件B、打印運(yùn)單并收取C、快件檢查和快件取回D、登錄、收件、打印運(yùn)單并收取、快件檢查和快件取回答案：D138.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取的措施不包括（）。A、向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證D、進(jìn)入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查答案：C139.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，并應(yīng)當(dāng)自開辦之日起（）日內(nèi)向所在地郵政管理部門備案。A、10B、15C、20D、25答案：C140.以下不屬于“國際(地區(qū))特快專遞郵件詳情單”寄件人需要填寫項(xiàng)目的是（）。A、寄件人姓名、電話B、郵件重量C、收件人姓名、電話D、內(nèi)件性質(zhì)答案：B141.登單的基本要求是（）。A、字跡工整、信息及時(shí)、信息準(zhǔn)確B、字跡工整、信息完整、信息及時(shí)C、信息及時(shí)、信息完整、信息準(zhǔn)確D、字跡工整、信息完整、信息準(zhǔn)確答案：D142.異常車輛封志的種類有斷開損壞、標(biāo)簽?zāi)：停ǎ┤?。A、條碼與路單不符B、車門松動(dòng)C、條碼歪斜D、封志過緊難以打開答案：A143.下列（）不屬于快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜B、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲C、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人答案：B144.常見的氣泡墊，屬于（）填充物。A、植物纖維類B、發(fā)泡類C、懸空緊固類D、充氣類答案：D145.派送段是指快遞企業(yè)根據(jù)企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)量及快遞員人數(shù)，將每個(gè)（）的服務(wù)范圍劃分成多個(gè)派送服務(wù)段，每一個(gè)段叫作派送段。A、派送處理點(diǎn)B、快遞員C、街道D、快遞企業(yè)答案：A146.手持終端電池每隔（）個(gè)月左右對(duì)電池進(jìn)行一次完全充放電。A、5B、7C、3D、8答案：C147.《快遞服務(wù)》(GB/T27917-2011)規(guī)定同城快遞服務(wù)時(shí)限最長不超過（）小時(shí)。A、36B、12C、24D、48答案：C148.快件收寄環(huán)節(jié)作業(yè)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時(shí)還要獲取（），同時(shí)還必須及時(shí)與內(nèi)勤部進(jìn)行交接。A、體積重量B、重量C、體積D、客戶信息答案：A149.發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)、國家安全、（）等部門。A、公安機(jī)關(guān)B、監(jiān)察機(jī)關(guān)C、郵管局D、出入境檢驗(yàn)檢疫答案：D150.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系”。對(duì)從業(yè)人員來說，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于（）。A、人際關(guān)系好，自然好辦事B、良好的人際關(guān)系會(huì)成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)C、通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強(qiáng)員工的工作舒適感D、可以減少管理中的矛盾答案：B151.（）指因無法辨別快件寄件人地址、原寄局而無法寄退的“無法投遞快件”。A、無法投遞快件B、存局候領(lǐng)快件C、退回快件D、無著快件答案：D152.無法派送的快件是指由于（）等各種原因，快遞員最終無法派送到客戶的快件。A、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷B、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口C、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)D、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口答案：D153.（）不屬于代包裝業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)。A、必要的崗前培訓(xùn)B、審核客戶的申請(qǐng)時(shí)，考慮此業(yè)務(wù)的可操作性C、檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期D、快件在包裝完畢后，進(jìn)行必要的抽查答案：C154.打印總包路單，應(yīng)按（）勾核總包路單格內(nèi)號(hào)碼。A、實(shí)際快件號(hào)碼B、實(shí)際總包號(hào)碼C、漏登總包號(hào)碼D、錯(cuò)登總包號(hào)碼答案：B155.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損B、運(yùn)單不易脫落C、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性比較難保證答案：B156.派送信息錄入的主要內(nèi)容包括（）等。A、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時(shí)間、未妥投原因B、派送結(jié)果、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時(shí)間C、派送結(jié)果、簽收人姓名、派送時(shí)間、未妥投原因D、派送結(jié)果、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時(shí)間、未妥投原因答案：D157.《進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》將進(jìn)出境快件分為文件類、個(gè)人物品類和（）三類。A、集裝包裹B、貨物類C、公共物品D、零關(guān)稅答案：B158.快遞企業(yè)快件重量取數(shù)的通行做法是舍位取整，最小計(jì)量單位為1,一票快件實(shí)重為5.1kg，則計(jì)費(fèi)重量為___kg，另一快件實(shí)重為5.6kg，則計(jì)費(fèi)重量為___kg。（）A、5.5；6B、6；6C、5；5.5D、5.5；5.5答案：B159.適用于易碎以及表面易劃傷的快件的包裝材料是（）。A、紙箱B、編織袋C、緩沖材料D、木格答案：D160.接受快遞服務(wù)的客戶可以隨時(shí)查詢快件當(dāng)前所處的（）A、服務(wù)環(huán)節(jié)B、位置C、服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)答案：C161.對(duì)條形碼技術(shù)特點(diǎn)描述不正確的是（）。A、可以折疊B、準(zhǔn)確度高C、成本低D、可靠性強(qiáng)答案：A162.常見禁止寄遞物品（）。A、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、糧食等B、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、油田等C、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、礦產(chǎn)等D、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、易燃液體等答案：D163.營業(yè)場所處理人員將快件交接給快遞員，（）。A、經(jīng)快遞員對(duì)快件進(jìn)行核對(duì)B、雙方應(yīng)簽字確認(rèn)C、經(jīng)快遞員對(duì)快件進(jìn)行核對(duì)后，開始派送D、經(jīng)快遞員對(duì)快件進(jìn)行核對(duì)后，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)答案：D164.國家鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料D、實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用答案：B165.代收款項(xiàng)通常包括（）。A、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、加急費(fèi)B、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)C、貨款、稅款、加急費(fèi)、商檢費(fèi)D、貨款、加急費(fèi)、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)答案：B166.（）符合派送網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置要求。①便于合理組織派送作業(yè)②減少派送人員的空白里程③有利于派送質(zhì)量的控制④有利于派送質(zhì)量的監(jiān)督⑤有利于增加派送業(yè)務(wù)量A、①②④⑤B、②③④⑤C、①②③⑤D、①②③④答案：D167.集裝袋底部應(yīng)具備抗磨損性能，耐磨次數(shù)應(yīng)不少于()次。A、5000B、10000C、12000D、18000答案：B168.根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，快遞企業(yè)稱量快件所使用的器具，必須符合國家規(guī)定，準(zhǔn)確計(jì)量，這屬于消費(fèi)者的（）。A、自主選擇的權(quán)利B、公平交易的權(quán)利C、人身財(cái)產(chǎn)不受傷害的權(quán)利D、知情權(quán)答案：B169.快遞企業(yè)與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后，應(yīng)在（）個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。A、3B、7C、15D、30答案：B170.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年（）前向郵政管理部門提交快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報(bào)告。A、1月1日B、4月30日C、5月1日D、6月30日答案：B171.（）是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)和客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用的快件。A、保價(jià)快件B、保險(xiǎn)快件C、經(jīng)濟(jì)型快件D、標(biāo)準(zhǔn)快件答案：A172.拒絕驗(yàn)視或者拒不提供相應(yīng)書面憑證的應(yīng)（）。A、允許收寄B、不予收寄C、立刻允許D、限制收寄答案：B173.在快件操作過程中，若發(fā)生安全事件，應(yīng)將（）作為第一要求。A、保護(hù)設(shè)備安全B、保護(hù)快件安全C、保證人身安全D、保證工作效率答案：C174.寄遞企業(yè)完成收寄后發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等禁寄物品或者疑似禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)停止發(fā)運(yùn)，立即報(bào)告事發(fā)地郵政管理部門，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）。A、郵政管理部門B、公安機(jī)關(guān)C、國家安全部門D、安監(jiān)部門答案：B175.快件部分損毀是指快件價(jià)值部分喪失，應(yīng)當(dāng)（）。A、參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行B、按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償C、依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償D、按照民事法律賠償答案：C176.一件運(yùn)費(fèi)為200元人民幣的國際快件，如果人民幣對(duì)英鎊的匯率為8.0，則這票快件如果選擇使用英鎊支付，則需要支付（）英鎊。A、200B、1600C、25D、8答案：C177.（）不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、鱷魚皮包B、干花類制品C、純棉毛巾D、彈藥答案：C178.快遞處理中心的作業(yè)流程不包括()A、總包接收B、總包拆解C、快件分揀D、路由上傳答案：D179.金銀飾品類無著快件，應(yīng)（）。A、繼續(xù)嘗試派送或退回B、由郵政管理部門指定的機(jī)構(gòu)收購后，由郵政管理部門上繳國庫C、寄交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行處理D、由郵政管理部門上繳國庫答案：B180.快遞企業(yè)開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)未向所在地郵政管理部門備案，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處（）以下的罰款。A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元答案：A181.以下（）不是我國限制進(jìn)境的物品。A、正版書籍B、無線電收發(fā)信機(jī)、通信保密機(jī)C、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物D、國家貨幣答案：A182.以下屬于無線射頻識(shí)別技術(shù)特點(diǎn)的是（）。A、接觸式識(shí)別B、無須人工干預(yù)C、不可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體D、不能同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽答案：B183.重量較大的物品若屬于易碎品，還須在外包裝上加貼（）以作警示。A、危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)B、警告標(biāo)識(shí)C、綠色標(biāo)識(shí)D、易碎標(biāo)識(shí)答案：D184.在安排快遞員派送替班時(shí)，一般采用（）方式進(jìn)行排班。A、多休B、滿休C、半休D、輪休答案：D185.寄遞快件的服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的()范圍。A、行政區(qū)域B、自然區(qū)域C、地理區(qū)域D、生活區(qū)域答案：C186.對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)不能查詢的快件，客戶電話查詢快件狀態(tài)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）之內(nèi)告知客戶。A、30分鐘B、40分鐘C、60分鐘D、90分鐘答案：A187.對(duì)智能快件箱投遞常見問題的處理方法，錯(cuò)誤的是（）。A、客戶為新用戶，需核對(duì)電話和面單上的收件電話是否一致B、如果當(dāng)前柜機(jī)有超過7天的滯留件，在掃描綁定柜機(jī)時(shí)會(huì)提示點(diǎn)擊“去處理”C、若客戶在公眾號(hào)上設(shè)置禁止存放，務(wù)必按照快遞面單約定的地點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范投放D、掃描入柜出現(xiàn)帶?號(hào)的手機(jī)號(hào)，若不能正常入柜，可選擇從巴槍系統(tǒng)呼叫客戶答案：B188.（）指的是寄件人和收件人分別在中國境內(nèi)與其他國家或地區(qū)的快遞服務(wù)。A、同城快遞B、異地快遞C、中國港澳臺(tái)快遞D、國際快遞答案：D189.《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》自（）起施行。A、2018/10/10:00:00B、2019/10/10:00:00C、2020/10/10:00:00D、2020/1/10:00:00答案：B190.包裝箱從（）m高度跌落時(shí)箱體不應(yīng)出現(xiàn)破損。A、1.2B、0.8C、0.5D、0.3答案：B191.（）不屬于快件裝載的原則。A、適當(dāng)襯墊原則B、輕重搭配原則C、小件不集結(jié)原則D、嚴(yán)禁超載原則答案：C192.實(shí)名登記的有價(jià)證券類國際無著快件，應(yīng)（）。A、變賣后價(jià)款上繳國庫B、上繳國庫C、繼續(xù)嘗試派送或退回D、應(yīng)寄往發(fā)行證券的機(jī)構(gòu)處理答案：D193.在包裝新鮮水果、蔬菜時(shí)，宜選擇的填充物為（）。A、氣泡墊B、充氣柱C、聚乙烯軟質(zhì)泡沫D、充氣枕答案：C194.在報(bào)告期內(nèi)，快遞網(wǎng)點(diǎn)的客戶從100位減少為75位。原來的總單量為10000單，流失量為1000單。其相對(duì)流失率()%。A、5B、10C、25D、50答案：B195.以下關(guān)于快遞合同的說法錯(cuò)誤的是（）。A、合同是平等主體的自然人、法人B、合同和協(xié)議本質(zhì)上沒有區(qū)別C、合同和協(xié)議本質(zhì)上存在區(qū)別D、快遞合同具有法律效力答案：C196.摩托車行車應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車道()車道行駛。A、最右側(cè)B、最左側(cè)C、中間D、中間偏右答案：A197.以下關(guān)于寄遞企業(yè)使用環(huán)保材料對(duì)郵件快件進(jìn)行包裝的做法錯(cuò)誤的是（）。A、優(yōu)先采用可重復(fù)使用、易回收利用的包裝物B、優(yōu)先采用堅(jiān)固耐用的包裝物C、優(yōu)化郵件快件包裝，減少包裝物的使用D、積極回收利用包裝物答案：B198.一客戶名為"單于方"，請(qǐng)問該客戶姓名的正確讀音可能是()。A、chányúfāng或dānyúfāngB、shànyúfāng或dānyúfāngC、hányúfāng或shànyúfāngD、上述讀音都不正確答案：C199.為實(shí)現(xiàn)總體滿意度調(diào)查目標(biāo)，調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包含（）。A、快遞產(chǎn)品性能、價(jià)格、安全性和時(shí)效性B、客戶的基本情況、使用的快遞產(chǎn)品C、服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)人員態(tài)度D、客戶對(duì)企業(yè)總體的滿意度評(píng)價(jià)答案：D200.按（），我國快遞市場提供服務(wù)的快遞企業(yè)分為三大市場主體，即國有、民營和外資快遞企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不等，數(shù)量眾多。A、所有制形式劃分B、按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分C、按運(yùn)輸方式劃分D、按內(nèi)件性質(zhì)劃分答案：A201.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保()的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全。A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③答案：A202.以下不屬于定時(shí)服務(wù)的類型的是（）。A、限定日期收寄B、限定時(shí)間段收寄C、限定時(shí)間點(diǎn)收寄D、限定人員收寄答案：D203.（）不屬于進(jìn)出境快件的貨物類快件。A、貨物I類B、貨物II類C、正式報(bào)關(guān)類D、文件類答案：D204.對(duì)形式發(fā)票的描述錯(cuò)誤的是（）。A、形式發(fā)票也稱預(yù)開發(fā)票、估價(jià)發(fā)票B、形式發(fā)票是商業(yè)發(fā)票的一種C、形式發(fā)票是快遞企業(yè)按照海關(guān)要求提供的一種文件D、形式發(fā)票可以協(xié)助海關(guān)對(duì)快件進(jìn)行監(jiān)管答案：B205.寄遞企業(yè)違反《郵件快件包裝管理辦法》相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、使用包裝物不符合國家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，郵政管理部門直接處5000元以上1萬元以下的罰款B、未向協(xié)議用戶書面告知包裝物要求的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處5000元以下的罰款C、未制定包裝操作規(guī)范，或者未按要求備案的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處3000元以上1萬元以下的罰款D、未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行包裝操作培訓(xùn)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處5000元以上1萬元以下的罰款答案：B206.客戶開發(fā)策略中，（）是指在客戶選擇上不必固守一步到位的原則，允許市場上客戶對(duì)快遞企業(yè)以及快遞業(yè)務(wù)員有認(rèn)識(shí)、接受、欣賞的過程。A、分兩步走策略B、全盤推動(dòng)策略C、亦步亦趨策略D、逆向拉動(dòng)策略答案：A207.我國的特別行政區(qū)包括香港和（）。A、上海B、澳門C、浙江D、福建答案：B208.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是()。A、特殊性B、多樣性C、公平性D、穩(wěn)定性答案：C209.對(duì)于改寄件，正確的做法是（）。A、在快遞運(yùn)單上粘貼“退回件”標(biāo)識(shí)B、在快件上粘貼改寄清單C、新單可以不覆蓋原單D、不能收取改寄服務(wù)費(fèi)答案：B多選題1.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為（）等幾類。A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)答案：ABC2.下列選項(xiàng)中，（）屬于業(yè)務(wù)推廣要領(lǐng)。A、要準(zhǔn)備客戶的資料B、引起客戶的好感C、要從客戶角度考慮問題D、滿足客戶的最大需求答案：ABCD3.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在（）。A、速度更快B、更加安全、可靠C、價(jià)格更實(shí)惠D、更方便答案：ABD4.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按用途分為（）。A、報(bào)關(guān)單錄入憑單B、預(yù)錄入報(bào)關(guān)單C、電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單D、報(bào)關(guān)單證明聯(lián)E、進(jìn)料加工進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單答案：ABD5.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場，并通知（）等部門。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD6.發(fā)現(xiàn)各類危害國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）等部門。A、國家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫答案：ABC7.以下關(guān)于快遞的表述正確的是（）。A、《快遞市場管理辦法》規(guī)定了快遞的定義B、快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)C、快遞服務(wù)包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞四大環(huán)節(jié)D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或單位的活答案：ABC8.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競爭要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競爭秩序，不得出臺(tái)（）的政策措施。A、違反公平競爭B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷答案：ABD9.關(guān)于溝通，下列說法正確的是（）。A、站在對(duì)方角度，能夠更好理解對(duì)方觀點(diǎn)B、人們往往喜歡善聽者甚于善說者C、反饋是溝通中的重要部分，沒有反饋就沒有溝通D、對(duì)象不同采取的溝通方式也不同答案：ABCD10.對(duì)于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說明正確的是（）。A、因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償B、因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償C、因員工個(gè)人原因產(chǎn)生的理賠及運(yùn)費(fèi)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償D、4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償答案：ABC11.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理不適用于（）。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場管理辦法D、郵政答案：BCD12.快遞流程四大環(huán)節(jié)是（）。A、快件收寄B、快件處理C、快件收費(fèi)D、快件運(yùn)輸E、快件派送答案：ABCE13.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括（）。A、運(yùn)送的都是物品B、都強(qiáng)調(diào)物品流動(dòng)各項(xiàng)基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合C、都屬于流通領(lǐng)域,一般與商流發(fā)生了分離D、都呈現(xiàn)運(yùn)送與信息處理的緊密聯(lián)系答案：ABCD14.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)（）。A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場競爭的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意E、無需征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意答案：ABD15.下列（）屬于定時(shí)服務(wù)的免責(zé)條款。A、客戶無法聯(lián)系B、客戶地址錯(cuò)誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況E、非快遞企業(yè)主管錯(cuò)誤導(dǎo)致的情形答案：ABC16.以下屬于敏感部門的有（）。A、中國人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計(jì)局答案：AD17.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有（）。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD18.清關(guān)一般包括（）等通關(guān)手續(xù)。A、申報(bào)B、征稅C、查驗(yàn)D、放行E、收款答案：ACD19.以下英譯漢正確的是（）。A、eight八B、seventy-four七十四C、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九E、ten九答案：ABCD20.RFID系統(tǒng)一般由（）組成。A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器E、無線接收器答案：ABC21.下列（）是禁止投寄的。A、監(jiān)獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱E、人民銀行F、學(xué)校答案：ABDE22.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下不屬于易腐蝕性物品的是（）。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手答案：BCD23.關(guān)于延誤快件，處理方法正確的是（）。A、及時(shí)進(jìn)行延誤診斷B、積極采取補(bǔ)救措施C、提高補(bǔ)救速度D、追蹤補(bǔ)救效果E、免除服務(wù)費(fèi)用及保價(jià)費(fèi)用答案：ABCD24.加強(qiáng)客戶信息管理的措施有（）。A、高度重視客戶信息的價(jià)值B、加強(qiáng)對(duì)客戶動(dòng)態(tài)信息的追蹤C(jī)、整合企業(yè)資源，提高管理水平D、注重對(duì)客戶動(dòng)態(tài)信息的整理與運(yùn)用答案：ABC25.倉儲(chǔ)合理化的方法有（）等。A、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算B、應(yīng)用預(yù)測(cè)技術(shù)C、對(duì)庫存量進(jìn)行控制D、實(shí)行ABC管理答案：BCD26.依照"節(jié)約”的價(jià)值差異性，在具體實(shí)踐中（）。A、為促進(jìn)社會(huì)和諧，在個(gè)人"節(jié)約”上，對(duì)揮霍無度者應(yīng)予包容B、在部門實(shí)行節(jié)約，應(yīng)該建立目標(biāo)責(zé)任制C、企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應(yīng)的企業(yè)操作規(guī)范或計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D、在社會(huì)領(lǐng)域倡導(dǎo)節(jié)約，所有人應(yīng)像陳光標(biāo)那樣摒棄汽車改騎自行車答案：BC27.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理不適用于（）。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場管理辦法D、郵政答案：BCD28.流通加工的目的包括（）。A、方便運(yùn)輸B、方便用戶C、便于綜合利用D、提高管理水平答案：ABC29.客戶關(guān)系管理體系是（）。A、快遞企業(yè)為客戶提供增值服務(wù)而制作的程序鏈B、為客戶提供更低價(jià)的服務(wù)方案C、用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引客戶D、挖掘關(guān)鍵客戶E、保證企業(yè)與客戶良性互動(dòng)而設(shè)計(jì)的有效工具答案：AE30.電動(dòng)自行車有下列情形之一的，不得上道路行駛：（）。A、搭載6周歲以下孩童未使用安全座椅B、搭載未滿16周歲的未成年人C、違反相關(guān)條例拼裝、改裝或者加裝D、制動(dòng)、鳴號(hào)、燈光及夜間反光裝置等安全設(shè)備性能不符合安全要求E、使用滿十年答案：ACDE31.客戶簽收快件可分為（）。A、門店代收B、手工簽字C、蓋章簽署D、電子簽收答案：BCD32.運(yùn)輸方式有鐵道、（）運(yùn)輸?shù)取、公路B、水路C、航空D、管道答案：ABCD33.下列選項(xiàng)中，（）屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。A、定期進(jìn)行電話維護(hù)B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)答案：AB34.海關(guān)將進(jìn)出口快件分為以下（）三類。A、文件類B、高值包裹類C、個(gè)人物品類D、低值包裹類E、貨物類答案：ACE35.運(yùn)用十字標(biāo)記法批注的內(nèi)容包括（）。A、無法派送的原因B、無法派送的原因代碼C、派送的日期和時(shí)間D、快件派送人員工號(hào)E、快件派送人員聯(lián)系電話答案：ABCD36.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為（）等幾類。A、售后服務(wù)B、售前服C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)答案：ABC37.貨物堆碼的方法主要取決于貨物本身的（）計(jì)算。A、性質(zhì)B、形狀C、體積D、質(zhì)量答案：ABC38.關(guān)于派送路單的制作要求，描述正確的是（）。A、做到兩準(zhǔn)、兩核對(duì)B、錯(cuò)誤分揀、登錄的情況，要及時(shí)予以更改C、手工登單時(shí)路單的流水號(hào)要連續(xù)D、每個(gè)派送段登錄完畢應(yīng)有正確結(jié)數(shù)E、逐票核對(duì)派送路單與快件實(shí)際信息是否相符答案：ABCDE39.對(duì)于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說明正確的是（）。A、因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償B、因員工個(gè)人原因產(chǎn)生的理賠及運(yùn)費(fèi)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償C、因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償D、4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償答案：ABC40.客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。A、業(yè)務(wù)員B、客服部門C、統(tǒng)計(jì)部門D、營銷部門答案：AB41.包裝快件時(shí)應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，以防止（）。A、外包裝破裂，內(nèi)件散落B、包裹箱體變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他快件答案：ABCD42.（）屬于日本海關(guān)清關(guān)注意事項(xiàng)。A、皮革制品發(fā)票上須注明皮革產(chǎn)地B、化學(xué)品必須詳細(xì)注明品名、化學(xué)報(bào)告、詳細(xì)收件人地址電話C、罐裝食品可以進(jìn)口D、紡織品服裝還要注明款式E、茶葉須提供進(jìn)口許可證答案：ABCDE43.關(guān)于快件排序，做法正確的是（）。A、快件運(yùn)單一致朝下B、按派送路線，由前往后進(jìn)行細(xì)排C、快件分12堆D、注意區(qū)分近似易混的名址E、將快件倒置答案：BD44.快件的運(yùn)輸方式主要有:（）。A、公路運(yùn)輸B、水路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、航空運(yùn)輸答案：ABCD45.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變?cè)斓模ǎ┮约凹倜扒謾?quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門。A、貨幣B、證件C、印章D、信息答案：BCD46.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。下列用品種類，（）屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類。A、頭部防護(hù)用品B、呼吸器官防護(hù)用品C、眼、面防護(hù)用品D、手、足防護(hù)用品答案：ABCD47.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采?。ǎ┑却胧、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件答案：ABCD48.系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互區(qū)別或相互作用的單元有機(jī)地結(jié)合起來、完成某一功能的綜合題。屬于系統(tǒng)的三要素有（）。A、干擾B、輸出C、處理D、輸入答案：BCD49.對(duì)于突發(fā)的寄遞用戶信息安全事故，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定報(bào)告郵政管理部門，并配合郵政管理部門和相關(guān)部門的調(diào)查處理工作，不得出現(xiàn)（）。A、謊報(bào)B、遲報(bào)C、瞞報(bào)D、漏報(bào)答案：ABCD50.郵件收寄三個(gè)百分百包括（）。A、收寄驗(yàn)視“100%”B、收寄查詢“100%”C、實(shí)名收寄100%”D、過機(jī)安檢100%”答案：ACD51.RFID系統(tǒng)一般由（）組成。A、標(biāo)簽B、閱讀器C、應(yīng)用軟件D、網(wǎng)絡(luò)適配器E、無線接收器答案：ABC52.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價(jià)值一般分為（）。A、低價(jià)值包裹類B、高價(jià)值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類E、非免稅包裹類答案：AB53.包裝合理化的原則包括（）。A、包裝的輕薄化B、包裝單純化C、適應(yīng)作業(yè)量大D、有利于環(huán)保答案：ABD54.火災(zāi)發(fā)生后，快遞員常采用的滅火方法有（）。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD55.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)（）。A、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場競爭的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)B、隨意指定價(jià)格C、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意D、無需征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意E、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE56.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)名收寄的（）實(shí)行統(tǒng)一管理。A、內(nèi)容B、流程C、安全D、存儲(chǔ)答案：ABC57.下列哪些商品在寄遞時(shí)使用聚乙烯軟質(zhì)泡沫包裹物品，再裝入包裝箱（）。A、大型水果B、玻璃制品C、鮮花D、電子產(chǎn)品E、燈具答案：CDE58.自取件主要適用于以下幾種情況（）。A、派送兩次無法派送的快件B、客戶約定自取的快件C、海關(guān)提出要求的快件D、質(zhì)量體積過大的快件答案：ABC59.在進(jìn)行收派區(qū)域初步規(guī)劃時(shí)，以（）為依據(jù)來估算是否滿足時(shí)效要求。A、最遠(yuǎn)距離B、累計(jì)里程C、交通工具行駛速度D、作業(yè)滯留時(shí)間E、人口答案：BCD60.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)不得開放智能快件箱接收交寄物品的功能情形包括()A、監(jiān)控設(shè)備未運(yùn)行或者被遮擋的B、交寄物品、交寄行為被遮擋的C、智能快件箱沒有遮雨棚D、智能快件箱柜門鎖壞了E、國家規(guī)定涉及安全保障的其他情形答案：ABCDE61.對(duì)快遞員的派送區(qū)域進(jìn)行調(diào)整,網(wǎng)點(diǎn)管理者需要完成的工作步驟包括（）。A、業(yè)務(wù)量測(cè)算B、初步規(guī)劃C、調(diào)試定案D、區(qū)域整合E、資料建檔答案：ABCDE62.設(shè)計(jì)收寄路線的基本要求包括（）。A、優(yōu)先收取客戶訂單中備注緊急信息的快件B、保障快件的安全C、如遇惡劣天氣可以延期收件D、合理避開上下班高峰時(shí)期，選擇適當(dāng)?shù)男熊嚶肪€答案：ABD63.下列屬于禁寄的遇水易燃物品的有（）。A、鉀B、鋰C、碳化鈣D、碳酸鈣答案：ABC64.以下可以作為快件包裝填充材料的有（）。A、海綿塊B、珍珠棉C、防震板D、舊報(bào)紙答案：ABC65.電子回單的特點(diǎn)包括（）。A、數(shù)字證書確保身份真實(shí)有效B、線下存儲(chǔ)，查詢/核對(duì)便捷C、綠色環(huán)保D、存在冒簽、代簽、涂改風(fēng)險(xiǎn)E、電子文件答案：ACE66.以下（）屬于快件包裝的內(nèi)部填充材料。A、氣泡膜B、舊報(bào)紙C、海綿D、泡沫板E、硬紙板答案：AC67.以下屬于德國海關(guān)規(guī)定的禁寄物品是（）。A、蔬菜B、燕窩C、牛肉D、高仿名牌包答案：ABCD68.（）屬于進(jìn)出境快件申報(bào)方式。A、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ4E、進(jìn)出境快件個(gè)人物品申報(bào)單答案：ABCE69.快遞企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度包括（）。A、安全生產(chǎn)責(zé)任制及考核辦法B、安全生產(chǎn)信息報(bào)告制度C、安全生產(chǎn)操作規(guī)程D、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度E、安全生產(chǎn)指導(dǎo)制度答案：ABCD70.快遞企業(yè)業(yè)務(wù)推介的基本原則不包括（）。A、滿足客戶需求原則B、互利互惠原則C、服務(wù)優(yōu)先原則D、價(jià)格優(yōu)先原則E、尊重客戶原則答案：CD71.影響派送效率的因素有（）。A、工作時(shí)長B、快遞驛站數(shù)量C、交通條件D、天氣條件E、快遞員心理因素答案：ABCDE72.以下不屬于分散派送模式優(yōu)點(diǎn)的有（）。A、派送區(qū)域相對(duì)縮小B、減少空白里程C、減少分揀工作D、便于派送作業(yè)管理答案：CD73.因快件信息問題導(dǎo)致的海關(guān)扣件包括（）。A、錯(cuò)報(bào)快件類型B、重量不符C、無發(fā)票D、數(shù)量不符E、品名不詳實(shí)答案：ABDE74.下列（）屬于我國民營快遞企業(yè)。A、郵政速遞物流B、順豐速運(yùn)C、申通快遞D、圓通快遞E、聯(lián)邦快遞答案：BCD75.派送路單的內(nèi)容包括（）。A、派送段名稱或段號(hào)B、派送日期C、快件運(yùn)單編號(hào)D、收件人地址E、寄件人姓名答案：ABCD76.以下屬于保險(xiǎn)的功能的是（）。A、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能B、資金融通的功能C、社會(huì)管理的功能D、社會(huì)服務(wù)的功能答案：ABC77.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)使用信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)智能快件箱運(yùn)營企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查，可以依法要求智能快件箱運(yùn)營企業(yè)報(bào)告以下經(jīng)營情況：()。A、智能快件箱布放位置、數(shù)量B、智能快件箱寄遞快件數(shù)量、種類C、智能快件箱寄遞服務(wù)操作記錄、監(jiān)控信息D、郵政管理部門要求報(bào)送的其他信息答案：ABCD78.快遞網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)類指標(biāo)包括（）。A、收件及時(shí)率B、快件簽收率C、客戶滿意度D、用戶投訴率E、快件損毀率答案：ABCD79.國際快件中快遞企業(yè)應(yīng)收取的費(fèi)用包括（）。A、快件資費(fèi)B、包裝費(fèi)C、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)D、商標(biāo)使用費(fèi)E、商檢費(fèi)答案：ABC80.關(guān)于投訴傾聽，下面說法正確的是（）。A、可以用“嗯”之類的語氣詞表示在認(rèn)真傾聽B、在客戶表達(dá)的時(shí)間相對(duì)較長時(shí)，可以稍微重復(fù)一下客戶的個(gè)別關(guān)鍵詞語C、客戶表達(dá)的時(shí)候，如果有疑問可以隨時(shí)打斷D、由于可以使用錄音設(shè)備，不必隨時(shí)傾聽客戶談話答案：AB81.進(jìn)行滿意度調(diào)查，要考慮（）。A、客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)所提供服務(wù)的評(píng)價(jià)B、客戶最關(guān)心的服務(wù)要素C、客戶給競爭對(duì)手的評(píng)價(jià)D、制定解決方案答案：ABC82.下列有關(guān)最短路徑法說法錯(cuò)誤的是（）。A、最短路徑問題是圖論研究中的一個(gè)經(jīng)典算法問題B、最短路徑法是采用奇偶點(diǎn)圖上作業(yè)法C、判斷一條派送路線能否不走重復(fù)路，要看沿線的奇點(diǎn)個(gè)數(shù)，如奇點(diǎn)總數(shù)的末位為0或2，則有重復(fù)路D、在任何環(huán)形線路內(nèi)，重復(fù)線路的長度，要超過環(huán)形路長的一半E、可在兩個(gè)奇點(diǎn)之間出現(xiàn)多次重復(fù)答案：CDE83.業(yè)務(wù)推介的基本原則（）。A、滿足客戶需求B、互利互惠原則C、尊重客戶原則D、利潤首位原則答案：ABC84.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括（）。A、退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)B、立即停止發(fā)運(yùn)C、報(bào)告公安D、報(bào)告國安E、疏散人員、隔離現(xiàn)場答案：BCE85.以下屬于派送網(wǎng)點(diǎn)選址標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、配套設(shè)施B、合法性C、治安狀況D、交通便利答案：ABCD86.關(guān)于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是（）。A、商業(yè)發(fā)票可以也被海關(guān)用來確定貨物估價(jià)以便征稅B、商業(yè)發(fā)票是賣方交給買方全方位確認(rèn)銷售協(xié)議的最后文件C、商業(yè)發(fā)票可以用形式發(fā)票代替D、商業(yè)發(fā)票應(yīng)當(dāng)含有原先形式發(fā)票所提供的全部條款E、所有的進(jìn)出口貨物均需提供商業(yè)發(fā)票答案：ABD87.《禁止寄遞物品管理規(guī)定》規(guī)定：寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。A、名稱B、數(shù)量C、顏色D、性質(zhì)答案：ABD88.（）包裝箱采用“艸”字型封裝方式。A、3號(hào)B、4號(hào)C、5號(hào)D、6號(hào)E、7號(hào)答案：DE89.（）情況下，智能快件箱運(yùn)營企業(yè)不得開放智能快件箱接收交寄物品的功能。A、監(jiān)控設(shè)備未運(yùn)行B、監(jiān)控設(shè)備被遮擋C、國家規(guī)定涉及安全保障的其它情形D、交寄物品被遮擋E、交寄行為被遮擋答案：ABCDE90.保險(xiǎn)的作用為（）。A、降低企業(yè)損失B、降低客戶損失C、保證企業(yè)索賠后正常運(yùn)轉(zhuǎn)D、創(chuàng)造利潤答案：ABC91.經(jīng)寄遞企業(yè)人員查驗(yàn)后，所寄物品具有（），則該物品禁止寄遞。A、爆炸性B、易燃性C、易碎性D、易損性答案：AB92.關(guān)于包裝不合格的處理方法，（）是正確的。A、若內(nèi)件未發(fā)生損壞，應(yīng)對(duì)寄遞物品按要求重新包裝B、發(fā)現(xiàn)包裝明顯不合格快件，直接將快件退回上一環(huán)節(jié)C、對(duì)于包裝嚴(yán)重破損的快件，檢查快件內(nèi)件是否已經(jīng)發(fā)生損壞D、重新包裝快件并填寫一份新的詳情單，粘貼在快遞上答案：ACD93.快遞市場管理的主要方式是（）。A、要求企業(yè)實(shí)行備案制度B、統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度C、等級(jí)評(píng)定制度D、行業(yè)自律制度答案：ABCD94.以下對(duì)快遞員驗(yàn)視操作要求，描述正確的有（）。A、應(yīng)在收寄現(xiàn)場對(duì)用戶交寄的物品進(jìn)行驗(yàn)視，具備條件的可在視頻監(jiān)控下驗(yàn)視B、宜由快遞工作人員打開封裝C、遇不明液體、粉末、膠狀等物品，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)用鼻腔直聞，用手觸摸，以確?？旒踩獶、對(duì)于一票多件的快件，應(yīng)逐件清查答案：AD95.派送業(yè)務(wù)高峰期對(duì)派送作業(yè)流程優(yōu)化的方案選擇判斷的主要依據(jù)是（）。A、時(shí)效B、成本C、技術(shù)D、國家政策答案：AB96.（）屬于進(jìn)出境快件申報(bào)方式。A、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ4E、進(jìn)出境快件個(gè)人物品申報(bào)單答案：ABCE97.與新營電商建立有效聯(lián)系的方式有（）。A、人脈轉(zhuǎn)介紹B、"掃街"拜訪C、客戶主動(dòng)聯(lián)系D、上級(jí)公司提供答案：ABC98.分揀的基本要求為（）。A、宜設(shè)置大件操作區(qū)B、易碎品等特殊快件應(yīng)單獨(dú)擺放C、應(yīng)準(zhǔn)確分揀D、3kg以下快件宜建包答案：ABCD99.以下符合派送網(wǎng)點(diǎn)要求的有（）。A、派送網(wǎng)點(diǎn)無需提供組織標(biāo)識(shí)B、在顯著位置公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、名稱牌和營業(yè)時(shí)間牌干凈、整潔D、有符合相關(guān)規(guī)定的監(jiān)控設(shè)置答案：BCD判斷題1.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次（航班）和流量劃分的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.對(duì)較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運(yùn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步檢查包裝內(nèi)物品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則中的"保守秘密"與"誠實(shí)守信"是相互矛盾的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.標(biāo)識(shí)沿騎縫線粘貼：用于加封每個(gè)騎縫線，例如保價(jià)貼紙、代收款標(biāo)識(shí)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.處理時(shí)限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個(gè)作業(yè)過程中不得超過的最大時(shí)間限度。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.對(duì)電腦主機(jī)進(jìn)行包裝適于采用部分防震包裝方法。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.直封是指快件需中轉(zhuǎn)，封成總包發(fā)往目的地的過程。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.時(shí)區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(huì)（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號(hào)；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺(tái)地區(qū)中文、英文簡稱。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.安徽省合肥市的郵政編碼是210000。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.寄達(dá)地址不可以用同音字代替。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動(dòng)分揀機(jī)、半自動(dòng)分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.快遞運(yùn)單所附合同條款即屬于格式合同條款。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.當(dāng)條形碼無法識(shí)別時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼編號(hào)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.隨機(jī)存儲(chǔ)器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.核對(duì)封志的條形碼與出站快件的詳情單號(hào)碼是否一致。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.手工登單時(shí)要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.每個(gè)總包開拆后，運(yùn)單面朝上；整齊放到傳輸機(jī)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.信息封志是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）與地理信息系統(tǒng)（GIS）結(jié)合的信息記錄。它通過對(duì)車輛的運(yùn)行和車門的開關(guān)進(jìn)行即時(shí)記錄來明確責(zé)任，事實(shí)上起到一種威懾作用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.總包拆解對(duì)標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.快件處理設(shè)備是指快件處理過程中使用的設(shè)施、設(shè)備。其可分為搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.點(diǎn)鈔的基本方法分為手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.商檢費(fèi)是指快遞企業(yè)代客戶對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫等產(chǎn)生的費(fèi)用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.在不同的國家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.()在包裝無氣打火機(jī)時(shí),使用大量的汽泡紙將打火機(jī)進(jìn)行包裹,然后放入紙箱,再使用過多的泡沫顆粒進(jìn)行填充,符合適度包裝原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.()收寄流程是指業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件的全過程,包括驗(yàn)視、包裝