某高層住宅小區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo)書

投標(biāo)單位：XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司投標(biāo)日期 XXXX物業(yè)管理有限責(zé)任公司 XX民幣萬元的前期物業(yè)管理費(fèi)的總價(jià)格（附項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)投標(biāo)單位（蓋章）：XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司 日期 XX接辦財(cái)檔社多質(zhì)中待公務(wù)案區(qū)種量介受人收管文經(jīng)管服理事費(fèi)理化營理務(wù)XXX項(xiàng)目前期物業(yè)管理XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二00一、 本項(xiàng)目共計(jì)建筑 幢，建筑結(jié)構(gòu)為框架·XXX項(xiàng)目小區(qū)出入口共計(jì)四處；分設(shè)在南門、東門、北門、西門。 按照規(guī)劃建造了非機(jī)動(dòng)車停車 平方米XXX項(xiàng)目的規(guī)劃方案和開發(fā)商前期工作的敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任心XXX項(xiàng)目建設(shè)以人為本，強(qiáng)調(diào)居住環(huán)境與大自1XXX項(xiàng)目的業(yè)主居住安心、出門放心、環(huán)境賞心和生活舒心，每天有2B2430分鐘小區(qū)內(nèi)全面交叉巡查一次，值班C8小時(shí)站崗制度，保證小區(qū)保安的良好形象。3424小時(shí)車輛管理值勤巡邏制度，尤其是上下班高峰時(shí)期增56真情監(jiān)管居室裝修，把好居室裝修“綠色”三、XXX1ISO9002：2000C、第三-XXX項(xiàng)目實(shí)施全面的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，鞏固省物業(yè)管理優(yōu)秀2XXX項(xiàng)目前期物業(yè)管理XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二00五年十二月二十七日一、XXX接辦財(cái)檔社多質(zhì)中待公務(wù)案區(qū)種量介受人收管文經(jīng)管服理事費(fèi)理化營理務(wù)XXX項(xiàng)目實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理，接95%XXX項(xiàng)目員工的工資5XXX項(xiàng)目內(nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、8XX四、保證程序的全面性，不遺漏每一個(gè)環(huán)節(jié)；C：保證程序的合理性，講求科2提前介入員工崗位培訓(xùn)建立規(guī)章制度完善資料裝備 3登記入 簽訂協(xié) 收取費(fèi) 現(xiàn)場(chǎng)查 發(fā)放鑰4裝修前請(qǐng)住戶填寫裝修申請(qǐng)表辦理裝修審批現(xiàn)場(chǎng)明確裝修允許范圍辦理裝修人員出入證開具裝修許可證跟蹤裝修情況裝修驗(yàn)收并開具合格證書5中心接待住戶投訴并記 開具受理單給住戶 分類具聯(lián)系單給責(zé)任部 中心反饋落實(shí)情況給住 投訴回12A、公開監(jiān)督制：公布管理處監(jiān)督投訴電話，設(shè)立意見箱，24小時(shí)受統(tǒng)一規(guī)范的管理，我公司將進(jìn)行ISO9002：2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式。接管·XXXISO9002：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及我公司質(zhì)量101561234XX12、離開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（崗位）3456152233455206201/3425515—20元，屢次重犯2103105710810（一）30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法：平日加班：工資÷26天×1.5×加班天數(shù)；法定假日加班費(fèi)：工資÷26天×2×加班天數(shù)計(jì)算。（二）6（2528周弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）3天，員工到外地辦理產(chǎn)假9014天假1525周歲生育為晚育獨(dú)生子女假35天憑獨(dú)生子女證核給5660%▲37天內(nèi)不安▲2▲37天，3153天。4（（以提供路程票為準(zhǔn)，否則以事假論15天工資。18：00—20：30二．用戶意見的處理（必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理一．客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見（的意見）100%，有效投1%以下。1~2110%30%60%。向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）四．對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24100%1%1~21有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）停車場(chǎng)(庫)交通班負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)(庫)交通班長和警衛(wèi)班長負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)停車場(chǎng)(庫)停車場(chǎng)庫設(shè)保安崗工作時(shí)間為停車場(chǎng)8:00-17:00,停車庫7:30-大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須在保安部登記備案禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理若是車主的親友,和車主聯(lián)系認(rèn)可,并有駕駛證方可放行若盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知班長和巡邏保安機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防不法分子盜車行兇當(dāng)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時(shí),處理指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場(chǎng)留意進(jìn)入大廈車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛,禁止進(jìn)入車場(chǎng)如有特殊情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門監(jiān)督執(zhí) 保安部經(jīng)理保安部警衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)自行車庫安全的管理保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查勤在《自行車（或機(jī)動(dòng)車）牌發(fā)放登記表》上做好記錄,10元.客戶存車后保安員負(fù)責(zé)將同號(hào)小牌交于顧客,以備取車之用客戶取車時(shí)必須將相應(yīng)號(hào)碼的小牌交與保安員,方可取車為了保證客戶識(shí)別,便于規(guī)范管理,防止混淆適用于大廈保安部的消防標(biāo)識(shí)及交通標(biāo)識(shí)的管理保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識(shí)的完好狀況保安部內(nèi)保主管負(fù)責(zé)管理標(biāo)識(shí)臺(tái)賬.保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實(shí)施情況使用者要愛護(hù)標(biāo)識(shí),時(shí)刻保持標(biāo)識(shí)的完整性當(dāng)標(biāo)識(shí)變更時(shí),要及時(shí)在臺(tái)賬上做好變更記錄保證大廈的消防安全,治安狀況良好,保障公司、客戶的利益適用于大廈項(xiàng)目部物業(yè)部消防主管負(fù)責(zé)中控室管理活動(dòng)的實(shí)施、檢查忠于職守、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤值班期間,要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系,信息消防設(shè)備、設(shè)施,監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報(bào)警設(shè)備,按有關(guān)單位(部門)負(fù)責(zé)人簽署的通知書停機(jī),不得用口頭通知代替,停機(jī)時(shí)認(rèn)真做好工作記錄監(jiān)督執(zhí) 由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行141234512334原則：獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲戒為輔。20—20021.5cm，不準(zhǔn)亨歌、吹口哨、聽收（錄）每日擦試的公共設(shè)施有煙灰筒、各種裝飾牌、指示牌、消防栓、墻縫以及各類凹凸槽、信報(bào)箱、電梯指示板、各類門窗玻璃、電梯箱內(nèi)的按鍵板。見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”一．綠化（地）（一）（二）適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化（地）（三）自管綠化（地）園藝師負(fù)責(zé)綠化（地）（四）1510厘512.5米以上，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影1-21-2次。4?。ㄒ唬ǘ?（三）（四）1a）1575日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采5105151051010101105020100100分；3050100100分；50111分等1.5人民幣。XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二001、堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”100%2341ISO9002：20005%淘汰率。2、服務(wù)人員的素質(zhì)要求（服務(wù)人員素質(zhì)要求詳見下表全面負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)協(xié)助主任負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)小區(qū)的治安和負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施負(fù)責(zé)清運(yùn)小區(qū)的生3

管理處年度員工培訓(xùn)計(jì)劃 表二XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二00五年十二月二十七日每年對(duì)房屋基礎(chǔ)進(jìn)行一次檢99%2年對(duì)于較大面積積滲漏3.3綜合部組織實(shí)施，檢驗(yàn)或委托專業(yè)公司大99%面雨水口3.每年對(duì)屋面防水層4.510綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢驗(yàn)或委托專業(yè)公司進(jìn)行大修，9%大規(guī)模裝修后2年對(duì)樓梯間綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢驗(yàn)或委托專業(yè)公題及時(shí)維修并做好記綜合部負(fù)責(zé)實(shí)施98%每日檢查一遍,發(fā)現(xiàn)問題做好公共設(shè)施巡查清衛(wèi)組負(fù)責(zé)組織99%巡查記錄》并及時(shí)處綜合部負(fù)責(zé)組織99%綜合部負(fù)責(zé)組織無缺損，完好率達(dá)到上下水管道綜合部負(fù)責(zé)組織99%消防栓及消綜合部負(fù)責(zé)組織100%公用標(biāo)識(shí)設(shè)每周巡查一遍并做好綜合部負(fù)責(zé)組織99%綜合部負(fù)責(zé)組織2.516年進(jìn)行一次大修或更新改造。98%好美觀；4.99%以上。99%510年。年檢修一次；3.510年進(jìn)行一次大修或更新510年。100%。8年。99%2.每100%；2.接地電阻符合規(guī)每季度保養(yǎng)一次；2.修各類設(shè)備一次；3.612年一次大修或更新綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施巡2.房屋結(jié)構(gòu)部位正常可靠3.99%綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施巡綜合部負(fù)責(zé)實(shí)施巡檢和3.99%XX 管理處處理方案相關(guān)部門處理正常情況下，1配合相關(guān)管線部門對(duì)損壞管線部門維修。正常情況下，2二00XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二002100%，房屋100%98%。100%100%。12遍，12小時(shí)保潔，確保地面無雜物、垃圾，道路98%。99%。3、公共設(shè)施設(shè)備每周清掃、擦拭，公共場(chǎng)地每日清掃兩遍。12小時(shí)98%。198%100%。1210cm㎝，灌木修理平整、造型美4595%2100%290%XX二00展、更富有現(xiàn)代生活品位的生活環(huán)境中。結(jié)合·XXX項(xiàng)目小區(qū)的特點(diǎn)，我2·XXX3·XXX構(gòu)、管理規(guī)章予以保障，同時(shí)，文化制度本身也傳達(dá)著·XXX項(xiàng)目個(gè)性化12、我們將設(shè)立“文化、愛心”3125-15元/換門鎖（材料自備2-3元/2-5元/2元/1-5元/1元/30-50元/次.20元/0．5元1元5-10元/5元/人.2元/人.5元/5元/3-10元/6元/5元/150元/2-4元/次.5元/張10元/XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二00123412住戶提供入住資料：進(jìn)住通知單，發(fā)放入住文件袋通知單加蓋“已領(lǐng)資料”章領(lǐng)取《業(yè)主公約》、填寫《家庭登記表》等資料 324小時(shí)一條龍服務(wù)。入住辦公室內(nèi)設(shè)咨20分鐘辦好住戶入住手續(xù)。增設(shè)公用電話亭，我們將和電信公司積極聯(lián)系，在小區(qū)增設(shè)IC45B、為維護(hù)·XXX項(xiàng)目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全，保障職能化系2次，并把煤核施工進(jìn)ABCD之間的責(zé)、權(quán)，對(duì)小區(qū)裝修進(jìn)行法制管理。XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二001.—般性檢查維護(hù)（日檢定期檢查維護(hù)（例檢a.月 b.季 c.年臨時(shí)抽樣檢查維護(hù)（臨檢日檢：XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二001232132XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司二00業(yè)主公約（示范文本（一）（二）（棚）等公用部位、設(shè)施及公共場(chǎng)所（地作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會(huì)作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權(quán)3一百平方米以下的每份房地產(chǎn)證書一票。1．3．4．5．6．7．9．10項(xiàng)規(guī)定的，包括采取停水、停電、停氣等催改措施；對(duì)本物