2024年值班管理制度樣本（二篇）

第6頁共6頁2024年值班管理制度樣本獎(jiǎng)懲制度第十七條值班人員享有值班津貼，具體數(shù)額依據(jù)《公司值班人員津貼費(fèi)用規(guī)定》執(zhí)行。第十八條值班人員在緊急事件處理中表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將視其情節(jié)輕重給予嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)形式分為書面表揚(yáng)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩類，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照《公司值班人員津貼費(fèi)用規(guī)定》執(zhí)行。第十九條值班人員在值班期間擅自離崗者，公司將依規(guī)給予處分；若因此導(dǎo)致重大損失，將從嚴(yán)處理。第二十條值班人員因疾病或其他合理原因無法履行值班職責(zé)時(shí)，需提前請假或委托其他員工代理，并報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出差期間亦需遵循此流程。代理值班人員需承擔(dān)全部值班責(zé)任。第五章附則第二十一條本制度由行政部負(fù)責(zé)制定、解釋，并呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。第二十二條本制度自公布之日起正式實(shí)施，每年度進(jìn)行一次修訂。值班管理制度一、值班人員主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽并記錄電話，接待來訪人員。2.解答投訴與咨詢的一般性問題。3.應(yīng)對并處理突發(fā)事件。4.完成其他臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。二、值班紀(jì)律與準(zhǔn)備1.值班人員應(yīng)提前準(zhǔn)備，確保準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到或早退。因故無法值班者，需經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后自行調(diào)換，并報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)知曉。2.值班過程中應(yīng)認(rèn)真受理并細(xì)致解答來電、來訪問題，嚴(yán)禁敷衍推諉。保持熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范用語，避免急躁與過激言語。三、問題處理與報(bào)告1.對來電、來訪問題應(yīng)及時(shí)解答；無法即時(shí)解答的，應(yīng)迅速查詢或溝通后再行回復(fù)。2.對疑難問題應(yīng)詳細(xì)記錄，整理后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。3.遇突發(fā)事件或重要事項(xiàng)時(shí)，需準(zhǔn)確記錄事件詳情，并按程序第一時(shí)間報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理，確保無誤。四、值班室管理與監(jiān)督1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得私用值班電話。2.保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放有序。3.值班負(fù)責(zé)人需確保值班室內(nèi)人員充足，并檢查值班人員到崗情況。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督本班次值班工作。五、違規(guī)處理1.對值班脫崗的直接責(zé)任人與值班負(fù)責(zé)人，將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報(bào)批評，并扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)。2.無故不到崗者，除通報(bào)批評外，還將扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)及當(dāng)日值班費(fèi)。一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)違規(guī)兩次者，將取消其值班資格。其他違規(guī)行為將依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。3.值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。固定資產(chǎn)管理制度一、固定資產(chǎn)定義1.本制度所稱固定資產(chǎn)，系指使用年限在一年以上且保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。2.單位價(jià)值達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)（如____元以上）的一般辦公設(shè)備，或雖低于此標(biāo)準(zhǔn)但批量同類物品（如桌、椅等）使用年限超過一年的，亦視為固定資產(chǎn)。二、管理與使用1.固定資產(chǎn)由財(cái)政辦與政府辦公室共同負(fù)責(zé)登記、管理，并明確責(zé)任人。2.固定資產(chǎn)使用人需妥善保管個(gè)人用品，離職時(shí)需做好交接工作。3.新購置固定資產(chǎn)需經(jīng)財(cái)政辦與政府辦公室登記，明確保管人或使用人，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)，需經(jīng)財(cái)政辦與政府辦公室核實(shí)并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.固定資產(chǎn)發(fā)生非正常損壞、丟失時(shí)，將追究保管使用人及分管負(fù)責(zé)人的責(zé)任，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)賠償或行政處理。5.固定資產(chǎn)原則上不得外借，特殊情況下需經(jīng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由具體承辦人負(fù)責(zé)收回。6.干部職工調(diào)動、退休時(shí)需按登記情況移交其保管使用的固定資產(chǎn)，嚴(yán)禁私占公共財(cái)產(chǎn)。7.每年初對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)、清理與核對工作。黨委印章管理制度1.鎮(zhèn)黨委公章由黨委辦公室專人負(fù)責(zé)管理。2.一般情況下使用公章需經(jīng)黨委副書記批準(zhǔn)。3.公章借用、攜帶需經(jīng)鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同意，并由辦公室做好使用登記。4.涉及人事、資金、重大事項(xiàng)等問題的公文辦理，必須請示黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行，否則將追究經(jīng)辦人的政治與經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5.建立黨委公章使用登記臺賬，對每次使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2024年值班管理制度樣本（二）獎(jiǎng)懲制度第十七條值班人員享有值班津貼，具體數(shù)額將依據(jù)《公司值班人員津貼費(fèi)用規(guī)定》進(jìn)行核定與發(fā)放。第十八條值班人員在緊急事件處理中表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將根據(jù)其具體貢獻(xiàn)情形，給予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)分為書面表揚(yáng)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)層級，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法請參閱《公司值班人員津貼費(fèi)用規(guī)定》。第十九條值班人員在值班期間若擅自離崗，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分；若因擅離職守導(dǎo)致重大損失者，將依法依規(guī)從重處理。第二十條值班人員因疾病或其他不可抗力因素?zé)o法履行值班職責(zé)時(shí)，應(yīng)提前請假并申請其他員工代理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。同樣，出差期間也需遵循此流程。代理值班人員需承擔(dān)原值班人員的一切責(zé)任。第五章附則第二十一條本制度由行政部負(fù)責(zé)制定、解釋，并需報(bào)請總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。第二十二條本制度自正式公布之日起開始實(shí)施，并將每年進(jìn)行一次必要的修訂與完善。值班管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)值班工作的管理與監(jiān)督，規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有序進(jìn)行，特制定本管理制度。一、值班人員主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽并記錄電話，接待來訪人員，解答投訴與咨詢的一般性問題。2.負(fù)責(zé)及時(shí)有效地處理突發(fā)事件，確保事態(tài)得到妥善控制。3.承擔(dān)其他臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，確保工作的高效完成。二、值班紀(jì)律與要求1.值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退。因故無法值班者，需經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后提前進(jìn)行調(diào)換，并報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)備案。2.值班人員應(yīng)認(rèn)真受理并解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理過程中應(yīng)展現(xiàn)出熱情、周到、耐心與細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范用語，避免急躁情緒與過激言語的出現(xiàn)。3.對于來電、來訪人員提出的問題，應(yīng)及時(shí)給予解答；對于無法即時(shí)解答的問題，應(yīng)盡快查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對于反映的疑難問題應(yīng)詳細(xì)記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。4.在遇到突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄事件的相關(guān)信息并在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，確保信息的準(zhǔn)確傳遞與問題的有效解決。5.值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守、占用值班電話撥打私人電話或從事與值班工作無關(guān)的活動。6.值班人員應(yīng)保持值班室的整潔與物品的有序擺放，為值班工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。三、監(jiān)督與考核1.值班負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作并確保值班室內(nèi)有足夠的人員在崗。帶班領(lǐng)導(dǎo)將負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。2.對于值班脫崗的直接責(zé)任人與值班負(fù)責(zé)人將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評并扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)；對于無故不到崗人員將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評并扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)與當(dāng)日值班費(fèi)；若一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)達(dá)到兩次以上者將取消其值班資格。其他違規(guī)行為將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.辦公室將負(fù)責(zé)對值班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查以確保制度的有效執(zhí)行。固定資產(chǎn)管理制度為加強(qiáng)辦事處資產(chǎn)管理、提高固定資產(chǎn)使用效益并實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理特制定本制度。一、固定資產(chǎn)定義1.凡使用年限在一年以上并在使用過程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)均視為本機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)。2.單位價(jià)值在一定金額以上的一般辦公設(shè)備以及單位價(jià)值雖未達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)但使用年限在一年以上的批量同類物品（如桌、椅等）也納入固定資產(chǎn)范疇。二、固定資產(chǎn)管理與使用1.固定資產(chǎn)由財(cái)政辦與政府辦公室共同負(fù)責(zé)登記、管理并明確責(zé)任人以確保資產(chǎn)的安全與完整。2.具體使用辦公設(shè)備的人員應(yīng)負(fù)責(zé)保管好個(gè)人的用品并在離任時(shí)做好交接工作以確保資產(chǎn)的順利移交。3.新購置的固定資產(chǎn)需由財(cái)政辦與政府辦公室進(jìn)行登記并明確歸誰保管或由誰使用同時(shí)需由保管人或使用人及登記人簽字確認(rèn)。固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)需由財(cái)政辦與政府辦人員登記核實(shí)并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審查銷減。4.若固定資產(chǎn)發(fā)生非正常損壞、丟失（包括失竊）等情況將追究保管使用人和分管負(fù)責(zé)人的責(zé)任并視情節(jié)給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重者將給予一定的行政處理。5.固定資產(chǎn)原則上不允許外借；特殊情況下需經(jīng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可外借并由具體承辦人負(fù)責(zé)及時(shí)收回以