2024年保潔部管理制度范文（五篇）

第4頁共4頁2024年保潔部管理制度范文一、行為準則1.所有員工必須嚴格遵守公司的管理制度，并按照《員工守則》的要求規(guī)范自身行為。2.員工需穿著規(guī)定的工作裝，并提前完成簽到或打卡手續(xù)，確保按時到達工作崗位。嚴禁提前離崗、脫崗以及代打卡、委托打卡、涂改考勤卡等任何形式的弄虛作假行為。3.員工的著裝儀態(tài)必須符合公司的規(guī)定。在工作期間，不得燙發(fā)、染發(fā)，不得佩戴任何飾品、飾物，不得留長指甲或涂色在指甲上。4.禁止拉幫結(jié)派、背后議論他人，以及相互打聽小道消息。同時，應(yīng)避免使用粗話、臟話或帶有蔑視、侮辱性的語言。5.在工作崗位和公共場所，員工需保持良好的姿勢與形象，避免袖手、背手、胸手或兜手等不雅行為。同時，嚴禁挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等個人行為，并不得當眾整理個人衣物。6.員工在行走時應(yīng)迅速且有序，遵循二人成行、三人成列的原則。嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧或挽手而行。與客人相遇時，應(yīng)主動靠邊行走，避免從客人中間穿行。7.員工在行經(jīng)路途時，若發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑或其他雜物，應(yīng)主動拾起并進行處理。對于亂扔垃圾的行為，應(yīng)及時清除并禮貌提醒。若未能履行此職責，將被視為失職。8.工作時間應(yīng)專注于工作任務(wù)，禁止從事與工作無關(guān)的活動。9.上班前應(yīng)避免食用生蔥、生蒜等可能產(chǎn)生異味的食物，并注意飯后漱口以保持口腔清潔。10.上班期間應(yīng)使用普通話進行交流。若業(yè)主或訪客要求使用家鄉(xiāng)話，可適當滿足其需求。對于業(yè)主或訪客的詢問，應(yīng)做到有問必答，對于不清楚的問題可引導(dǎo)其向置業(yè)顧問咨詢。11.當面對客戶的詢問時，員工應(yīng)立即停下手中的工作并優(yōu)先回答客戶問題。在為客戶指路時，應(yīng)避免手持工具以免產(chǎn)生不便。12.在大廳區(qū)域內(nèi)，禁止員工之間進行與工作無關(guān)的交流以避免被視為閑聊。二、工作準則1.員工應(yīng)服從工作分配并遵照工作標準按時、按量完成工作任務(wù)。2.每位員工需熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》所規(guī)定的工作內(nèi)容、程序及質(zhì)量標準以確保工作質(zhì)量。3.熟練掌握各種清潔操作方法及清潔劑、清潔工具的使用方式，并注重愛護清潔工具以節(jié)約能源及原材料。4.在工作中遇到無法解決的問題或需上級協(xié)助的情況時，應(yīng)按程序逐步向上級反映（特殊情況除外）。對于破壞小區(qū)秩序或環(huán)境衛(wèi)生的行為應(yīng)及時勸阻和制止，必要時可尋求保安員協(xié)助解決。5.若發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)立即向上級報告并尋求保安人員的協(xié)助以妥善處理。6.在工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)注意保持安靜避免大聲喧嘩或嬉戲打鬧以維護良好的工作環(huán)境。7.員工在工作期間不得串崗或擅離職守，并避免隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留以免影響工作效率和秩序。8.因工作需要進入辦公室時，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進入進行作業(yè)。9.在清潔辦公區(qū)域時對于任何有文字的紙張物品等需確認無用后方可作為垃圾清除以避免誤丟重要文件。晚上下班前需檢查樣板間的門窗、燈具、空調(diào)等電源是否已關(guān)閉以確保安全。10.清潔工具使用完畢后應(yīng)由使用人負責清洗干凈并存放于保潔部工具間內(nèi)以便下次使用。11.電動或機具工具應(yīng)另行保管于干燥地方以避免受潮損壞如吸塵器、軟水管等使用后應(yīng)整理好保存。12.清潔劑應(yīng)明確標識并單獨存放于固定地方以避免混淆或誤用。同時應(yīng)注意避免容器受損或藥液泄漏以確保安全。13.盛裝清潔劑的容器蓋應(yīng)擰緊并保持清潔擺放整齊以避免泄漏或污染其他物品。14.放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實且便于取放以確保員工在使用過程中的安全和便利。15.拖帕、塵推等清潔工具應(yīng)掛放于規(guī)定位置以便取用且用于地面和衛(wèi)生間的拖帕應(yīng)有明確標識以區(qū)分使用范圍。16.抹布、毛巾等清潔用品應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置以避免滋生細菌或產(chǎn)生異味。17.員工應(yīng)做好每日工作記錄以便追溯和評估工作效果及質(zhì)量。三、紀律準則（由于原文中“紀律準則”部分存在空白項，以下僅為示例性補充）1.員工應(yīng)嚴格遵守公司的各項紀律規(guī)定和規(guī)章制度以確保工作秩序和效率。2.對于違反紀律的行為公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理以確保紀律的嚴肅性和權(quán)威性。3.員工應(yīng)自覺維護公司的利益和形象避免做出損害公司利益或形象的行為。四、禮貌用語1.在與客戶或同事交流時應(yīng)使用禮貌用語如“2024年保潔部管理制度范文（二）1、確立強烈的責任感，關(guān)注公司的利益，堅決執(zhí)行區(qū)域保潔責任制。在清潔作業(yè)中，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)立即向直屬主管或工程維修部門報告。確保衛(wèi)生器具的整潔與合理布置，始終保持環(huán)境的清爽與美觀，確保商場內(nèi)外的清潔，消除任何衛(wèi)生隱患。保潔員需持續(xù)巡查工作區(qū)域，一旦發(fā)現(xiàn)污物或雜物，應(yīng)迅速處理，以維持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。2、保潔員應(yīng)提升自我素質(zhì)，強化對公司負責的意識，服從工作調(diào)度，遵守公司規(guī)章制度，不得遲到、早退，避免在公共場合大聲喧嘩、吸煙或擅自離崗。如有緊急事務(wù)，需向主管請假并獲得許可后，方可在指定休息區(qū)休息。3、各崗位的衛(wèi)生標準必須達標，若連續(xù)____次未達標，將分別采取警告、罰款直至解雇的措施，并確保每日工作記錄的準確性。4、保潔員需以熱情、莊重、禮貌的態(tài)度服務(wù)業(yè)主，視客戶為____，對客戶的投訴，部門主管需立即處理，避免與客戶發(fā)生沖突。5、工作期間應(yīng)保持整潔的著裝，遵守規(guī)定的著裝要求，將工作證端正地佩戴在胸前。在任何時間、任何工作場所，不得穿著短褲、背心或拖鞋。6、在工作中，保潔員應(yīng)堅守原則，保持團隊協(xié)作，以禮相待，不得因個人恩怨影響工作，不得設(shè)置障礙干擾同事，不得以任何借口擾亂工作秩序。7、禁止私拿公物，如有違反，將受到罰款并被立即解雇；若損壞清潔工具，需照價賠償。發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)立即上交主管。8、垃圾需及時清理并用垃圾桶、垃圾袋運送到場外或指定地點，倒入指定容器。在搬運過程中，應(yīng)注意撿拾掉落的垃圾，防止重復(fù)工作，保持環(huán)境整潔。9、保潔員有權(quán)阻止和報告破壞公共衛(wèi)生的行為，遇到無法處理或解決的情況，應(yīng)立即向上級主管報告，同時有權(quán)提出工作改進建議。10、保潔員必須嚴格遵循《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行各項任務(wù)。2024年保潔部管理制度范文（三）1、確立強烈的責任感，關(guān)注公司的利益，堅決執(zhí)行區(qū)域保潔責任制。在清潔作業(yè)中，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)立即向直屬主管或工程維修部門報告。確保衛(wèi)生器具的整潔與合理布置，始終保持環(huán)境的清爽與美觀，確保商場內(nèi)外的清潔，消除任何衛(wèi)生隱患。保潔員需持續(xù)巡查工作區(qū)域，一旦發(fā)現(xiàn)污物或雜物，應(yīng)迅速處理，以維持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。2、保潔員應(yīng)提升自我素質(zhì)，強化對公司負責的意識，服從工作調(diào)度，遵守公司規(guī)章制度，不得遲到、早退，避免在公共場合大聲喧嘩、吸煙或擅自離崗。如有緊急事務(wù)，需向主管請假并獲得許可后，方可在指定休息區(qū)休息。3、各崗位的衛(wèi)生標準必須達標，若連續(xù)____次未達標，將分別采取警告、罰款直至解雇的措施，并確保每日工作記錄的準確性。4、保潔員需以熱情、莊重、禮貌的態(tài)度服務(wù)業(yè)主，視客戶為____，對客戶的投訴，部門主管需立即處理，避免與客戶發(fā)生沖突。5、工作期間應(yīng)保持整潔的著裝，遵守規(guī)定的著裝要求，將工作證端正地佩戴在胸前。在任何時間、任何工作場所，不得穿著短褲、背心或拖鞋。6、在工作中，保潔員應(yīng)堅守原則，保持團隊協(xié)作，以禮相待，不得因個人恩怨影響工作，不得設(shè)置障礙干擾同事，不得以任何借口擾亂工作秩序。7、禁止私拿公物，如有違反，將受到罰款并被立即解雇；若損壞清潔工具，需照價賠償。發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)立即上交主管。8、垃圾需及時清理并用垃圾桶、垃圾袋運送到場外或指定地點，倒入指定容器。在搬運過程中，應(yīng)注意撿拾掉落的垃圾，防止重復(fù)工作，保持環(huán)境整潔。9、保潔員有權(quán)阻止和報告破壞公共衛(wèi)生的行為，遇到無法處理或解決的情況，應(yīng)立即向上級主管報告，同時有權(quán)提出工作改進建議。10、保潔員必須嚴格遵循《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行各項任務(wù)。2024年保潔部管理制度范文（四）1、確立強烈的責任感，關(guān)注公司的利益，堅決執(zhí)行區(qū)域保潔責任制。在清潔作業(yè)中，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)立即向直屬主管或工程維修部門報告。確保衛(wèi)生器具的整潔與合理布置，始終保持環(huán)境的清爽與美觀，確保商場內(nèi)外的清潔，消除任何衛(wèi)生隱患。保潔員需持續(xù)巡查工作區(qū)域，一旦發(fā)現(xiàn)污物或雜物，應(yīng)迅速處理，以維持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。2、保潔員應(yīng)提升自我素質(zhì)，強化對公司負責的意識，服從工作調(diào)度，遵守公司規(guī)章制度，不得遲到、早退，避免在公共場合大聲喧嘩、吸煙或擅自離崗。如有緊急事務(wù)，需向主管請假并獲得許可后，方可在指定休息區(qū)休息。3、各崗位的衛(wèi)生標準必須達標，若連續(xù)____次未達標，將分別采取警告、罰款直至解雇的措施，并確保每日工作記錄的準確性。4、保潔員需以熱情、莊重、禮貌的態(tài)度服務(wù)業(yè)主，視客戶為____，對客戶的投訴，部門主管需立即處理，避免與客戶發(fā)生沖突。5、工作期間應(yīng)保持整潔的著裝，遵守規(guī)定的著裝要求，將工作證端正地佩戴在胸前。在任何時間、任何工作場所，不得穿著短褲、背心或拖鞋。6、在工作中，保潔員應(yīng)堅守原則，保持團隊協(xié)作，以禮相待，不得因個人恩怨影響工作，不得設(shè)置障礙干擾同事，不得以任何借口擾亂工作秩序。7、禁止私拿公物，如有違反，將受到罰款并被立即解雇；若損壞清潔工具，需照價賠償。發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)立即上交主管。8、垃圾需及時清理并用垃圾桶、垃圾袋運送到場外或指定地點，倒入指定容器。在搬運過程中，應(yīng)注意撿拾掉落的垃圾，防止重復(fù)工作，保持環(huán)境整潔。9、保潔員有權(quán)阻止和報告破壞公共衛(wèi)生的行為，遇到無法處理或解決的情況，應(yīng)立即向上級主管報告，同時有權(quán)提出工作改進建議。10、保潔員必須嚴格遵循《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行各項任務(wù)。2024年保潔部管理制度范文（五）(二)墻面應(yīng)保持無污漬、無腳印、無積塵的狀況。(三)對于玻璃、電梯、樓梯等區(qū)域，確保：1.風口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設(shè)施清潔，無污跡、積塵和蛛網(wǎng)；2.玻璃清潔后需保持光亮，不得有水印、手印或其他污跡；3.不銹鋼鏡面和鋼質(zhì)裝飾品應(yīng)光亮如新，展現(xiàn)其原有色澤；4.自動扶梯臺階、觀光梯地毯需無積塵、污跡，兩側(cè)玻璃清潔無水印、手印，掃板保持光亮無污跡；自動扶梯的不銹鋼表面應(yīng)光潔，無水印、手印、腳印，橡膠卷動帶無積塵和污點；5.客梯、貨梯內(nèi)部應(yīng)潔凈無雜物，無污跡、灰塵，鏡面清潔無污印，內(nèi)部不銹鋼要求光亮無手印、污跡。(四)各種導(dǎo)視系統(tǒng)需保持無灰塵、無污跡的狀態(tài)。(五)開水間地面應(yīng)干凈、干燥，墻面潔凈無塵，熱水機應(yīng)潔凈光亮，物品擺放整齊。(六)各辦公區(qū)域需每日定時清潔，地面、通道墻面潔凈無塵、無污點，辦公桌面無污物、灰塵，垃圾桶內(nèi)無大量垃圾和污物。(七)室外場地及停車場需保持整潔，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等應(yīng)符合公司規(guī)定標準(20m內(nèi)不大于1件)。(八)衛(wèi)生間質(zhì)量標準：1.鏡面明亮無灰塵，臺面無水跡，無洗手液殘留；2.門及護板表面清潔無塵、無劃痕、無污跡；3.不銹鋼表面光亮見本色；4.烘手器潔凈無塵，特別注意擦拭烘手器后部；5.小便池內(nèi)無煙頭、雜物、尿堿、痰跡等，無異味；6.大便池暢通，無異物、便漬、水銹和異味；7.墻面四角、屋頂保持干燥，無蛛網(wǎng)、無腳印，無雜物；8.地面保持干燥、干凈，用拖布拖干；9.門轉(zhuǎn)軸、閉門器和通風口無灰塵；10.水龍頭光亮見本色，無水跡、水??；11.定期更換、補充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋；12.噴灑清香劑，保持衛(wèi)生間空氣清新；13.清理清潔工具和藥劑，避免暴露在客人視線內(nèi)。(九)清潔公共衛(wèi)生間操作程序：1.營業(yè)期間持續(xù)清理并進行巡查；2.如需關(guān)閉衛(wèi)生間進行清潔，需放置告示牌并開窗通風；3.使用水沖洗大小便器，用夾子取出小便器內(nèi)的煙頭等雜物；4.使用潔廁精清潔大小便器，然后用清水沖洗；5.用濕毛巾和洗潔精清潔面盆、大理石臺面、墻面、門窗；6.用濕毛巾擦拭鏡面、窗玻璃；7.清潔垃圾桶并擦干；8.用濕拖把清潔地面，再用干拖把拖干；9.噴灑適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放置鑲金丸，或使用殺菌清潔劑徹底清潔；10.清理紙簍垃圾、地面垃圾、積水和水跡；11.每周清潔抽氣風口一次，每月徹底消