2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第2頁共2頁2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)年末之際，回首過去的一年，我深感時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已跨越了又一個(gè)年度的門檻。在過去的一年里，雖未取得顯著的成就，但也歷經(jīng)了諸多考驗(yàn)與磨礪。我衷心感謝公司為我提供的成長平臺，使我在工作中得以不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，逐漸提升了個(gè)人的素質(zhì)與能力。公司陪伴我度過了人生中一個(gè)重要的階段，使我受益匪淺。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及所有同事表示誠摯的謝意。同時(shí)，我將對今年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事，以身作則，勤勉工作在工作中，我嚴(yán)格要求自己，積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號召，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動。面對各種困難，我始終不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，順利完成了受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多個(gè)環(huán)節(jié)，贏得了客戶的高度評價(jià)，并圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、樹立中心形象，維護(hù)公司與客戶的利益在工作中，我發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況，給公司及客戶帶來了損失。我憑借充足的證據(jù)，多次前往問題醫(yī)院進(jìn)行溝通協(xié)商，成功為客戶挽回了損失，同時(shí)也避免了公司的經(jīng)濟(jì)損失，在客戶及醫(yī)院面前樹立了PICC理賠的良好形象。三、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，創(chuàng)新推動工作1.我結(jié)合市場調(diào)查、家政學(xué)及醫(yī)院特點(diǎn)，提出了護(hù)理費(fèi)用統(tǒng)一價(jià)格支付的方案，此舉既簡化了理賠手續(xù)，又降低了費(fèi)用支付的成本。2.我優(yōu)化了人身傷害（疾病）案件流程相關(guān)文件、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等，實(shí)現(xiàn)了人民傷害案件的集中立案、集中體檢，大大簡化了理賠程序，降低了賠償成本。四、深化服務(wù)，提升客戶滿意度，支持承銷公司1.我將理賠工作前置，確保在交警隊(duì)調(diào)解前充分了解客戶需求。2.根據(jù)工作差異，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以保持成績并改進(jìn)不足。五、總結(jié)與展望我深知我們業(yè)務(wù)組在初期階段經(jīng)驗(yàn)尚淺，需要大家共同學(xué)習(xí)、加倍努力。同時(shí)，由于工作涉及多種險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，未來我們將加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)。隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展，新問題不斷涌現(xiàn)，我們在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也將橫向交流學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。新的一年，我為自己設(shè)定了新的目標(biāo)，即更加努力地學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也將向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，交流優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取取得更好的工作成果。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（二）在過去的十二個(gè)月中，我司在省市的指導(dǎo)下，得益于全體員工的堅(jiān)定努力，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著的突破，保費(fèi)收入率先在全省達(dá)到一千萬元人民幣的里程碑。今年，我們提前兩個(gè)月完成了省級公司的年度營銷目標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均保持穩(wěn)健的態(tài)勢。以下，我將結(jié)合具體職責(zé)，概述一年來的成績與不足。以下是我的工作總結(jié)：首先，我堅(jiān)決執(zhí)行省公司的重要指示，以“改革驅(qū)動，加速發(fā)展，真誠服務(wù)，提升效率”為工作核心，全體員工緊密圍繞這一目標(biāo)，不斷更新觀念，推動創(chuàng)新，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。我們強(qiáng)化了公司的核心競爭力，實(shí)施了多元化的管理策略，確保公司保持了良好的發(fā)展勢頭，為保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。其次，我注重提升自身及團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深感對上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的責(zé)任，因此，我致力于深化保險(xiǎn)理論研究和提升管理能力。我強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)方法指導(dǎo)工作，規(guī)范行為，培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。再者，我致力于提升公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。過去一年中，我與管理層共同實(shí)施了針對員工的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以確保我們的專業(yè)能力始終與客戶需求保持同步。其次，業(yè)務(wù)管理方面，我堅(jiān)信“無規(guī)矩不成方圓”。我們建立了規(guī)范的管理體系，強(qiáng)化了管理效能。我遵循實(shí)事求是的原則，制定了各部門的周、月、季度和年度銷售計(jì)劃，并通過嚴(yán)密的過程管理和監(jiān)控，確保各部門能夠順利完成既定目標(biāo)。此外，我著重于銷售部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提升部門經(jīng)理和員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能。我組織了各種業(yè)務(wù)研討會、培訓(xùn)活動，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)新知識、分享經(jīng)驗(yàn)，以提升員工的綜合素質(zhì)，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接著，我推動了薪酬制度的創(chuàng)新，以強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。我致力于實(shí)現(xiàn)“四個(gè)現(xiàn)代化”目標(biāo)，即薪酬社會化、績效獎(jiǎng)金多元化和福利體系的改革，初步構(gòu)建了一個(gè)公平、靈活、能激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新性的用人機(jī)制。此外，我作為營銷經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)，尤其是與盛子公司合作的貨運(yùn)保險(xiǎn)。在原有的車輛保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，我們率先在本地市場推出了商業(yè)卡車貨運(yùn)保險(xiǎn)，既保障了客戶的安全，又增加了保費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)了雙贏。年度保費(fèi)收入達(dá)到了____元，汽車保險(xiǎn)費(fèi)為____元，____元，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的賠付率控制在____，為公司的發(fā)展提供了有力保障。然而，我也意識到工作中存在一些不足。有時(shí)在忙碌中會出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)的情況，