汽車行業(yè)售后服務合同

汽車行業(yè)售后服務合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“服務方”）：乙方（以下簡稱“委托方”）：第一章合同主體及授權1.1甲方為依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備合法經營汽車行業(yè)售后服務的資質。1.2乙方為依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備合法委托甲方提供汽車行業(yè)售后服務的資質。1.3雙方確認，本合同項下甲乙雙方均具有完全的權利能力和行為能力，并已獲得簽署和履行本合同所必需的授權。第二章合同標的及服務內容2.1甲方同意為乙方提供以下汽車行業(yè)售后服務：（1）車輛維修及保養(yǎng)服務；（2）汽車零部件供應及安裝服務；（3）汽車美容及改裝服務；（4）車輛故障診斷及咨詢服務。2.2甲方在提供上述服務時，應保證服務質量，嚴格按照國家相關法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。2.3乙方同意委托甲方提供本合同項下的汽車行業(yè)售后服務，并按照甲方的要求提供必要的資料和協(xié)助。第三章服務費用及支付3.1乙方按照以下方式支付服務費用：（1）維修及保養(yǎng)服務費用：按照實際發(fā)生的服務項目及收費標準計算；（2）汽車零部件供應及安裝服務費用：按照甲方提供的報價單及實際發(fā)生的服務項目計算；（3）汽車美容及改裝服務費用：按照甲方提供的報價單及實際發(fā)生的服務項目計算；（4）車輛故障診斷及咨詢服務費用：按照甲方提供的報價單及實際發(fā)生的服務項目計算。3.2乙方應在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后15日內支付服務費用。3.3如乙方對服務費用有異議，應在收到發(fā)票之日起5日內提出，否則視為乙方已認可服務費用。第四章質量保證及售后服務4.1甲方保證提供的服務質量符合國家相關法規(guī)和行業(yè)標準，保證車輛在維修保養(yǎng)后達到良好的使用狀態(tài)。4.2甲方在服務過程中使用的零部件應為正品，并保證零部件的質量符合國家標準。4.3甲方應在服務完成后提供一定期限的售后服務，具體如下：（1）維修及保養(yǎng)服務：自服務完成之日起3個月內；（2）汽車零部件供應及安裝服務：自零部件安裝之日起3個月內；（3）汽車美容及改裝服務：自服務完成之日起1個月內。4.4若乙方在售后服務期內發(fā)覺質量問題，甲方應立即進行免費維修或更換零部件。第五章違約責任及糾紛解決5.1如甲方未能按照本合同約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。5.2如乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款違約金。5.3雙方因履行本合同產生的糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1甲方和乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息等保密信息嚴格保密。6.2保密信息不包括以下內容：（1）公開的或第三方合法披露的信息；（2）在接收方收到之前，已為接收方所知悉的信息；（3）接收方從其他合法途徑獲得的信息；（4）接收方獨立開發(fā)的信息。6.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，雙方仍應繼續(xù)承擔保密義務。6.4如有違反保密義務的行為，違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七章運輸及交付7.1甲方應按照乙方的要求及時完成車輛的維修、保養(yǎng)等服務，并在約定的時間內交付乙方。7.2交付車輛時，甲方應保證車輛已清洗干凈，并隨附必要的維修保養(yǎng)記錄和相關證明文件。7.3若乙方要求甲方提供運輸服務，雙方應另行協(xié)商運輸費用及運輸方式。7.4甲方應對運輸過程中的車輛安全負責，保證車輛在運輸過程中不受損害。第八章售后服務及客戶滿意度8.1甲方應在服務完成后，對乙方進行售后服務滿意度調查，及時了解并改進服務質量。8.2甲方應根據(jù)乙方的反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提高服務效率和服務質量。8.3甲方應建立客戶檔案，對乙方的服務記錄進行歸檔管理，便于日后查詢和服務跟蹤。8.4乙方有權對甲方提供的服務進行評價，甲方應積極響應乙方的合理建議和意見。第九章合同變更、解除和終止9.1雙方同意，任何一方在合同有效期內要求變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.2在以下情況下，任何一方有權單方面解除本合同：（1）對方違反本合同的規(guī)定，經書面催告后在合理期限內仍未改正；（2）對方發(fā)生重大違約行為，導致合同目的無法實現(xiàn)；（3）對方因合并、分立、破產或其他原因導致合同無法履行。9.3合同終止后，雙方應按照約定完成未了事宜，并結清各自的權利義務。9.4合同解除或終止后，本合同中的保密條款、違約責任條款、爭議解決條款繼續(xù)有效。第十章爭議解決及適用法律10.1雙方因本合同的簽訂、履行、終止或解釋產生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。10.4雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。第十一章違約賠償11.1若甲方未按約定提供服務或提供的服務不符合約定標準，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此造成的直接經濟損失。11.2若乙方未按約定支付服務費用，乙方應自逾期之日起按應付金額的每日千分之五支付滯納金，并賠償甲方因此造成的損失。11.3任何一方因不可抗力導致無法履行或延遲履行合同，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明，根據(jù)情況部分或全部免除責任。第十二章合同的修改和補充12.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方代表簽字確認。12.2任何口頭協(xié)議、補充或變更均不具備法律效力，除非雙方以書面形式明確確認。12.3本合同的任何修改和補充均與本合同具有同等法律效力。第十三章合同的轉讓和分包13.1未經乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。13.2甲方不得將本合同項下的服務分包給其他第三方，除非得到乙方的書面同意。13.3任何轉讓或分包均應保證承接方或分包方具備相應的資質和能力，且不得影響本合同的履行。第十四章一般條款14.1本合同構成雙方關于汽車行業(yè)售后服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的條款不應被視為任何一方對另一方的任何形式的擔?；虺兄Z。14.3雙方應遵守國家關于環(huán)境保護、節(jié)能減排等方面的法律法規(guī)，共同推進綠色維修保養(yǎng)服務。第十五章附件15.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于服務流程、收費