軟件維護(hù)與升級(jí)合同

軟件維護(hù)與升級(jí)合同合同編號(hào)：__________鑒于甲方擁有軟件的合法使用權(quán)，為保證軟件的正常運(yùn)行，提高軟件使用效果，甲方擬與乙方簽訂本軟件維護(hù)與升級(jí)合同，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件維護(hù)與升級(jí)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。1.3乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。第二條維護(hù)與升級(jí)周期及時(shí)間2.1乙方每周對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行一次例行維護(hù)，維護(hù)時(shí)間定于每周六上午9點(diǎn)至12點(diǎn)。2.2乙方在接到甲方升級(jí)需求后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成軟件升級(jí)工作。2.3乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供響應(yīng)，并根據(jù)情況提供解決方案。第三條費(fèi)用及支付3.1本合同簽訂之日起，甲方應(yīng)支付乙方軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。3.2甲方支付乙方軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)后，乙方應(yīng)及時(shí)提供約定的服務(wù)。3.3雙方另有約定的，從其約定。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的軟件和相關(guān)技術(shù)資料予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間完成軟件維護(hù)、升級(jí)工作的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。5.2甲方未按照約定時(shí)間支付軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。7.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.軟件維護(hù)與升級(jí)合同2.軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)方案3.軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.軟件維護(hù)與升級(jí)工作計(jì)劃表5.軟件維護(hù)與升級(jí)技術(shù)支持請(qǐng)求表6.軟件維護(hù)與升級(jí)違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件維護(hù)、升級(jí)工作的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)的，屬于違約行為。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持請(qǐng)求的，屬于違約行為。4.甲方未按照約定提供軟件和相關(guān)技術(shù)資料的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件維護(hù)：指對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查、修復(fù)故障、優(yōu)化性能等工作，以確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.軟件升級(jí)：指根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、性能提升等工作。3.技術(shù)支持：指在軟件維護(hù)與升級(jí)過(guò)程中，為甲方提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間完成軟件維護(hù)、升級(jí)工作。解決辦法：甲方可以要求乙方支付違約金，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。2.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間支付軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)。3.問(wèn)題：乙方未按照約定提供技術(shù)支持請(qǐng)求。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，如乙方仍不提供，甲方可以要求支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件的使用者，需要乙方提供軟件維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。2.甲方有軟件升級(jí)的需求，需要乙方進(jìn)行軟件升級(jí)。3.甲方在使用軟件過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，需要乙方提