【羅森便利店市場營銷中存在的問題優(yōu)化建議探析（論文）9500字】

羅森便利店市場營銷中存在的問題完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u30264一、緒論 IV一、緒論（一）研究背景自90年代初期建立中國第一家連鎖超市以來，連鎖店的商業(yè)模式在中國迅速發(fā)展，已成為現(xiàn)代零售業(yè)最重要的商業(yè)策略之一。作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代商業(yè)模式，連鎖公司在貿(mào)易發(fā)展中取得了質(zhì)的飛躍，同時(shí)對現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，連鎖經(jīng)營也被稱為商業(yè)模式中的另一項(xiàng)革命性創(chuàng)新。但是，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和消費(fèi)方式的改變，傳統(tǒng)零售的經(jīng)營理念和方法正面臨著深刻的變化和挑戰(zhàn)。羅森便利店，以新鮮、健康的在地化鮮食為商品靈魂，雖然在不斷刷新行業(yè)模式與賦能形態(tài)，但是在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，零售業(yè)市場品牌非常的多，競爭非常激烈，其市場份額在同行中并不高。國際大品牌的連鎖零售業(yè)占據(jù)大部分市場，并擁有時(shí)尚話語權(quán)，而本土品牌中難以有一個(gè)可以與之抗衡；羅森便利店作為一家有一定經(jīng)營歷史和規(guī)模和連鎖便利店，在本土品牌中具有相當(dāng)?shù)拇硇?，以其為代表對連鎖便利店的營銷策略進(jìn)行研究，一方面可以對其提出一些改善經(jīng)營的建議，另一方面，也可以對研究本土連鎖零售業(yè)經(jīng)營的一般規(guī)律有所啟發(fā)。因此，本文通過研究羅森便利店的市場營銷策略，分析其當(dāng)前所面臨的問題，提出有效的解決性建議，并希望給中國連鎖零售業(yè)企業(yè)市場營銷策略方面所存在的問題及改進(jìn)有一定的引導(dǎo)作用。（二）研究內(nèi)容本文主要研究了羅森便利店的市場營銷現(xiàn)狀,找出在其營銷實(shí)施策略中所存在的重大問題及對其分析并找出這些問題存在原因,進(jìn)而為其提供營銷對策，本文共分為七部分：第一部分：緒論，敘述本次研究背景，研究內(nèi)容以及國內(nèi)外研究進(jìn)展；第二部分：對網(wǎng)紅便利店的行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以羅森便利店為例，進(jìn)行分析；第三部分：從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略方面對羅森便利店的市場營銷策略進(jìn)行分析；第四部分：通過研究羅森便利店市場營銷策略，提出在研究中發(fā)現(xiàn)的問題；第五部分：針對第四部分發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)對策；第六部分：通過研究羅森便利店市場營銷，網(wǎng)紅便利店市場營銷收到的啟示；第七部分：對此次研究進(jìn)行總結(jié)。（三）國內(nèi)外研究進(jìn)展1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀在國內(nèi)售業(yè)研究方面，樊亞男、侯陽、李紅云《連鎖便利店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析（2017）提出了零售各種業(yè)態(tài)應(yīng)該并存發(fā)展的觀點(diǎn)。邱薏莼、楊旻旻《社交媒體對連鎖零售經(jīng)營的作用分析》（2019）提出要改變傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，需要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售。同時(shí)提出應(yīng)從改進(jìn)營銷管理、加強(qiáng)人力資源管理等方面著手,積極開拓、完善銷售網(wǎng)絡(luò),使企業(yè)在未來的競爭中,能夠?qū)?yōu)勢化為勝勢。賈磊、沈振輝《連鎖便利店物流配送管理模式分析》（2017）中提出對于不同業(yè)態(tài)，關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該不同，傳統(tǒng)型業(yè)態(tài)而言，重點(diǎn)關(guān)注顧客收入、品質(zhì)偏好、便利偏好；對于復(fù)合型業(yè)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注顧客收入和服務(wù)偏好；對于現(xiàn)代型業(yè)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注顧客學(xué)歷、制度環(huán)境、服務(wù)偏好和金融服務(wù)水平在連鎖超市經(jīng)營方面。周穎《關(guān)于我國社區(qū)連鎖便利店發(fā)展O2O模式相關(guān)文獻(xiàn)綜述》（2017）通過運(yùn)用SWT分析法分析現(xiàn)代連鎖超市營銷環(huán)境，認(rèn)為當(dāng)今的連鎖超市應(yīng)該從微觀到宏觀進(jìn)行全面的分析，其中微觀環(huán)境主要指超市的員工工作積極性、商品供貨商的基本情況、競爭者的基本情況等：宏觀環(huán)璄主要從連鎖超市周邊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境等方面進(jìn)行分析。2.國外研究現(xiàn)狀Martin,W,Sarry,F,Jia,Y（2017）提出零售企業(yè)的本質(zhì)就是為消費(fèi)者提供具體商品和相關(guān)的服務(wù)。IwasakiS,HashimotoK,OtakeK,etal（2017）消費(fèi)者在便利店購買記錄研究中認(rèn)為服務(wù)便利性對顧客滿意度和顧客忠誠度都有正向影響，連鎖經(jīng)營管理者應(yīng)重視服務(wù)便利性的改善。所以，零售店交通是否便利、商品結(jié)構(gòu)是否合理、服務(wù)是否合宜是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵；在STP營銷方面，美國營銷學(xué)家菲利浦·科特勒在其2019年著作《營銷管理》（第13版）進(jìn)一步發(fā)展和完善了溫德爾·史密斯的理論，最終形成了成熟的STP理論。3.研究評述通過上述分析，國內(nèi)學(xué)者對于在營銷策略研究領(lǐng)域進(jìn)行了大量研究，并且將理論付諸實(shí)踐，相比國外，我國雖然在這零售業(yè)研究領(lǐng)域不夠完善，但是經(jīng)過國內(nèi)學(xué)者的努力，已初具規(guī)模。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)新興銷售模式的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)受到了前所未有的挑戰(zhàn)，對連鎖零售業(yè)策略研究更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，并且要不斷完善和開拓。國外學(xué)者的研究成果對連鎖零售業(yè)企業(yè)的市場營銷策略具有相當(dāng)重要的借鑒與指導(dǎo)意義。但是目前研究連鎖企業(yè)選址、物流便捷程度和服務(wù)的便利性文獻(xiàn)較為多見，具體細(xì)分到營銷策略方面的研究成果還不太多。二、網(wǎng)紅便利店的行業(yè)現(xiàn)狀分析在以信息時(shí)代為主導(dǎo)的當(dāng)下，憑借著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)優(yōu)化，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)不斷的進(jìn)不朝著更加專業(yè)性、全面性的方向發(fā)展，所以網(wǎng)紅便利店得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。網(wǎng)紅便利店依據(jù)社交媒體平臺(tái)的影響力，把店內(nèi)網(wǎng)紅產(chǎn)品信息在小紅書、抖音、微博等平臺(tái)以種草的方式傳播，使網(wǎng)紅產(chǎn)品信息被廣泛傳播，激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，從而將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為購買力。當(dāng)下網(wǎng)紅便利店品牌有羅森、7-ELEVEN、全家，還有便利蜂、、好客士小森便利、繽紛盒子、喜士多、美宜佳、好鄰居、盒馬生鮮等眾多品牌。近兩年以7-ELEVEN、全家和羅森為首的三大網(wǎng)紅便利店開始在全國各個(gè)城市建立新的店鋪。其中全家便利店打算在各個(gè)城市建立7500家店鋪，7-ELEVEN打算一年中建立30-40家店鋪，羅森宣稱在三年的時(shí)間里在唐山周圍建立上百家店鋪，并在計(jì)劃在2025年前，將在中國市場的門店數(shù)增加至目前的3倍，開到1萬家以上。羅森（LAWSON）便利店是全球三大連鎖網(wǎng)紅便利店位于首位，是1975年在日本建立的，曾在1996年步入中國上海，目前在中國擁有3000多家門店。其旗下有多個(gè)自有品牌：精選日用品、食品的LawsonSelect、專賣咖啡的MACHIcafé、以甜品為主的UchiCafé等。在目標(biāo)消費(fèi)群體方面，90為消費(fèi)者的主力軍，會(huì)針對這一群體打造產(chǎn)品，樹立年輕化品牌形象。羅森便利店以“更好、更多、更新鮮、更實(shí)惠、更多元化”為服務(wù)理念。羅森便利店進(jìn)軍河北唐山、南通，在京津冀地區(qū)開設(shè)了60多家新店，在唐山建立門店?duì)I業(yè)的第一天，整體營業(yè)額達(dá)到56萬，刷新了中國羅森便利店新門店開業(yè)第一天營業(yè)額的紀(jì)錄。2020年首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，羅森在2020年達(dá)到613億日元的營業(yè)收入，比前一年同期增長9.2%。因此，本文以羅森便利店為例，就其營銷策略進(jìn)行分析，對其營銷策略以及存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)知識提出對策，由此對網(wǎng)紅便利店的發(fā)展提出借鑒。三、羅森便利店的市場營銷策略分析（一）產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品羅森便利店的產(chǎn)品多元化，主要有自有品牌產(chǎn)品和非自有品牌產(chǎn)品利店自有品牌有以下幾類產(chǎn)品：快餐鮮食、網(wǎng)紅甜品、限定網(wǎng)紅單品、聯(lián)名產(chǎn)品、網(wǎng)紅休閑零食、日常生活用品；非自有品牌產(chǎn)品主要是：自熱火鍋、三得力啤酒、手剝筍、夢龍雪糕、火雞面等。羅森根據(jù)消費(fèi)者需求捕捉消費(fèi)的流行趨勢，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、增加更多的網(wǎng)紅產(chǎn)品，每周或者每兩周都會(huì)推出新的網(wǎng)紅單品，設(shè)置出不同的規(guī)格、菜品、口味程度的系列產(chǎn)品，打造差異化產(chǎn)品。羅森便利店的具體的產(chǎn)品內(nèi)容如表一所示。表一羅森便利店產(chǎn)品細(xì)分表產(chǎn)品種類具體產(chǎn)品快餐鮮食盒飯、便當(dāng)、三明治、惡魔飯團(tuán)、蔬菜沙拉、減脂餐、關(guān)東煮等網(wǎng)紅甜品香蕉奶昔蛋糕、餅皮稠魚燒、大福、臟臟毛巾卷、冰面包、奶油蛋黃泡芙、豆乳盒子等限定網(wǎng)紅產(chǎn)品青團(tuán)、櫻花可樂、春季草莓月亮蛋糕、萬圣節(jié)南瓜限定等網(wǎng)紅休閑零食蟹棒、冰葡萄、堅(jiān)果素?zé)颂摇⒕W(wǎng)紅冰淇淋冰球、咸蛋黃薯片等聯(lián)名產(chǎn)品摩卡少女櫻票夾、全職高手的徽章、面屋一燈泡面、INTEGRATE迷你彩妝等日常用品抗病毒冰絲口罩、馬克杯、保鮮盒、唇膏、面膜等2.輔助性服務(wù)羅森便利店滿足了顧客多元化的商品需求外，羅森便利店還提供鮮食產(chǎn)品的免費(fèi)加熱、顧客小憩的長椅、兒童休閑區(qū)、24小時(shí)營業(yè)的服務(wù)。此外羅森便利店的裝修風(fēng)格具有輕時(shí)尚感、打造柯南、泰迪熊等不同主題店的場景服務(wù)，營造了一個(gè)快速、便捷、周到、新生活方式的購物環(huán)境。3.包裝在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下，90后作為消費(fèi)者的主力軍，在購買產(chǎn)品時(shí)更注重產(chǎn)品包裝的個(gè)性化，新穎、時(shí)尚、個(gè)性的包裝會(huì)給消費(fèi)者帶來視覺上的享受，所以，羅森便利店對產(chǎn)品打造了個(gè)性化的風(fēng)格包裝，提高了品牌的辨識度。對同一產(chǎn)品的不同口味刻畫上不同的動(dòng)畫人物、配有插畫，在整體風(fēng)格上有ins風(fēng)、少女風(fēng)、街拍風(fēng)等，例如：羅森嗶哩嗶哩主題店的包裝袋子就會(huì)有嗶哩嗶哩的主題插畫，此外，也會(huì)隨著時(shí)間的推移對同一產(chǎn)品更換不同的包裝，例如：在圣誕節(jié)把產(chǎn)品的包裝加上圣誕老人的形象。（二）價(jià)格策略由于羅森便利店為顧客提供了以下兩點(diǎn)優(yōu)質(zhì)安全的商品和便捷的服務(wù)，所以，羅森便利店的商品價(jià)格偏高。但非自營產(chǎn)品的定價(jià)不高于普通商超商品價(jià)格的20%。第一，羅森便利店捕捉當(dāng)下的流行風(fēng)向研發(fā)或者引進(jìn)的能夠在線上線下爆火的網(wǎng)紅產(chǎn)品，而且網(wǎng)紅產(chǎn)品的種類、口味都非常豐富、獨(dú)特。第二，店鋪具有十分特別的裝修風(fēng)格，還有不同主題的場景服務(wù)，便利店24小時(shí)的營業(yè)，提供休憩、產(chǎn)品加熱的便捷服務(wù)。（三）渠道策略羅森便利店作為網(wǎng)紅便利店，主要是憑借網(wǎng)絡(luò)紅人在社交媒體平臺(tái)的的影響力，通過線上線下相結(jié)合方式，使網(wǎng)紅產(chǎn)品的信息爆點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，吸引消費(fèi)者到線下門店購買。1.APP客戶端羅森便利店自己研發(fā)的“羅森點(diǎn)點(diǎn)”App，主要是對全職高手的徽章、《少女前線的》巧克力禮盒等主題店周邊產(chǎn)品和對線下門店產(chǎn)品的購買預(yù)約。消費(fèi)者通下載“羅森點(diǎn)點(diǎn)”App，通過支付寶、微信支付等移動(dòng)支付方式進(jìn)行在線預(yù)約購買羅森便利店的產(chǎn)品，預(yù)約購買的產(chǎn)品隔日到在線下羅森便利店的門店提貨，周邊產(chǎn)品通過快遞的方式送到顧客手中。2.外賣平臺(tái)羅森便利店與美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)開展合作，消費(fèi)者在線訂購羅森便利店的產(chǎn)品，通過線上的支付方式，及時(shí)的由美團(tuán)、餓了么平臺(tái)的配送員送到顧客手中。在線上的購買羅森便利店的產(chǎn)品，節(jié)約了消費(fèi)者得大量時(shí)間。3.加盟模式羅森便利店主要是能夠快速便捷的服務(wù)，所以羅森通過快速的門店擴(kuò)張，全國連鎖的網(wǎng)紅便利店。（1）大加盟模式羅森便利店的在已有門店，同時(shí)還建立了羅森便利店的供應(yīng)鏈的城市。在羅森供應(yīng)鏈物流所能夠覆蓋到的地區(qū)來進(jìn)行一個(gè)市或者縣等為單位的B2B

(businesstobusiness)合作。羅森與當(dāng)?shù)刂?、資本雄厚、的零售品牌廠商進(jìn)行合作，羅森總部會(huì)對門店的裝修設(shè)計(jì)、運(yùn)營方法以及開發(fā)等方面來提供指導(dǎo)、培訓(xùn)等整個(gè)一套系統(tǒng)的支持的大加盟的合作模式。（2）區(qū)域模式羅森便利店根據(jù)該城市是否是省會(huì)城市或一、二線城市為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行地區(qū)的授權(quán)，當(dāng)下這些城市羅森便利店的沒有供應(yīng)鏈，需要在該地區(qū)新建一個(gè)供應(yīng)鏈的城市進(jìn)行區(qū)域授權(quán)的模式合作。（3）直營店模式羅森公司對員工通過一系列的培訓(xùn)和考察，讓優(yōu)秀的員工成為直營店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有管理店鋪的權(quán)利。商品和服務(wù)由羅森員工直接負(fù)責(zé)便于對店鋪的管理，提高了員工的積極性。4.供應(yīng)鏈羅森便利店是一直堅(jiān)持‘小商圈’的制造型零售企業(yè)。羅森便利店致力于建立精確地、不同地和零散式的極致的供應(yīng)鏈。通過把全國的店進(jìn)行區(qū)域劃分，每三四百家建設(shè)一個(gè)供應(yīng)鏈。根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，跟第三方合作形成一個(gè)配送中心，對各個(gè)門店所在范圍進(jìn)行劃分，這個(gè)范圍的設(shè)定是150公里。羅森也會(huì)與當(dāng)?shù)氐膹S商經(jīng)營合作，但是產(chǎn)品的研發(fā)是由羅森自己完成，這些廠商充當(dāng)?shù)氖谴a(chǎn)的角色。羅森便利店在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下，與時(shí)俱進(jìn)、差異營銷滿足目標(biāo)消費(fèi)群體個(gè)性化，取得競爭優(yōu)勢。（四）促銷策略1.廣告宣傳（1）小程序直播羅森便利店運(yùn)用自主開發(fā)的小森甄選微信商城小程序，進(jìn)行慶祝四周年的直播。在直播過程中推出火雞面、咸蛋黃薯片、堅(jiān)果素?zé)颂业染W(wǎng)紅爆款商品，同時(shí)也推出口罩、牙膏、抽紙等日用商品，使產(chǎn)品通過不同的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，激發(fā)消費(fèi)者的購買興趣，提升了羅森便利店的產(chǎn)品知名度。（2）新媒體內(nèi)容推廣羅森便利店采用廣泛傳播的種草營銷推廣模式。網(wǎng)絡(luò)紅人對羅森便利店的產(chǎn)品根據(jù)口味、價(jià)格、推薦指數(shù)等信息，在小紅書、微博、抖音等新媒體平臺(tái)上發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容視頻，吸引顧客到店打卡，購買產(chǎn)品，提高產(chǎn)品銷量。這些網(wǎng)紅產(chǎn)品不僅是其本身的價(jià)值的展現(xiàn)，同時(shí)也是個(gè)性生活方式的賦予，給顧客打上了時(shí)尚、個(gè)性的標(biāo)簽，樹立了品牌形象。（3）廣告視頻羅森便利店在通過拍攝《守候的小確幸》、《羅森早報(bào)》、《這不是便利店》等宣傳視頻，在媒體平臺(tái)投放廣告。加強(qiáng)了羅森便利店的品牌曝光度，吸引消費(fèi)者進(jìn)店購買欲望，提高門店銷量。2.銷售促進(jìn)（1）福袋營銷在節(jié)日的時(shí)候羅森便利店會(huì)推出福袋，如：新年福袋、圣誕福袋等。是通過把幾款不同的產(chǎn)品經(jīng)過精美的包裝在一起，福袋的價(jià)格與單買一個(gè)產(chǎn)品相比價(jià)格相對較低。利用當(dāng)下年輕人對未知事物的好奇心，顧客能夠用低價(jià)格換來超值產(chǎn)品外，既提高了銷量，減少了庫存，同時(shí)促進(jìn)了店鋪相關(guān)產(chǎn)品的銷售。（2）滿額積點(diǎn)贈(zèng)羅森便利店通過線上線下結(jié)合的方式，在線下門店或線上的“羅森點(diǎn)點(diǎn)”App，夠買到一定金額就送一個(gè)紀(jì)念品或者當(dāng)下流行的主題周邊產(chǎn)品，，吸引目標(biāo)顧客多次進(jìn)店消費(fèi)，具有紀(jì)念意義的或者流行贈(zèng)品加深了不僅顧客對店鋪的忠誠度，還能夠促進(jìn)品牌的推廣。（3）主題營銷羅森便利店已經(jīng)打造了柯南、泰迪熊、芭比等多個(gè)IP主題店，設(shè)計(jì)動(dòng)漫、電影、游戲等多個(gè)品類的IP合作營銷模式。將店面的裝修與特色的IP或熱門的動(dòng)畫、電影內(nèi)容結(jié)合起來，研發(fā)特色的時(shí)尚商品來吸引新一代追求時(shí)尚的消費(fèi)客群的方式。此外，在游戲合作過程中，也會(huì)發(fā)放羅森的優(yōu)惠券，為門店引流他們紛紛拍照打卡，極大的提高了門店的曝光度，起到了很大的宣傳作用。四、羅森便利店市場營銷中存在的問題分析（一）定價(jià)方式單一羅森便利店定價(jià)方式單一，其憑借著獨(dú)有的特色產(chǎn)品、便捷的服務(wù)，商品價(jià)格的制定偏高。消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)格的高低關(guān)注敏感，羅森便利店單一的定價(jià)方式在同行業(yè)中沒有競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品的價(jià)格過高不能滿足消費(fèi)者對價(jià)格的期望，消費(fèi)者對產(chǎn)品沒有購買欲望，影響羅森便利店產(chǎn)品的銷量。（二）物流配送系統(tǒng)不完善羅森便利店使用第三方物流對各個(gè)門店送貨能夠減少資本的投入，降低營銷成本，不過隨著時(shí)間的推移加盟商的數(shù)量越來越多，只靠第三方物流配送造成了成本增加、配送不及時(shí)速度慢、倉儲(chǔ)能力弱、配送商品的滿意度下降等問題。隨著羅森便利店的數(shù)量增加和產(chǎn)品的數(shù)量、種類的增加現(xiàn)有的物流配送系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足羅森便利店未來的發(fā)展。（三）服務(wù)體系不完善隨著羅森便利店的加盟數(shù)量不斷增多，羅森便利店僅靠打造網(wǎng)紅特色產(chǎn)品已不具備競爭優(yōu)勢，羅森便利店的附加服務(wù)功能少。羅森便利店沒有給顧客好的體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)需求。此外，店內(nèi)員工對待顧客的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，將掉在地上的關(guān)東煮繼續(xù)賣給顧客、對產(chǎn)品信息不了解、售后問題處理的方法、及時(shí)性等方面存在問題。員工的會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，影響其他消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，造成顧客大量的流失。（四）促銷方式少羅森便利店的促銷方式主要是廣告推廣和銷售促進(jìn)的促銷方式，沒有公共關(guān)系和人員推銷的促銷方式。羅森便利店經(jīng)常開展各種降低價(jià)格、發(fā)放優(yōu)惠券、打折的促銷活動(dòng)，吸引顧客購買產(chǎn)品，會(huì)影響羅森便利店品牌在消費(fèi)者的地位。此外，羅森便利店商品不能以正常的價(jià)格銷售，影響羅森便利店的利潤。五、羅森便利店?duì)I銷存在問題的對策（一）靈活定價(jià)方式羅森便利店可以根據(jù)不同的市場、受歡迎程度和上新的日期，采取不同的定價(jià)策略。1.地區(qū)性定價(jià)羅森便利店可以對一、二線城市以及三、四線城市的同一商品制定不同的價(jià)格。不地區(qū)消費(fèi)者的收入水平不一樣，對價(jià)格高低接受程度不一樣，根據(jù)地區(qū)定價(jià)能夠滿足消費(fèi)者的需求，提高銷售量。2.滲透定價(jià)羅森便利店可以根據(jù)產(chǎn)品不斷推新的特點(diǎn)，可以在新產(chǎn)品推出的前三天制定一個(gè)嘗鮮價(jià)，給到消費(fèi)者嘗鮮的機(jī)會(huì)，可以通過限時(shí)、限量的低價(jià)活動(dòng)來吸引消費(fèi)者的關(guān)注，刺激其消費(fèi)欲望。3差別定價(jià)羅森便利店可以把店內(nèi)商品根據(jù)受歡迎的程度制定不同的價(jià)格，受歡迎的網(wǎng)紅產(chǎn)品定價(jià)偏高一點(diǎn)，普通各商超都有的日常用品定價(jià)偏低一點(diǎn)，形成差異的定價(jià)方式，能夠在同行業(yè)的競爭中立于不敗之地。（二）自建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和人工智能倉儲(chǔ)平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借鑒便利蜂的經(jīng)驗(yàn)。第一，羅森便利店可以自建一個(gè)全新的信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對整體業(yè)務(wù)信息覆蓋，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的信息化管理。第二，建立人工智能的倉儲(chǔ)管理平臺(tái)，開發(fā)物流定位、自動(dòng)補(bǔ)貨、庫存管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告等功能。羅森便利店建立和完善物流配送體系，能夠使配送的產(chǎn)品數(shù)量少、多次數(shù)、速度快，降低運(yùn)輸成本，打造了簡約、協(xié)調(diào)、智能的供應(yīng)鏈。羅森各個(gè)門店從產(chǎn)品進(jìn)貨到產(chǎn)品出售的一系列智能化的管理，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)了解商品進(jìn)銷存管理信息。（三）完善服務(wù)體系1.服務(wù)全面化在服務(wù)方面羅森便利店應(yīng)該向海底撈借鑒學(xué)習(xí)，為顧客提供皮筋、熱毛巾、眼鏡布、生日禮品、美甲等服務(wù)。所以羅森便利店在打造網(wǎng)紅產(chǎn)品滿足顧客基本商品的需求服務(wù)外，還應(yīng)該提供更全面化的服務(wù)。羅森便利店可以為顧客提供打印、沖洗照片、法律問詢、醫(yī)療健康問詢、美甲、共享雨傘、共享移動(dòng)電源、哺乳室等服務(wù)，羅森便利店在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的同時(shí)，以全方位的便捷服務(wù)，維護(hù)品牌形象。2.員工培訓(xùn)羅森便利店要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。第一，制定合理的招聘計(jì)劃、制訂一套科學(xué)的員工工作制度，制定合理的招聘計(jì)劃。第二，員工入職前進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；入職后對員工進(jìn)行不定時(shí)的考察和服務(wù)質(zhì)量排名，并設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工。第三，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識，當(dāng)出現(xiàn)售后問題是要第一時(shí)間處理，做到讓顧客滿意，減少負(fù)面影響。（四）多形式開展促銷1.構(gòu)建高級會(huì)員體系羅森便利店可以構(gòu)建高級會(huì)員體系，學(xué)習(xí)借鑒山姆超市的會(huì)員付費(fèi)制度，讓其成為尊享會(huì)員，享有專門的會(huì)員特色服務(wù)，設(shè)定某些網(wǎng)紅商品讓會(huì)員享有獨(dú)權(quán)。此外，還可以為會(huì)員制定特色活動(dòng)，在每一個(gè)季節(jié)或每個(gè)月份的某一天設(shè)定為會(huì)員節(jié)日，舉辦會(huì)員特別折扣活動(dòng)。羅森便利店可以把會(huì)員建立成一個(gè)羅森便利店的粉絲群體，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)中收集他們的建議，會(huì)員對自己參與研發(fā)的產(chǎn)品更加感興趣，同時(shí)也增加了產(chǎn)品的賣點(diǎn)。不斷運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等工具，對會(huì)員消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為打造更多的網(wǎng)紅爆品奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)提升留存的目標(biāo)。2.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任羅森便利店可以主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立良好的品牌形象。實(shí)施向社會(huì)捐款的計(jì)劃，通過指定顧客到店消費(fèi)每一元錢羅森便利店就會(huì)拿出一分錢向社會(huì)捐款，并定期公示捐款記錄。通過和顧客一起做公益的方式，還拉近了與顧客的距離，增加社會(huì)責(zé)任感，還加深了品牌在顧客心中的印記3.線下人員推廣羅森便利店主要分布在學(xué)校、辦公樓或者是人流連大的街道，所以羅森博安利點(diǎn)可以做好社會(huì)調(diào)查充分連接當(dāng)?shù)氐木用穹植记闆r，在小區(qū)門口、學(xué)校門口等人流量大的地方擺攤?cè)藛T推廣。贈(zèng)送羅森便利店的紀(jì)念品、對店內(nèi)特色的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品展示、品嘗試吃，吸引其到店購買。六、羅森便利店對網(wǎng)紅便利店的啟示（一）靈活定價(jià)方式網(wǎng)紅便利店制定價(jià)格中可以結(jié)合地區(qū)性定價(jià)、滲透定價(jià)、差別定價(jià)等靈活定價(jià)方式，制定合理的產(chǎn)品定價(jià)策略。靈活定價(jià)方式的商品，能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大消費(fèi)群體的范圍，增強(qiáng)在網(wǎng)紅便利店在市場上的份額，，達(dá)到在激烈的市場競爭中取勝的目的。（二）完善服務(wù)體系網(wǎng)紅便利店在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足基本的需求外，還應(yīng)給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，完善服務(wù)體系。第一，增加店內(nèi)的附加服務(wù)，例如提供共享雨傘等服務(wù)給消費(fèi)者全方位的便捷服務(wù)。第二，要重視員工的能力培養(yǎng)，制定合理的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃。（三）自建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和人工智能倉儲(chǔ)平臺(tái)完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是網(wǎng)紅便利店發(fā)展的關(guān)鍵，憑借著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，網(wǎng)紅便利店可以使用智能化的設(shè)備和科學(xué)的技術(shù)，自建一個(gè)全新的信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，建立人工智能的倉儲(chǔ)管理平臺(tái)，提高商品的配送速度，合理的整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品低成本的流通，獲得盈利的目的。（四）促銷方式多樣化隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶來的“紅利”越來越大，網(wǎng)紅便利店之間競爭加劇。為了整個(gè)網(wǎng)紅便利店能夠有良好的發(fā)展態(tài)勢，要針對消費(fèi)者的不同需求，除了打折促銷、廣告宣傳、還應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任感和人員推銷的作用。運(yùn)用更多的促銷方式，達(dá)到宣傳效果。拉近與顧客的距離，加深顧客的品牌印象，激發(fā)用戶購買的意愿。結(jié)語本文通過分析羅森便利店的的營銷策略可以發(fā)現(xiàn)，其市場營銷策略制定中主要存在四個(gè)方面的問題，包括定價(jià)方式單一、物流配送系統(tǒng)不完善、服務(wù)體系不完善、促銷方式少。針對上述問題，提出以下建議：靈活定價(jià)方式，采取多種不同的定價(jià)方法能夠滿足顧客需求。完善自有物流系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，自建物流配送中心，減少物流成本滿足對倉儲(chǔ)、配送速度、質(zhì)量的需求。構(gòu)建完善的服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)的全面化增加附加服務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高店內(nèi)員工服水平。開展多種形式的促銷方式，不斷分析市場的變化，針對消費(fèi)者的不同需求運(yùn)用多種促銷方式。網(wǎng)紅便利店想要在激烈的市場競爭中，長期穩(wěn)定的發(fā)展取勝。要鎖定目標(biāo)顧客，抓住需求，制定合理的營銷策略，并不斷地升級優(yōu)化。制定長遠(yuǎn)的目標(biāo)，樹立良好的品牌形象。

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