2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度模版（四篇）

第2頁共2頁2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度模版網(wǎng)格化管理工作制度為深入有序地推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，充分發(fā)揮其在服務(wù)群眾、改善民生、維護(hù)穩(wěn)定方面的作用，特制定以下網(wǎng)格化管理工作制度：一、網(wǎng)格劃分根據(jù)“網(wǎng)格化”管理的要求，構(gòu)建三級網(wǎng)格化管理架構(gòu)。具體劃分為“大網(wǎng)格”____個，每個“大網(wǎng)格”下轄“中網(wǎng)格”____個，而每個“中網(wǎng)格”再下轄“小網(wǎng)格”____個，形成鎮(zhèn)—村委會—村民小組三級網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)。二、工作職責(zé)1.圍繞轄區(qū)群眾需求，科學(xué)劃分區(qū)域，確保對轄區(qū)實現(xiàn)全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理和服務(wù)。通過整合公共資源，提升管理和服務(wù)水平。2.規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，強化管理和服務(wù)隊伍建設(shè)。明確三級網(wǎng)格化的責(zé)任主體，細(xì)化任務(wù)分工，確保責(zé)任到人。三、工作方法1.網(wǎng)格專職工作人員需定期開展走訪聯(lián)系工作，走訪前制定詳細(xì)日程安排，走訪后記錄工作情況。及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息，精準(zhǔn)掌握居民的基本信息和利益訴求，積極解決居民關(guān)心的熱點、難點問題。2.以網(wǎng)格為單位，提供全方位服務(wù)。通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、村干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊，以滿足群眾多樣化的需求。3.對于問題處理，采取分類分層的方法。一般性問題由網(wǎng)格辦公室自行解決；區(qū)域性問題上報村黨委解決；全局性問題則及時上報辦事處鎮(zhèn)黨委進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。4.網(wǎng)格專職工作人員需嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對群眾反映的訴求和問題給予及時反饋，并建立跟蹤服務(wù)機(jī)制以確保問題得到有效解決。5.定期召開工作站例會，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，并提出合理化建議方案。根據(jù)問題性質(zhì)分層分類提交班子會議討論決定。四、工作要求1.依托網(wǎng)格化管理平臺，采取主動服務(wù)的方式深入了解群眾需求，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，及時掌握群眾動態(tài)信息，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)精細(xì)化服務(wù)。2.積極引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，為網(wǎng)格群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)，滿足群眾的普遍需求。2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度模版（二）數(shù)字化社會管理服務(wù)平臺旨在通過網(wǎng)格化管理，提升成員服務(wù)能力，促進(jìn)黨員群眾間的實惠與互動，深化黨群干群關(guān)系。現(xiàn)制定網(wǎng)格團(tuán)隊及其成員聯(lián)系制度如下：一、團(tuán)隊成員需及時開展聯(lián)系走訪工作，確保每名成員每年至少走訪網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象若干次，對特殊群體實施專人聯(lián)系機(jī)制，掌握實際情況，明確聯(lián)系責(zé)任。二、建立月度工作例會制度，匯總網(wǎng)格團(tuán)隊收集的信息及群眾反饋問題，并要求各團(tuán)隊每年提交一定數(shù)量的高質(zhì)量電子民情日記。三、鼓勵網(wǎng)格團(tuán)隊成員間加強交流，每名成員應(yīng)參與不少于規(guī)定次數(shù)的工作例會，并撰寫“網(wǎng)格人管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作心得。四、確保網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象動態(tài)信息的及時更新與保密處理，由管理員負(fù)責(zé)信息維護(hù)，對敏感資料實施嚴(yán)格保密措施。五、致力于化解基層矛盾，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定，積極為民辦實事，解決群眾實際困難。對于無法解決的問題，應(yīng)及時上報并啟動網(wǎng)上服務(wù)辦事流程，逐級解決。六、主動向聯(lián)系群眾發(fā)放聯(lián)系卡或張貼公告牌，明確聯(lián)系方式及服務(wù)內(nèi)容。七、網(wǎng)格團(tuán)隊成員應(yīng)積極參與集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，不斷提升個人素質(zhì)。八、網(wǎng)格化管理工作紀(jì)律方面，應(yīng)嚴(yán)格遵守“六不準(zhǔn)”與“六不讓”原則，確保工作公正、高效、保密，維護(hù)政府形象，避免差錯與延誤。九、制定網(wǎng)格化考核制度，對網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行督查考核，確保管理模式的有效性。考核內(nèi)容包括工作落實情況、信息排查與處置效率等，采取聽、看、議相結(jié)合的方式，堅持公平、公正、公開原則，確?？己私Y(jié)果的公信力。十、建立網(wǎng)格化督查制度，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、規(guī)范工作程序、明確工作責(zé)任為目標(biāo)。督查工作堅持實事求是與時效性相結(jié)合的原則，對工作完成不力的將采取相應(yīng)處理措施。2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度模版（三）數(shù)字化社會管理服務(wù)平臺旨在通過網(wǎng)格化管理，強化成員服務(wù)能力，促進(jìn)黨員群眾在服務(wù)中的互動與實惠，進(jìn)而深化黨群干群關(guān)系。為此，特制定網(wǎng)格團(tuán)隊及其成員聯(lián)系制度如下：一、強化聯(lián)系走訪機(jī)制1.定期組織團(tuán)隊成員開展聯(lián)系走訪工作，確保每名成員每年至少走訪網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象若干次，并特別關(guān)注特殊群體（如困難戶、殘疾人、歸正人員、優(yōu)撫家庭等），落實專人聯(lián)系制度，以全面了解實際情況，明確聯(lián)系責(zé)任。二、建立信息匯總與反饋機(jī)制2.設(shè)立每月工作例會制度，匯總網(wǎng)格團(tuán)隊成員收集的信息及群眾反饋的問題；同時，要求每個團(tuán)隊每年提交一定數(shù)量的高質(zhì)量電子民情日記，以反映工作成效。三、促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部交流與學(xué)習(xí)3.鼓勵網(wǎng)格團(tuán)隊成員間加強交流聯(lián)系，確保每位成員每年參加工作例會達(dá)到一定次數(shù)，并撰寫關(guān)于“網(wǎng)格人管理、組團(tuán)式服務(wù)”的工作心得體會，以分享經(jīng)驗、提升能力。四、確保信息安全與動態(tài)更新4.及時更新網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的動態(tài)化信息數(shù)據(jù)，由管理員負(fù)責(zé)信息更新工作，并對隱密性資料采取保密措施，確保信息安全。五、積極化解基層矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定5.致力于化解基層矛盾，自覺維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。積極為群眾辦實事、做好事，盡力解決群眾反映的實際困難和問題；對無法解決的問題，及時向上級反映，并啟動網(wǎng)上服務(wù)辦事流程，提交至鄉(xiāng)、區(qū)逐級解決。六、加強與群眾的聯(lián)系與溝通6.主動向所聯(lián)系的群眾發(fā)放聯(lián)系卡（或張貼公告牌），明確告知聯(lián)系方式及服務(wù)內(nèi)容，以便群眾隨時咨詢與求助。七、注重培訓(xùn)與自我提升7.鼓勵網(wǎng)格團(tuán)隊成員積極參加網(wǎng)格化管理工作的集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，不斷提升自身綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。八、嚴(yán)明工作紀(jì)律與制度（一）六不準(zhǔn)1.嚴(yán)禁弄虛作假，欺騙上級和群眾，更不得虛報瞞報。2.嚴(yán)禁接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。3.嚴(yán)禁故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害居民利益。4.嚴(yán)禁泄露群眾個人隱私和敏感信息，確保信息安全。5.嚴(yán)禁參與賭博、迷信等違法亂紀(jì)活動。6.嚴(yán)禁在群眾中發(fā)表有損政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。（二）六不讓1.不讓網(wǎng)格服務(wù)中心布置的工作在我手中延誤。2.不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。4.不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。5.不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。6.不讓居民反映的事情在我這里擱淺。九、完善考核與督查機(jī)制（一）考核制度1.網(wǎng)格化管理服務(wù)中心對網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行督查考核，確保管理模式的有效、實效與高效。2.設(shè)立督查考核機(jī)構(gòu)，由鄉(xiāng)負(fù)責(zé)全面督查考核村級網(wǎng)格運轉(zhuǎn)情況，并安排各村之間交叉考核。3.考核對象主要為各村網(wǎng)格長，考核內(nèi)容涵蓋網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)布置工作的落實情況、信息排查的全面性、準(zhǔn)確性、及時性以及問題處置的時效與實效等。4.考核周期為每季度一排名，年度總評比，并與鄉(xiāng)年終考核一并實施?？己诵问讲捎寐牎⒖?、議相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。（二）督查制度1.為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范工作程序，明確工作責(zé)任，特制定本督查制度。2.督查工作主要針對列入督查范圍的事項進(jìn)行，檢查網(wǎng)格團(tuán)隊及相關(guān)人員是否按規(guī)定的時限、質(zhì)量要求和服務(wù)效果完成任務(wù)。3.督查工作堅持實事求是與時效性相結(jié)合的原則，突出服務(wù)質(zhì)量和實際效果。4.對工作完成不力的，將采取一定形式進(jìn)行處理，以確保網(wǎng)格化管理工作的順利推進(jìn)和高效運行。2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度模版（四）網(wǎng)格化管理工作制度為確保“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的深入有序進(jìn)行，并充分發(fā)揮其在服務(wù)群眾、改善民生、維護(hù)穩(wěn)定等方面的作用，特制定以下網(wǎng)格化管理工作制度：一、網(wǎng)格劃分根據(jù)“網(wǎng)格化”管理的要求，我們構(gòu)建了三級網(wǎng)格化管理體系。其中包括“大網(wǎng)格”____個，每個大網(wǎng)格下轄“中網(wǎng)格”____個，而每個中網(wǎng)格則下轄“小網(wǎng)格”____個。由此，形成了鎮(zhèn)—村委會—村民小組三級網(wǎng)格化管理的完整體系。二、工作職責(zé)1.我們以轄區(qū)內(nèi)的群眾為服務(wù)核心，通過明確區(qū)域劃分，實現(xiàn)對轄區(qū)的全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理和服務(wù)。同時，我們整合各類公共資源，旨在提升管理和服務(wù)的整體水平。2.我們將規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，并強化管理和服務(wù)隊伍的建設(shè)。明確三級網(wǎng)格化的責(zé)任主體，確保任務(wù)分工的清晰明確。三、工作方法1.網(wǎng)格專職工作人員需定期開展走訪聯(lián)系活動，確保走訪前有詳細(xì)的日程安排，走訪后有詳細(xì)的工作記錄。他們需及時收集、整理居民的基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，并努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題。2.我們以網(wǎng)格為單位，開展全方位的服務(wù)。通過整合人力資源，我們建立了由片區(qū)民警、村干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊，以滿足群眾需求的多樣化。3.我們采取分類分層解決的方法來處理問題。一般性問題由網(wǎng)格辦公室自行解決；區(qū)域性問題由村黨委進(jìn)行解決；而全局性問題則需及時上報至辦事處鎮(zhèn)黨委，以便進(jìn)行妥善處理。4.網(wǎng)格專職工作人員需施行“首問負(fù)責(zé)制”，對群眾反映的訴求和問題進(jìn)行及時反饋，并建立跟蹤