2024年保潔部日常管理制度（四篇）

第6頁共6頁2024年保潔部日常管理制度（二）確保隧道進(jìn)出口無懸石，洞門保持整潔；隧道內(nèi)部反光標(biāo)志需清晰可見。（三）沿線附屬設(shè)施應(yīng)維持無顯著積塵、污染及懸掛雜物狀態(tài)。（四）一旦發(fā)現(xiàn)沿線設(shè)施有損壞情況（如防眩板、隔音墻缺損，隔離柵、天橋防落網(wǎng)損壞等），需立即上報(bào)并記錄。（五）針對(duì)交通事故等緊急情況，應(yīng)迅速報(bào)告并積極參與救援工作。第三章保潔范圍第五條保潔工作覆蓋蓉遵高速公路k395+738至k452+310段，包括匝道、收費(fèi)廣場(chǎng)等區(qū)域。第六條承包方需明確每位保潔員負(fù)責(zé)的路段及區(qū)域，并向養(yǎng)護(hù)管理站報(bào)備。第四章保潔員配置第七條原則上，主線每若干公里配置一名保潔員，連接線及其他區(qū)域則按面積折算成主線里程后，同樣標(biāo)準(zhǔn)配置。第八條承包方可根據(jù)保潔員負(fù)責(zé)的路段、附屬區(qū)等面積，合理調(diào)整其負(fù)責(zé)路段和區(qū)域。第五章保潔員管理第九條保潔員上崗條件1.身體健康，無殘疾及心腦血管疾病等。2.完成崗前安全培訓(xùn)。3.承包方需與保潔員簽訂包含安全、保潔質(zhì)量考核條款的勞動(dòng)合同，并按每公里每月若干元支付薪酬。4.承包方需為保潔員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)或其他類似險(xiǎn)種。5.保潔員需按時(shí)上崗，每日工作時(shí)間不低于若干小時(shí)。第十條保潔員更換保潔員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，確需更換時(shí)，需更新花名冊(cè)至養(yǎng)護(hù)管理站審核，新老保潔員交接時(shí)間不得超過若干天。第十一條請(qǐng)假制度1.鑒于日常保潔工作的特殊性，保潔員在正常天氣下應(yīng)堅(jiān)持每日上崗，不得無故請(qǐng)假。惡劣天氣（如暴雨、暴雪、大霧等）下可休假。遇生病或家庭緊急情況，可適當(dāng)請(qǐng)假。2.請(qǐng)假需提交書面申請(qǐng)，說明請(qǐng)假事由及時(shí)間，并經(jīng)承包方批準(zhǔn)后方可離崗，否則視為曠工。3.請(qǐng)假人需嚴(yán)格遵守請(qǐng)假時(shí)間，按時(shí)返回。如需延期，需先口頭申請(qǐng)并獲得同意后續(xù)假，返回后及時(shí)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)。4.請(qǐng)假結(jié)束后，需及時(shí)向?qū)徟虽N假。第十二條保潔員考勤紀(jì)律保潔員需遵守規(guī)定作息時(shí)間（上午7:30-11:30，下午14:00-18:00），按時(shí)到崗，不遲到、不早退，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成保潔任務(wù)。第十三條其他規(guī)定1.承包方需嚴(yán)格遵守考勤制度，考勤員應(yīng)如實(shí)記錄，不得弄虛作假。2.休假期間，承包方需安排相應(yīng)人員接替工作，確保路段整潔不受影響。3.養(yǎng)護(hù)站需至少每月對(duì)保潔員出勤情況進(jìn)行兩次抽查并記錄，作為審核保潔費(fèi)用支付的依據(jù)之一。第六章日常保潔考核第十四條考核內(nèi)容考核內(nèi)容涵蓋路面、路基、橋梁、隧道、沿線設(shè)施及考勤六個(gè)方面。第十五條考核時(shí)間每月中旬進(jìn)行一次重點(diǎn)路面保潔檢查，月底進(jìn)行全面檢查。日常巡查作為每月考評(píng)的參考。第十六條考核辦法1.考核采用扣分與工資掛鉤的方式，具體扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.連續(xù)兩個(gè)月考核分?jǐn)?shù)最高者將獲得獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)兩個(gè)月分?jǐn)?shù)最低者將受到警告；連續(xù)三個(gè)月分?jǐn)?shù)最低者將被除名。3.年終對(duì)全年評(píng)比得分最高者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條考核標(biāo)準(zhǔn)1.路面應(yīng)保持清潔，無堆積物、雜物等。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣若干分，扣完為止。（個(gè)別突發(fā)拋灑物及泄漏物除外，但超過半天未處理視為不合格并扣分。）2.中分帶路緣石內(nèi)、外側(cè)及活動(dòng)護(hù)欄處應(yīng)保持清潔無雜草、雜物。一處不合格扣若干分，扣完為止。3.路肩應(yīng)保持清潔，雜草高度不超過10cm，無越過路緣石現(xiàn)象，泄水槽及邊溝保持暢通。一處不合格扣若干分，扣完為止。4.保潔員需按時(shí)上下班，無故缺勤者每次扣一分，扣完為止。第七章附則第十八條本辦法由仁懷養(yǎng)護(hù)站負(fù)責(zé)解釋和修改。第十九條本辦法自發(fā)布文件規(guī)定的日期起實(shí)施。2024年保潔部日常管理制度（二）第二章隧道及沿線設(shè)施維護(hù)要求(二)隧道維護(hù)：確保隧道進(jìn)出口無懸石懸掛，洞門區(qū)域保持清潔無雜物；隧道內(nèi)部反光標(biāo)志需清晰、醒目，以便行車安全。(三)沿線設(shè)施維護(hù)：確保沿線附屬設(shè)施無明顯積塵、污染及懸掛物，保持設(shè)施整潔。(四)缺損報(bào)告：一旦發(fā)現(xiàn)沿線設(shè)施如防眩板、隔音墻、隔離柵或天橋防落網(wǎng)等出現(xiàn)缺損情況，應(yīng)立即上報(bào)并記錄詳細(xì)情況。(五)應(yīng)急響應(yīng)：針對(duì)交通事故等突發(fā)事件，應(yīng)迅速報(bào)告并采取積極措施參與救助工作，確保道路安全暢通。第三章保潔范圍界定第五條保潔范圍明確界定為蓉遵高速公路k395+738至k452+310路段，包括匝道、收費(fèi)廣場(chǎng)及其附屬區(qū)域。第四章保潔人員配置原則第七條主線保潔原則：每若干公里配置一名保潔員，具體公里數(shù)根據(jù)路段實(shí)際情況確定；連接線及其他區(qū)域則按面積折算成主線里程后，按相同標(biāo)準(zhǔn)配備保潔員。第八條承包人可根據(jù)保潔員所負(fù)責(zé)路段及附屬區(qū)域的面積大小，靈活調(diào)整保潔人員配置，確保保潔工作全面覆蓋且無遺漏。第五章保潔員管理制度第九條保潔員上崗條件嚴(yán)格規(guī)定如下：1.身體健康，無殘疾及心腦血管疾病等嚴(yán)重健康問題。2.必須完成崗前安全培訓(xùn)，具備基本的安全作業(yè)知識(shí)。3.承包人需與保潔員簽訂包含安全、保潔質(zhì)量考核條款的勞動(dòng)合同，并按月支付工資，具體標(biāo)準(zhǔn)為____元/km/月。4.承包人負(fù)責(zé)為保潔員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)或其他類似險(xiǎn)種，以保障其合法權(quán)益。5.保潔員需按時(shí)上路作業(yè)，每日工作時(shí)間不低于____小時(shí)，確保保潔工作高效完成。第十條保潔員更換程序規(guī)范：原則上保持保潔員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，如確需更換，必須更新花名冊(cè)并報(bào)養(yǎng)護(hù)管理站審核批準(zhǔn)；新老保潔員交接時(shí)間不得超過____天，以確保工作連續(xù)性。第十一條請(qǐng)假制度嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行：1.鑒于保潔工作的特殊性，原則上要求保潔員在正常天氣下每日?qǐng)?jiān)持上路作業(yè)，不得無故請(qǐng)假。但在惡劣天氣（如暴雨、暴雪、大霧等）或因病、家有急事等特殊情況下，可適當(dāng)請(qǐng)假。2.請(qǐng)假需提前書面申請(qǐng)，說明請(qǐng)假事由及時(shí)間，并經(jīng)承包人批準(zhǔn)后方可離崗；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者視為曠工處理。3.請(qǐng)假人應(yīng)嚴(yán)格遵守請(qǐng)假時(shí)間限制，按時(shí)返回工作崗位；如遇特殊情況需延期請(qǐng)假者，必須先口頭申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)后方可續(xù)假，并在返回后及時(shí)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)。4.請(qǐng)假結(jié)束后應(yīng)及時(shí)到審批人處銷假并恢復(fù)正常工作。第十二條保潔員考勤紀(jì)律嚴(yán)明：要求保潔員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間規(guī)定（上午7:30-11:30，下午14:00-18:00），按時(shí)到崗上班、不遲到、不早退；認(rèn)真履行崗位職責(zé)、高質(zhì)量完成本路段的保潔任務(wù)。第十三條其他規(guī)定強(qiáng)調(diào)如下：1.承包人需嚴(yán)格遵守考勤制度規(guī)定，考勤員應(yīng)如實(shí)進(jìn)行考勤登記并杜絕弄虛作假行為發(fā)生。2.休假人員的崗位工作應(yīng)由承包人安排相應(yīng)人員接替完成，以確保該路段保潔工作不受影響、保持整潔有序狀態(tài)。3.養(yǎng)護(hù)站將定期（至少每月兩次）對(duì)保潔員出勤情況進(jìn)行抽查并記錄結(jié)果；每月匯總抽查情況作為審核保潔費(fèi)用支付的重要依據(jù)之一。第六章日常保潔考核機(jī)制第十四條考核內(nèi)容全面覆蓋：包括路面、路基、橋梁、隧道及沿線設(shè)施等多個(gè)方面以及保潔員的考勤情況。第十五條考核時(shí)間安排合理：每月中旬進(jìn)行一次重點(diǎn)針對(duì)路面保潔的專項(xiàng)檢查；月底則進(jìn)行全面綜合檢查；同時(shí)日常巡查結(jié)果也將作為每月考評(píng)的重要參考依據(jù)。第十六條考核辦法科學(xué)公正：1.采用扣分與工資掛鉤的方式進(jìn)行考核；具體扣分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的實(shí)際完成情況而定（如路面無雜物積塵扣多少分等），并在總分中相應(yīng)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)直至扣完為止。2.對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月保持高分者給予____元獎(jiǎng)勵(lì)；而連續(xù)兩個(gè)月得分最低者則給予警告處分；若連續(xù)三個(gè)月得分仍最低則予以除名處理。3.年終對(duì)全年考核得分進(jìn)行匯總評(píng)比；得分最高者將獲得____元獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。第十七條考核標(biāo)準(zhǔn)明確具體：1.路面應(yīng)保持清潔無堆積物雜物等；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求即扣分直至扣完該項(xiàng)分?jǐn)?shù)為止（但個(gè)別突發(fā)拋灑物及泄漏物除外；2024年保潔部日常管理制度（三）家政員職責(zé)：一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的職業(yè)精神，樹立積極向上的擇業(yè)觀念，保持積極心態(tài)面對(duì)下崗挑戰(zhàn)，始終秉承便民、利民、助民的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、社會(huì)公德、職業(yè)道德及家政服務(wù)行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行掛牌上崗制度，確保服務(wù)過程中的信譽(yù)、信用，保持文明禮貌的服務(wù)態(tài)度，提供微笑服務(wù)，營(yíng)造和諧的服務(wù)環(huán)境。三、恪盡職守，對(duì)本職工作保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保按照用戶的要求，安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)任務(wù)。四、遵循規(guī)定程序到指定中心領(lǐng)取報(bào)酬，堅(jiān)決拒絕收取小費(fèi)或以任何名義和借口向用戶索要額外報(bào)酬，維護(hù)家政服務(wù)的良好形象。五、在服務(wù)過程中保持高度的小心謹(jǐn)慎，避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。如不慎損壞用戶物品，應(yīng)主動(dòng)表示歉意，并承擔(dān)個(gè)人賠償責(zé)任，確保用戶權(quán)益不受損害。六、積極參與政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，以更好地滿足用戶需求，推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。一、培訓(xùn)方面：1.職業(yè)道德培訓(xùn)：(1)強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信守實(shí)的重要性，樹立誠(chéng)信為本的職業(yè)觀念。(2)培養(yǎng)正義感，確保在服務(wù)過程中能夠秉持公正、公平的原則。(3)鼓勵(lì)家政員保持自信、大度的職業(yè)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)。(4)教授正確使用家用電氣設(shè)備的常識(shí)，確保服務(wù)過程中的安全性。(5)講解出門購(gòu)物、旅游陪同等安全常識(shí)，提高家政員的安全防范意識(shí)。(6)傳授維護(hù)客戶家庭安全的常識(shí)，確保用戶家庭的安全與穩(wěn)定。2024年保潔部日常管理制度（四）一、崗位職責(zé)1、保潔主管的職責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保員工的儀容儀表和到崗情況符合要求，進(jìn)行考核評(píng)估并記錄。負(fù)責(zé)工作分配，檢查保潔區(qū)域的清潔狀況和保潔員的工作狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整人力和工具配置。對(duì)保潔員的工作態(tài)度和質(zhì)量給予適當(dāng)?shù)姆答?、糾正和指導(dǎo)，進(jìn)行公正的評(píng)估。指導(dǎo)工具和設(shè)備的使用與維護(hù)，確保設(shè)備清潔，處理內(nèi)外部糾紛和投訴，完成每日工作記錄及交接班工作。同時(shí)，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。2、保潔領(lǐng)班的職責(zé)接受部門領(lǐng)導(dǎo)，遵循主管的指導(dǎo)，檢查員工的到崗情況，合理安排工作任務(wù)，確保衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)。對(duì)所屬范圍的衛(wèi)生問題及時(shí)處理，監(jiān)督員工工作狀態(tài)，調(diào)整工具和人力配置。編制人員排班表和清潔用品需求計(jì)劃，控制損耗和開支。指導(dǎo)員工工作，關(guān)注員工生活，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。定期提交維護(hù)用品報(bào)告，以便公司進(jìn)行資金預(yù)算。3、保潔員的職責(zé)遵守管理規(guī)定，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，按要求完成日常清潔工作，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。二、當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度當(dāng)值領(lǐng)班需提前____分鐘到崗，做好交接班準(zhǔn)備工作，詳細(xì)閱讀交接班記錄，并對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分類和落實(shí)。認(rèn)真填寫交接班登記表，內(nèi)容包括員工到崗情況、當(dāng)班工作內(nèi)容、未完成的工作、存在的問題等。三、工具交接制度領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的登記和管理，工具由各崗位員工具體負(fù)責(zé)，實(shí)行個(gè)人責(zé)任制。領(lǐng)班每周進(jìn)行一次工具清點(diǎn)和抽查，如有丟失或損壞，由責(zé)任人按價(jià)賠償，若無法確定責(zé)任人，由當(dāng)值組長(zhǎng)和領(lǐng)班平均承擔(dān)。四、保潔物品申購(gòu)領(lǐng)用、使用制度1)領(lǐng)班需每月制定保潔物品的消耗量，并提交主管審批，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)采購(gòu)。2)每月的____號(hào)和____號(hào)為固定申購(gòu)物品時(shí)間。3)每周五為領(lǐng)用物品時(shí)間，領(lǐng)班需填寫領(lǐng)料單，經(jīng)主管審核后由財(cái)務(wù)部發(fā)放。4)使用設(shè)備前，需了解設(shè)備性能和使用方法。5)操作前，清理工作區(qū)域，避免設(shè)備損壞。6)設(shè)備故障時(shí)，禁止強(qiáng)行使用，違者將受到罰款。五、保潔部考勤制度1)嚴(yán)格遵守部門的作息時(shí)間表。2)員工需按時(shí)點(diǎn)名和參加例會(huì)。3)按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退，違規(guī)將按員工手冊(cè)處理。4)請(qǐng)假需按照公司規(guī)定執(zhí)行。5)員工應(yīng)服從上級(jí)安排的加班，否則視為曠工。六、安全操作規(guī)程1)始終將安全放在首位，確保操作安全。2)在高處作業(yè)時(shí)，雙