社會(huì)工作師資格考試社會(huì)工作綜合能力第五次考試卷（附答案和解析）

社會(huì)工作師資格考試社會(huì)工作綜合能力第五次考試卷(附答

案和解析)

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最

正確或最符合題意)。

1、五年前，活潑開(kāi)朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來(lái)到了一家老年福利機(jī)

構(gòu)，擔(dān)任社會(huì)工作者，每天重復(fù)著兒乎不變的工作，應(yīng)對(duì)著瑣碎繁雜的需求，隨

著時(shí)間的推移小林日益倦怠，熱情降低。機(jī)構(gòu)主管為激勵(lì)小林，決定對(duì)其工作予

以調(diào)整。下列內(nèi)容屬于“工作再設(shè)計(jì)”的是()。

A、拓展工作任務(wù)

B、評(píng)估工作績(jī)效

C、調(diào)整工作報(bào)酬

D、改進(jìn)工作關(guān)系

【參考答案】：A

【解析】：略

2、行政管理活動(dòng)中最重要的環(huán)節(jié)是0。

A、控制

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、計(jì)劃

D、組織

【參考答案】：C

【解析】：計(jì)劃是行政管理活動(dòng)中最重要的環(huán)節(jié)，其余的行政管理活動(dòng)，包

括組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理、協(xié)調(diào)和控制，都是由此衍生出來(lái)的。

3、在社會(huì)工作者李斌組織的小組活動(dòng)中，成員侯某因?yàn)槭堑谝淮螀⒓有〗M

的活動(dòng)，表現(xiàn)得很拘束，不發(fā)言，也不與其他組員溝通，對(duì)于小組的活動(dòng)也不太

信任。對(duì)于侯某的這種表現(xiàn)，李斌應(yīng)()。

A、將侯某轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)

B、了解侯某遇到的問(wèn)題及需要

C、邀請(qǐng)侯某與其他組員一起進(jìn)行自我介紹

D、評(píng)估侯某是否適合參加小組活動(dòng)

【參考答案】：C

【解析】：小組討論開(kāi)始前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式

使成員互相認(rèn)識(shí)。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會(huì)工作者則要引出將要討論的

主題，或者討論提綱。如無(wú)特定提綱，社會(huì)工作者要介紹討論的背景、意義與目

標(biāo)，另外還要介紹討論的規(guī)則及要求。

4、服務(wù)對(duì)象：“我們總吵架，他從來(lái)不管家里的事，也不花心思在孩子身

上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們?cè)缇碗x婚了。可是近來(lái)連孩子

也嫌我煩，對(duì)我不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰(shuí)都不理解我呢？"社會(huì)

工作者：“丈夫和孩子對(duì)您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱?！鄙?/p>

述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

A、對(duì)質(zhì)

B、澄清

C、同理

D、重構(gòu)

【參考答案】：C

5、危機(jī)介入模式的特點(diǎn)不包括()。

A、迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

B、迅速作出危險(xiǎn)性封斷

C、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

D、積極協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

【參考答案】：C

【解析】：［提示］由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，社會(huì)工作者必須在非常

有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。

危機(jī)介入模式對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，同時(shí)這也形成了危機(jī)介入模式的

特點(diǎn)，即迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)

象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題等。

6、人們?cè)谌穗H關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為原則是()。

A、倫理

B、社會(huì)工作價(jià)值觀

C、價(jià)值

D、社會(huì)工作專業(yè)倫理

E、、社會(huì)工作專業(yè)守則

【參考答案】：A

【解析】：［提示］這道題考察的側(cè)重點(diǎn)與上題一樣，只是考察內(nèi)容不同。

7、中華慈善總會(huì)的宗旨是發(fā)揚(yáng)人道主義精神，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困的傳

統(tǒng)美德，幫助社會(huì)上不幸的個(gè)人和困難群體，開(kāi)展多種形式的社會(huì)救助工作。近

些年來(lái)，開(kāi)展了救災(zāi)、扶貧、安老、助孤、支教、助學(xué)、扶殘、助醫(yī)八大方面幾

十個(gè)慈善項(xiàng)目，逐步形成了遍布全國(guó)、規(guī)模巨大的慈善援助體系。該體系屬于0。

A、政府內(nèi)部組織

B、契約型社會(huì)工作服務(wù)組織

C、由政府支持的民間組織

D、純民間組織

【參考答案】：C

【解析】：社會(huì)服務(wù)類民間組織分為三種：（1）由政府支持的民間組織；（2）

純民間組織；（3）契約型社會(huì)工作服務(wù)組織。其中，由政府支持的民間組織是由

政府推動(dòng)威立，并享有政府的行政動(dòng)員力量的持續(xù)支持，而其民間性表現(xiàn)為沒(méi)有

國(guó)家公共財(cái)政的固定撥款支持，如中華慈善總會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)

扶貧基金會(huì)、中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)。

8、某地遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無(wú)家可歸的

受災(zāi)群眾暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地的

生活，也聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說(shuō)明在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮0。

A、為服務(wù)對(duì)象提供生活照顧

B、為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更多資源

C、做好服務(wù)對(duì)象的思想工作

D、評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要

【參考答案】：A

【解析】：略

9、社會(huì)工作者小陳在社區(qū)開(kāi)展單親媽媽互助小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多單親媽媽不

能及時(shí)參與小組活動(dòng)的主要原因是要照顧其年幼的子女。小陳決定運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)

理論來(lái)幫助這些單親媽媽，他應(yīng)該()。

A、鼓勵(lì)單親媽媽更持續(xù)地參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)

B、協(xié)助單親媽媽平衡家庭與自身發(fā)展的需求

C、鼓勵(lì)單親媽媽向家庭爭(zhēng)取更多的個(gè)人空間

D、協(xié)助單親媽媽了解自身的獨(dú)特性和個(gè)人經(jīng)歷

【參考答案】：A

【解析】：考點(diǎn)：生態(tài)系統(tǒng)理論。用生態(tài)系統(tǒng)理論處理問(wèn)題，必須將個(gè)人放

到整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中去解決問(wèn)題。如果只是封閉在家里，就無(wú)法利用系統(tǒng)中的資源。

持續(xù)地參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。就會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)家、社區(qū)中有很多資源是可以利用的，能

夠幫助她解決所遇到的問(wèn)題。

10、社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題而形成的職業(yè)活動(dòng)。它的

目標(biāo)除了解除服務(wù)對(duì)象的困難和促進(jìn)其發(fā)展外，還能解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和

諧及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。其中，解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，屬

于社會(huì)工作在0。

A、管理層面的目標(biāo)

B、行政層面的目標(biāo)

C、個(gè)人層面的目標(biāo)

D、社會(huì)層面的目標(biāo)

【參考答案】：D

【解析】：［提示］社會(huì)工作的目標(biāo)：按照對(duì)象可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層面,

微觀層面。即個(gè)人的層面，而宏觀層面則是社會(huì)的層面。

11、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的著重點(diǎn)在于0。

A、社會(huì)責(zé)任

B、行為目標(biāo)

C、使命和責(zé)任

D、穩(wěn)定與長(zhǎng)期發(fā)展

【參考答案】：D

【解析】：［解析］社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，因此，其財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與

營(yíng)利機(jī)構(gòu)有很大的不同。與營(yíng)利組織相比，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)以使命、

服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)。因此，其著重點(diǎn)在穩(wěn)定及長(zhǎng)期發(fā)展。

12、小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治

療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支

持者角度，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)（）。

A、鼓勵(lì)小李面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

B、與醫(yī)院溝通，爭(zhēng)取減免小李的醫(yī)療費(fèi)用

C、與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D、建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

【參考答案】：A

【解析】：所謂支持者，就是社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提

供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自立自強(qiáng)、克服困難，即“助人

自助”。因此應(yīng)選A項(xiàng)。

13、中西方社會(huì)文化之間存在著較大差異。在我國(guó)社會(huì)工作快速發(fā)展進(jìn)程中,

推動(dòng)我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀與倫理規(guī)范本土化的正確態(tài)度應(yīng)該是0。

A、全盤吸收西方國(guó)家成熟的社會(huì)工作價(jià)值觀

B、堅(jiān)持維護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文化基礎(chǔ)

C、理解中西方文化差異并找到相互融通之處

D、全面接受中外社會(huì)及政治文化傳統(tǒng)的影響

【參考答案】：C

14、人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）。

A、嬰幼兒期

B、兒童期

C、青少年期

D、成年早期

E、、成年中期

【參考答案】：A

【解析】：［提示］嬰幼兒期是動(dòng)作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間逐步掌握

了獨(dú)立行走以及用手操作物體的能力。參見(jiàn)教材第三章第三節(jié)。

15、下列關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A、志愿者督導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的行政專務(wù)人員的工作過(guò)程

B、志愿者督導(dǎo)協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值

C、志愿者督導(dǎo)協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能

D、志愿者督導(dǎo)直接向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)

【參考答案】：D

【解析】：［解析］志愿者督導(dǎo)是在遵循社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策和行政規(guī)范的情況

下，通過(guò)教育訓(xùn)練和專業(yè)支持，協(xié)助志愿者達(dá)到最佳的工作效率，并且使服務(wù)對(duì)

象、志愿者督導(dǎo)和所屬機(jī)構(gòu)都能獲得相當(dāng)程度的滿足感。志愿者督導(dǎo)不直接向服

務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，但他們給志愿者的指導(dǎo)能影響志愿服務(wù)的素質(zhì)。

16、汶川地震后，由各高校社會(huì)工作專業(yè)的教師和學(xué)生組成的社會(huì)工作服務(wù)

隊(duì)在災(zāi)區(qū)進(jìn)行服務(wù)。同時(shí)，對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行研究，并對(duì)研究成果進(jìn)行了批判性

反思，用于改進(jìn)服務(wù)。這屬于行動(dòng)研究的Oo

A、獨(dú)立模式

B、支持模式

C、合作模式

D、個(gè)案模式

【參考答案】：A

【解析】：按照參與研究的成員成分劃分，行動(dòng)研究的模式包括三種：①合

作模式，研究者與實(shí)際工作者合作，共同進(jìn)行整個(gè)研究過(guò)程；②支持模式，研究

動(dòng)力來(lái)自實(shí)務(wù)工作者，他們提出問(wèn)題，自己決定行動(dòng)方案，專家則作為咨詢者，

協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果；③獨(dú)立模式，實(shí)際工作

者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制，對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考，

并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

17、社會(huì)工作價(jià)值觀是一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念,

在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，所謂接納是指Oo

A、認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀

B、對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀不作評(píng)判

C、對(duì)服務(wù)對(duì)象所說(shuō)的任何話不加質(zhì)疑

D、尊重和包容服務(wù)對(duì)象

【參考答案】：D

【解析】：接納是指在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象,

將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都

應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族（或民族）、性

別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈?/p>

因而拒絕為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。題中，社會(huì)工作者小王雖然不認(rèn)同小吳的吸

毒行為，但并沒(méi)有因此歧視小吳，仍舊認(rèn)真為其服務(wù)，遵循了接納的原則。

18、社會(huì)工作督導(dǎo)是由（）對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)社會(huì)工作者、

實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技

術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。

A、社會(huì)工作者

B、社工師

C、研究者

D、專家

E、、機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者

【參考答案】：

E、

【解析】：［提示］社會(huì)工作督導(dǎo)中的督導(dǎo)者一般都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接

受過(guò)正規(guī)的社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練（本科畢業(yè)或研究生畢業(yè)），擁有良好的專業(yè)知識(shí)和

督導(dǎo)技能，尤其是具有對(duì)社會(huì)、對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的精神。他們一般都是由機(jī)構(gòu)中資深

的社會(huì)工作者擔(dān)任。

19、某些企業(yè)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率的改革中造成某些工人下崗失業(yè)，那么,

這項(xiàng)改革對(duì)這些工人來(lái)說(shuō)就具有（）。

A、顯功能

B、正功能

C、負(fù)功能

D、潛功能

【參考答案】：C

【解析】：［解析］負(fù)功能是指某件事情對(duì)另一方產(chǎn)生了消極的、負(fù)而的影響。

題干中的某些企業(yè)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率的改革中造成某些工人下崗失業(yè)產(chǎn)生了

消極負(fù)面的影響，因此，這項(xiàng)改革對(duì)工人來(lái)說(shuō)具有負(fù)功能。

20、以下陳述哪一條不符合實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)？()

A、社會(huì)研究對(duì)象都是客觀的

B、自然科學(xué)方法同樣適用于社會(huì)科學(xué)研究

C、社會(huì)研究的任務(wù)在于說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么

D、社會(huì)研究的研究結(jié)果是由研究者與被研究者通過(guò)互動(dòng)而達(dá)成的共識(shí)

【參考答案】：D

【解析】：實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)是：第一，社會(huì)和自然受同樣原則支

配，社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)研究對(duì)象都是純客觀的。第二，人的行為是由外部

力量引起的。第三，社會(huì)研究的任務(wù)在于說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說(shuō)

明社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該或必須是什么。第四，自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究，社會(huì)研究

的邏輯方法是假設(shè)演繹法，將社會(huì)現(xiàn)象作為研究起點(diǎn)，重視社會(huì)現(xiàn)象的概括歸納,

努力尋求現(xiàn)象間的相關(guān)關(guān)系。第五，強(qiáng)調(diào)價(jià)值中立。第六，強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐

功能。

21、改變案主錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法，

修正其不理性的自我對(duì)話屬于認(rèn)知行為理論()方面的實(shí)務(wù)原則。

A、界定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法

B、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程

C、社會(huì)工作者

D、助人目標(biāo)

【參考答案】：D

【解析】：認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則包括三個(gè)方面：界定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原

則、確定助人目標(biāo)的原則和輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用的原則。其中，確定助人目標(biāo)的原則

包括：①改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；②修

正不理性的自我對(duì)話；③加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力；④加強(qiáng)自我控制和自我管

理的能力。

22、以下()不屬于社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。

A、向有關(guān)方面反饋不公正的制度

B、為生活無(wú)保障的老年人申請(qǐng)救助

C、社會(huì)工作者參與救援難民的行動(dòng)

D、鼓勵(lì)失業(yè)人員重新就業(yè)

【參考答案】：A

【解析】：［提示］社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)是解救危難、緩解困難、

促進(jìn)發(fā)展。在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。因此，選項(xiàng)BCD

屬于社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，而選項(xiàng)A屬于社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)。

23、社會(huì)工作專業(yè)守則的特征包括權(quán)威性、規(guī)范性、目的性和()。

A、長(zhǎng)期性

B、靈活性

C、理論性

D、相對(duì)穩(wěn)定性

E、、程序性

【參考答案】：D

【解析】：［提示］社會(huì)工作專業(yè)守則的特征包括權(quán)威性、規(guī)范性；目的性和

相對(duì)穩(wěn)定性。在教材第二章第二節(jié)里可以看到對(duì)此的分析和描述。還要注意這四

個(gè)特征的具體內(nèi)涵。

24、在西方社會(huì)工作形成后，至20世紀(jì)70年代才被接受的間接工作方法是

Oo

A、社區(qū)工作

B、個(gè)案工作

C、小組工作

D、社會(huì)行政

【參考答案】：D

【解析】：西方社會(huì)工作形成后，至20世紀(jì)60年代，社會(huì)專業(yè)方法有個(gè)案

工作、小組工作和社區(qū)工作；70年代，社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。

25、老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在

幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜

歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該()O

A、組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

B、委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

C、鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D、提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

【參考答案】：C

【解析】：在啟動(dòng)階段，由于社會(huì)工作者依靠專業(yè)能力提供了較多服務(wù)和活

動(dòng)，居民在信任社會(huì)工作者的同時(shí)也會(huì)不自覺(jué)地依賴他們，對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)同

高，對(duì)居民帶頭人的信賴少，居民帶頭人因此可能會(huì)有挫折感，也造成了社會(huì)工

作者培養(yǎng)居民帶頭人的困難。因此社會(huì)工作者應(yīng)該注意此類問(wèn)題。題中，C項(xiàng)可

以增加老周的工作積極性和小區(qū)居民對(duì)老周的信任。

26、在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者界定社區(qū)需要后，應(yīng)確立工作目標(biāo)。在

這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者要()確定目標(biāo)。

A、與同事共同討論

B、根據(jù)社區(qū)居民的意見(jiàn)

C、運(yùn)用社會(huì)指標(biāo)方法

D、根據(jù)以往服務(wù)的使用情況

【參考答案】：A

【解析】：目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期要達(dá)到的理想效果。在執(zhí)行之前，

應(yīng)與同事共同討論確立。

27、提出“需要層次論”的人本主義心理學(xué)家是0。

A、埃里克森

B、羅杰斯

C、馬斯洛

D、弗洛伊德

E、、華生

【參考答案】：c

【解析】：［提示］埃里克森主要的貢獻(xiàn)是提出了心理社會(huì)發(fā)展階段論。羅杰

斯是人本主義的創(chuàng)始人，主要貢獻(xiàn)在人本治療模式。馬斯洛提出了需要層次理論。

弗洛伊德是精神分析理論的創(chuàng)始人。華生是行為主義的代表人物。參見(jiàn)教材第三

左4r-*-+4-

早弟二不。

28、初中女生小梅在母親帶領(lǐng)下來(lái)尋求社會(huì)工作者幫助。母親告訴社會(huì)工作

者，小梅在學(xué)校里上課不能集中精力，只有在語(yǔ)文課王老師的課上表現(xiàn)很興奮。

王老師反映小梅對(duì)其表現(xiàn)出不應(yīng)有的感情，王老師也很無(wú)奈，并要求班主任老師

幫忙處理。社會(huì)工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了,

母親一個(gè)人把她帶大，成長(zhǎng)過(guò)程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認(rèn)

缺少父親會(huì)影響她的成長(zhǎng)，并且一直阻撓母親再婚。根據(jù)小梅的情況，社會(huì)工作

者決定依據(jù)0理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影

響。

A、人本主義

B、認(rèn)知行為

C、精神分析

D、生態(tài)系統(tǒng)

【參考答案】：C

29、()中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任。

A、師徒式督導(dǎo)

B、訓(xùn)練式督導(dǎo)

C、管理式督導(dǎo)

D、咨詢式督導(dǎo)

【參考答案】：D

【解析】：［提示］咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系

和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者

根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持。

30、蘭卡剛住進(jìn)“利君小區(qū)”，由于忙，也沒(méi)顧得上到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對(duì)該社區(qū)的

情況不甚了解，這給她的生活帶來(lái)了不少困擾，而社區(qū)工作者小王也注意到了該

現(xiàn)象。針對(duì)蘭卡的問(wèn)題，社會(huì)工作者小王應(yīng)該采取的策略是()。

A、促進(jìn)居民之間的交流

B、提供服務(wù)和發(fā)展資源

C、社區(qū)教育

D、社區(qū)參與

【參考答案】：C

【解析】：［解析］社區(qū)教育主要解決居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面問(wèn)題,

并培養(yǎng)居民骨干。題干中，蘭卡因?yàn)閯傋∵M(jìn)小區(qū)，而且很忙，對(duì)社區(qū)資源不熟悉,

給日常生活帶來(lái)了不便，社區(qū)工作工作者應(yīng)該采取社區(qū)教育的策略，幫助其熟悉

社區(qū)情況，以使其更好地生活。

31、社會(huì)工作注重獨(dú)特性，注重服務(wù)對(duì)象在具體情境下的感受，這是0與社

會(huì)工作的理念不吻合之處。

A、批判理論

B、實(shí)證主義方法論

C、建構(gòu)主義方法論

D、反實(shí)證主義方法論

【參考答案】：B

【解析】：實(shí)證主義的某些觀點(diǎn)也有與社會(huì)工作的理念不吻合之處。社會(huì)工

作注重獨(dú)特性，注重服務(wù)對(duì)象在具體情境下的感受，實(shí)證主義方法論對(duì)此可能力

不從心o

32、社會(huì)工作者小李針對(duì)某小區(qū)居民的實(shí)際情況，擬開(kāi)展一個(gè)社區(qū)骨干小組,

以提升他們推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)和行動(dòng)能力。為此，小李最適宜

采用的小組工作模式是()O

A、發(fā)展模式

B、互動(dòng)模式

C、治療模式

D、社會(huì)目標(biāo)模式

【參考答案】：D

【解析】：A項(xiàng)，發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)

生理和病理方面的因素，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。

B項(xiàng)，互動(dòng)模式旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)

境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的

社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。C項(xiàng)，治療模式關(guān)注小組組員的心理和行為問(wèn)題，

強(qiáng)調(diào)通過(guò)小組活動(dòng)來(lái)解決組員的社會(huì)化缺陷，重建其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)和發(fā)展

其社會(huì)功能。D項(xiàng)，社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目

或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、

社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。題中，社會(huì)工作者小李針對(duì)某小區(qū)居民的實(shí)際

情況，擬開(kāi)展一個(gè)社區(qū)骨干小組，以提升他們推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)、參與意

識(shí)和行動(dòng)能力，屬于社會(huì)目標(biāo)模式。

33、小美是小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生，患有多動(dòng)癥，學(xué)校老師對(duì)小美日漸失去耐心

并心生厭煩，患有焦慮癥的母親也經(jīng)常與小美吵架。一次，母親情緒失控，將小

美打傷，小美被送往醫(yī)院診治。針對(duì)小美的問(wèn)題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者與小美一家、

醫(yī)生、心理治療師、老師以及學(xué)校的社會(huì)工作者，商量并制訂服務(wù)計(jì)劃。在上述

過(guò)程中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者采取的服務(wù)策略是（）。

A、資源分配

B、支持鼓勵(lì)

C、綜合輔導(dǎo)

D、個(gè)案管理

【參考答案】：D

【解析】：個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：（1）服務(wù)對(duì)象參與；（2）

服務(wù)評(píng)估；（3）服務(wù)的協(xié)調(diào)；（4）資源整合；（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；（6）評(píng)估

與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指?jìng)€(gè)案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方式。

團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這

種多專業(yè)合作是為了更好地為服務(wù)對(duì)象提供“全人”服務(wù)。本案例中的服務(wù)策略

屬于不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)合作。

34、定性研究的核心特色是資料收集、整理與研究的（）。

A、循序漸進(jìn)

B、統(tǒng)一監(jiān)督

C、動(dòng)態(tài)互動(dòng)

D、集中管理

【參考答案】：C

【解析】：定性研究的核心特色是資料收集、整理與研究的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。

35、社會(huì)工作者在收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料時(shí)，除了收集服務(wù)對(duì)象個(gè)

人方面的資料之外，還需收集()的資料。

A、環(huán)境方面

B、經(jīng)濟(jì)狀況方面

C、生活條件方面

D、禮會(huì)交往方面

【參考答案】：A

【解析】：［解析］社會(huì)工作者在收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料時(shí)，需要把

服務(wù)對(duì)象置于一定的社會(huì)環(huán)境中觀察和分析服務(wù)對(duì)象與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)狀況,

既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的情況，也要關(guān)注服務(wù)對(duì)象所處的周圍環(huán)境，了解服務(wù)對(duì)

象與周圍環(huán)境的具體交往方式和過(guò)程。所以在收集資料時(shí)，既要收集服務(wù)對(duì)象的

個(gè)人資料，還要收集他周圍環(huán)境的資料。

36、任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問(wèn)題需要具備的條件不包括()。

A、服務(wù)對(duì)象知道這個(gè)問(wèn)題存在

B、服務(wù)對(duì)象承認(rèn)這是一個(gè)問(wèn)題

C、服務(wù)對(duì)象愿意處理這個(gè)問(wèn)題

D、服務(wù)對(duì)象需要解決這個(gè)問(wèn)題

【參考答案】：D

【解析】：略

37、小朱學(xué)習(xí)成績(jī)較差，在老師和同學(xué)眼中是一個(gè)“差生”，社會(huì)工作者在

與其交流中發(fā)現(xiàn)，小朱也認(rèn)為自己是壞孩子，但他很想提高學(xué)習(xí)成績(jī)，成為好孩

子。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者最適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)當(dāng)是()。

A、幫助小朱改變是“壞孩子”的看法

B、為小朱提供功課輔導(dǎo)以提高成績(jī)

C、讓老師和同學(xué)改變對(duì)小朱的看法

D、幫助小朱宣泄早期不愉快的情緒

【參考答案】：A

【解析】：認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用之一即是幫助服務(wù)對(duì)象改

變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵是協(xié)

助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者,

以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。題中，小朱自己也認(rèn)為自己是壞孩

子，因此，社會(huì)工作者首先需要幫助小朱糾正錯(cuò)誤的自我認(rèn)知。

38、（）也是小組的成熟期，小組本身對(duì)組員有很高的影響力。

A、小組準(zhǔn)備期

B、小組初期

C、小組中期

D、小組后期

【參考答案】：D

【解析】：［提示］小組準(zhǔn)備期也是制訂計(jì)劃的階段，在嚴(yán)格的意義上還不是

正式小組的開(kāi)始。它是在小組工作正式開(kāi)始之前，小組工作者對(duì)組織好小組進(jìn)行

全面充分的工作準(zhǔn)備階段。從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了小組初期。小組

工作者需要認(rèn)識(shí)小組組員的特性，把握工作焦點(diǎn)以及明確要完成的具體任務(wù)。小

組中期是小組組員之間形成親密關(guān)系的階段，也是開(kāi)始出現(xiàn)小組的權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)和控

制的階段。小組后期也是小組的成熟期，小組本身對(duì)于組員有很高的影響力。工

作者的任務(wù)是以輔助方式來(lái)促進(jìn)小組任務(wù)的完成。

39、弗洛伊德認(rèn)為，“戀親情結(jié)”屬于（）的行為現(xiàn)象。

A、性器期

B、生殖期

C、口唇期

D、肛門期

【參考答案】：A

【解析】：弗洛伊德認(rèn)為，在性器期最顯著的兩個(gè)行為現(xiàn)象是“戀親情結(jié)”

和“認(rèn)同作用”。

40、關(guān)于志愿者管理的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A、志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工

B、志愿者需要管理

C、志愿者具有很高的自主性

D、志愿者可有可無(wú)

【參考答案】：D

【解析】：［解析］一個(gè)有效的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要使用志愿者，也就需要對(duì)志

愿者進(jìn)行有效管理。志愿者與機(jī)構(gòu)中正式聘用的社會(huì)工作者有明顯差異，志愿者

有以下特點(diǎn)：①志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性；②

志愿者靠自己的熱情、興趣和能力，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)；

③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

41、與組員溝通的技巧包括（）。

A、適當(dāng)幫助梳理

B、提醒組員相互傾聽(tīng)

C、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)

D、促進(jìn)組員相互回饋

【參考答案】：A

【解析】：與組員溝通的技巧有：（1）營(yíng)造輕松、安全的氛圍。（2）專注與傾

聽(tīng)。（3）積極回應(yīng)。（4）適當(dāng)自我表露o（5）對(duì)信息進(jìn)行磋商。（6）適當(dāng)幫助梳理。

（7）及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。

42、首先在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域提出了依附理論，強(qiáng)調(diào)早期關(guān)系重要性的是0。

A、斯拜科特

B、柯伯

C、卡塞爾

D、鮑爾拜

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)支持在人類社會(huì)開(kāi)始時(shí)就已經(jīng)存在了，但是社會(huì)支持概念的

形成并不是一個(gè)自然的過(guò)程。鮑爾拜首先在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域提出了依附理論，強(qiáng)調(diào)

早期關(guān)系（特別是與父母的關(guān)系）的重要性。

43、.兩年前，社會(huì)工作者小葉為了提高居民參與志愿活動(dòng)的積極性，設(shè)計(jì)

了“時(shí)間銀行”管理模式，將居民提供的志愿服務(wù)以小時(shí)為單位存人“時(shí)間銀

行”。最近，小葉對(duì)“時(shí)間銀行”的實(shí)施情況進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)該模式提高了居

民參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性，居民對(duì)志愿服務(wù)的滿意度也明顯提高。本案例中,

小葉采用的評(píng)估類型屬于()。

A、成本效益評(píng)估

B、成本效率評(píng)估

C、成果評(píng)估

D、過(guò)程評(píng)估

【參考答案】：C

【解析】：對(duì)成果的評(píng)估主要是考察工作的成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的

44、在一個(gè)青少年小組中，社會(huì)工作者王英了解到小組中有幾個(gè)孩子的家庭

生活很困難，每學(xué)期學(xué)費(fèi)總是很難交齊，針對(duì)于這種情況，王英向這幾個(gè)孩子所

在的學(xué)校提出申請(qǐng)，希望學(xué)校能夠?yàn)檫@幾個(gè)孩子減免相應(yīng)的費(fèi)用，王英的這種做

法屬于()。

A、經(jīng)驗(yàn)分享法

B、小組外在力量法

C、間接干預(yù)法

D、直接干預(yù)法

【參考答案】：B

【解析】：小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來(lái)影響組員和小組的

做法。這些力量包括小組外的活動(dòng)、與組員有顯著關(guān)系的外部人員、組員所屬的

社會(huì)體系和社會(huì)環(huán)境。在運(yùn)用外在力量法時(shí)，社會(huì)工作者實(shí)際上扮演著辯護(hù)者、

仲裁者、中間人、評(píng)議員的多重角色。當(dāng)然，這些角色必須根據(jù)小組所處的具體

環(huán)境而進(jìn)行有針對(duì)性的扮演。

45、中學(xué)生小錢經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故辱罵他人，引起同學(xué)關(guān)系不和。他自己比較懊

惱，特來(lái)向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者應(yīng)該最先對(duì)其進(jìn)行()。

A、生活輔導(dǎo)

B、行為輔導(dǎo)

C、就業(yè)輔導(dǎo)

D、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

【參考答案】：B

【解析】：［解析］學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會(huì)工作、變

遷型學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)——學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作。其中，治療型學(xué)校社會(huì)工作

是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作。學(xué)校社會(huì)工作把學(xué)生作為

主體，對(duì)于學(xué)生問(wèn)題的解決具有重要意義。

46、孫立正在讀初一，平時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)很不好，家長(zhǎng)的訓(xùn)斥讓他產(chǎn)生了逆反

心理，不但不好好學(xué)習(xí)，還經(jīng)常逃課，與社會(huì)上的一些小幫派團(tuán)體混在一起。上

個(gè)月竟然參與到一起盜竊案件中，由于孫立未成年，沒(méi)有被刑拘，在派出所做了

備案。此時(shí)，社會(huì)工作者介入進(jìn)來(lái)，為孫立提供服務(wù)，則社會(huì)工作者的工作屬于

Oo

A、社會(huì)救助

B、心理健康服務(wù)

C、矯治社會(huì)工作

D、學(xué)校社會(huì)工作

【參考答案】：C

【解析】：矯治社會(huì)工作是指專業(yè)社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用專業(yè)理論和方

法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消

除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會(huì)生活的服務(wù)。矯治社會(huì)工

作在改造罪犯、特別是挽救少年犯罪者方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用，其主要方式有司

法前的調(diào)查服務(wù)、對(duì)在監(jiān)服刑人員的輔導(dǎo)、對(duì)緩刑和假釋人員的觀護(hù)以及對(duì)刑滿

釋放人員提供的服務(wù)等。

47、在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中，（）提出無(wú)為而治的思想，主張順應(yīng)自然，宣揚(yáng)尊

重生命、倡導(dǎo)個(gè)性自由。

A、道家

B、儒家

C、佛教

D、《大同篇》

【參考答案】：A

48、社區(qū)工作各階段中，有一個(gè)階段的目標(biāo)是社工、專業(yè)小組和社區(qū)居委會(huì)

（社區(qū)組織）能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并有系統(tǒng)地計(jì)劃未來(lái)，這個(gè)階段是

哪個(gè)階段？（）。

A、準(zhǔn)備階段

B、啟動(dòng)階段

C、評(píng)估階段

D、鞏固階段

E、、工作階段

【參考答案】：C

【解析】：［提示］評(píng)估階段要達(dá)到的工作目標(biāo)是社工、專業(yè)小組和社區(qū)居委

會(huì)(社區(qū)組織)能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并有系統(tǒng)地計(jì)劃未來(lái)。故選C。

49、貝塔朗菲提出的系統(tǒng)理論認(rèn)為，系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種()的

關(guān)系。

A、積極互動(dòng)

B、消極接受

C、簡(jiǎn)單的線性聯(lián)系

D、消極順應(yīng)

【參考答案】：A

【解析】：系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種積極的互動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)具有主

動(dòng)調(diào)試和適應(yīng)的能力，而不是消極地接受和順應(yīng)。

50、社區(qū)工作者的視角是0取向的。

A、個(gè)人

B、整體

C、社會(huì)

D、結(jié)構(gòu)

【參考答案】：D

【解析】：［解析］社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功

能，如何限制人的能力，如何讓人所應(yīng)有的資源及權(quán)利產(chǎn)生缺失。它的視角是結(jié)

構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。

51、社會(huì)工作者所遇到的工作量過(guò)重、工資待遇等問(wèn)題屬于()o

A、來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力

B、來(lái)自工作的壓力

C、來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力

D、來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力

【參考答案】：C

【解析】：來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力是社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源之一,

主要包括：①對(duì)機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾；②工作績(jī)效評(píng)估；③工作量過(guò)重；④工

資待遇問(wèn)題；⑤科層互動(dòng)僵化；⑥效率低下和機(jī)構(gòu)動(dòng)蕩；⑦改組和規(guī)則改變等。

52、關(guān)于大眾傳媒對(duì)人類行為的影響，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為

B、為受眾帶來(lái)的消極影響可以忽略不計(jì)

C、可以使受眾改變其原有的立場(chǎng)

D、為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇

【參考答案】：B

【解析】：大眾傳媒對(duì)人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①可以為

受眾提供支持其固有立場(chǎng)、觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和

行為；②在爭(zhēng)議不大且沒(méi)有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容,

就能直接改變受眾的行為；③大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場(chǎng)；④可以提

供信息引導(dǎo)人們的行為；⑤為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾傳媒對(duì)人的

行為既有積極的影響也有消極的影響：①積極的影響包括提供信息幫助個(gè)人和群

體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；②消極的影響包括通過(guò)信息傳遞

不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對(duì)受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。

53、志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組

織職能的是0。

A、方案規(guī)劃

B、服務(wù)章程制定

C、需求評(píng)估

D、溝通協(xié)調(diào)

【參考答案】：B

【解析】：組織職能的志愿者人力資源管理包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)

計(jì)；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）

志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。

54、個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象大多是同時(shí)遭遇多樣的問(wèn)題，在獲得幫助和資源利

用方面有困難的（）。

A、兒童和老人

B、個(gè)人和家庭

C、家庭和社區(qū)

D、青年和老人

【參考答案】：B

55、根據(jù)志愿者本身的意愿和條件，結(jié)合志愿者的空閑時(shí)間、能力和經(jīng)驗(yàn)，

做好工作安排，使之能夠勝任服務(wù)是志愿者工作督導(dǎo)（）的工作內(nèi)容。

A、把握志愿者督導(dǎo)和志愿者雙方的角色職責(zé)和期待，建立彼此信任的督導(dǎo)

關(guān)系

B、表?yè)P(yáng)志愿者優(yōu)良的工作表現(xiàn)，對(duì)不良的工作表現(xiàn)要給予建設(shè)性的批評(píng)

C、切實(shí)做好工作分配和安排，隨時(shí)幫助補(bǔ)充志愿者的服務(wù)技術(shù)

D、根據(jù)志愿者的基本需求，協(xié)助志愿者建立適當(dāng)?shù)姆?wù)價(jià)值和工作態(tài)度

【參考答案】：C

【解析】：［解析］在切實(shí)做好工作安排和分配，隨時(shí)幫助補(bǔ)充志愿者的服務(wù)

技術(shù)的工作內(nèi)容中，志愿者督導(dǎo)的重要工作是根據(jù)志愿者本身的意愿和條件，結(jié)

合志愿者的空閑時(shí)間、能力和經(jīng)驗(yàn)，做好工作安排，使之能夠勝任服務(wù)。志愿者

督導(dǎo)在安排工作過(guò)程中，不能理所當(dāng)然地認(rèn)為志愿者都會(huì)接受你的工作安排，征

詢志愿者的意見(jiàn)有時(shí)是十分必要的；另外，適度地讓志愿者參與工作安排，讓他

們有充分意愿去做，才能夠在服務(wù)中獲得更大的成就。

56、小組工作治療模式也稱作臨床模式或康復(fù)模式，主要任務(wù)為0。

A、培養(yǎng)小組組員的社會(huì)歸屬感

B、通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的開(kāi)放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人的社會(huì)

功能

C、治療、解決個(gè)人問(wèn)題

D、預(yù)防個(gè)人的社會(huì)功能的缺失，發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能

【參考答案】：C

【解析】：小組治療模式或者在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問(wèn)題，或者改變個(gè)人

的社會(huì)行為。

57、發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的不同人士和團(tuán)體廣泛參與，通過(guò)參與過(guò)程使他們達(dá)到自助

和互助的目標(biāo)，改善社區(qū)關(guān)系，增加社區(qū)歸屬感，被稱為()。

A、社會(huì)行動(dòng)

B、社區(qū)照顧

C、地區(qū)發(fā)展

D、社會(huì)計(jì)劃

【參考答案】：C

58、社會(huì)工作者和志愿者在提供社會(huì)服務(wù)方面既有區(qū)別又有聯(lián)系。下列關(guān)于

社會(huì)工作者與志愿者的表述正確的是()。

A、社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，是志愿者的業(yè)余活動(dòng)

B、志愿者是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分

C、志愿者的活動(dòng)準(zhǔn)則是利己利人

D、志愿者和社會(huì)工作者都必須遵守專業(yè)守則

【參考答案】：A

59、危機(jī)通?？梢苑譃槌砷L(zhǎng)危機(jī)和0。

A、心理危機(jī)

B、情境危機(jī)

C、工作危機(jī)

D、感情危機(jī)

【參考答案】：B

【解析】：［提示］危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)

生的身心混亂狀態(tài)。通?？梢苑譃閮深?；一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中

需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)；二是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而

引發(fā)的危機(jī)。

60、社區(qū)教育工作中，在對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行動(dòng)員時(shí)，如果動(dòng)員的對(duì)象涉及范圍

很廣，則不宜采用0的方法。

A、展板

B、家訪

C、大眾媒體

D、街頭宣傳站

【參考答案】：B

【解析】：如果動(dòng)員的對(duì)象涉及范圍很廣，那么展板、廣告、街頭宣傳站、

大眾媒體等方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達(dá)到動(dòng)員

最廣泛的群眾的目的。

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩

個(gè)以上的符合題意)。

61、美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅夫曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為()。

A、任務(wù)目標(biāo)

B、推動(dòng)社區(qū)居民參與

C、過(guò)程目標(biāo)

D、提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)

E、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

【參考答案】：AC

【解析】：美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅夫曼(J.Rothman)將社區(qū)工作的目標(biāo)分

為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)，所以選AC。而推動(dòng)社區(qū)居民參與、提高社區(qū)居民的社會(huì)

意識(shí)、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德等是具體社區(qū)工作目標(biāo)，故不選BDE。

62、下列對(duì)社會(huì)工作各階段的工作要求表述正確的有()。

A、當(dāng)社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，并能夠協(xié)助

社區(qū)解決一些問(wèn)題時(shí)，啟動(dòng)階段的工作目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了

B、在社會(huì)工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委

會(huì)建立內(nèi)部合理的行政運(yùn)作程序

C、當(dāng)社區(qū)居委會(huì)得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康

地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持時(shí)，評(píng)估階段的目

標(biāo)就基本達(dá)到了

D、當(dāng)小組工作漸漸走上軌道后，社會(huì)工作者要鼓勵(lì)居民承擔(dān)起一些簡(jiǎn)單的

任務(wù)，培養(yǎng)他們獨(dú)立的辦事能力

E、總結(jié)工作不能過(guò)分依賴感性或太注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

【參考答案】：ABD

【解析】：B項(xiàng)，社會(huì)工作者可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會(huì)建立內(nèi)

部合理的行政運(yùn)作程序是社會(huì)工作鞏固階段的內(nèi)容；C項(xiàng)，當(dāng)社區(qū)居委會(huì)得到大

部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化,

并得到轄區(qū)有資源單位的支持時(shí)，鞏固階段的目標(biāo)就基本達(dá)到了。

63、社會(huì)工作者小梅在為中學(xué)生策劃旨在提升環(huán)保意識(shí)的小組活動(dòng)方案。在

小組開(kāi)始階段，她設(shè)計(jì)了相互介紹和熱身游戲等活動(dòng)；在小組中期轉(zhuǎn)折階段，她

設(shè)計(jì)了適合中學(xué)生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組

活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；在小組后期成熟階段，她設(shè)計(jì)了加強(qiáng)組員間信任、支持的活

動(dòng)。小梅在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)。運(yùn)用的技巧有()。

A、緊扣小組階段目標(biāo)

B、注重組員經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)

C、契合組員特征和能力

D、營(yíng)造舒適安全氛圍

E、協(xié)調(diào)和處理小組沖突

【參考答案】：ABC

【解析】：在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮：一、扣緊小組

目標(biāo)。二、考慮組員的特征和能力。三、小組活動(dòng)的基本要素。四、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)

T0

64、在社會(huì)工作產(chǎn)生階段，社會(huì)工作的重要特點(diǎn)包括()。

A、民間力量積極參與

B、工作對(duì)象以貧困者為主

C、社會(huì)工作受到社會(huì)政策的影響

D、社會(huì)服務(wù)人員開(kāi)始專業(yè)化

E、社會(huì)服務(wù)人員開(kāi)始職業(yè)化

【參考答案】：ABCE

【解析】：在社會(huì)工作產(chǎn)生階段，民間力量積極參與工作對(duì)象以貧困者為主、

社會(huì)服務(wù)人員開(kāi)始職業(yè)化、社會(huì)工作受到政府制定的社會(huì)政策的影響是社會(huì)工作

的重要特點(diǎn)。

65、矯治服務(wù)包括0。

A、在社區(qū)中的服務(wù)

B、在學(xué)校中的服務(wù)

C、在軍隊(duì)中的服務(wù)

D、在監(jiān)獄中的服務(wù)

E、在家庭中的服務(wù)

【參考答案】：AD

【解析】：矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又稱社區(qū)

矯正，它具有懲罰性行刑起不到的作用。

66、兒童福利院社會(huì)工作者何某服務(wù)殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運(yùn)用

各種手法幫助他們成長(zhǎng)，適應(yīng)社會(huì)。例如他會(huì)帶領(lǐng)兒童走進(jìn)社區(qū)，為居民表演節(jié)

目，得到居民贊賞。何某的這些實(shí)踐行動(dòng)說(shuō)明社會(huì)工作價(jià)值觀的作用是Oo

A、推動(dòng)社會(huì)工作者實(shí)踐的動(dòng)力

B、確立機(jī)構(gòu)目標(biāo)的根據(jù)

C、體現(xiàn)社會(huì)工作者教育的核心內(nèi)容

D、有效促進(jìn)社會(huì)工作者的個(gè)人成長(zhǎng)

E、維系社會(huì)的期望

【參考答案】：ADE

67、下列個(gè)案會(huì)談的工作技巧中，屬于支持性會(huì)談技巧的有()。

A、對(duì)焦

B、鼓勵(lì)

C、傾聽(tīng)

D、同理心

E、忠告

【參考答案】：BCD

【解析】：個(gè)案會(huì)談(又稱個(gè)案面談)的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技

巧和影響性技巧。其中支掙性技巧包括：專注、傾聽(tīng)、同理心和鼓勵(lì)。

68、社會(huì)工作者對(duì)其所在的服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任有()。

A、接受機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和督導(dǎo)

B、管理好服務(wù)對(duì)象的檔案記錄

C、必要時(shí)將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介

D、不斷增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力

E、促進(jìn)社會(huì)福利的提升

【參考答案】：ABC

【解析】：D項(xiàng)屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，E項(xiàng)屬于對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。

69、關(guān)于存在主義，下列說(shuō)法正確的有0。

A、存在主義取向的社會(huì)工作臨床治療者強(qiáng)調(diào)應(yīng)該肯定人們有獨(dú)特的生活方

式

B、存在主義社會(huì)工作的核心觀點(diǎn)在于它以整體的視角來(lái)看待人和社會(huì)

C、不同的存在主義者對(duì)于如何看待他人的問(wèn)題的觀點(diǎn)是一致的

D、存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由

E、存在主義社會(huì)工作在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任

【參考答案】：ADE

【解析】：B項(xiàng)，系統(tǒng)理論的核心觀點(diǎn)在于它以整體的視角來(lái)看待人和社會(huì);

C項(xiàng)，不同的存在主義者之間對(duì)于如何看待他人的問(wèn)題存在分歧，但是有一點(diǎn)是

共同的，即他們都認(rèn)為人與人之問(wèn)是可以做到彼此理解的。

70、下列各項(xiàng)屬于社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者工作對(duì)象的有()。

A、老人

B、殘疾人士

C、精神病人

D、高齡老人的照顧者

E、教育智障兒童的學(xué)校老師

【參考答案】：ABCD

【解析】：社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象的類型主要有：①傳統(tǒng)的

服務(wù)對(duì)象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；②家庭中照顧服務(wù)對(duì)象的照顧者，

例如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長(zhǎng)等。

71、比較法應(yīng)遵循的有關(guān)原則包括（）。

A、發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同

B、統(tǒng)一性和明晰性

C、注意可比性

D、比較共同點(diǎn)和差異點(diǎn)

E、橫向與縱向比較結(jié)合

【參考答案】：ACDE

【解析】：比較法應(yīng)遵循有關(guān)原則：（1）橫向與縱向比較結(jié)合；（2）比較共同

點(diǎn)和差異點(diǎn)；（3）注意可比性；（4）發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同。

72、構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的單元主要包括（）。

A、家庭

B、群體

C、社區(qū)

D、單位組織

E、政黨

【參考答案】：ABCD

【解析】：構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的單元主要包括家庭、群體、單位組織、社區(qū)、制

度和文化，因此答案是ABCD。參見(jiàn)教材第三章第二節(jié)。

73、小王：“不知道為什么，對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)這么難學(xué)，四級(jí)我都考了三次

了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺(jué)得自己真沒(méi)用！”社會(huì)工作者：