服務(wù)外包項目質(zhì)量框架

服務(wù)外包項目質(zhì)量框架合同編號：__________合同各方信息：甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于甲方愿意將其擁有的服務(wù)外包項目委托給乙方進行處理，為確保項目質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量框架合同，共同遵守。第一條項目范圍與內(nèi)容1.1本項目涉及的服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：____________________。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成項目范圍內(nèi)的各項任務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的《服務(wù)外包項目質(zhì)量要求》文件執(zhí)行，確保項目質(zhì)量滿足甲方需求。2.2乙方應(yīng)在項目實施過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方內(nèi)部規(guī)定進行操作。（1）功能性：____________________；（2）可靠性：____________________；（3）易用性：____________________；（4）效率：____________________；（5）安全性：____________________。第三條質(zhì)量控制與檢驗3.1乙方應(yīng)建立完善的項目質(zhì)量管理體系，確保項目質(zhì)量控制貫穿整個項目周期。3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提交項目進度報告、質(zhì)量報告等相關(guān)資料，接受甲方監(jiān)督。3.3甲方有權(quán)對乙方項目實施過程進行監(jiān)督檢查，并提出改進意見。乙方應(yīng)充分重視甲方的意見，及時整改。3.4項目完成后，乙方應(yīng)按照甲方要求，進行項目質(zhì)量驗收。甲方有權(quán)組織專業(yè)人員進行檢驗，檢驗費用由乙方承擔(dān)。第四條違約責(zé)任4.1若乙方未達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.2若甲方未按約定時間支付合同款項，乙方有權(quán)暫停項目實施，并要求甲方支付違約金。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自變更、解除或終止合同。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________代表（簽字）：______________代表（簽字）：______________日期：_____________________日期：_____________________一、附件列表：1.甲方提供的《服務(wù)外包項目質(zhì)量要求》文件2.乙方項目進度報告3.乙方質(zhì)量報告4.項目驗收報告5.違約金計算公式及相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：a.功能性不符合要求b.可靠性不符合要求c.易用性不符合要求d.效率不符合要求e.安全性不符合要求2.甲方未按約定時間支付合同款項3.甲方擅自變更、解除或終止合同三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)外包項目：指甲方將其擁有的服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方進行處理的行為。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指乙方應(yīng)按照甲方要求，完成項目范圍內(nèi)的各項任務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量的要求。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在項目實施過程中，可能出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)立即進行整改，直至滿足甲方質(zhì)量要求。2.甲方未按約定時間支付合同款項。解決辦法：乙方有權(quán)暫停項目實施，并要求甲方支付違約金。3.甲方擅自變更、解除或終止合同。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供服務(wù)外包項目，乙方負責(zé)按照甲方要求完成項目任務(wù)，并保證項目質(zhì)量。2.甲方未按約定時間支付合同款項，乙方有權(quán)暫停項目實施，并要