售樓處物業(yè)崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述售樓處物業(yè)崗位是公司內(nèi)部的緊要職位之一，負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)管理工作，確保售樓處環(huán)境乾凈、設(shè)備齊全，并為客戶供應(yīng)良好的購房體驗(yàn)。本規(guī)章制度旨在明確售樓處物業(yè)崗位的職責(zé)范圍，提高工作效率，保障售樓工作的順利進(jìn)行。二、具體職責(zé)維護(hù)售樓處的乾凈與衛(wèi)生，負(fù)責(zé)清潔工作的布置與督促，保持售樓處環(huán)境的乾凈與舒適。管理售樓處的設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，搭配維護(hù)和修理部門進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)和修理工作。幫助開展售樓處的布置與陳設(shè)工作，確保售樓樣板間的呈現(xiàn)效果，吸引客戶的興趣。負(fù)責(zé)售樓處物品的管理，包含證件、辦公文具、宣傳資料等，做到分類擺放、定期清點(diǎn)。定期檢查售樓處周邊環(huán)境安全情形，協(xié)調(diào)維護(hù)和修理部門及安保部門進(jìn)行安全隱患的排查與處理。負(fù)責(zé)售樓處的日常巡邏與巡查工作，確保售樓處內(nèi)外環(huán)境的安全與秩序。維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，對客戶提出的問題或需求進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)與解決，確?？蛻魸M意度的提高。幫助售樓經(jīng)理開展售樓活動(dòng)，包含活動(dòng)策劃、場合布置、活動(dòng)執(zhí)行等工作，提高售樓效能。負(fù)責(zé)收集與整理售樓處的數(shù)據(jù)和報(bào)表，撰寫工作總結(jié)與分析，為公司決策供應(yīng)參考。搭配公司其他部門的工作，如維護(hù)和修理部門、行政部門等，完成其他相關(guān)工作任務(wù)。三、工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)售樓處環(huán)境乾凈度和衛(wèi)生情形符合公司要求，保持良好形象。設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率實(shí)現(xiàn)90%以上，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修并及時(shí)解決。售樓處布置與陳設(shè)效果良好，樣板間呈現(xiàn)效果受到客戶確定。售樓處物品分類合理，清點(diǎn)準(zhǔn)確無誤，無遺失現(xiàn)象發(fā)生。售樓處安全隱患及時(shí)排查與處理，安全事故發(fā)生率為零?？蛻魡栴}或需求快速回復(fù)與解決，客戶滿意度實(shí)現(xiàn)90%以上。售樓活動(dòng)策劃與執(zhí)行高效順利，提高售樓效能，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。售樓處數(shù)據(jù)和報(bào)表準(zhǔn)確可靠，工作總結(jié)完整，并供應(yīng)有價(jià)值的分析。搭配其他部門工作，協(xié)調(diào)和溝通良好，保證各項(xiàng)工作協(xié)同進(jìn)行。四、禁止行為為保障售樓處物業(yè)崗位職責(zé)的正常開展，以下行為被嚴(yán)格禁止：未經(jīng)授權(quán)私自調(diào)動(dòng)或操作售樓處設(shè)施設(shè)備。未經(jīng)批準(zhǔn)私自擅自改動(dòng)售樓處布局與陳設(shè)。擅自拆卸、移動(dòng)或借用他人的工作物品。不依照要求進(jìn)行售樓處環(huán)境清潔與衛(wèi)生工作。不按規(guī)定時(shí)間完成巡察、巡查等工作任務(wù)。不搭配其他部門工作，造成工作進(jìn)度拖延或質(zhì)量問題。不樂觀回復(fù)客戶問題或需求，造成客戶投訴。私自泄露公司機(jī)密信息或客戶信息。五、違反規(guī)定的處理方法對于違反公司規(guī)定的員工，將依照公司管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理，包含但不限于：違反第四條禁止行為的，將進(jìn)行批判教育、警告甚至紀(jì)律處分，依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)措施。對于嚴(yán)重違反規(guī)定的，將依照公司相關(guān)制度實(shí)施相應(yīng)懲罰，包含但不限于停職、降職、解雇等措施。六、附則本規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施，全部售樓處物業(yè)崗位人員必需嚴(yán)格執(zhí)行。如有修訂或增補(bǔ)，將提前通知