零售藥店質量管理制度（3篇）

零售藥店質量管理制度（3篇）

零售藥店質量管理制度（通用3篇）

零售藥店質量管理制度篇1

一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，必須從

加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。

二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品“

三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應對藥品質量

進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的.相關項目對照實物，對品名、

規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。

四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問

題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理

部門的退貨通知后，再作退貨處理。

五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥

品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標

簽和說明書。

六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合

格”字樣并簽名或蓋章。

七、藥品購進票據(jù)應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超

過藥品有效期一年，但不得少于兩年。

八、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛(wèi)生，符合藥品

陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。

九、門店應配備檢測和調節(jié)溫濕度的設施設備，如：溫濕度

計，空調或風扇等。

十、陳列藥品應遵循藥品分類管理的原則，藥品與非藥品，

處方藥與非處方藥，內服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，

中藥材、中藥飲片與其他藥品應分開存放，并按品種、規(guī)格、劑

型或用途分類擺放。類別標簽應放置準確，字跡清晰。

十一、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。

十一、危險品不應陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。

六、門店須設置拆零藥品專柜，拆零藥品應集中存放于拆零

藥品專柜。

十二、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。

發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。

零售藥店質量管理制度篇2

一、質量負責人應熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關的法律法規(guī)，

熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質量管理制度及操作規(guī)范。在

公司質量管理部門的統(tǒng)一領導下，認真做好本店的質量管理工作。

二、對配送到本店的藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷

售到售后服務全過程的質量狀況進行監(jiān)督和管理，對藥品質量行

使否決權。

三、對門店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質量管理的各項工作

應給予切實、有效地督促和指導。

四、質量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的審方

和復核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。

五、在店堂內提供咨詢服務，指導顧客安全，合理用藥。

六、在公司質管部門指導下，每半年一次檢查本店GSP及質

量管理制度的執(zhí)行情況，并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對涉

及質量管理方面的’資料應及時收集整理，做到資料項目完整，內

容真實準確。各項資料要妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

七、凡涉及藥品質量的投訴，質量負責人應與門店負責人一

道做好接待工作。必要時，應用藥學專業(yè)知識對顧客進行解釋，

取得顧客的信任和理解，以維護企業(yè)信譽和形象。

零售藥店質量管理制度篇3

一、門店在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規(guī)和公

司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、

禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的'方式誤

導顧客。

二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷

售。

三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變

質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。

四、處方藥須憑醫(yī)師處方調配或銷售。審方員應對處方內容

進行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷

售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方

法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計

價、調配、復核和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超

劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經(jīng)原處方

醫(yī)師更改或重新簽字后方可調配或銷售。

六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿

留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處

方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

七、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證。

八、藥品在拆零前，銷售人員應仔細查看藥品的包裝、合格

證明和其他標示以及藥品標簽或說明書上必須注明的內容，并檢

查藥品質量是否符合規(guī)定，嚴禁將不合格藥品喬零出售。拆零藥

品保留原包裝和原標簽，嚴禁拆零藥品用其它無標示的容器盛裝。

九、拆零藥品應陳列在拆零藥品專柜，按貯存要求擺放整齊，

瓶蓋要隨時旋緊，以防受潮變質。拆零藥品專柜應有明顯的標識。

十、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。分零使

用的藥匙（至少兩支）應裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具

應整齊擺放。

十一、藥品拆零裝袋，不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥

品，應使