物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)協(xié)議

物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“物業(yè)管理方”指甲方，即負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)的公司。1.1.2本協(xié)議中的“小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”指乙方，即代表小區(qū)業(yè)主行使管理權(quán)的組織。1.1.3本協(xié)議中的“物業(yè)小區(qū)”指位于__________的住宅小區(qū)。1.2目的1.2.1本協(xié)議旨在明確物業(yè)管理方與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本協(xié)議旨在保障物業(yè)小區(qū)的居住環(huán)境，提升小區(qū)業(yè)主的生活品質(zhì)。第二章物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)小區(qū)的公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)小區(qū)的安全保衛(wèi)、消防、停車等事項(xiàng)進(jìn)行管理。2.1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維修、更換和更新。2.1.4甲方負(fù)責(zé)組織物業(yè)小區(qū)內(nèi)的文化、娛樂、體育等活動(dòng)。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)小區(qū)的實(shí)際情況，由甲乙雙方協(xié)商確定。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)按照約定的物業(yè)管理費(fèi)用支付方式，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.2.2乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，甲方有權(quán)按照約定的方式進(jìn)行催收。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。4.3甲方應(yīng)保證物業(yè)小區(qū)的安全，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查和處理。4.4甲方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和意見。第五章乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)配合甲方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，維護(hù)物業(yè)小區(qū)的公共秩序。5.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理物業(yè)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.4乙方應(yīng)積極參與物業(yè)小區(qū)的管理，提出合理化建議，促進(jìn)物業(yè)小區(qū)的和諧發(fā)展。第六章小區(qū)管理與維護(hù)6.1小區(qū)公共設(shè)施管理6.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，并在發(fā)覺問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。6.1.3甲方需建立公共設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的購(gòu)買、使用、維修和更換情況。6.2小區(qū)綠化管理6.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。6.2.2甲方應(yīng)定期修剪樹木、除草、澆水，保證綠化帶的良好狀態(tài)。6.2.3甲方應(yīng)采取措施，防止綠化區(qū)域被破壞，對(duì)破壞行為進(jìn)行及時(shí)處理。6.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理6.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常清潔工作，包括垃圾收集、清運(yùn)和處理。6.3.2甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)垃圾分類收集，符合國(guó)家和地方的環(huán)保要求。6.3.3甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消毒和殺蟲，保持環(huán)境的衛(wèi)生。第七章小區(qū)安全管理7.1安全保衛(wèi)7.1.1甲方應(yīng)建立小區(qū)安全保衛(wèi)制度，配備必要的安全保衛(wèi)人員。7.1.2甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)24小時(shí)的安保巡查，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.1.3甲方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其有效性。7.2消防安全管理7.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全管理，制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案。7.2.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.2.3甲方應(yīng)組織消防知識(shí)的宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。第八章小區(qū)車輛管理8.1停車管理8.1.1甲方應(yīng)制定小區(qū)停車管理制度，合理規(guī)劃停車區(qū)域，保證車輛停放有序。8.1.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的日常管理和維護(hù)，保證停車場(chǎng)設(shè)施的完好。8.1.3甲方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記管理，對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行處罰。8.2車輛出入管理8.2.1甲方應(yīng)建立車輛出入管理制度，對(duì)出入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記和監(jiān)管。8.2.2甲方應(yīng)采取措施，防止外來(lái)車輛擅入小區(qū)，保障小區(qū)的安全和秩序。8.2.3甲方應(yīng)定期檢查小區(qū)出入記錄，保證車輛管理制度的執(zhí)行。第九章小區(qū)業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益保障9.1.1甲方應(yīng)尊重和保障業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)。9.1.2甲方應(yīng)建立業(yè)主投訴和建議的處理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主的合理訴求。9.1.3甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。9.2業(yè)主自治9.2.1乙方應(yīng)依法行使業(yè)主自治權(quán)利，參與小區(qū)管理事務(wù)的決策。9.2.2乙方應(yīng)通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，對(duì)小區(qū)的管理和服務(wù)提出意見和建議。9.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展小區(qū)管理和維護(hù)工作，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2若乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)采取法律措施追討欠費(fèi)，并有權(quán)按照相關(guān)法規(guī)加收滯納金。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟解決。第十一章小區(qū)公共事務(wù)管理11.1公共事務(wù)決策11.1.1甲方應(yīng)就小區(qū)公共事務(wù)的重大決策征求乙方的意見，并在必要時(shí)召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決。11.1.2甲方應(yīng)保障乙方的知情權(quán)，及時(shí)向乙方通報(bào)小區(qū)公共事務(wù)的管理情況。11.2公共事務(wù)執(zhí)行11.2.1甲方應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決議執(zhí)行小區(qū)公共事務(wù)。11.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)公共事務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，保證執(zhí)行效果。第十二章小區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)12.1文化建設(shè)12.1.1甲方應(yīng)積極推動(dòng)小區(qū)文化建設(shè)，舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)，提升小區(qū)文化氛圍。12.1.2甲方應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主參與小區(qū)文化建設(shè)，共同營(yíng)造和諧的小區(qū)環(huán)境。12.2小區(qū)活動(dòng)12.2.1甲方應(yīng)定期組織小區(qū)內(nèi)文化、娛樂、體育等活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。12.2.2甲方應(yīng)保證小區(qū)活動(dòng)的安全性，制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。第十三章小區(qū)維修基金管理13.1基金設(shè)立13.1.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)，協(xié)助設(shè)立小區(qū)維修基金，并負(fù)責(zé)基金的日常管理。13.1.2甲方應(yīng)保證維修基金的安全，合理使用維修基金，保障小區(qū)設(shè)施的維修和更新。13.2基金使用13.2.1甲方應(yīng)按照基金使用規(guī)定，合理使用維修基金，保證基金使用在小區(qū)公共設(shè)施維修和更新方面。13.2.2甲方應(yīng)定期向乙方公布維修基金的使用情況，接受乙方的監(jiān)督。第十四章小區(qū)環(huán)境保護(hù)與節(jié)能14.1環(huán)境保護(hù)14.1.1甲方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境保護(hù)工作，采取有效措施減少環(huán)境污染。14.1.2甲方應(yīng)推廣環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主參與環(huán)?；顒?dòng)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。14.2節(jié)能減排14.2.1甲方應(yīng)推動(dòng)小區(qū)節(jié)能減排工作，采用節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，降低能源消耗。14.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)能源使用情況進(jìn)行評(píng)估，提高能源利用效率。第十五章協(xié)議的終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其