2024年公司工作內(nèi)務(wù)管理制度（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2024年公司工作內(nèi)務(wù)管理制度一、清潔與維護(hù)1.定期執(zhí)行表面清潔，確保環(huán)境整潔；定期或視情況檢查電腦病毒，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)部門(mén)報(bào)告并采取相應(yīng)措施；2.空調(diào)操作嚴(yán)格遵循公司空調(diào)管理規(guī)定；頂部空間禁止放置其他物品；3.沙發(fā)、茶幾上的文件、雜志需有序擺放；保持沙發(fā)、茶幾的清潔狀態(tài)；4.定期清掃工作區(qū)域，確保無(wú)污垢積存。二、監(jiān)督與執(zhí)行1.市場(chǎng)部辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)定執(zhí)行情況；2.各部門(mén)指定責(zé)任人確保本部門(mén)辦公環(huán)境符合上述標(biāo)準(zhǔn)；3.每日上班前，各部門(mén)需完成衛(wèi)生維護(hù)，市場(chǎng)部辦公室對(duì)未達(dá)標(biāo)的部門(mén)責(zé)任人發(fā)出整改通知，若在規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)標(biāo)，每項(xiàng)每次罰款____元；4.每周五的大掃除由市場(chǎng)部辦公室統(tǒng)一安排，不得無(wú)故缺席，由市場(chǎng)部辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)收。第四章行為管理1.按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理室布置的工作任務(wù)；2.遵循工作流程，規(guī)范操作，因工作失誤造成的損失由責(zé)任人承擔(dān)；3.著裝應(yīng)遵守公司著裝管理規(guī)定，男性員工需佩戴公司領(lǐng)帶；4.員工需自備通訊工具，手機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)間為8:00-23:00；5.下班時(shí)需檢查辦公區(qū)域電源、門(mén)窗是否關(guān)閉；6.辦公室及廠區(qū)嚴(yán)禁吸煙，并需向客戶做好解釋工作；7.工作時(shí)間內(nèi)禁止大聲喧嘩或閑聊；8.員工禁止使用公司一次性紙杯；9.做好與客戶的通話記錄，辦公室負(fù)責(zé)電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查；10.每周一填寫(xiě)周例會(huì)表交至辦公室，由辦公室檢查每周工作執(zhí)行情況；11.辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，如有違反，每項(xiàng)每次罰款____元。第五章會(huì)議制度1.所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得無(wú)故缺席，如有特殊情況需提前向辦公室請(qǐng)假；2.會(huì)前需做好準(zhǔn)備，整理好所需文件和發(fā)言稿；3.會(huì)議期間，關(guān)閉或調(diào)至靜音模式各種通訊設(shè)備；4.會(huì)議期間，未經(jīng)會(huì)議主持人同意，不得隨意離開(kāi)會(huì)議室，如有緊急情況需請(qǐng)假；5.會(huì)議的____、記錄工作由辦公室負(fù)責(zé)，重要會(huì)議會(huì)后兩天內(nèi)整理出____并分發(fā)給參會(huì)人員。第六章值班制度1.每月由各部門(mén)負(fù)責(zé)人安排值班人員，____日前提交至辦公室，由辦公室匯總并發(fā)布值班表；2.節(jié)假日值班時(shí)間為：8:30-12:00,14:30-17:00；3.如需在輪值當(dāng)天出差，需提前與其他同事調(diào)換并告知辦公室，不得空崗；4.值班人員需詳細(xì)記錄值班情況，遇到緊急情況及時(shí)上報(bào)并處理，不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員；5.值班期間，需遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，辦公室將對(duì)以上細(xì)則進(jìn)行隨機(jī)考核。第七章出差制度1.營(yíng)銷人員出差需填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》并經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批；2.出差人員每天至少向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)一次工作情況；3.出差期間，保持手機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，特殊情況需關(guān)機(jī)需提前通知辦公室并留下有效聯(lián)系方式；4.記錄好出差日志，包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和文件處理備忘；5.保管好出差期間的文件和資料，防止遺失或泄露公司____，否則公司將追究相關(guān)責(zé)任；6.出差人員應(yīng)維護(hù)公司利益和形象，注意個(gè)人儀表和言行，不得接受客戶宴請(qǐng)、交通費(fèi)和禮品，不得借出差之機(jī)旅游，嚴(yán)禁虛報(bào)費(fèi)用；7.違反出差制度任意一條，公司將予以停職處理；8.出差回公司七日內(nèi)提交《費(fèi)用報(bào)銷單》和《出差報(bào)告》至辦公室辦理報(bào)銷手續(xù)。第八章接待應(yīng)酬制度1.保持儀表端莊，對(duì)待來(lái)訪者一視同仁，不帶個(gè)人情緒處理事務(wù)；2.客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)起身迎接，讓其就座并提供茶水，詢問(wèn)來(lái)意；3.對(duì)于前來(lái)洽談業(yè)務(wù)的客戶，由招商部負(fù)責(zé)接待，如雙方達(dá)成共識(shí)，需引見(jiàn)給市場(chǎng)部經(jīng)理；4.對(duì)于需要了解產(chǎn)品信息、進(jìn)行新聞報(bào)道或其他與公司____、形象相關(guān)事宜的訪客，需出示證件或相關(guān)文件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后引見(jiàn)給相關(guān)部門(mén)；5.記錄好客戶的所有意見(jiàn)和2024年公司工作內(nèi)務(wù)管理制度（二）為確保工作順暢進(jìn)行，特制定以下規(guī)范：一、通訊管理1.通訊設(shè)備必須保持暢通無(wú)阻。2.員工開(kāi)機(jī)時(shí)間設(shè)定為每日8:00至23:00，部長(zhǎng)及以上級(jí)別需確保24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命。二、辦公環(huán)境1.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，工作時(shí)間避免喧嘩、閑談及從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2.為環(huán)保考慮，員工禁止使用公司一次性紙杯。三、工作記錄與總結(jié)1.員工需詳細(xì)記錄與客戶的通話內(nèi)容，行政管理部將負(fù)責(zé)相關(guān)記錄及事件跟蹤的審核工作。2.各部門(mén)需于每周日提交周工作總結(jié)至行政管理部，由該部門(mén)檢查本周工作執(zhí)行狀況。四、違規(guī)處罰行政管理部將嚴(yán)格監(jiān)督上述各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行，對(duì)于違規(guī)者，責(zé)任人每次每項(xiàng)將處以____元罰款，部門(mén)負(fù)責(zé)人則每次處以____元罰款。五、接待工作接待工作由行政管理部及當(dāng)日值日人員共同承擔(dān)，具體規(guī)定如下：1.接待人員需保持儀表端莊，對(duì)待來(lái)訪者應(yīng)一視同仁，避免個(gè)人情感影響工作。2.遇有客人來(lái)訪，應(yīng)起身迎接，并請(qǐng)其就座，以茶水招待，同時(shí)詢問(wèn)來(lái)訪目的。3.對(duì)于前來(lái)洽談業(yè)務(wù)的客戶，接待人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待，并在雙方意向明確后，引見(jiàn)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。4.對(duì)于需了解產(chǎn)品信息、進(jìn)行新聞報(bào)道或與公司業(yè)務(wù)、形象相關(guān)的來(lái)訪者，必須要求其出示相關(guān)證件或文件，并引見(jiàn)給對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人。5.所有來(lái)訪者的意見(jiàn)和留言均需做好備忘錄，并及時(shí)有效處理。行政管理部及值日人員必須確保接待工作的高效進(jìn)行及信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，任何延誤將處以____元/次罰款。六、會(huì)議制度1.各部門(mén)周例會(huì)定于每周四下午1:00準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，由指定人員主持，所有參會(huì)人員需準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)故缺席者將處以____元/次罰款。特殊情況需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假。2.會(huì)議前需做好充分準(zhǔn)備，整理好會(huì)議所需文件及發(fā)言稿。部長(zhǎng)及以上級(jí)別需確保在會(huì)議中有所發(fā)言，否則將處以____元/次罰款。3.會(huì)議期間，所有通訊設(shè)備需關(guān)閉或調(diào)至靜音模式，且與會(huì)人員不得隨意離開(kāi)會(huì)議室。如有緊急事件需向會(huì)議主持人請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離開(kāi)。違反此規(guī)定者將處以____元/次罰款。4.會(huì)議記錄工作由各部門(mén)行政管理人員負(fù)責(zé)，重大會(huì)議后需在兩天內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要并書(shū)面發(fā)文至與會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人。每月____號(hào)前需將上月會(huì)議記錄交至總部行政管理部存檔。七、公車管理1.嚴(yán)禁公車私用。2.用車需填寫(xiě)申請(qǐng)單并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政管理部簽字同意后方可出車。司機(jī)需記錄用車起止時(shí)間、行車路線及里程數(shù)并簽字確認(rèn)后交還行政管理部備案。3.公車司機(jī)必須見(jiàn)單出車并據(jù)實(shí)填寫(xiě)出車信息和用車申請(qǐng)單由用車人簽字確認(rèn)否則將處以____元/次罰款。4.公車司機(jī)需于每月____號(hào)前將上月出車登記表交回行政管理部存檔。八、外出及出差管理1.外出定義為_(kāi)___個(gè)工作日以內(nèi)，出差則為_(kāi)___個(gè)工作日及以上。2.外出需填寫(xiě)《外出登記表》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。未填寫(xiě)或無(wú)簽字確認(rèn)者按曠工處理并扣除部門(mén)負(fù)責(zé)人半天工資。3.營(yíng)銷人員出差需提前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意及分管副總批復(fù)后交行政管理部備案。4.出差人員需每日至少向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況并保持手機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。特殊情況下關(guān)機(jī)需事先報(bào)備行政管理部并留下有效聯(lián)系方式。5.出差人員需每日記錄出差情況包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和文件處理備忘等。6.出差人員需妥善保管相關(guān)文件資料避免遺失或泄露公司機(jī)密否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.出差人員需維護(hù)公司利益和形象遵守相關(guān)規(guī)定如不得要求客戶請(qǐng)吃請(qǐng)喝、不得讓客戶承擔(dān)費(fèi)用、嚴(yán)禁中午飲酒等。8.出差回公司后需于三日內(nèi)整理好《費(fèi)用報(bào)銷單》及《出差報(bào)告》交行政管理部登記后按流程辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。9