DBXM082-2021 旅游學(xué)-導(dǎo)游詞規(guī)范

ICS?FORMTEXT點(diǎn)擊此處添加ICS號(hào)FORMTEXTCCSFORMTEXT?????DB22DB22/FORMTEXTXXXXX—FORMTEXTXXXXFORMTEXT?????FORMTEXT導(dǎo)游（講解）詞規(guī)范FORMTEXTStandardofGuide(interpretation)CommentariesFORMTEXT?????FORMDROPDOWNFORMTEXT（本稿完成日期：2021.11.14）FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX發(fā)布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實(shí)施FORMTEXT吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳???發(fā)布DB22/XXXXX—XXXX導(dǎo)游（講解）詞規(guī)范適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了吉林省內(nèi)導(dǎo)游（講解）詞的術(shù)語(yǔ)和定義、要求、質(zhì)量考核。本標(biāo)準(zhǔn)適用于吉林省內(nèi)國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)、博物館（紀(jì)念館）、紅色旅游地、歷史類紀(jì)念設(shè)施、文物遺址、旅行社等文化和旅游單位創(chuàng)編、使用的導(dǎo)游（講解）詞。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本規(guī)范的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本規(guī)范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本規(guī)范?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》《博物館條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《旅行社條例》《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理辦法》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》GB/T15971-2010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范GB/T16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)GB/T18972-2017旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)GB/T17775-2003旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1導(dǎo)游（講解）詞tourcommentary(interpretation)導(dǎo)游員（講解員）在引導(dǎo)游客（觀眾）游覽、參觀時(shí)使用的解說(shuō)詞。主要包括歡迎詞、解說(shuō)正文和歡送詞三個(gè)部分。3.2導(dǎo)游（講解）詞規(guī)范thenormoftourcommentary(interpretation)對(duì)導(dǎo)游（講解）詞的創(chuàng)編和使用的規(guī)范。3.3導(dǎo)游員tourguide依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派或者在旅游行業(yè)組織（依照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》成立的導(dǎo)游協(xié)會(huì)，以及在旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)等旅游行業(yè)社會(huì)團(tuán)體內(nèi)設(shè)立的導(dǎo)游分會(huì)或者導(dǎo)游工作部門(mén)）注冊(cè)后直接為旅游團(tuán)（者）提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。3.4講解員tourinterpreter運(yùn)用融科學(xué)化、專業(yè)化、藝術(shù)化為一體的綜合性語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給游客和觀眾的人員。3.5國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)ChineseA-leveltouristattraction由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》（旅辦發(fā)〔2012〕166號(hào)）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）進(jìn)行評(píng)定，從低到高劃分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)和AAAAA級(jí)五個(gè)級(jí)別，統(tǒng)稱為國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)。3.6紅色旅游地redtouristdestination以\t"/item/%E7%BA%A2%E8%89%B2%E6%97%85%E6%B8%B8/_blank"中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期建樹(shù)豐功偉績(jī)并承載革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，見(jiàn)證了黨創(chuàng)建以來(lái)，具有鮮明特征的革命史跡（紀(jì)念地）。要求4.1導(dǎo)游（講解）詞的創(chuàng)編應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》、《博物館條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游管理辦法》、《旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》、《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》等相關(guān)要求。4.2導(dǎo)游（講解）詞應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行創(chuàng)編。圍繞鑄牢中華民族共同體意識(shí)，深度挖掘吉林省特色文化，尊重歷史、尊重歷史人物，能夠準(zhǔn)確、生動(dòng)反映講解客體的自然生態(tài)、歷史文化、民族民俗和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。4.3導(dǎo)游（講解）詞創(chuàng)編單位應(yīng)制定導(dǎo)游（講解）詞創(chuàng)編及使用制度，明確導(dǎo)游（講解）詞創(chuàng)編人員的職責(zé)。4.4導(dǎo)游員在講解過(guò)程中，對(duì)涉及國(guó)家A級(jí)景區(qū)、紅色旅游地、歷史類紀(jì)念設(shè)施、文物遺址的講解，必須使用符合規(guī)范的導(dǎo)游（講解）詞。4.5導(dǎo)游（講解）詞的主要內(nèi)容4.5.1歡迎詞歡迎詞主要包括：表示歡迎、介紹人員、預(yù)告行程、展示態(tài)度、預(yù)祝愉快。4.5.2導(dǎo)游（講解）詞正文導(dǎo)游（講解）詞正文主要包括：游覽（參觀）安全和文明旅游提示、講解客體的重要游覽（參觀）價(jià)值、講解客體文化的分解介紹。4.5.3歡送詞歡送詞主要包括：表示惜別、感謝合作、回顧旅程、征求意見(jiàn)、期盼相逢。4.6常用的導(dǎo)游（講解）方法常用的導(dǎo)游（講解）方法有：分段分層講解法、描繪法、陳述法、類比法、制造懸念法、問(wèn)答法、觸景生情法、虛實(shí)結(jié)合法、畫(huà)龍點(diǎn)睛法、概述法、突出重點(diǎn)法、妙用數(shù)字法。質(zhì)量考核5.1導(dǎo)游（講解）詞結(jié)構(gòu)5.1.1導(dǎo)游（講解）詞題目5.1.2歡迎詞、導(dǎo)游（講解）詞主體內(nèi)容和歡送詞5.2導(dǎo)游（講解）詞創(chuàng)編原則5.2.1內(nèi)容準(zhǔn)確5.2.2體量合理5.2.3運(yùn)用口語(yǔ)化的導(dǎo)游（講解）語(yǔ)言5.2.4體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、彰顯吉林省地域特色文化內(nèi)涵5.3導(dǎo)游（講解）詞內(nèi)容創(chuàng)編5.3.1合理運(yùn)用創(chuàng)編方法5.3.2地方文化內(nèi)涵豐富5.3.3講解客體價(jià)值凝煉5.3.4講述與升華融合5.3.5歷史與當(dāng)代結(jié)合5.4導(dǎo)游（講解）詞效果5.4.1語(yǔ)言生動(dòng)流暢5.4.2有現(xiàn)場(chǎng)感5.4.3風(fēng)格獨(dú)特5.4.4印象深刻5.5導(dǎo)游（講解）詞創(chuàng)新5.5.1地方文化與其他優(yōu)秀文化之間的比較5.5.2有針對(duì)不同類型游客版本的導(dǎo)游（講解）詞質(zhì)量考核評(píng)定6.1吉林省內(nèi)導(dǎo)游（講解）詞的質(zhì)量考核分為兩級(jí)指標(biāo)，總分100分，80分以上為合格。具體打分要求參照導(dǎo)游（講解）詞質(zhì)量考核評(píng)分表（見(jiàn)附錄）。6.2按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，由當(dāng)?shù)匚幕吐糜尾块T(mén)牽頭，征求宣傳部、黨史研究室、檔案館、民委（宗教局）等相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)建議，對(duì)導(dǎo)游（講解）詞進(jìn)行考核與審查，確保導(dǎo)游（講解）詞符合規(guī)范。_________________________________

附錄導(dǎo)游（講解）詞質(zhì)量考核評(píng)分表序號(hào)考核項(xiàng)目考核方法與說(shuō)明大項(xiàng)分值次項(xiàng)

分值自評(píng)

得分省級(jí)考核得分1導(dǎo)游（講解）詞結(jié)構(gòu)81.1導(dǎo)游（講解）詞題目題目未經(jīng)創(chuàng)作得1分，創(chuàng)意題目根據(jù)質(zhì)量酌情得分。31.2歡迎詞、導(dǎo)游（講解）詞主體內(nèi)容和歡送詞導(dǎo)游（講解）詞結(jié)構(gòu)完整得3分，歡迎詞和歡送詞要素完整得5分。（參照標(biāo)準(zhǔn)正文4.5.1和4.5.3）52導(dǎo)游（講解）詞創(chuàng)編原則152.1內(nèi)容準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)誤扣1分，最多不超5分。52.2體量合理結(jié)合講解客體，根據(jù)內(nèi)容體量的適宜程度得分。22.3運(yùn)用口語(yǔ)化的導(dǎo)游（講解）語(yǔ)言根據(jù)進(jìn)行口語(yǔ)化表述的合理程度得分。32.4體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、彰顯吉林省地域特色文化內(nèi)涵根據(jù)導(dǎo)游（講解）詞整體反映的社會(huì)主義核心價(jià)值觀、吉林省地域特色文化內(nèi)涵程度得分。53導(dǎo)游（講解）詞內(nèi)容創(chuàng)編503.1合理運(yùn)用導(dǎo)游（講解）詞創(chuàng)編方法根據(jù)常用導(dǎo)游（講解）方法的合理運(yùn)用情況得分，運(yùn)用1種方法得2分，最高得10分。（參照標(biāo)準(zhǔn)正文4.6）103.2地方文化內(nèi)涵豐富有反映地方文化語(yǔ)段，每處得3分，最高得15分。153.3講解客體價(jià)值凝煉有反映講解客體文化和旅游價(jià)值凝煉的語(yǔ)段，每處得3分，最高得15分。153.4講述與升華融合有反映講解客體文化價(jià)值升華的語(yǔ)段，且能與講述語(yǔ)段融合，每處得1分，最高得5分。53.5歷史與當(dāng)代結(jié)合有反映講解客體歷史與當(dāng)代結(jié)合的語(yǔ)段，每處得1分，最高得5分。54導(dǎo)游（講解）詞效果124.1語(yǔ)言生動(dòng)流暢根據(jù)導(dǎo)游（講解）詞生動(dòng)程度得分。54.2有現(xiàn)場(chǎng)感有能夠反映導(dǎo)游（講解）現(xiàn)場(chǎng)感的語(yǔ)句、語(yǔ)段，每處得1分，最高得5