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文檔簡介
電子商務師技師理論知識考試模擬題及參考答案
一、單選題(共60題,每題1分,共60分)
1、以下哪一項不是網(wǎng)絡營銷的特點()。
A、可能性
B、跨時空性
C、高效性
D、交互性
正確答案:A
2、網(wǎng)絡采購大大減少了采購需要的書面文檔材料,減少對電話傳真等傳
統(tǒng)通訊工具的以來,提高了(),降低了采購成本;利用網(wǎng)絡開放性的特點,
使采購項目形成了最有效的競爭,有效地保證了采購質(zhì)量;可以實現(xiàn)電子
化評標,為評標工作提供方便;由于需要對各種電子信息進行分析、整理
和匯總,可以促進企業(yè)采購的信息化建設;能夠更加規(guī)范采購程序的操作
和監(jiān)督,大大減少采購過程中的人為干擾因素。
A、采購選擇
B、采購方法
C、采購效率
D、采購速度
正確答案:D
3、()是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和
成本控制等一系列科學管理行為的總稱。
A、成本管理
B、核算系統(tǒng)
C、決策管理
D、成本系統(tǒng)
正確答案:A
4、網(wǎng)絡信息的加工處理的目的是()。
A、要進一步改變或改進信息利用的效率,使其向著最優(yōu)化發(fā)展
B、一個信息再創(chuàng)造的過程,通過智慧的參與,加工出能幫助人們了解和控
制下一步計劃的程序、方法、模型等
C、要對這兩條信息的發(fā)源地、發(fā)布時間等進行比較,如果發(fā)源地和時間
都基本相同,就要參考其他信息來進行比較,最終獲得真正有價值的信息
D、指將各種有關(guān)信息進行比較、分析,并以自己的初衷為基本出發(fā)點,發(fā)
揮個人的才智,進行綜合設計,形成新的有價值的個人信息資源
正確答案:A
5、關(guān)于超級鏈接,以下說法正確的是()。
A、超級鏈接只可以鏈接到普通html頁面
Bstarget屬性表示鏈接的目標窗口
C、用a標簽標示超級鏈接
D、href屬性表示鏈接的目標地址
正確答案:D
6、制定企業(yè)電子商務系統(tǒng)的()就是確定企業(yè)的電子商務運作模式,從盈
利的目標來決定企業(yè)采取怎樣的模式來獲得市場利益。
A、開發(fā)方案要求
B、總體開發(fā)方案
C、未來建設目標
D、資源分配計劃
正確答案:A
7、網(wǎng)絡調(diào)查是通過()發(fā)布問卷,由上網(wǎng)的消費者自行選擇填答的調(diào)查方
法。
A、物聯(lián)網(wǎng)平臺
B、網(wǎng)絡平臺
C、企業(yè)平臺
D、互聯(lián)網(wǎng)平臺
正確答案:D
8、()的人群優(yōu)化技巧有:分析購買公司產(chǎn)品的是哪些網(wǎng)民、分析目標人
群地域的差異性、分析目標人群的使用習慣、分析目標人群的行為屬性、
分析目標人群的真正痛點。
A、線上營銷
B、社交媒體廣告
C、競價廣告
D、信息流廣告
正確答案:C
9、以下哪一項是網(wǎng)絡營銷的劣勢()。
A、網(wǎng)絡營銷可根據(jù)廣告目標受眾的特點,有針對性地投放廣告
B、網(wǎng)絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點
C、網(wǎng)絡營銷存在安全隱患
D、網(wǎng)絡營銷無店面租金成本
正確答案:C
10、電子商務按照交易類型分,可以分成企業(yè)間的電子商務(BZB)、企業(yè)
對消費者的電子商務(BZC)、企業(yè)與政府(機構(gòu))之間的電子商務(B2G或
B2A)、消費者與政府(機構(gòu))之間的電子商務(C2G或C2A)以及()。
A、消費者與政府之間的電子商務(GZC)
B、消費者與企業(yè)之間的電子商務(CZB)
C、基于企業(yè)內(nèi)部的電子商務
D、消費者與消費者之間的電子商務(CZC)
正確答案:D
11、網(wǎng)絡廣告的缺點不包括()。
A、網(wǎng)絡廣告的效果評估困難
B、跨越地域和時空
C、網(wǎng)頁上可供選擇的廣告位有限
D、網(wǎng)絡廣告的覆蓋率仍然偏低
正確答案:B
12、以下哪一項不是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢()。
A、種類豐富
B、可能性
C、成本低
D、互動性強
正確答案:B
13、以下屬于實施《電子商務平臺服務質(zhì)量評價與等級劃分》的好處是
()0
A、讓交易有了更多限制
B、促進賣家銷售額提升
C、營造公平、誠信的交易環(huán)境
D、讓買賣環(huán)境更封閉
正確答案:C
14、()來源包括信息傳輸風險、信用風險、管理方面的風險、法律方面
的風險。
A、電子商務
B、電子商務安全體系
C、電子商務交易安全
D、電子商務的安全風險
正確答案:D
15、數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)中,數(shù)據(jù)包過濾的依據(jù)有()種。
A、8
B、7
C、6
D、9
正確答案:C
16、系統(tǒng)運行管理即對()的運行進行控制、記錄其運行狀態(tài)、進行必要
的修改與擴充,使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。
A、文檔
B、安全
C、信息
D、系統(tǒng)
正確答案:D
17、關(guān)于應用程序服務器,以下哪項敘述是正確的()。
A、應用程序服務器就是網(wǎng)頁
B、應用服務器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯曝露給服務器端的程序
C、應用程序服務器是一種硬件
D、應用程序服務器是一種軟件
正確答案:D
18、Internet采用的通信協(xié)議是?()。
A、TCP/IP
B、SPX/IPX
C、WWW
D、UDP
正確答案:A
19、職業(yè)道德與員工技能的關(guān)系是()。
A、職業(yè)道德注重的是員工的內(nèi)在修養(yǎng),而不包含職業(yè)技能
B、企業(yè)選人的標準通常是技能高于職業(yè)道德
C、只要技能上去了,就表明職業(yè)道德素質(zhì)相應地提高了
D、沒有職業(yè)道德的人,無論技能如何,無法充分發(fā)揮其自身價值
正確答案:D
20、已確認的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店
的訂單處理員視為(),進入配貨流程。
A、待處理訂單
B、待取消訂單
C、有效訂單
D、無效訂單
正確答案:C
21、以下()屬于崗位培訓效果評估的行為層次評估。
A、培訓方法是否合適有效
B、培訓目標是否合理明確
C、工作行為的變化
D、培訓環(huán)境是否滿足培訓的要求
正確答案:C
22、()是電子商務的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務。
A、B2B
B、C2C
C、B2C
D、B20
正確答案:B
23、使用以下哪個標簽屬性音頻輸出為靜音()。
A、autoplay
B、controls
C、loop
D、muted
正確答案:D
24、網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括市場需求研究、用戶及消費者購買行
為的研究、營銷因素研究、宏觀環(huán)境研究和()。
A、競爭對手研究
B、成本研究
C、用戶姓名
D、產(chǎn)品研究
正確答案:A
25、()以下哪一項不是網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研的特點。
A、及時性
B、完整性
C、共享性
D、便捷性
正確答案:B
26、下列有關(guān)社會物流的表述的不正確的是()。
A、信息服務屬于社會物流
B、社會物流包括設備制造、運輸、倉儲
C、公共物流和第三方物流屬于社會物流
D、社會物流屬于宏觀范疇
正確答案:C
27、以下說法正確的是()。
A、網(wǎng)絡營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”
B、所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境
C、所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境
D、個性化營銷等在現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷中不占比重
正確答案:A
28、網(wǎng)絡商品交易中心為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的()。
A、行業(yè)市場
B、世界市場
C、專業(yè)市場
D、區(qū)域市場
正確答案:B
29、SET協(xié)議沒有涉及的對象是()。
A、電子貨幣發(fā)行機構(gòu)
B、收單銀行
C、現(xiàn)金使用客戶
D、在線商店
正確答案:C
30、()加工的主要方式主要有人工處理和機器人處理。
A、技術(shù)
B、信息
C、篩選
D、儲存
正確答案:B
31、下列表述不屬于優(yōu)秀客服的行為準則的是()。
A、用心護理,熱情服務,客人的健康是我們執(zhí)著的追求
B、寧愿自己麻煩千遍,不愿用戶半點不便
C、你的滿意是我們最大的榮幸
D、對顧客的態(tài)度敷衍了事
正確答案:D
32、品類管理的流程是:品類定義、品類角色、品類評估、品類評分表、
品類策略、品類戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計劃、()。
A、品類回顧
B、貨架優(yōu)化
C、產(chǎn)品促銷
D、產(chǎn)品組合
正確答案:A
33、網(wǎng)上市場調(diào)研的主要方法不包括()。
A、網(wǎng)上間接調(diào)研法
B、直接面談
C、在線調(diào)研
D、E-mail問卷
正確答案:B
34、網(wǎng)上購物要謹慎選擇購物平臺,仔細閱讀退換貨條款,購物前仔細核
對(),選擇第三方支付平臺支付,收貨前不要點擊收貨確認。
A、商品信息
B、注冊信息
C、賬號信息
D、物流信息
正確答案:A
35、下列有關(guān)第三方支付平臺表述錯誤的是()。
A、第三方支付與互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付或其他電子支付方式均有重疊部
分
B、第三方支付指通過第三方支付公司提供的支付服務或者支付產(chǎn)品進行
付款
C、互聯(lián)網(wǎng)支付機構(gòu)則基于用戶虛擬支付賬戶支付場景提供服務
D、第三方支付不提供支付工具
正確答案:D
36、產(chǎn)品及服務組合是在強調(diào)產(chǎn)品的()的同時,更注重為顧客提供優(yōu)質(zhì)
附加服務,提高產(chǎn)品的消費價值。
A、購買率
B、附加價值
C、賣點
D、優(yōu)質(zhì)性
正確答案:D
37、SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,用于在實際的數(shù)據(jù)傳輸(),
通訊雙方進行身份認證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。
A、開始后
B、開始前
C、整個過程中
D、開始時
正確答案:B
38、SET協(xié)議保證電子商務參與者信息的()??蛻舻馁Y料加密或打包后
通過商家到達銀行,但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。
A、相互隔離
B、相互獨立
C、相互傳輸
D、相互讀取
正確答案:A
39、電子商務法規(guī)中,買方的義務不包含()。
A、按合同規(guī)定的時間、地點、和方式接受標的物的義務
B、按交易規(guī)定方式支付價款的義務
C、對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務
D、承擔對標的物驗收的義務
正確答案:C
40、價格的調(diào)整方案有主動調(diào)價和()。
A、主動調(diào)價
B、不變價格
C、強制調(diào)價
D、被動調(diào)價
正確答案:D
41、處理客戶反饋信息的一般方法不包括()。
A、定期回訪
B、及時反饋
C、認真閱讀
D、快速行動
正確答案:D
42、網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點不包括()。
A、特定性和單向性
B、及時性和共享性
C、便捷性和低費用
D、交互性和充分性
正確答案:A
43、全文搜索引擎中自動信息搜索功能分為兩種定期搜索、()。
A、分段搜索
B、查詢搜索
C、自定搜索
D、提交網(wǎng)站搜索
正確答案:D
44、網(wǎng)絡商務信息是通過()網(wǎng)絡傳遞的商務信息。
A、電視
B、電信
C、手機
D、計算機
正確答案:D
45、電子商務按照交易活動的內(nèi)容性質(zhì)可分為完全電子商務和()。
A、不完全電子商務
B、部分電子商務
C、完美電子商務
D、完善電子商務
正確答案:A
46、()有利于對基本搜索方式進行全局控制,引導全文搜索引擎的持續(xù)
改善。
A、元搜索引擎
B、垂直搜索引擎
C、目錄搜索引擎
D、全文搜索引擎
正確答案:A
47、電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃方法可以借用()的規(guī)劃方法。
A、話題新聞
B、信息系統(tǒng)
C、電商直播
D、電子郵件
正確答案:B
48、關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中,正確的選項是()。
A、勤勞一定能使人致富
B、新時代需要創(chuàng)造,不需要節(jié)儉
C、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展
D、新時代需要巧干,不需要勤勞
正確答案:C
49、HTML中定義超鏈接的標簽是()。
A、href
B、tr
C、a
D、link
正確答案:C
50、差異化組合的優(yōu)勢是賦予產(chǎn)品和品牌個性,以消費者角度找準定位,
打造好的(),以此持續(xù)性占領(lǐng)用戶心智。
A、品牌形象
B、營銷活動
C、產(chǎn)品組合
D、產(chǎn)品賣點
正確答案:B
51、企電子商務信息傳輸安全保障技術(shù)中的(),是最基本的安全技術(shù),防
止合法接受者之外的人獲取信息系統(tǒng)中的機密信息。
A、數(shù)字摘要技術(shù)
B、客戶認證技術(shù)
C、解密技術(shù)
D、加密技術(shù)
正確答案:D
52、競價關(guān)鍵詞是消費者搜索時所輸入的詞,體現(xiàn)的是()消費者對信息
的需求,目的是獲得對他有用的搜索結(jié)果。
A、競價詞
B、設置者
C、消費者
D、檢索者
正確答案:C
53、()模式是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的
交換的營銷模式。
A、B20
B、B2C
C、B2B
D、C2C
正確答案:C
54、下列不屬于網(wǎng)絡信息管理方案的意義的是()
A、有利于明確管理工作的目標
B、有利于提高員工的工作效率
C、有利于減少管理過程中的失誤
D、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益
正確答案:B
55、公民道德建設的原則是()。
A、道德主義
B、集體主義
C、人道主義
D、社會主義
正確答案:B
56、()模式是電子商務中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式,能帶來利
潤和回報。
A、B2C
B、B20
C、C2C
D、B2B
正確答案:D
57、作為證據(jù)的電子合同的要求不包含()。
A、合法性
B、傳播性
C、獨立性
D、完整性
正確答案:B
58、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃強調(diào)的是從戰(zhàn)略層次或者()做出的。
A、流程層次
B、目標層次
C、決策層次
D、賣點層次
正確答案:C
59、網(wǎng)絡商務信息的收集的基本要求()、準確、適度、經(jīng)濟。
A、及時
B、快速
C、調(diào)理
D、有序
正確答案:A
60、社會成員在公共生活交往中調(diào)整相互關(guān)系的最一般的行為規(guī)范之一
的是()。
A、遵紀守法
B、助人為樂
C、愛護公物
D、文明禮貌
正確答案:B
二、多選題(共10題,每題1分,共10分)
1、無線射頻是20世紀90年代興起的一種非接觸式的自動識別技術(shù)。射
頻技術(shù)相對于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術(shù)具有()等特點。
A^無磨損
B、非接觸
C、接觸
D、閱讀速度快
E、間接接觸
正確答案:ABD
2、網(wǎng)絡廣告制作的一般流程包括()。
A、網(wǎng)頁動畫的制作
B、色彩調(diào)整和處理
C、完成各廣告要素及不同文件、網(wǎng)頁間的鏈接
D、文字創(chuàng)意設計
E、圖片和文字的輸入
正確答案:ABCDE
3、網(wǎng)絡采購流程是()通過一個界面,例如IE瀏覽器,來填寫訂購要求;
訂單以電子方式傳遞給相應的管理程序,被自動審核;必要時訂單被提交
企業(yè)的主管官員審批;訂單被批準后,以電子方式通告給供應商,并且將被
執(zhí)行完成;訂購的商品或服務接下來將登記到可支付賬戶的財務核算系統(tǒng),
并且被傳遞到申請人受眾。
A、管理層
B、廠家
C、公司員工
D、申請部門
E、后勤部門
正確答案:CD
4、目前,最先進的網(wǎng)絡采購管理系統(tǒng)包括()。
A、采購計劃管理
B、供應商目錄管理
C、減少開支
D、組織結(jié)構(gòu)管理
E、誠實信用
正確答案:ABD
5、社會公德包括()和遵紀守法。
A、愛護公物
B、文明禮貌
C、尊老愛幼
D、助人為樂
E、保護環(huán)境
正確答案:ABCDE
6、網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎,借助()的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)
的一種新型的市場營銷方式。
A、微信
B、網(wǎng)絡媒體
C、微博
D、QQ
E、平臺
正確答案:BE
7、為了準確把握需求,建設適用的電子商務系統(tǒng),需求調(diào)研和需求分析特
別重要。以下()屬于需求分析的工作內(nèi)容。
A、分析需求的效益性
B、為需求建立模型
C、分析需求的可行性
D、確定需求的優(yōu)先級
E、制定系統(tǒng)功能實現(xiàn)的詳細程序計劃
正確答案:BCD
8、物流條碼,是供應鏈中用以標識物流領(lǐng)域中具體實物的一種特殊代碼,
是整個供應鏈過程,包括生產(chǎn)廠家、配銷業(yè)、運輸業(yè)、消費者等環(huán)節(jié)的共
享數(shù)據(jù)。它貫穿整個貿(mào)易過程,并通過物流條碼數(shù)據(jù)的()整個物流系統(tǒng)
的經(jīng)濟效益。條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及及對應字符組成的標
記。
A、標記
B、共享
C、反饋
D、采集
E、提高
正確答案:CDE
9、三種常用的表示數(shù)據(jù)的主要圖表是()。
A、柱形圖
B、曲線圖
C、雷達圖
D、圓餅圖
E、環(huán)狀圖
正確答案:ABD
10、下列屬于供應鏈管理原則的是()。
A、確保高利潤
B、實現(xiàn)零庫存
C、以客戶為中心
D、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險
E、應用信息技術(shù)、實現(xiàn)管理目標
正確答案:BDE
三、判斷題(共20題,每題1分,共20分)
1、()網(wǎng)絡營銷的目的:宣傳企業(yè)品牌、吸引新客戶、增加客戶粘性、
降低轉(zhuǎn)化率、增加曝光率、明確地認識網(wǎng)絡營銷、運營推廣、海外推廣
等。
A、正確
B、錯誤
正確答案:B
2、()聚類分析又稱群分析和類分析,根據(jù)某種準則對個體進行多元分類
的一種多元統(tǒng)計分析方法。通俗稱“物以類聚”。
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
3、()網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟包括訂單提交、買家咨詢、買家支
付、買家發(fā)貨等流程。
A、正確
B、錯誤
正確答案:B
4、()P0S是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物
的物流系統(tǒng)。
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
5、()計算機網(wǎng)絡安全措施主要包括保護網(wǎng)絡安全、保護應用服務安全
和保護系統(tǒng)安全三個方面。
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
6、()勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
7、()網(wǎng)絡中的信息可以分成用戶信息和網(wǎng)絡信息兩大類。
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
8、()電子商務網(wǎng)站評估指標體系是指為實現(xiàn)評價目的,按照系統(tǒng)論方
法構(gòu)建的由一系列反映被評估商務網(wǎng)站各個側(cè)面的相關(guān)指標組成的系統(tǒng)
結(jié)構(gòu)。
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
9、()電子商務網(wǎng)站運行狀況的評價指標有信息更新率、信息更新頻率
和電子商務交易率
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