2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營店總經(jīng)理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營店總經(jīng)理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.城市市場(chǎng)協(xié)會(huì)是城市聯(lián)合基金的執(zhí)行主體，包括以下哪些成員（）A、同城各專營店?duì)I銷經(jīng)理B、總監(jiān)、督導(dǎo)C、支持科D、地區(qū)部部長E、城市執(zhí)行公司2.哪些原因會(huì)影響專營店維修質(zhì)量（）A、設(shè)備工藝落后B、技師能力不足C、質(zhì)檢制度不完善D、使用副廠備件3.CARWINGS智行+服務(wù)提供（）專業(yè)坐席服務(wù)A、7*24小時(shí)全天侯B、7*12小時(shí)服務(wù)全年無休C、7*18小時(shí)，國家法定節(jié)日休息D、7*18小時(shí)全年無休4.瑪馳只有1.5XV易智版配備了雙區(qū)獨(dú)立控制空調(diào)（）5.雅閣有以下哪些排氣量的發(fā)動(dòng)機(jī)？（）A、2.0LB、2.4LC、2.5LD、3.0L6.新車精品受（）影響最大，因此在制定年度目標(biāo)時(shí)，要將其乘以去年的新車精品單臺(tái)。A、UIOB、新車銷售C、零件銷售D、精品銷售7.日產(chǎn)空調(diào)除臭劑有效期多長（）A、根據(jù)汽車使用狀況和天氣條件而定，大約3~6個(gè)月B、根據(jù)汽車使用狀況和天氣條件而定，大約6~12個(gè)月C、根據(jù)汽車使用狀況和天氣條件而定，大約1~3個(gè)月D、應(yīng)根據(jù)客戶的使用情況和天氣條件決定，而沒有固定的期限8.服務(wù)備件銷售受（）的直接影響最大。A、保有量B、新車銷售C、CSID、商務(wù)政策9.軒逸搭載的全新一代MRA8DE發(fā)動(dòng)機(jī)其最大扭矩是？（）A、163Nm/4000rpmB、174Nm/4300rpmC、174Nm/3600rpmD、220Nm/3500rpm10.車速感應(yīng)式雨刷的擺動(dòng)頻率會(huì)根據(jù)車速而自動(dòng)調(diào)節(jié)，保證在各種條件下都能有良好的刮水效果。騏達(dá)采用了這種型式的雨刷，增加了行車便利和行車安全。11.DSG變速器不適于在市區(qū)擁堵道路行駛（）12.新車交付時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶做到以下哪些服務(wù)項(xiàng)目？（）A、教會(huì)客戶使用隨車工具B、帶客戶試駕新車C、介紹會(huì)員俱樂部D、介紹二手車業(yè)務(wù)13.新軒逸外觀設(shè)計(jì)理念來自于日產(chǎn)高級(jí)車設(shè)計(jì)元素"越級(jí)力量"：外觀給人感覺尊貴與優(yōu)雅14.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)中包括不斷的進(jìn)行改善，這里的改善不管是有效益還是無效益都是我們所歡迎的。15.AAC閥是什么的簡稱（）A、防熄火續(xù)燃閥B、氣門正時(shí)控制電磁C、輔助空氣控制閥D、熱敏真空閥16.車主購買N延保后，在延保期出了質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題屬于延保保修范圍，修理費(fèi)用該由誰承擔(dān)（）A、廠家全部承擔(dān)B、廠家承擔(dān)一部分，專營店承擔(dān)一部分C、廠家、專營店和車主各承擔(dān)一部分D、專營店全部承擔(dān)17.速騰的行李箱軒逸大得多18.天籟的前大燈和后尾燈都采用鯊尾式設(shè)計(jì)。19.我們把握現(xiàn)實(shí)情況時(shí)要學(xué)會(huì)用5W2H整理，5W2H是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。20.以下產(chǎn)品哪一種目前沒有列入嚴(yán)管類精品（）。A、地毯B、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板C、LED迎賓踏板D、門雨眉21.驪威寬敞多變的儲(chǔ)物空間、6：4分割后排座椅，實(shí)現(xiàn)同級(jí)別中最大（）L行李廂空間。A、317B、317-1536C、371D、371-153622.合格證的RFID標(biāo)簽在哪個(gè)環(huán)節(jié)必須掃描（）A、驗(yàn)收入庫B、系統(tǒng)交車C、上牌D、其他23.下列屬于Highμ超高磨擦力剎車裝置特點(diǎn)的是（）A、超強(qiáng)的磨擦系統(tǒng)B、超高的工作溫度C、超輕的質(zhì)量D、超大的尺寸24.高爾夫6采用1.4升缸內(nèi)直噴發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁，升功率大于騏達(dá)的MR16DDT發(fā)動(dòng)機(jī)。（）25.庫存帶來的浪費(fèi)是七大浪費(fèi)的根源。26.天籟公爵的前大燈有以下哪些功能（）A、自動(dòng)照明功能B、大燈清洗功能C、水平高度自動(dòng)調(diào)節(jié)D、延時(shí)關(guān)閉功能27.新車交付時(shí)，銷售顧問應(yīng)按照《交車確認(rèn)表》內(nèi)容，逐一向客戶說明并陪同客戶查驗(yàn)車況。28.以下哪些精品屬于嚴(yán)管類（）A、地毯B、防爆膜C、底盤防銹D、門雨眉E、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板29.奇駿的I√S系統(tǒng)包括下列哪些功能？（）A、MODB、YMCC、LDWD、BSW30.天籟的藍(lán)牙免提系統(tǒng)不僅能進(jìn)行藍(lán)牙通話，還能通過藍(lán)牙播放音樂。（）31.展廳內(nèi)接到新意向客戶電話或送別來訪客戶后，要在一小時(shí)內(nèi)，給客戶手機(jī)發(fā)送短信。32.從營銷網(wǎng)下載的店面物料文件出現(xiàn)破損或無法打開，該怎么辦（）A、聯(lián)系總部，需求幫助B、用專業(yè)制作軟件打開試試C、換一臺(tái)電腦下載或多試幾次D、強(qiáng)制打開后，按照總部的指引文件畫面補(bǔ)充設(shè)計(jì)制作33.天籟全系采用17英寸的鋁合金輪輞。（）34.在漢語里，"軒"在古語中表示華麗的車，"逸"有安逸、舒適、超群的意思。35.以下哪一項(xiàng)不屬于維修三保（）A、座椅套B、翼子板護(hù)罩C、腳墊D、方向盤套36.展廳掛放的吊旗需要用什么材質(zhì)來制作（）A、噴繪布B、寫真、冷板C、噴繪布或?qū)懻妗⒗浒錎、銅板印刷37.逍客2.0全系標(biāo)配智能鑰匙。38.天籟車身最高使用980號(hào)的超強(qiáng)鋼。39.陽光采用的全新智能XTRONICCVT無級(jí)變速器，變速比高達(dá)7.3：1，相當(dāng)于（）。A、5ATB、6ATC、7ATD、8AT40.騏達(dá)的以下哪一項(xiàng)技術(shù)，不屬于改善發(fā)動(dòng)機(jī)缸內(nèi)燃燒狀況的技術(shù)？（）A、DISB、DIGC、雙CVTCD、三元催化41.以下針對(duì)逍客前懸架的描述中，正確的是？（）A、麥弗遜式獨(dú)立前懸架B、帶拉伸阻尼彈簧的脈沖控制減震器C、有高硬度穩(wěn)定桿D、有高剛性副車架42.軒逸車體正面?zhèn)让媾鲎捕荚O(shè)計(jì)有緩沖通道43.屬于新奇駿人性化配置的是：（）A、制冷加熱功能杯座B、藍(lán)牙免提C、3D行車信息顯示系統(tǒng)D、語音識(shí)別44.天籟的車身腰線采用飛翼式設(shè)計(jì)。（）45.奇駿車型在保養(yǎng)時(shí)，輪胎換位執(zhí)行每5000KM更換的標(biāo)準(zhǔn)。（）46.請(qǐng)客戶填寫《試乘試駕評(píng)估表》的主要目的是延長客戶的在店時(shí)間。47.昂科拉變速器采用了哪些形式（）A、5ATB、CVTC、6ATD、6MT48.奇駿共有兩款手動(dòng)擋車型。（）49.繞車檢查應(yīng)該盡量控制在（）時(shí)間以內(nèi)。A、1分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、10分鐘50.CARWINGS主管由（）崗位兼任。A、精品主管B、備件主管C、展廳主管D、客服中心經(jīng)理51.與其它汽車金融公司相比，東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融公司所執(zhí)行的利率標(biāo)準(zhǔn)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭力，如通用金融的3年期利率為14.98%，東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融的同期利率為（）A、低于通用金融，為13.5%B、低于通用金融，為13.98%C、高于通用金融，為15.98%D、持平于通用金融，為14.98%52.請(qǐng)客戶試駕后填寫《試乘試駕評(píng)估表》，主要目的是（）？A、存檔要求B、廠家要求C、促進(jìn)客戶對(duì)車的好感D、給后續(xù)價(jià)格協(xié)商創(chuàng)造條件53.以下屬于新車磨合期期間正確的駕駛方式是：（）A、長時(shí)間過快或過慢勻速行駛B、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速不超4000rpmC、避免緊急剎車D、避免快速起步54.以品質(zhì)為中心我們要做到永遠(yuǎn)優(yōu)先考慮滿足顧客的質(zhì)量。55.奇駿配備的IPA自動(dòng)泊車輔助系統(tǒng)，可以停入哪種車位？（）A、縱向B、橫向C、斜向D、Z向56.小區(qū)部署會(huì)的職能包括（）A、確認(rèn)雙月營銷主題B、確認(rèn)廣宣及公關(guān)傳播計(jì)劃C、確認(rèn)線下活動(dòng)計(jì)劃D、確認(rèn)具體廣宣排期和畫面設(shè)計(jì)57.客戶必須持有C級(jí)以上駕照一年以上方可進(jìn)行試駕。（）58.單店自主季度額度根據(jù)專營店季度實(shí)際不含稅提車額（）計(jì)算。A、0.11%B、0.18%C、0.2%D、0.29%59.經(jīng)銷店負(fù)責(zé)日常東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融零售信貸業(yè)務(wù)的人員是（）A、售后服務(wù)顧問B、財(cái)務(wù)人員C、金融專員D、前臺(tái)人員60.當(dāng)車速達(dá)到多少時(shí)奇駿BSW功能才能起作用？（）A、32KM/HB、70KM/HC、10KM/HD、40KM/H61.下列哪個(gè)車型的軸距長度寬度都最大（）A、逍客B、昂科拉C、繽智D、R5062.以下哪些是驪威.勁銳相比驪威獨(dú)有的運(yùn)動(dòng)包圍組件？（）A、行李架B、尾翼C、運(yùn)動(dòng)式前后保險(xiǎn)杠D、車身包圍63.嚴(yán)格執(zhí)行NSSW，有哪些好處？（）A、提高NISSAN的品牌價(jià)值B、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高客戶滿意度D、減少員工流失64.天籟·公爵的BOSE音響系統(tǒng)可以通過以下哪些接口播放？（）A、AUX接口B、USB接口C、HDMI接口D、DVD光盤65.簡要回答現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)。66.天籟的行李箱具有以下哪些特點(diǎn)？（）A、空間大B、深度小C、邊緣平整D、開口低67.奇駿2.0L車型沒有配備行李架。68.交車時(shí)油箱里要有適量的燃油，標(biāo)準(zhǔn)是至少油量要達(dá)到油表一個(gè)格。（）69.銷售顧問接待客戶時(shí)，必須要佩戴工作牌且佩戴位置明顯。70.致炫最高配車型發(fā)動(dòng)機(jī)采用了缸內(nèi)直噴。（）71.騏達(dá)MM理念的內(nèi)容包括（）。A、機(jī)器占用空間最小化B、人員乘坐空間最大化C、發(fā)動(dòng)機(jī)輕量化D、盡量加大車身尺寸72.逍客全車系均帶有發(fā)動(dòng)機(jī)防盜鎖止系統(tǒng)（）73.速騰1.6自動(dòng)擋的工信部綜合油耗為（）L/100KmA、6.2B、6.9C、7.6D、7.874.逍客的軸距是多少毫米？（）A、2630B、2620C、2610D、260075.驪威·勁銳的最小離地間隙比驪威要大一些。（）76.新軒逸的變速箱提供（）多種變速模式A、700B、800C、1000D、140077.獲得年度運(yùn)營品質(zhì)評(píng)價(jià)專項(xiàng)返利的專營店，需將不少于（）的返利金額用于獎(jiǎng)勵(lì)專營店的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。A、20%B、30%C、40%D、50%78.天籟的低共振車身設(shè)計(jì)，車身采用了以下哪些方法降低噪音？（）A、提升車身剛性B、減低車體共振C、樹脂吸能材料的發(fā)動(dòng)機(jī)連接支架D、車身加強(qiáng)梁79.下列關(guān)于奇駿四驅(qū)系統(tǒng)描述正確的是？（）A、有2WD、AUTO、LOCK三種模式B、2WD模式是同級(jí)別種主要競(jìng)品獨(dú)有C、AUTO模式，扭矩是在前后輪間自動(dòng)分配的D、LOCK模式，前后輪扭矩分配固定在50：50（無論車速是多少）80.要做到全數(shù)品質(zhì)保證，我們必須堅(jiān)持“三不”的原則，即（）、（）、（）。81.簡要回答什么是喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)、資源的浪費(fèi)、工作進(jìn)度的浪費(fèi)。82.以下哪些是NSSW的重要環(huán)節(jié)？（）A、客戶開發(fā)B、客戶接待C、產(chǎn)品介紹D、協(xié)商成交83.以下關(guān)于免息信用額度采購車正確的描述有（）A、需要整板采購B、已經(jīng)配成整板的采購單不可撤銷C、車輛要經(jīng)中轉(zhuǎn)庫中轉(zhuǎn)才能運(yùn)輸?shù)降闐、車輛下線后扣免息信用額度，即計(jì)入提車業(yè)績84.奇駿的YMC功能，在以下哪種模式下起作用？（）A、2WDB、LOCKC、AUTOD、都起作用85.產(chǎn)品介紹時(shí)，以下哪些是我們應(yīng)講的？（）A、車的優(yōu)點(diǎn)B、車的特性給客戶帶來的好處C、最優(yōu)惠銷售政策D、保修政策86.全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)（）A、操控好B、導(dǎo)熱好C、省油D、成本高87.新軒逸的最小轉(zhuǎn)彎半徑僅為（）m，較小轉(zhuǎn)彎半徑方便在城市道路靈活轉(zhuǎn)彎A、3.6B、4C、5.2D、5.588.以下哪些屬于CMC會(huì)議必須確定的事項(xiàng)（）A、城市季度營銷方案B、城市季度目標(biāo)和季度基金額度C、《季度城市聯(lián)合基金方案會(huì)簽表》D、RMP預(yù)算申報(bào)89.雅閣全系車型配備有以下哪些變速器？（）A、5MTB、6ATC、CVTD、DSG90.陽光的高檔設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在？（）A、全新豪華大型格柵B、高質(zhì)感鍍鉻裝飾C、一鍵啟動(dòng)D、行車電腦91.軒逸行李箱容積為510L92.騏達(dá)的軸距是（）？A、2680mmB、2700mmC、2750mmD、2800mm93.電話通知客戶提車后，提車時(shí)需要客戶攜帶的文件資料，要用短信方式告知客戶。（）94.當(dāng)銷售顧問發(fā)現(xiàn)客戶在申請(qǐng)東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融貸款時(shí)，有明顯“資料造假或虛報(bào)信息”等行為，應(yīng)采取哪些措施（）A、勸阻客戶此類行為并及時(shí)通知金融專員B、對(duì)造假行為置之不理C、協(xié)助客戶掩蓋虛假信息D、向客戶說明資料造假的危害性95.以下哪些是產(chǎn)品介紹時(shí)我們應(yīng)該做的？（）A、針對(duì)客戶需求，總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)B、適時(shí)主動(dòng)攻擊競(jìng)車C、突出NISSAN相比競(jìng)車的優(yōu)勢(shì)D、主動(dòng)用價(jià)格優(yōu)惠吸引客戶96.奇駿所采用的全LED遠(yuǎn)近光大燈系統(tǒng)，水平調(diào)節(jié)功能是自動(dòng)的。97.不是目前東風(fēng)日產(chǎn)N-Club會(huì)員對(duì)象的（）A、保有客戶B、進(jìn)口車客戶C、日產(chǎn)品牌客戶D、啟辰品牌客戶98.班組日常管理中，需要每月更新的表單有（）、（）、（）。99.天籟頂級(jí)車型采用的BOSE音響系統(tǒng)在全車配備了多少個(gè)喇叭？（）A、9個(gè)B、11個(gè)C、13個(gè)D、15個(gè)100.英朗XT的后懸架采用創(chuàng)新瓦特連桿設(shè)計(jì)，是性能優(yōu)秀的獨(dú)立懸架。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,E2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：A4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：A,B,D6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：正確11.參考答案：正確12.參考答案：A,C13.參考答案：正確14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：C16.參考答案：A17.參考答案：錯(cuò)誤18.參考答案：錯(cuò)誤19.參考答案：何時(shí)；何地；誰；什么；為什么；怎么樣；多少20.參考答案：C21.參考答案：D22.參考答案：B23.參考答案：A,B,C24.參考答案：錯(cuò)誤25.參考答案：正確26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：正確28.參考答案：A,B,D,E29.參考答案：A,C,D30.參考答案：正確31.參考答案：錯(cuò)誤32.參考答案：A,B,C33.參考答案：錯(cuò)誤34.參考答案：正確35.參考答案：B36.參考答案：C37.參考答案：正確38.參考答案：正確39.參考答案：D40.參考答案：D41.參考答案：A,B,