2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師通關(guān)題庫(kù)(附答案)

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)

人力資源管理師通關(guān)題庫(kù)（附答案）

單選題（共50題）

1、法律規(guī)定，允許延長(zhǎng)工作時(shí)間的一般條件不包括（）o

A.發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)

安全，需要緊急處理的

B.生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾

利益，必須及時(shí)搶修的

C.不可抗力的人為事故或者其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)

安全，需要緊急處理的

D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形

【答案】C

2、下列關(guān)于崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別，說法錯(cuò)誤的是（）

A.工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

B.崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決"什么樣的員工才能

勝任本崗位工作”的問題

C.崗位人員規(guī)范為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供

依據(jù)

D.工作說明書是崗位規(guī)范的一個(gè)重要組成部分

【答案】D

3、以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格屬于（）。

A.主動(dòng)型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

【答案】A

4、“沒有無用之人，只有沒用好之人"體現(xiàn)（）的深刻內(nèi)涵。

A.要素有用原理

B.能位對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.彈性冗余原理

【答案】A

5、（）通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)

報(bào)酬。

A.薪酬

B.薪資

C.薪金

D.工資

【答案】D

6、（）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度

段）。

A.實(shí)際觀察法

B.訪問調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.工作任務(wù)分析法

【答案】D

7、（）強(qiáng)調(diào)的是考核之前管理者對(duì)于員工的激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)。

A.考核反饋

B.過程指導(dǎo)

C.激勵(lì)發(fā)展

D.目標(biāo)設(shè)計(jì)

【答案】B

8、生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采用。進(jìn)

行崗位評(píng)價(jià)。

A.排列法

B.分值法

C.分類法

D.評(píng)分法

【答案】D

9、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的主要部分不包括（)o

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

B.培訓(xùn)需求的分析

C.評(píng)估手段的選擇

D.培訓(xùn)成本的預(yù)算

【答案】B

10、下列關(guān)于行為錨定法的考評(píng)體系說法錯(cuò)誤的是（）o

A.具有良好的反饋功能

B.具有良好的連貫性和較高的信度

C.考評(píng)維度不清晰

D.對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確

【答案】C

11、下列選項(xiàng)中不屬于福利管理主要原則的是（？）。

A.合理性原則

B.必要性原則

C.特殊性原則

D.協(xié)調(diào)性原則

【答案】C

12、某企業(yè)的銷售收入為1000萬(wàn)元，其中純收人為200萬(wàn)元，勞動(dòng)

分配率為50%。該企業(yè)的人工費(fèi)用比率為（）。

A.10%

B.20%

C.45%

D.75%

【答案】A

13、（）就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)

技術(shù)組織條件下，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定及必要的評(píng)定而獲得的工時(shí)。

A.實(shí)測(cè)工時(shí)

B.實(shí)耗工時(shí)

C.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

D.標(biāo)準(zhǔn)差

【答案】A

14、職工代表大會(huì)討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工代表或職

工出席。

A.2/3以上

B.全部

C.3/4以上

D.半數(shù)以上

【答案】A

15、（2015年5月）（）評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。

A.招聘預(yù)算

B.招聘成本管理

C.招聘費(fèi)用

D.招聘成本效益

【答案】D

16、下列情形中，不能認(rèn)定為工傷或視為工傷的是（）o

A.在上下班途中受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、

客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的

B.在工作時(shí)間突發(fā)死亡的

C.下班途中同同事飲酒造成交通事故，員工身亡的

D.下班途中到菜市場(chǎng)購(gòu)買生活用品造成交通事故，員工受傷的

【答案】C

17、人職培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括（）

A.培訓(xùn)的意義和目的

B.人職培訓(xùn)的地點(diǎn)

C.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)

D.特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施

【答案】B

18、（）不屬于人力資源配置的基本原理。

A.能位對(duì)應(yīng)原理

B.精確對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

【答案】B

19、（2015年5月）正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括（

A.信息不易受到歪曲

B.信息傳遞準(zhǔn)確

C.溝通內(nèi)容易于保存

D.便于雙向溝通

【答案】D

20、（）不屬于案例研究法。

A.案例分析法

B.個(gè)案分析法

C.工作指導(dǎo)法

D.事件處理法

【答案】C

21、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）o

A.交流能力

B.風(fēng)度氣質(zhì)

C.衣著外貌

D.科研能力

【答案】D

22、集體合同均為定期集體合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期

限為（）年。

A.5

B.3

C.1~5

D.1-3

【答案】D

23、品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。

A.品德

B.知識(shí)

C.行為

D.潛質(zhì)

【答案】D

24、（）又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。

A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

25、定額水平按定額的綜合程度可分為三類，不包括（）。

A.工序定額水平

B.生產(chǎn)定額水平

C.工種定額水平

D.零件或產(chǎn)品定額水平

【答案】B

26、以下各選項(xiàng)不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（）。

A.考勤制度

B.退職退休制度

C.獎(jiǎng)懲制度

D.企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)

【答案】D

27、()是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的

認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

A.勞動(dòng)爭(zhēng)議

B.勞動(dòng)主體爭(zhēng)議

C.勞動(dòng)關(guān)系糾紛

D.勞動(dòng)權(quán)責(zé)糾紛

【答案】A

28、()可分為穩(wěn)定系數(shù).等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)

A.效度

B.有效度

C.信度

D.經(jīng)濟(jì)性

【答案】C

29、()可以是漫談式的，面試教官與應(yīng)聘者隨意交談。

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

【答案】D

30、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱為（），是以某類人員以至于企業(yè)全部

人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B.概略定員標(biāo)準(zhǔn)

C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

31、下列對(duì)泰勒模式的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.泰勒模式誕生于20世紀(jì)30年代

B.泰勒模式簡(jiǎn)單易行

C.泰勒模式注重預(yù)期效果的評(píng)估

D.泰勒模式的缺點(diǎn)之一忽視結(jié)果評(píng)估

【答案】D

32、在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時(shí)間長(zhǎng)度劃分，休息

（）以上的失能傷害為重傷。

A.100日

B.104日

C.105日

D.125日

【答案】C

33、在社會(huì)保障體系中，（）的實(shí)施對(duì)象是社會(huì)貧困者或生活在

貧困線以下的人。

A.社會(huì)保險(xiǎn)

B.社會(huì)救助

C.社會(huì)福利

D.社會(huì)優(yōu)撫

【答案】B

34、目前，許多（）為了加強(qiáng)對(duì)教職員工的績(jī)效管理，采用了

成績(jī)記錄法對(duì)一些專業(yè)人員進(jìn)行季度或年度考評(píng)，取得了令人滿意

的效果。

A.培訓(xùn)學(xué)校

B.培訓(xùn)中心

C.部隊(duì)院校

D.高等學(xué)校

【答案】D

35、（）即被考評(píng)對(duì)象的基本信息，包括員工的姓名、職位、所

在部門等。

A.發(fā)約人信息

B.受約人信息

C.合同期限

D.考評(píng)意見

【答案】B

36、評(píng)估（）的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。

A.情感成果

B.認(rèn)知成本

C.技能成果

D.績(jī)效成果

【答案】A

37、以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律

確信為基礎(chǔ)的法律淵源是（）

A.成文法

B.判例法

C.法官法

D.習(xí)慣法

【答案】D

38、下列選項(xiàng)中不屬于薪酬體系設(shè)計(jì)基本要求的是（）。

A.補(bǔ)償職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.效益職能

D.衡量職能

【答案】D

39、企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體，即（）0

A.企業(yè)和決策者

B.企業(yè)和管理者

C.企業(yè)和部門

D.企業(yè)和員工

【答案】D

40、在工作說明書中有關(guān)監(jiān)督及崗位的關(guān)系的內(nèi)容，不包括（

A.在所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

B.本崗位職務(wù)和晉升階梯

C.本崗位橫向移動(dòng)情況

D.本崗位的責(zé)任和權(quán)限

【答案】D

41、下列不屬于外部培訓(xùn)資源的是（）。

A.專業(yè)培訓(xùn)公司

B.咨詢公司

C.各級(jí)院校

D.公開培訓(xùn)教材

【答案】D

42、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果層面評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。

A.考慮學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化

B.測(cè)評(píng)培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效帶來的變化

C.測(cè)評(píng)學(xué)到了什么知識(shí)，改進(jìn)了哪些技能

D.測(cè)評(píng)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感受

【答案】B

43、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的（）內(nèi)未提出疑義的。自

第16日起。集體合同自行生效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

44、“如果我理解正確的話。你說的意思是……”屬于（）。

A.開放式提問

B.封閉式提問

C.重復(fù)式提問

D.清單式提問

【答案】C

45、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的主要部分不包括（）。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

B.培訓(xùn)需求的分析

C.評(píng)估手段的選擇

D.培訓(xùn)成本的預(yù)算

【答案】B

46、講授法是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)和

（）的系統(tǒng)了解。

A.前沿最新技術(shù)

B.前沿理論

C.前沿科學(xué)知識(shí)

D.前沿科學(xué)理論

【答案】B

47、根據(jù)崗位的多少，崗位的工作量大小以及勞動(dòng)者的工作效率來

計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于（）。

A.按設(shè)備定員

B.按比例定員

C.按效率定員

D.按崗位定員

【答案】D

48、課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是（）。

A.有效利用培訓(xùn)資源

B.滿足組織的培訓(xùn)需求

C.提高個(gè)人和組織的績(jī)效

D.最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性

【答案】D

49、輕傷指休息（）天的失能傷害。

A.1~100

B.1~101

C.1~102

D.1?104

【答案】D

50、在選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素不包括（）

A.工作適用性

B.管理成本

C.工作實(shí)用性

D.成果效用

【答案】D

多選題（共30題）

1、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的一般要求有（）。

A.應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書

B.做好培訓(xùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備

C.決定如何在學(xué)員之間分組

D.根據(jù)培訓(xùn)指南進(jìn)行

E.檢查日程安排并留有余地

【答案】BC

2、人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括（）o

A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.確保費(fèi)用合理充分

C.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施

D.差異的處理

E.審核人力資源費(fèi)用支出

【答案】ACD

3、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.選擇的余地大

B.成本較低

C.涉及的范圍廣

D.方便快捷

E.較高吸引力

【答案】ABCD

4、屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)的是（

A.勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

B.國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

C.地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

E.企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

【答案】BCD

5、案例分析法的操作程序是（）。

A.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

B.培訓(xùn)前的介紹工作

C.案例討論

D.分析總結(jié)

E.案例編寫的步驟

【答案】ABCD

6、在設(shè)計(jì)傭金時(shí)要注意的事項(xiàng)有（

A.比例要適當(dāng)

B.不要輕易改變比例

C.兌付要及時(shí)

D.發(fā)放要到位

E.傭金的標(biāo)準(zhǔn)要確定

【答案】ABC

7、集體協(xié)商會(huì)議由雙方首席代表輪流主持，并按（）程序進(jìn)行。

A.宣布議程和會(huì)議紀(jì)律

B.一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對(duì)

方的要求作出回應(yīng)

C.協(xié)商雙方就商談事項(xiàng)發(fā)表各自意見，開展充分討論

D.雙方首席代表歸納意見

E.雙方首席代表簽字

【答案】ABCD

8、下列關(guān)于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法，正確的有（）。

A.關(guān)鍵事件法

B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

C.行為觀察法

D.加權(quán)選擇量表法

E.目標(biāo)管理法

【答案】ABCD

9、公式M=I（C,S,A,U,E,a）中字母分別代表（）。

A.M—最低工資標(biāo)準(zhǔn)

B.C——城鎮(zhèn)居民人均生活費(fèi)

C.S一職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金

D.A——職工平均工資，U——失業(yè)率

E.E—經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，a——調(diào)整因素C——城鎮(zhèn)居民人均生活費(fèi)

用；A——職工平均工資；E——經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；a―調(diào)整因素。

【答案】ABCD

10、（2016年5月）集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于（）。

A.主體不同

B.內(nèi)容不同

C.功能不同

D.意義不同

E.法律效力不同

【答案】ABC

11、（2018年11月）按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，可分為（）。

A.技術(shù)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B.管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

C.特殊類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

D.基礎(chǔ)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

E.工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ABD

12、以下（）情形不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷。

A.工作設(shè)備漏電造成職工在崗死亡

B.患職業(yè)病

C.醉酒或者吸毒的

D.自殘

E.自殺

【答案】CD

13、法律通常將自然人分為（）。

A.喪失行為能力的人

B.限制勞動(dòng)行為能力的人

C.無勞動(dòng)行為能力的人

D.部分勞動(dòng)行為能力的人

E.完全勞動(dòng)行為能力的人

【答案】BC

14、態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演法的缺點(diǎn)包括（）。

A.設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力

B.模擬環(huán)境是靜態(tài)的、不變的

C.若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響效果

D.角色固定不夠靈活

E.問題分析不具有普遍性

【答案】ABC

15、下列關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的特征，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.制訂績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程

B.制訂績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)單向溝通的過程

C.參與和承諾是制訂績(jī)效計(jì)劃的前提

D.績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約

E.確定時(shí)間是制訂計(jì)劃的前提

【答案】B

16、下列對(duì)人力資本的理解正確的有（）。

A.人力資本具有創(chuàng)造性

B.人力資本具有時(shí)效性

C.人力資本具有累積性

D.人力資本具有收益性

E.人力資本具有個(gè)體差異性

【答案】ABCD

17、培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該從（）著手。

A.工作分析

B.制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見

C.制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃

D.人員分析

E.了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況

【答案】BC

18、有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括（）

A.反饋信息要因人而異

B.下屬可以自己選擇途徑和方法

C.應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)

D.應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)

E.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力

【答案】ABD

19、勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析只有通過（）才能加以說明。

A.收集各種信息

B.收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)資料

C.對(duì)信息和數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總

D.對(duì)信息和數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

E.對(duì)信息和數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理

【答案】ABCD

20、為了提高對(duì)人員錄用的質(zhì)量的評(píng)估，還可以采用錄用合格比和

錄用基礎(chǔ)比兩個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，其公式是（）o

A.錄用基礎(chǔ)比=（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）xlOO%

B.錄用合格比=（錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）xlOO%

C.錄用基礎(chǔ)比=（應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）xlOO%

D.錄用合格比=（已錄用勝任崗位人數(shù)/實(shí)際錄用總?cè)藬?shù)）xlOO%

E.錄用基礎(chǔ)比=（原有人員勝任崗位人數(shù)/原有人員總數(shù)）xlOO%

【答案】D

21、工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如（）等。

A.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

B.用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則

C.勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)

D.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

E.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ABCD

22、根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，（）不準(zhǔn)出境。

A.刑事案件的被告人員

B.犯罪嫌疑人員

C.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的人員

D.被判處刑罰的人員

E.正在民事調(diào)解中的人員

【答案】ABCD

23、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括（）。

A.有利于企業(yè)約束員工

B.加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

C.有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

D.維護(hù)職工的合法權(quán)益

E.彌補(bǔ)勞動(dòng)法律、法規(guī)的不足

【答案】BCD

24、從員工檔案中可以了解到員工（）等方面的信息。

A.技能水平

B.工作業(yè)績(jī)

C.工作經(jīng)驗(yàn)

D.受教育程度

E.人際關(guān)系

【答案】ABCD

25、企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的方法通常包括（）。

A.訪談法

B.描述型調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.工作日志法

E.目標(biāo)型調(diào)查法

【答案】ABC

26、課程設(shè)計(jì)的資源包括（）和信息等方面。

A.人

B.財(cái)

C.物

D.時(shí)間

E.空間

【答案】ABCD

27、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括（）。

A.有利于企業(yè)約束員工

B.加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

C.有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

D.維護(hù)職工的合法權(quán)益

E.彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足

【答案】BCD

28、下列關(guān)于績(jī)效面談的說法，正確的有（）。

A.實(shí)現(xiàn)員工“自己解放自己”

B.能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受

C.為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)提供溝通機(jī)會(huì)

D.考評(píng)者要明確指出員工的不足，幫其改正

E.是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段

【答案】ABC

29、評(píng)價(jià)結(jié)果要能直接應(yīng)用于企業(yè)勞動(dòng)管理實(shí)踐中，特別是（

等基礎(chǔ)管理工作中，以提高崗位評(píng)價(jià)的應(yīng)用價(jià)值。

A.企業(yè)勞動(dòng)組織

B.企業(yè)勞動(dòng)管理

C.企業(yè)勞動(dòng)工資

D.企業(yè)勞動(dòng)福利

E.企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)

【答案】ACD

30、下列哪些情況需要組成作業(yè)組（）o

A.生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成

B.員工的工作彼此密切相關(guān)

C.為了便于管理和相互交流

D.看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備

E.為了加強(qiáng)工作聯(lián)系

【答案】ABCD

大題（共10題）

一、某工業(yè)企業(yè)2012年有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1所示。

【答案】（1）企業(yè)全年增加值為1500萬(wàn)元。算法如下：企業(yè)增加值=

勞動(dòng)者報(bào)酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營(yíng)業(yè)盈余

=（3600+3000+2400+6000）萬(wàn)元=15000萬(wàn)元（4分）

二、（二）小李是位優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品

企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是

一家2010年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)

品獨(dú)特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至。2013年入夏以來，

隨著業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率

大打折扣，一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切

需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望

接受挑戰(zhàn)的小李前來應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見機(jī)會(huì)

難得，直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試，經(jīng)過交談，

發(fā)現(xiàn)小李確實(shí)是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓

小李次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。

但是，三個(gè)星期以后，兩人卻意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過多方面

了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：①思想活躍、喜歡

創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)——生產(chǎn)副總多次因意見

不統(tǒng)一而發(fā)生沖突；②小李在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高”

的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨(dú)感；③小李無法適應(yīng)一

個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己

的能力無從施展。分析的要求：如何實(shí)現(xiàn)成功招聘？

【答案】實(shí)現(xiàn)成功招聘應(yīng)注意的問題：小李離職事件的最大啟示是：

招聘的最大挑戰(zhàn)不在于聘到人才，而在于聘到合適的人才，而且要

合適地去招聘人才。①制定合理的招聘策。招聘策應(yīng)視企業(yè)所處的

生命周期或企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)制定。一般說來，在企業(yè)發(fā)展初

期，招聘策應(yīng)尋求與組織高度匹配的員工。因?yàn)樘幵谶@個(gè)時(shí)期的組

織，特別強(qiáng)調(diào)凝聚力和協(xié)作精神。而個(gè)性、價(jià)值觀和態(tài)度一致的員

工更易形成凝聚力，提高工作效率，從而利于企業(yè)的發(fā)展壯大。成

長(zhǎng)期的企業(yè)在選聘人才的過程中，除了關(guān)注人崗匹配外，更應(yīng)考察：

a.擬聘人員的風(fēng)格是否與主管相匹配；b.人才的個(gè)性特點(diǎn)是否與

擬任職團(tuán)隊(duì)特性相匹配；c.擬聘人員能否適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀；d.擬聘

人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度及其價(jià)值觀是否與企業(yè)匹配等。②進(jìn)行

充分的招聘準(zhǔn)備。a.要有明確的選人標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在招聘之前，應(yīng)根據(jù)

實(shí)際情況（如公司的文化、擬任職團(tuán)隊(duì)的特性等）確定擬聘人員的勝

任特征。比如，需要具備的技術(shù)知識(shí)、能力（包括學(xué)習(xí)能力、分析問

題的能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等）以及個(gè)性特征等。只有達(dá)到

預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者才是合適的人才，才是企業(yè)積極招聘的對(duì)象。b.

科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)工具的有效運(yùn)用可以通過自傳數(shù)據(jù)、人格測(cè)

試、能力測(cè)試、興趣測(cè)驗(yàn)、面談及情境模擬等多種工具和手段對(duì)擬

聘人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果來決定是否錄用。③要制定合理

的招聘流程，并按流程“分步走”。在招聘過程中，必須由用人部

門的負(fù)責(zé)人拍板定案，或者至少必須讓用人部門負(fù)責(zé)人參與面試并

發(fā)表意見，因?yàn)橹挥杏萌瞬块T的負(fù)責(zé)人最了解本部門的實(shí)際情況，

也只有他最清楚要聘什么樣的人最合乎團(tuán)隊(duì)工作的氛圍?？傊?，成

功的招聘需要通過控制招聘過程來達(dá)到良好的招聘績(jī)效。

三、某企業(yè)為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理工作，要求人力資源部的

小曾制定一個(gè)關(guān)于員工績(jī)效管理考評(píng)的方法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次工作

十分重視。本企業(yè)有20~35歲員工400名在第一線工作，技術(shù)人員

90名，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層30名。？請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）使

用哪種方法會(huì)對(duì)一線員工有激勵(lì)作用，并且不會(huì)產(chǎn)生矛盾？（2）如何

使用加權(quán)選擇量表法？

【答案】（1）對(duì)一線員工進(jìn)行激勵(lì)最好使用結(jié)果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)方法。

結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，即工作業(yè)績(jī),

而不關(guān)心員工和組織的行為和工作過程，所以考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易確定,

操作性很強(qiáng)。結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性

等特點(diǎn)，它更適應(yīng)生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計(jì)量的工作崗

位采用，對(duì)事務(wù)性工作崗位人員的考評(píng)不太適合。（2）加權(quán)選擇量表

法是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句，說明員工的各種具體的工

作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的

依據(jù)。其使用方法如下：①通過工作崗位調(diào)查和分析，采集涉及本

崗位人員有效或無效行為表現(xiàn)的資料，并用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言作出描述。

②對(duì)每一個(gè)行為項(xiàng)目進(jìn)行多等級(jí)（一般為5~9個(gè)等級(jí)）評(píng)判，合并同

類項(xiàng)目，刪去缺乏一致性和代表性的事項(xiàng)。③求出各個(gè)保留項(xiàng)目評(píng)

分的加權(quán)平均數(shù)，將其作為該項(xiàng)目等級(jí)分值。

四、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招聘

會(huì)，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作

人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超

市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的

影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也

不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做了充分的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的招聘計(jì)

劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量就不會(huì)

有問題?！盩Z的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘

者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、

家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過程卻

能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘卻沒有；隹備簡(jiǎn)歷和

照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零

售業(yè)的部門經(jīng)理。TZ公司通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。（2）初選。

應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由工作

人員進(jìn)行初選。邢女士說，在這個(gè)過程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問

應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。（3）初試。通過

TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店

的7位部門經(jīng)理（包括4個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀

處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參加面試。經(jīng)理們都會(huì)問一些問題，根據(jù)每一位

應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為

“A”“B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初

次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下

來還要經(jīng)過至少2次面試，才能接受總經(jīng)理的面試。初試過關(guān)的10

位人員中，大約只有1位最終能夠成為TZ的員工。請(qǐng)回答下列問題：

（1）TZ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作⑵在招聘的

初選階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問題

【答案】（DTZ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做的準(zhǔn)備工作有：

①與H市人才市場(chǎng)的有關(guān)溝通聯(lián)系，溝通的內(nèi)容包括人才市場(chǎng)對(duì)招

聘會(huì)的要求、需要對(duì)方的幫助等。②招聘會(huì)的宣傳工作，可以利用

報(bào)紙、電視廣告等方式對(duì)外宣傳，也可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘

會(huì)的消息。③招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回

答問題的方式、著裝等。④招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，比如宣傳

單、申請(qǐng)表、電腦、投影儀等設(shè)備。⑤招聘場(chǎng)所的準(zhǔn)備，包括場(chǎng)所

的選擇、布置等。（2）在初選階段審查申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)該注意以下問題：

①重點(diǎn)看申請(qǐng)表的客觀內(nèi)容。②判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗(yàn)

要求。③判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。④關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。⑤注明可

疑之處。

五、王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時(shí)，接待并陪同他訪問的年輕

人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理，

主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部

門，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究

該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公

室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上

是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。？參觀訪問的第一站

就是焊接分廠張副廠長(zhǎng)的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位

于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時(shí)，張副廠長(zhǎng)正站在

辦公室外?！澳?，劉助理”，他說?！澳?，張廠長(zhǎng)，”劉剛說,

“這是王教授。我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會(huì)兒

嗎?”“當(dāng)然，”張副廠長(zhǎng)說著打開了門，“進(jìn)來吧，請(qǐng)坐。我去把

那些資料拿來?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的工人。在

他們查閱每項(xiàng)工作說明時(shí)，都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。張

副廠長(zhǎng)很熟悉每項(xiàng)工作?！斑@兒的工作說明是怎樣與績(jī)效評(píng)估相聯(lián)

系的呢?”王教授問道?！笆沁@樣，”張副廠長(zhǎng)答道，“我只是根據(jù)

工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評(píng)估工人的業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的

工作分析來決定的。用這些項(xiàng)目來評(píng)估業(yè)績(jī)能使我在工作發(fā)生變化、

以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，需要及時(shí)修改工作

說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們

都了解工作分析、工作說明和績(jī)效評(píng)估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一

個(gè)很好的系統(tǒng)。”劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū),

發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個(gè)分廠廠長(zhǎng)、車間主任以及他們

拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，王教

授正考慮著他將向廠長(zhǎng)提出些什么建議。？分析要求：？(1)請(qǐng)運(yùn)用人

力資源管理方面的理論分析并闡述東昌鋼管公司工作分析的顯著特

色。？(2)你認(rèn)為王教授應(yīng)向廠長(zhǎng)提交一份什么樣的報(bào)告?？⑶簡(jiǎn)要分

析并敘述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理劉剛在工作分析中可能存

在何種合作關(guān)系。？

【答案】(1)該公司工作分析的特色主要有：①工作分析的信息來源

真實(shí)。如張副廠長(zhǎng)的辦公室四周都裝了玻璃窗，可以很好的觀察到

工人工作的實(shí)際狀況。這樣方便崗位分析人員及時(shí)、有效的收集最

為可靠的信息資料。②工作分析專業(yè)化。如人力資源經(jīng)理曾邀請(qǐng)王

教授來研究該公司的工作分析體系，提出改進(jìn)的建議。通過專家進(jìn)

行修改，可以使工作分析嚴(yán)謹(jǐn)化，正規(guī)化，科學(xué)化。③工作分析的

實(shí)用性。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉

剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。因?yàn)閺氖鹿芾砉ぷ鞯娜藢?duì)技術(shù)工作一般不了解，

由他們閉門造車做出來的工作分析往往只是照搬工作分析流程的框

架，毫無實(shí)用價(jià)值。而通過向技術(shù)人員了解各項(xiàng)工作的性質(zhì)，崗位

間的關(guān)系及分類標(biāo)準(zhǔn)，員工職責(zé)等而制定的工作分析就非常符合公

司的實(shí)際情況，更具說服力，更有針對(duì)性。(2)總的來說，該公司的

工作分析系統(tǒng)做的不錯(cuò)，但有個(gè)別地方需要完善。比如該公司只是

根據(jù)工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評(píng)估工人的業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具

體的工作分析來決定的。當(dāng)工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)

確反映變化了的工作情況時(shí)，需要及時(shí)修改工作說明。這樣在實(shí)際

工作發(fā)生變化后進(jìn)行總結(jié)的工作分析，會(huì)影響員工創(chuàng)新性的發(fā)揮。

一份好的工作說明書應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮積極性、主

動(dòng)性，而不是對(duì)員工工作的總結(jié)描述。所以在設(shè)計(jì)工作說明書時(shí)，

設(shè)計(jì)人員應(yīng)以觀察到的工作信息為依據(jù)，深入分析該工作以后可能

的變化，改善的途徑，做出具有預(yù)見性、引導(dǎo)性的說明書。（3）工業(yè)

工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中是一種互補(bǔ)的關(guān)系。工業(yè)

工程師利用自己對(duì)技術(shù)工作的認(rèn)識(shí)，向人力資源經(jīng)理解釋各項(xiàng)工作

的細(xì)則，補(bǔ)充了人力資源經(jīng)理在技術(shù)知識(shí)方面的不足。人力資源經(jīng)

理助理則從管理的角度向工業(yè)工程師提供工作優(yōu)化的方法，比如有

些職責(zé)，性質(zhì)相近的工作可以重組等。所以技術(shù)人員與管理人員的

這種組合對(duì)工作分析系統(tǒng)的建設(shè)具有很重要的意義。

六、某公司是一家高科技企業(yè)，其科技人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)

培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人

參加，為期6個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá)10萬(wàn)元。請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)

服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受培訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議

條款一般要明確以下內(nèi)容：（1）參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人；（2）參加培訓(xùn)

的項(xiàng)目和目的；（3）參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；（4）

參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；（5）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服

務(wù)的時(shí)間和崗位；（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；（7）部門

經(jīng)理人員的意見；（8）參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。

【答案】為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議如下：?jiǎn)T工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議

甲方（企業(yè)）：_____乙方（員工）：（所屬部門：職

位：身份證號(hào)碼：甲方因工作需要，結(jié)合乙方的個(gè)

人發(fā)展需要，由乙方中請(qǐng)，甲方定標(biāo)準(zhǔn)，派遣乙方參加由__機(jī)構(gòu)

舉辦的培訓(xùn)，為明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，經(jīng)甲、

乙兩方協(xié)商一致，這成如下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

1.甲方根據(jù)工作需要，安排乙方進(jìn)行（口脫產(chǎn)口半脫產(chǎn)口不脫產(chǎn)）

培訓(xùn)，培訓(xùn)期個(gè)月，自_—年月日至一年

月日。2.甲方負(fù)責(zé)支付乙方本次培訓(xùn)課程費(fèi)用預(yù)計(jì)元,

往返培訓(xùn)地交通費(fèi)元，培訓(xùn)期間住宿費(fèi)元，合計(jì)預(yù)計(jì)

_____元。3.甲方保證乙方在培訓(xùn)期間享受規(guī)定的工資福利待遇，

并有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不

良表現(xiàn)有權(quán)進(jìn)行懲處。4.甲方有權(quán)要求乙方自接受培訓(xùn)完畢之日

年月日起，在甲方崗位繼續(xù)工作個(gè)

月（年），即到年月0o如若乙方在培訓(xùn)協(xié)議期內(nèi)

離職（包括員工申請(qǐng)辭職或嚴(yán)重違反公司規(guī)章而被辭退），甲方則按

乙方培訓(xùn)協(xié)議期就甲方出資總額進(jìn)行逐月攤銷（即：公司出資總額/

培訓(xùn)協(xié)議期），未滿協(xié)議期之月的費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)，從乙方離職

工資中扣除；若乙方在未扣清費(fèi)用前離職，甲方將追究乙方法律責(zé)

任。乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：1.培訓(xùn)期間，乙方應(yīng)努力學(xué)習(xí)，并

自覺遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)培訓(xùn)紀(jì)律，不可無故缺勤。2.培訓(xùn)結(jié)束后,

應(yīng)將學(xué)習(xí)成績(jī)單或取得的結(jié)業(yè)證書交人力資源部審核。學(xué)習(xí)成績(jī)不

及格或未取得合格證書，以及培訓(xùn)期間缺席累計(jì)達(dá)培訓(xùn)時(shí)間三分之

一者，應(yīng)將甲支付的培訓(xùn)費(fèi)用按比例退還甲方。

七、（2017年11月）某知名重型機(jī)械工業(yè)公司，目前有員工400余

人，生產(chǎn)工人占80%,公司的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，

因此公司的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較

晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成完整的體系，特別是在員工的

薪酬方面，存在的問題比較突出，如一線工人工資3年未進(jìn)行調(diào)整,

一直低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平；同類崗位員工干好干壞、干多干少一

個(gè)樣，一線工人工資明顯低于行政管理人員，等等。創(chuàng)業(yè)初期，公

司人員較少，公司領(lǐng)導(dǎo)主要靠經(jīng)驗(yàn)判斷決定企業(yè)發(fā)展中的各種問題,

在薪酬方面從未進(jìn)行過全面深入研究，但現(xiàn)在公司一線員工人數(shù)增

加了好多，如果還靠過去的老辦法進(jìn)行管理，采用單一的薪酬制度,

顯然會(huì)挫傷員工的積極性和主動(dòng)性。為此，人力資源部聘請(qǐng)專家進(jìn)

行了會(huì)診，專家們建議公司應(yīng)建立以崗位薪酬制為基礎(chǔ)的，以多種

激勵(lì)方式相結(jié)合的薪酬制度。請(qǐng)結(jié)合本案例說明崗位薪酬體系設(shè)計(jì)

的步驟。（18分）

【答案】一般來說，崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以下步驟：（1）環(huán)境分

析。通過調(diào)查分析，了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

它是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。（2分）（2）確定薪酬策略。薪酬策略是

有關(guān)薪酬分配的原則、標(biāo)準(zhǔn)、薪酬總體水平的政策和策略。（3

分）（3）崗位分析。崗位分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的活動(dòng)之一，一

般通過問卷調(diào)查法、參與法、觀察法、訪談法、關(guān)鍵事件法、工作

日志法等獲取相關(guān)崗位信息，并據(jù)此編制包含該崗位基本信息、工

作環(huán)境、任職資格等內(nèi)容的崗位說明書，從而為確定每個(gè)崗位的相

對(duì)價(jià)值提供重要的依據(jù)。（3分）（4）崗位評(píng)價(jià)。常用的崗位評(píng)價(jià)方法

有排序法、歸類法、因素比較法、計(jì)點(diǎn)法、海氏評(píng)估法等。（2

分）（5）崗位等級(jí)劃分。通過崗位評(píng)價(jià)，企業(yè)可以得出組織不同崗位

的價(jià)值的大小，從而為組織確定崗位結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。（2分）（6）市場(chǎng)

薪酬調(diào)查。通過調(diào)查，企業(yè)更加明確薪酬的發(fā)展趨勢(shì)，不斷調(diào)整和

優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)和水平，以提高企業(yè)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力和員工的滿意度。

（2分）（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。市場(chǎng)薪酬調(diào)查的目的就是為企業(yè)確

定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平提