業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績(jī)效核算

業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績(jī)效核算業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績(jī)效核算篇一為了貫徹執(zhí)行公司績(jī)效考核制度，規(guī)范部門管理，將企業(yè)的績(jī)效與部門的績(jī)效直接掛鉤，建立切合公司實(shí)際的績(jī)效考核制度，特制定部門經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施試行辦法。一、目的1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)部門經(jīng)理履行職責(zé)情況及部門實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)果正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)部門經(jīng)理的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。1.2完善部門目標(biāo)管理責(zé)任制體系。二、適用范圍本辦法適用于本公司各部門經(jīng)理的日常工作考核。三、考核原則3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核。3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行溝通。3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理最終績(jī)效受部門整體考核結(jié)果的影響。3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。3.6可操作原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、可操作，從而客觀公平地測(cè)評(píng)各部門業(yè)績(jī)大小、差距與不足，并據(jù)此做到獎(jiǎng)罰分明。四、考核組織公司成立考核小組，對(duì)各部門進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、各部門經(jīng)理、人事行政部組成?？己私Y(jié)果由人事行政部匯總并根據(jù)考核結(jié)果核定部門經(jīng)理績(jī)效。五、考核方式5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核。各部門須在次月5號(hào)前上交本部門上月的績(jī)效考核表到人事行政部存檔，不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為部門工作失誤。每延誤1天，對(duì)部門經(jīng)理予以罰款50元處理。5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法并結(jié)合目標(biāo)管理法（部門整體工作目標(biāo)完成情況）對(duì)部門進(jìn)行考核。5.3各部門以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容實(shí)施自評(píng)，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。5.4各部門實(shí)行交叉考核制。即各部門相互制定與之工作要求相關(guān)的考核指標(biāo)。5.5人事行政部對(duì)各部門經(jīng)理考核的過(guò)程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。對(duì)考核有異議的，可以直接向人事行政部投訴，由人事行政部調(diào)查后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)裁決。若在考核過(guò)程中弄虛作假，公報(bào)私仇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)違規(guī)者予以50元罰款處理。六、考核評(píng)分辦法6.1績(jī)效指標(biāo)評(píng)分等級(jí)分為：5分(非常優(yōu)秀).4分(很好)、3分(合格/稱職)、2分(需要改進(jìn))、1分(不稱職)。6.2對(duì)每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行定等或定級(jí)，確定每個(gè)員工在工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等方面的具體等級(jí)。6.3對(duì)部門經(jīng)理的目標(biāo)管理及實(shí)際完成工作指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)定。6.4對(duì)同一項(xiàng)目不同的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。6.5對(duì)不同項(xiàng)目的考核結(jié)果加以綜合評(píng)定。6.6本部門自評(píng)部分占總分?jǐn)?shù)的30%，其它部門評(píng)定結(jié)果占總分?jǐn)?shù)的70%。6.7當(dāng)月有重大貢獻(xiàn)或工作過(guò)失的，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理可直接予以加減績(jī)效分?jǐn)?shù)。6.8績(jī)效分?jǐn)?shù)的計(jì)算6.8.1部門評(píng)分＝各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×30%6.8.2其它部門評(píng)分＝各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×70%6.8.3部門經(jīng)理綜合的績(jī)效分?jǐn)?shù)＝部門評(píng)分＋其它部門評(píng)分6.9績(jī)效考核的管理6.9.1績(jī)效分?jǐn)?shù)在9.5分以上，可享受400元的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.9.2績(jī)效分?jǐn)?shù)在8.5分—9.5分之間，可享受300元的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.9.3績(jī)效分?jǐn)?shù)在7.5分—8.5分之間，可享受200元的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.9.4績(jī)效分?jǐn)?shù)在6.5分—7.5分之間，可享受100元的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.9.5績(jī)效分?jǐn)?shù)在6.5分以下不享受績(jī)效獎(jiǎng)金。七、其它事項(xiàng)7.1公司的績(jī)效考核工作由人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。7.2部門考核表打分完畢，交人事行政部存檔。由人事行政部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。7.3考核結(jié)果只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事行政部負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、副(總)經(jīng)理公開。任何人不得將考核結(jié)果告之無(wú)關(guān)人員。八、本考核試行辦法由人事行政部編制，最終解釋權(quán)歸人事行政部。制定：審核：批準(zhǔn)：日期：日期：日期：業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績(jī)效核算篇二一、前言本績(jī)效考核方案旨在明確業(yè)務(wù)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程，確保業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略保持一致，提高業(yè)務(wù)部門的工作效率和業(yè)績(jī)水平。二、考核原則1.公平公正：績(jī)效考核應(yīng)基于客觀、公正的原則，確保所有員工在相同的考核標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.量化為主：考核內(nèi)容應(yīng)盡可能量化，以便更準(zhǔn)確地評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)。3.激勵(lì)為主：績(jī)效考核應(yīng)體現(xiàn)激勵(lì)作用，鼓勵(lì)員工積極工作，提高業(yè)績(jī)水平。三、考核周期本績(jī)效考核方案采用季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。季度考核主要針對(duì)短期工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，年度考核則對(duì)全年工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。四、考核內(nèi)容業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：1.銷售額：作為核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，銷售額直接反映了業(yè)務(wù)部門的業(yè)績(jī)水平?？己藭r(shí)應(yīng)關(guān)注銷售額的增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等指標(biāo)。2.客戶滿意度：客戶滿意度是衡量業(yè)務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)?？己藭r(shí)應(yīng)關(guān)注客戶反饋、投訴處理等情況，確?？蛻魸M意度持續(xù)提升。3.成本控制：成本控制是業(yè)務(wù)部門運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。考核時(shí)應(yīng)關(guān)注成本預(yù)算執(zhí)行情況、費(fèi)用控制水平等指標(biāo)，確保業(yè)務(wù)部門在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力是業(yè)務(wù)部門員工必備的基本素質(zhì)。考核時(shí)應(yīng)關(guān)注員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)作、跨部門協(xié)作等方面的表現(xiàn)，確保員工能夠高效協(xié)同工作。五、考核方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)業(yè)務(wù)部門的年度工作計(jì)劃，制定明確的季度和年度工作目標(biāo)，并以此作為考核依據(jù)。員工需按照工作目標(biāo)制定個(gè)人工作計(jì)劃，并在考核周期內(nèi)完成相關(guān)任務(wù)。2.360度反饋法：通過(guò)員工自評(píng)、同事互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等多維度評(píng)價(jià)方式，全面了解員工的工作表現(xiàn)。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。3.量化指標(biāo)法：針對(duì)銷售額、客戶滿意度、成本控制等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，設(shè)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和對(duì)比，評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)。六、考核流程1.制定考核計(jì)劃：在每個(gè)考核周期開始前，制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核內(nèi)容、方法、時(shí)間和責(zé)任人。2.實(shí)施考核：按照考核計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行全面的考核。員工需提交個(gè)人工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告，同時(shí)接受上級(jí)和同事的評(píng)價(jià)。3.結(jié)果匯總與分析：收集并匯總所有員工的考核結(jié)果，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，找出優(yōu)勢(shì)和不足，為下一步工作提供改進(jìn)方向。4.反饋與溝通：將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通和交流，明確改進(jìn)方向和目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，激勵(lì)員工積極工作。七、考核結(jié)果與應(yīng)用1.考核結(jié)果將作為員工晉升、加薪、評(píng)優(yōu)等方面的重要依據(jù)之一。2.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于考核成績(jī)不佳的員工，將進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提高工作能力和業(yè)績(jī)水平。3.考核結(jié)果還將作為公司制定業(yè)務(wù)策略、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等方面的重要參考依據(jù)之一。業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績(jī)效核算篇三一、前言本績(jī)效考核方案旨在為業(yè)務(wù)部門提供一個(gè)明確的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工能夠明確自己的工作目標(biāo)，激發(fā)工作積極性，提高工作效率，從而推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。二、考核目標(biāo)1.確保業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略相一致。2.激勵(lì)員工積極投入工作，提高工作效率。3.公正、客觀地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，為晉升、薪酬調(diào)整提供依據(jù)。三、考核周期本績(jī)效考核方案采用季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。季度考核主要用于監(jiān)控工作進(jìn)度，年度考核則全面評(píng)價(jià)員工一年的工作表現(xiàn)。四、考核指標(biāo)1.銷售額：作為業(yè)務(wù)部門的核心指標(biāo)，直接反映業(yè)務(wù)部門的業(yè)績(jī)水平。2.銷售增長(zhǎng)率：考核業(yè)務(wù)部門在一段時(shí)間內(nèi)的銷售增長(zhǎng)情況，反映業(yè)務(wù)部門的增長(zhǎng)潛力。3.客戶滿意度：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)業(yè)務(wù)部門服務(wù)的評(píng)價(jià)，提高客戶滿意度。4.客戶保留率：考核業(yè)務(wù)部門在特定時(shí)間段內(nèi)，客戶繼續(xù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的比例，反映客戶忠誠(chéng)度。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核員工在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力，包括溝通能力、協(xié)作意愿等。五、考核方法1.定量考核：對(duì)銷售額、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度、客戶保留率等量化指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，確保評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。2.定性考核：通過(guò)員工自評(píng)、同事互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等方式，對(duì)員工的工作態(tài)度、能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.績(jī)效面談：在每個(gè)考核周期結(jié)束后，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，了解員工的工作表現(xiàn)、困惑和需求，為員工提供指導(dǎo)和支持。六、考核結(jié)果與運(yùn)用1.考核結(jié)果將作為員工晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。2.對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。3.對(duì)于考核不理想的員工，公司將進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工提高工作能力和績(jī)效水平