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文檔簡介

幫上司完成督查事項主講人：方明星職稱：副教授1實訓(xùn)目標通過本實訓(xùn)掌握督查工作的一般程序和方法。2實訓(xùn)背景最近，宏達公司出臺了一個新政策，就是在全國各家分公司同時推出打造“陽光形象”的活動。

“陽光形象”計劃開展了一個多月后，總經(jīng)理王宏想了解各分公司履行新政策的情況，就選定了幾個部門經(jīng)理還有他的秘書王晨，分派到全國各地，對各分公司履行新政策情況進行督查。王晨被派往海南，她立即做好各項準備工作，開始進行督查。3實訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際情況演練督查工作的過程。督查工作的方法文秘專業(yè)教學(xué)資源庫4相關(guān)知識1.書面督查一是下發(fā)文件，將已經(jīng)集中立項的督查內(nèi)容印發(fā)給有關(guān)單位，明確主辦單位和協(xié)辦單位的責(zé)任，明確辦理的要求與時限；二是下發(fā)督查通知單（可以是督查卡片、督查函或便條），要求承辦單位進行辦理，并按要求的時限反饋辦理情況。書面督查一般有兩種形式1.書面督查書面督查一般適用于常規(guī)性的工作，并且立項比較多，時間比較集中，涉及的單位也比較多。書面督查的內(nèi)容比較重要，形式比較規(guī)范，權(quán)威性比較強。書面督查一般有兩種形式$2.電話督查電話督查即用電話說明督查事項，通報上司批示要求，核實處理內(nèi)容，提出上報期限等。這種方法主要用于情況比較緊急而內(nèi)容比較簡單的督查事項。在進行電話督查時，督查秘書要做好通話記錄，把接電話人的姓名、通話時間、答復(fù)記下，以便備查、催辦和銷辦。3.專項督查對上司批示或交辦的重要事項，一般應(yīng)列入專項督查。對于此類督查事項，秘書一定要跟蹤催辦，及時掌握辦理情況。有的要直接下去了解情況，指導(dǎo)辦理，面對面地進行督查。要按照要求和規(guī)定的時限上報辦理結(jié)果。特殊情況需要延長辦理時間的，必須提前請示或報告。4.會議督查一是涉及督查的事項比較多，這樣把相關(guān)單位的人員集中起來，聽取辦理情況的匯報，集中進行指導(dǎo)，統(tǒng)一提出要求；用會議形式進行督查的，一般有兩種情況二是督查的事項情況比較復(fù)雜，涉及的單位也比較多，有的還牽扯部門利益5.調(diào)研督查調(diào)研督查是推動決策落實的重要手段之一是高層次的督查工作，主要是圍繞企業(yè)的中心工作開展調(diào)研，圍繞決

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