個案工作者的素養(yǎng)個案工作者的角色素養(yǎng)_第1頁
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文檔簡介

個案工作者的素養(yǎng)個案工作者的角色素養(yǎng)1、個案工作者角色素養(yǎng)的特點(diǎn)多元性傾聽者與支持者01理解者與反應(yīng)者02研究者與評估者05聯(lián)合者與倡導(dǎo)者04合作者與拓展者031、個案工作者角色素養(yǎng)的特點(diǎn)動態(tài)性統(tǒng)籌性個案工作者的多元角色是動態(tài)變化及互動的。接案與建立關(guān)系階段預(yù)估與發(fā)展關(guān)系階段工作計(jì)劃階段服務(wù)實(shí)施階段結(jié)案與評估階段個案工作者的專業(yè)價(jià)值觀始終是角色統(tǒng)籌的核心指引。2、職業(yè)枯竭及預(yù)防職業(yè)枯竭1.界定：個案工作者的職業(yè)枯竭是由于工作性質(zhì)及要求所引發(fā)的一種心理枯竭，主要表現(xiàn)為個案工作者在高工作壓力狀態(tài)下，體驗(yàn)到一種身心疲憊的感覺，從而出現(xiàn)對工作價(jià)值和自我價(jià)值評價(jià)降低的傾向。2.特征：生理耗竭、才智枯竭、情緒衰竭、價(jià)值衰落、去人性化、攻擊行為3.職業(yè)枯竭階段：蜜月期、能量耗盡期、慢性表征期、危機(jī)期、受創(chuàng)期2、職業(yè)枯竭及預(yù)防職業(yè)枯竭的成因1.社會環(huán)境因素：社會變革和快速發(fā)展、組織氛圍和工作機(jī)制、超負(fù)荷的工作壓力、職業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)2.個人內(nèi)在因素：某些人格特征、不客觀的自我評價(jià)、未解決的未完成事件2、職業(yè)枯竭及預(yù)防職業(yè)枯竭的預(yù)防1.建立激勵和關(guān)懷相結(jié)合的組織文化2.

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