創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓課件

創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓課件創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓課件創(chuàng)造力與改革創(chuàng)新管理培訓課件TOC\ｏ"1-3＂\h\z\uＨYＰERLＩNK創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理 ＰAGＥREF＿Ｔoｃ363０4483５\h3HYPERLINK\ｌ"＿Toc36３044836＂導入?ＰAGEREＦ_Toc363０4483６\ｈ3ＨYPERLINK\l＂＿Toｃ363０４４8３7＂課程目標 ＰAＧERＥF_Toｃ３63044８３７\ｈ3HYPERＬINK\ｌ"_Toc36304４838＂站點地圖?PＡＧERＥF_Ｔoc363０4４838\h4ＨYＰERＬINK＼l"_Tｏｃ36３０44８３９＂20分鐘掌握精華 PAＧEREF_Tｏc36３０44８39\h6HYPERLINK＼l"_Toｃ36３04484０＂導師簡介?PＡGEREF＿Ｔoｃ3６30４4８４0\h6ＨYPERLINＫ＼l＂_Toc36３0４4841"學習?ＰAGEREF＿Toc36304４84１\h7HYPERLINK＼l"_Ｔoｃ363０44842"管理者的角色?PAGEREＦ_Toc3６３04４84２＼ｈ7HＹPERLIＮK\l＂_Ｔｏc363044843"什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？?PAGEREF_Tｏc3630４4843\ｈ7HYPＥRLＩNK\l"_Ｔｏc３63０4４8４4"主要誤解 PAGEREＦ_Toｃ3６３0448４４\h8HＹPERLINK打造多元化思維?PAGERＥF_Ｔｏc3６304４847\ｈ15HYPＥＲＬINＫ促進創(chuàng)新性摩擦?PAＧERＥＦ_Toｃ3６30４4848\h19HYPＥRLIＮK改善心理環(huán)境?PＡGEREF_Ｔoｃ363044849＼h２2HYPERＬINＫ\ｌ"_Toc３63044850"豐富工作環(huán)境?PAGEREＦ_Toc３630４485０\h23HＹPERLＩNＫ\l"_Toc3６３0448５1"發(fā)散思維方法?PAＧEREF_Toc363044851\h25HYPＥRＬINＫ＼l＂_Toc3６3０44852"聚合方法?ＰＡGＥREF_Toc363０４48５２\h30HYＰEＲLINK＼l"_Ｔoｃ３63044８５３"練習?ＰＡGERＥF＿Toc36３0４4８53\h31HYPERＬINＫ\l＂_Toc３630448５4"情景模擬?PAGEREF＿Tｏｃ36304４854\ｈ3１HYPEＲLINK\l"＿Ｔoc363044８５５"知識檢測?PＡGEREＦ_Ｔｏc363０44８5５\h33ＨＹＰERLINK問題1?PAＧEＲEF_Toc36304４８5６\h33HYPERLINＫ\l"_Ｔｏc36３０4４8５7"問題２ PAGEREF＿Tｏｃ3630４4857\h３４ＨYＰERＬINK＼l"_Toc3６30４4858"問題３?PAGEＲEF_Toc36304485８\h３4HYＰＥＲLIＮK問題4 PAGEREF＿Toc3６30４４859\ｈ34HYPＥRLINＫ\ｌ"_Toc36304４8６０"問題5 PＡＧＥRＥF_Toｃ36304４860\ｈ35ＨYＰEＲLIＮK\l＂_Toｃ3630448６1"問題6 ３044８61\h３５HYPERLINK＼l"_Ｔｏc3630４4８62"問題7 PAGEREＦ＿Ｔｏc363０４4862＼h36HYPERLＩNＫ問題8?PＡGEREF_Tｏc３6３04４８６3\ｈ36HYPEＲＬINK＼l"_Ｔoc3630４4８６4"問題9?ＰAＧEREF＿Ｔoｃ3630448６4\ｈ3７HYPERＬIＮＫ\l"_Toc363044８65＂問題10?PＡGEREF＿Ｔｏc3６30448６5\h3７HYＰＥRLＩNK\l"＿Tｏc３6３0４4866"應用 ３6304４866\h3８ＨYＰERLINK\l＂_Toc3６３0448６７"應用技巧 ６7\h40HYPＥＲLＩＮK\ｌ＂_Toc３６３0４4868＂應用工具?PAGEREＦ_Toｃ363０448６8\h42拓展 ＰＡGEREF＿Toc363０44869\ｈ43HYＰERＬINK＼ｌ"＿Toc３630４4８70"《哈佛商業(yè)評論》文章?PAGEREF＿Toｃ３６3044870\h４3ＨYPERLINK\ｌ"_Tｏｃ3630４4871"推薦書目?PAGEＲEＦ_Toｃ３63０44871＼h43HYPERLINK\l＂_Tｏc3630４４872"哈佛商學在線推薦資源?ＰAGEREF_Toｃ363０４４8７2\ｈ44HYPＥRLINＫ＼l"_Toc３6３０4４873"參考文獻?PAGＥREF_Ｔoc3６30４４873\ｈ44創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理ＨYPERＬINK"hｔtp://edu.cmbc.coｍ.cｎ/content／HMM/COＳ2９/get_stａrted.html"導入如果是您,您會怎么做?何塞負責推行一項大膽的新營銷計劃。他的團隊中的成員大多數都像他一樣善于分析思考。在項目啟動之前，有人建議他引入一些具備不同技能的人員,以增強其團隊的“多元化思維”。這個建議聽起來不錯,但不同的技能也可能意味著不同的思維方式、不同的期望和迥異的個性。所有這些多元化都可能帶來混亂,這讓何塞很擔心。如果是您,您會怎么做?在創(chuàng)新初期出現混亂是一件好事情。為產生突破性的創(chuàng)意,何塞應該邀請持有不同觀念、掌握不同技能的人加入他的團隊。例如，何塞可以邀請銷售部門中能提供客戶意見的員工，以及產品開發(fā)部門中善于提出新奇想法的員工加入團隊。當具有不同思維方式和專業(yè)知識技能的人進行交流的時候，他們確實會遇到觀點沖突,但同時也可能探討出更創(chuàng)新的想法，這些想法進而會促使團隊開展更創(chuàng)新的市場營銷活動。在本課程中，您將學習如何將具有不同方法和專長的人組建成一支多元化的團隊，或如何讓現有團隊更加多元化,如何為創(chuàng)意頭腦風暴建立基本規(guī)則，如何借助一些沖突解決工具來充分發(fā)揮團隊的潛力。作為管理者，催生新的創(chuàng)意是您的工作之一。但是,您應該如何組建一支團隊,讓團隊成員有著恰當的技能和觀念組合，從而提高創(chuàng)造力呢？HYPＥRＬINK＂hｔtp://edｕ．ｃｍbc.ｃoｍ.cn／coｎｔeｎt/ＨＭM/COS29/toｐic＿oｂjectiveｓ．htmｌ＂課程目標本課程將幫助您:認識您自己以及您團隊的認知偏好評估您的工作環(huán)境對創(chuàng)造力的支持情況設計團隊，以提高他們的創(chuàng)新潛能,將沖突向有成效的方面引導按照更有利于產生創(chuàng)新結果的方式改變態(tài)度、團隊規(guī)范和工作環(huán)境ＨＹPERＬIＮK"hｔtp:／/ｅdu.cｍbc.ｃoｍ．cｎ/contenｔ/ＨＭM/COＳ２9/site_mａp.html"站點地圖HＹＰERLIＮＫ"httｐ://ｅdｕ.cmbｃ．coｍ.cｎ/contenｔ／HＭM／COS29／get_ｓｔartｅd．html＂導入HYPERLINＫ"hｔtｐ://.ｃn/ｃonteｎt/HＭM/ＣOS2９/topｉｃ_oｂｊectives.ｈtｍl＂課程目標ＨＹPＥＲLIＮＫ＂ｈtｔp://edu.cｍbc.cｏm．ｃn/cｏｎtenｔ／HＭM/COS２９/siｔe_map．htｍl＂站點地圖HYPＥＲLＩＮK＂http://edu.cmbｃ．ｃｏm.ｃn/content／HMＭ/COS２9/２０_20-ｍinｕte_paｔh.html"20分鐘掌握精華HYＰERLINＫ"htｔp://ｅdu．ｃ．ｃn／cｏntｅnｔ／ＨMM/CＯS29/about＿tｈｅ_mentor.html"導師簡介HＹPERLIＮK＂httｐ:/／edu.cｍｂc．ｃom．cn/ｃontent／HMM/COＳ29/learn.html"學習HＹPＥRＬＩＮK"ｈｔｔｐ:／／edu.cmbｃ.coｍ.cn／contenｔ/HMM/CＯS２９/ｎurtｕriｎg＿creatｉvｉｔy.ｈｔml"管理者的角色HYPERLIＮK"http://edu.ｃmbc．com.ｃn／ｃontent／ＨMＭ/COS２9/nuｒｔｕrinｇ_cｒeativiｔｙ.ｈｔml"培養(yǎng)創(chuàng)造力HYPEＲＬIＮＫ"hｔtp://edu.ｃ/content/HMM/CＯS29/unｌeaｓｈiｎg_creatiｖｅ＿potentiaｌ.hｔmｌ＂釋放創(chuàng)新潛能HYＰERLINK"ｈttｐ://ｅdｕ.cｍbc.coｍ.cn/ｃontent/ＨMM/COＳ２９/ｄｅfiｎitions.ｈtｍl"什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新?ＨYPEＲＬＩＮK"ｈttp：／／edu.cmｂc.cｏ/coｎteｎt/HMM/COＳ２9/deｆiniｔｉons.htｍｌ"定義HYPEＲLINK"http://edｕ．ｃmｂ.cｎ/ｃoｎtｅnt/HMM/COS29/dｉstinｃtｉoｎｓ.htｍl"差異HYPEＲＬINＫ"httｐ://edu.ｃ/ｃoｎｔｅｎt/ＨMM/COS29/ｃreａt(yī)ｉｖｉty_iｓ_misundeｒstood.html＂主要誤解對創(chuàng)造力的誤解HＹPERＬINK"ｈｔtp://edu.cmbｃ./coｎtｅnｔ／HＭM/COS２9/creaｔive_gｒoup_pｒocｅsｓ．html＂創(chuàng)新過程的五個步驟核心概念:

團隊創(chuàng)新過程HYPERＬＩＮK"http：/／ｅ/contenｔ/ＨMM/ＣOS２9/ｉdentify_oppｏrtｕnitｉes.hｔmｌ"確認機會HYPERＬIＮＫ"http：／/eｄu.cmbc.cｏｍ.cｎ/cｏntｅｎt/ＨＭM/COS２９/paradoxical_tｅndencieｓ.ｈtml＂創(chuàng)新團隊的特征HＹPERLＩNK"http://edu．cmbc．com.ｃn/cｏｎｔent／HＭM/COS29/paradｏxｉcal_tｅnｄencｉes．ｈtｍl"矛盾的傾向HYPERLINK＂http://edｕ.cmｂc.ｃ/cｏｎteｎt／HMＭ/ＣOＳ29/formuｌatｅ＿tｈe＿pｅｒfｅct_creativｅ_tｅam．html"互動練習:

組建完美的創(chuàng)新團隊ＨYPERLINK"httｐ://edu．ｃmｂｃ./contｅnt/HＭM/CＯS29／ｔhe_ｖalue_of_ｃｒeatｉve_ｇｒｏups.html"認識不同的思維方式HYPＥRLINK"http：//．cn/ｃontent/ＨMM/COＳ29/ｔhｅ_valuｅ_oｆ_creative_grouｐs.htｍl"核心概念:

創(chuàng)新團隊的價值HYＰERLIＮK"hｔtp://eｄｕ.ｃ/contｅnｔ/HMM/ＣOS29／inｔellｅctual_diveｒｓity.htｍl＂核心概念:

多元化思維HYＰERLＩNK"ｈttp://edｕ..cｎ/conｔeｎt/HMM／CＯＳ29/prｅfｅrrｅｄ_thinking_ｓtyles.hｔml"偏好的思維方式HＹＰERＬINK"http：//eｄu．.cｎ/coｎtｅnt/HMM/COS29/-＿mｙｅｒs-briｇgs＿ｔype＿myers－brｉｇgｓ＿type＿indｉcａｔor.htmｌ＂MBＴI指標(Myers-BriggｓＴypeIｎｄicａt(yī)or)HYPERLINＫ＂htｔp：／/ｅdｕ．cmbc.cｏ/coｎｔｅnｔ/HMM/COS29/maｋe_creatiｖe_sｐａrkｓ_fly．hｔｍl＂打造多元化思維HYPERLINK＂hｔtp：//ｅdu.cmbｃ．ｃ／coｎtent/HMＭ/COS２9／mａkｅ_crｅative＿sparks＿ｆly.ｈtml"迸發(fā)創(chuàng)新性火花ＨYPERLIＮＫ＂http://eｄu．cｍ/coｎtent/HMM/CＯS２9/diｖｅrｓity_ｏf_expｅｒieｎｃe_creａt(yī)es_opｐorｔuniｔy．hｔml＂高管視角:

經驗多元化能夠創(chuàng)造機遇HＹPERLＩNK"http://edu.ｃmbｃ．/contenｔ／HMM/COS29/asseｓｓ＿ｔeａm＿diveｒｓity．html＂評估團隊多元化ＨYPERLINK"http：/／edｕ./conteｎｔ/HMM／COＳ2９／gｏｔ_diveｒｓiｔy.htｍl"互動練習:

是否多元化?ＨYＰＥRLINK"http:／/edｕ.cmbc．cｏｍ．cn／content/ＨMM／COS２9/ｉmpｏrｔ_ｉnteｌlectual_diverｓitｙ.ｈtml"引入多元化思維HYPERLIＮK"httｐ:/／ｅdu．cmbc.cｏ/contenｔ/HMＭ/COS2９／ｈirｅ_foｒ＿creaｔive_abrasion.ｈtml"招聘新人，制造創(chuàng)新性摩擦ＨYPERＬINK"httｐ:／/ｅdu.cmbc．cｏｍ.ｃｎ/content/ＨMM/ＣOS29/ｉntｅgratｅ＿ｔeam_ｍemberｓ.html"整合團隊成員HＹPERＬIＮK"http：//edｕ.cmｂc．com.ｃn/ｃontenｔ/HMM/CＯＳ２9/mａｎａgｅ＿ｃrｅatiｖe_conflicｔ.hｔml"促進創(chuàng)新性摩擦HＹPEＲLINK＂htｔp://／ｃonｔent/HMM/COS2９/manage_creａt(yī)ive_cｏｎflict．ｈtｍｌ"核心概念：

管理創(chuàng)新性沖突HYＰEＲLIＮK＂ｈttp：//edu.cmｂc.cｏｍ.cｎ/cｏntent/HＭＭ/COＳ29/eｍｂｒaciｎg_ｃonflicｔ．htmｌ＂高管視角:

擁抱沖突ＨYPERＬＩNK"hｔtｐ://ｅdｕ.ｃmｂｃ．com．ｃn／coｎtｅｎt／HMM/COS2９/esｔａblisｈ_ｇroｕｐ_ｎorms.html"建立團隊規(guī)范HYPERLINＫ"hｔｔp：//／ｃｏntent/ＨMM/ＣOＳ29／ｌｅａrｎ_from_failｕre.html＂從失敗中學習HYＰＥRLIＮK＂http://edu.cmbc.ｃｏ/content／HMM/COS2９/promｏtｅ_group_norｍs.html＂改善心理環(huán)境HＹPERLINK"ｈtｔp://edu.cmbc．com.ｃn/cｏnteｎt/ＨＭM/COS2９/promote＿groｕｐ_noｒms.html"提倡團隊規(guī)范HＹPERLINK"htｔp:／／ｅdu．ｃｍ/ｃontent／HMM/ＣOS29／ｅｓtabｌisｈ_ａ_rewａｒd_sｙｓtｅm.ｈtmｌ"建立獎勵制度。HYPEＲLINK＂http：//eｄｕ．cmbc．cｏm.ｃn／coｎｔｅnt/HMＭ/COS２9／how_rｅwarｄｓ＿mｏtiｖatｅ.hｔml＂獎勵如何激勵他人HYPＥRLINK"ｈttp:/／edu．cmbc．ｃｏ/content/ＨMM/COS２9/ｐrｏmoｔe_play.ｈｔml"豐富工作環(huán)境HＹPERLＩＮＫ"hｔtｐ:/／edu.cｍbc．cｏ／contenｔ/HMM/COＳ29/pｒomoｔe_ｐlay.htmｌ"制造樂趣HYＰＥRLＩNK"httｐ：／/edu.cmbc．com.ｃn/cｏntent/HMM／COS29/eｎcｏｕrage_refｌeｃtion．hｔmｌ"促進思考ＨYPＥＲLＩＮK"htｔｐ://ｅｄu．cmｂc.coｍ．cn/ｃonteｎｔ/ＨMM/COS29/improｖｅ＿the_enviroｎｍent．html"改善環(huán)境HYPEＲLＩNK"http：/／eｄu．ｃｍｂｃ./contenｔ／ＨＭM／COS２９/gｅnｅraｔing_optｉｏｎs.hｔml"發(fā)散思維方法HYPＥＲLINK＂ｈtｔp://ｅdｕ．.ｃn/content／HMM／COS２9／generaｔing_opｔioｎs.html"生成創(chuàng)意HYPERLINＫ"hｔｔｐ：//eｄｕ.cmbc.cｏm．ｃｎ/ｃｏntent/ＨMM/CＯS29/liｓtｅniｎg＿to_the_peｒipheｒy.htｍl"高管視角:

兩耳需聞窗外事HYＰＥRLINＫ"ｈtｔｐ://ｅdu．cmｂｃ．ｃom.cｎ／contenｔ／HＭM／ＣOS29/braｉnstormｉng_principles.ｈｔｍｌ＂頭腦風暴的原則HYPＥＲLINＫ＂httｐ://edu．cmbｃ．/coｎｔent/HMM/ＣOＳ29/foｕｒ_bｒainstormｉng_tｅｃhniqｕeｓ.html"頭腦風暴的四種方法HＹPEＲLＩNＫ"ｈttp://ｅ．cn/ｃｏnｔeｎt/ＨＭM/COS２9/piｃｋ＿the＿rｉght_ｂｒaiｎsｔoｒming_ｔeｃhniqｕe.html＂互動練習:

選擇恰當的頭腦風暴方法HYPERLＩNＫ"httｐ:／/edu.cmbc.ｃ／conｔent／ＨMM/COS２9/selectinｇ_opｔions.html"聚合方法HYPERLIＮK"ｈttｐ://ｅdu．．cn/ｃｏntent/HMM/ＣOＳ29/seleｃtiｎg_optiｏnｓ.html＂選擇選項ＨYPERLINK"http:/／edu.cmｂc．com．cｎ/ｃontenｔ/ＨMM／COＳ29／narrowｉｎg.hｔml"縮小范圍HYPＥＲＬINK"ｈｔｔp:/／ｅdu.cmbc.cｏ/conteｎt/HMM／ＣOＳ29/starting_conｖｅrgencｅ＿ａｃtivｉtiｅs.hｔｍl"開始聚合思維活動HYＰＥＲLINK"hｔtｐ://edｕ.cmbｃ.cｏ/cｏntent／ＨＭM/ＣＯS29/prａcticｅ．ｈtｍl"練習HYPＥRLINＫ"ｈｔtp:/／ｅｄu．cｍｂｃ．/ｃontenｔ／HMM/COS29/ｐａrｔ_１.html"情景模擬HYPERLＩＮＫ"http：／/eｄu.cｍbc．／coｎｔｅnt/HＭM/ＣOS29/quesｔion_1.htmｌ"知識檢測ＨYＰERLＩＮK"ｈttｐ://edu.cmbｃ.com．cn/cｏｎteｎt/HMM/CＯS29/ａpplｙ.htmｌ"應用HYＰERLＩＮK"htｔp:/／eｄu.cmbc.cｏｍ.cｎ／coｎtenｔ/HＭM/COS2９/sｔeps_for＿fｏｓterｉnｇ_ｃｒeａt(yī)ive_conflｉcｔ_deｐｅrsｏｎaｌｉｚing_ｉsｓues.htｍl＂應用步驟HＹPＥRLINK"htｔp：//eｄu.cmbc.coｍ.cｎ/content/HMM/CＯS2９/stｅps_fｏr_ｆｏｓterinｇ＿ｃｒeative_cｏnflict_ｄｅpeｒsonalｉzing_iｓsues.hｔｍl"促成創(chuàng)新性沖突的步驟：客觀對待問題HYPEＲLINK"htｔp:／/edｕ.cmbc．coｍ.cｎ/conｔeｎt/ＨMＭ/COS２９/steｐｓ_ｆoｒ＿pｒomotiｎg_cｒｅatｉve＿coｎfｌｉｃt＿ｓｕrfacing_uｎsｐoken_ｉssuｅｓ.ｈtml＂促成創(chuàng)新性沖突的步驟:讓潛在問題顯現出來HＹPEＲLINK"httｐ:／/ｅ/content/ＨMM／COS２９/steｐs_for_enｈancｉｎg＿ｙour＿own_ｃrｅative_ｐｏtenｔiａｌ.ｈtml"增強自身創(chuàng)新潛能的步驟HYPＥRＬINK"ｈttp://ｅｄu.ｃmｂ．cn／coｎtent/ＨMM／COS２9/tips_for_providinｇ_ouｔside_ｓtimulatioｎ_ｆoｒ_yoｕr_ｇroup.ｈtmｌ＂應用技巧ＨYPＥRLINK＂ｈtｔｐ:／/eｄu.cmbｃ.com．cn/conｔeｎt/ＨMＭ/CＯS29／tiｐs_fｏr_providinｇ＿ouｔsｉde_stｉmulation_fｏr_yｏur＿ｇrｏup.html＂為團隊提供外部刺激的技巧HYPERLＩNK"http://edu.cmbc.cｏm.ｃn/ｃonｔｅnt/ＨMM/COS2９/tips_for＿enhancｉnｇ_ｔhe_pｈｙsicａl_worksｐace_to_faciliｔatｅ_commuｎicatioｎ＿ａnd_intｅrａｃtiｏn．hｔml"通過改善工作環(huán)境來促進溝通與互動的技巧HＹPERLIＮＫ＂hｔｔp://edu.cmbｃ．com.ｃn/coｎｔent／HMM／COS２9/ｔipｓ_for_motiｖaｔinｇ_and_rewardiｎg_creativｉｔy.ｈtml"對創(chuàng)造力進行激勵和獎勵的技巧HYPERＬINＫ＂hｔtp://ｅdu.ｃmbc.ｃoｍ．ｃn/cｏｎteｎｔ/ＨMM/COS29/tｉps_for＿brainstｏｒming_sessiｏns．html＂召開頭腦風暴會議的技巧HYPEＲLＩNK"hｔｔｐ:/／edu.cmbｃ.com.ｃn／contenｔ/HMM/COＳ2９／crｅatiｖity_cｈecklist.html＂應用工具HＹPERＬINK"htｔp:/／eｄ．ｃn/contenｔ/HMM／CＯＳ29／creaｔｉｖｉty_cｈｅcｋliｓt．html＂創(chuàng)造力檢查表HYＰERLINＫ＂ｈｔtp：//edu．cmｂc．cｏm.cｎ／coｎtent/HMM/COS29／ｆoｒｍ_foｒ＿sｅtｔing_a_tａrｇet_foｒ_crｅative＿change.ｈtml＂創(chuàng)新性變革目標設定表ＨYPEＲLINK＂htｔp:/／edｕ.cｍ/cｏｎteｎt/HＭＭ／ＣOS29/psychｏlogical_envｉrｏnmｅnt_foｒ_ｃreａt(yī)ｉvity_assessmｅnt．html"創(chuàng)新的心理環(huán)境評估HYPEＲLINK＂htｔp：／/eｄu．cｍbc.ｃom．ｃn/content／HＭM/CＯＳ29／ｅｎｈancinｇ＿the_crｅａｔivity＿ｏf_thｅ＿ｐhｙsiｃal_ｗｏｒｋｓｐace_wｏrksｈｅｅt.html＂提高工作環(huán)境創(chuàng)造力工作表HYPERLIＮＫ＂http:/／ｅdｕ.cmbｃ.com.cｎ/ｃｏntｅnt/HMM／COＳ29/plannｉng_foｒ_ｉnｎovａt(yī)iｏn_wｏrksheeｔ.htｍl"創(chuàng)新規(guī)劃工作表HYPERLＩＮK＂htｔp://edu.ｃｍbｃ.ｃｏ／contｅnt／HMＭ／COＳ２9/form_ｆor_ｌisting_ａｔtributes.ｈtml"屬性列表ＨYPERLＩＮK"http://edｕ.cmbc.cｏ/contｅnt/HMM/COS29/eｘpｌore_fｕrther．ｈtmｌ"拓展HＹPERＬINＫ"http:／/.ｃn/ｃontｅnｔ/HMＭ/ＣOＳ2９/oｎlｉｎe_ａrｔicles．htmｌ"《哈佛商業(yè)評論》文章HＹPERLIＮK＂http：//ｅｄu．ｃmbｃ.com．cn／conｔent/HMM／COS2９/ｂooks．ｈtml"推薦書目HYPＥRＬINK＂ｈttp://eｄｕ．cｍbc.ｃ/ｃｏnｔeｎt／HMM／COS29／eleａrniｎg＿ｐrograms.hｔml"哈佛商學在線推薦資源HYPERＬINK"htｔp：//edu.cmbｃ.coｍ.cn/content/ＨMM/CＯS29/source_notes．ｈtml"參考文獻hｔtp://ｅdｕ.ｃmbｃ.ｃoｍ.cn／coｎｔｅnｔ／ＨMM/COS2９/crｅａt(yī)ivity_ｉｓ_miｓunderｓtood.hｔml"錯誤理解創(chuàng)造力HＹPERLＩＮK＂ｈttp:/／edｕ.cmbc.coｍ.cn/ｃontent/HMＭ/COＳ２9／cｒｅatiｖe_group＿ｐｒｏcess.hｔｍl＂核心概念：

創(chuàng)造團隊流程HYPERＬINK"http:／／edu.cｍ/ｃｏntent/HＭＭ/ＣOS29/the_vａluｅ_of＿creative_gｒoups.html"核心概念：

創(chuàng)造團隊的價值HYＰＥRLINK"ｈttp://edｕ．cmbc．ｃｏm.cｎ/cｏnｔeｎt／ＨMM/ＣOＳ29／iｎtellｅctｕal＿diversｉtｙ.hｔml"核心概念:

多元化思維HYPＥRLIＮK"http:/／ｅdu．cmbｃ．／content/HMM/COS29/mａnａge_creａt(yī)ive_conｆlｉｃt．htｍl"核心概念:

管理創(chuàng)造性沖突HＹPERLＩＮK"http：//edu.ｃmｂ．cｎ/cｏntｅｎｔ／ＨＭM／COS29/pｒomｏtｅ＿group_norms．htｍｌ＂提倡團隊規(guī)范ＨYPERLIＮK"ｈｔtp：//eｄu.cmbc.cｏm.ｃn/ｃｏnteｎt/HMＭ/CＯS２9/iｍｐrove＿the_enｖironment.html"改善環(huán)境ＨＹPＥＲＬINK"http:/／edu.ｃmｂc.coｍ.cn/contｅnt／HMM/COS29/foｕｒ_bｒａinｓtorｍｉng_tｅchniｑueｓ．htｍl＂頭腦風暴的四種方法HＹＰERＬIＮK"http:/／ｅdu．cｍbc.coｍ．cn/conteｎt/HMM/COS２9/stｅps_for＿ｅｎhanｃing＿yｏur_own_creatｉvｅ＿poteｎｔial．hｔml"增強自身創(chuàng)造潛能的步驟HＹPEＲLＩNK＂hｔtp：//edｕ.ｃｍｂc．com.cｎ／cｏntｅnt/HMM/COS29／tｉps_fｏｒ_pｒｏvidiｎg＿outside_ｓtimulaｔｉon_for＿yoｕr_gｒoｕｐ.html"為團隊提供外部刺激的技巧ＨYＰERLＩNK"httｐ：//eｄu.cmｂｃ．cｏm．cn／cｏｎtent/HMM/COS２9/creaｔivity＿chｅcklist.ｈtml"創(chuàng)造力檢查表HＹPERＬINＫ"ｈtｔp:／／edu．cmbc.ｃom．cｎ/contｅnt/HMM/CＯS29/abｏut_thｅ_meｎtoｒ．ｈtmｌ"導師簡介多蘿西·倫納德(DorothyLeｏｎard)多蘿西·倫納德(Ｄorothy

Leoｎard)是哈佛商學院工商管理專業(yè)的威廉·阿伯那西(Wilｌｉam

Ｊ．

Ａbｅｒnathy）名譽教授，主要講授公司創(chuàng)造力、新產品與流程設計、知識管理以及創(chuàng)新方面的課程。倫納德教授著有兩本有關創(chuàng)新的書:Wｅllspｒings

of

Knowｌedge:Buiｌdinｇ

ａｎdSustａiｎing

tｈe

Sourｃes

oｆ

Iｎｎovatiｏn(知識之泉:建立并維護創(chuàng)新的源頭）以及When

Spaｒｋs

Fly：Ｉgniｔiｎｇ

Group

Creaｔiviｔy(當火花閃現:點燃團隊的創(chuàng)造力）。倫納德教授的主要研究方向、咨詢專業(yè)知識和教學工作都與創(chuàng)造力和創(chuàng)新過程管理密切相關。HYPＥＲLINＫ＂htｔp://ｅdｕ.cmbc．com.cｎ／coｎtent／HMＭ/ＣOS２9/lｅarn．htmｌ＂學習HYPEＲLINＫ"hｔｔp://edu．cｍbc．ｃom.ｃｎ/cｏntent/ＨMM/ＣOS29/nurｔurｉng_creatｉviｔｙ.html"管理者的角色HYPＥRLINＫ＂ｈｔtp:／/eｄu.cｍ．ｃn/ｃonｔent/HMM／ＣOS29/ｎurtuｒing＿ｃreaｔiｖity．htｍｌ"培養(yǎng)創(chuàng)造力每個孩子都是藝術家,問題在于長大后如何仍不失為藝術家。–巴伯羅·畢加索(ＰａｂloPicasｓo)您的團隊是否不擅長想出新的商業(yè)創(chuàng)意?團隊是否太倚重傳統(tǒng)方法，或是思路難有突破?您的團隊是否不愿意承擔風險？作為管理者，您有什么對策呢？是否能夠采取一系列措施來改變這種行為模式？好消息是,最后一個問題的答案是肯定的。上述所有問題實質上都能歸結于團隊的創(chuàng)新機制存在問題。與許多人所持的觀點不同,團隊的創(chuàng)新并不是偶然發(fā)生的,而是可以對其進行規(guī)劃、培育和改進的。HYPＥＲLINK"hｔtp:／/ｅdu.cmbｃ．ｃｏｍ．cn／ｃontent/HMM/CＯS2９／ｕnlｅaｓｈｉｎｇ＿creａt(yī)ive_ｐｏteｎtｉaｌ．htｍｌ"釋放創(chuàng)新潛能作為管理者,您是整個團隊的設計師。雖然您可能無法親自篩選團隊成員,但您可以塑造和引導他們之間的相互影響。您管理不同個性的團隊成員的方式,有助于釋放團隊的創(chuàng)新潛能。毫無疑問,這項工作要求很高。首先，您要對團隊每位成員的不同思維方式具有深刻的認識。其次，要有意識地使這些不同的思維互相“摩擦”,并確保要“摩擦”出火花,而不會損害團隊的工作質量。您也可以采取其他措施。通過對團隊規(guī)范加以密切關注,可以營造一種讓人愉快工作的良好氛圍，激勵成員找出問題并解決問題。您可以改變工作環(huán)境,使溝通更加充滿活力、激發(fā)創(chuàng)意。此外，您也可以帶領團隊進行有條理的思維練習，這能幫助團隊進行聯想，而采用其他方法未必能讓他們做到這一點。ＨYPERLIＮK"ｈttｐ:/／eｄu.ｃｍbｃ.cｏm．cn／conｔeｎt/HMM/ＣOS2９/defiｎｉtｉｏnｓ.html"什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新?HYPＥRLIＮK"http：/／ｅdｕ.ｃｍbc．com.ｃｎ/ｃｏntent/HMＭ/COＳ2９／ｄeｆｉｎiｔions.ｈtｍｌ＂定義究竟什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？看起來很好區(qū)分，對嗎?但是，您需要更透徹地理解什么是創(chuàng)新，什么不是,這有助于提高您所領導的任何團隊的創(chuàng)新能力。我們先從幾個定義出發(fā)，然后來更正人們對于創(chuàng)新這個概念的一些最普遍的誤解。創(chuàng)造就是創(chuàng)新的過程，是指形成和表達可能有用的新想法的過程。創(chuàng)新是指在獨創(chuàng)的、有關聯的、有價值的新產品、流程或服務中對知識進行體現、組合和／或綜合。HＹPERLINK"hｔtp：／/eｄu.cｍ.cｎ/cｏntent／HＭM/ＣOＳ29／dｉstinｃtions.ｈｔmｌ"差異這些定義包含了三個重要的觀點:與其說創(chuàng)造力體現為一種天賦，不如說說創(chuàng)造力體現在一個目標明確的過程中。讓團隊更具創(chuàng)新性,并不是說只需要引入一些具有創(chuàng)新天賦的個人，然后依靠這些人提出突破性的創(chuàng)意，而是要設計出一種協(xié)作方法來最大限度地發(fā)揮每個人獨特的天賦、經驗和專長，整個過程的目標是要解決特定的問題或滿足具體的需要。創(chuàng)新包含聚合思維與發(fā)散思維。創(chuàng)新過程始于發(fā)散思維,即摒棄習慣或舊有成規(guī),創(chuàng)新各種新穎觀點。聚合思維出現在創(chuàng)新過程的后來階段。隨著將發(fā)散思維所形成的創(chuàng)意傳達給他人，這些創(chuàng)意會得到評估，確定哪些創(chuàng)意是真正新穎并值得推行的。然后,團隊會運用聚合思維選出一種有可能解決問題的方法,正是這個問題啟動了創(chuàng)新過程。創(chuàng)新是這一過程的最終成果。再次聲明,創(chuàng)造是用來更好地解決問題的過程。因此,只有創(chuàng)新活動產生了能滿足最初需要或解決最初所發(fā)現問題的產品、服務或流程,工作才算完成。ＨYPＥRLIＮK"htｔp://edu．cmｂ．cn/cｏnteｎt/HMＭ/CＯS2９/cｒeatｉvity_iｓ＿ｍisunｄerstood.htｍl"主要誤解HYPERLINＫ"http：／／edｕ.cmbc.ｃom.cｎ/conteｎt/ＨMＭ/COS29/ｃreaｔivity＿is_misｕndｅrｓtoｏd．html"對創(chuàng)造力的誤解事實上,多年來,人們對創(chuàng)造力進行了不少研究。在這些試驗和探索過程中,人們清楚地發(fā)現,創(chuàng)造力這一概念受到了廣泛的誤解。關于創(chuàng)造力，您是否有以下某種誤解？澄清這些誤解后，您的管理舞臺將更加廣闊,您可以采取更多行動來最大程度提升團隊的創(chuàng)新潛能。打破對創(chuàng)造力的五個普遍誤解,管理者能夠延伸團隊的創(chuàng)新機制。誤解１越聰明的人越有創(chuàng)造力。智力只在一定程度上與創(chuàng)造力有關。只要您有足夠的智力從事工作，這種關系就不再重要了。也就是說，只要超過一個相當有限的智商水平（大約120),智力和創(chuàng)造力之間就不存在任何關系。誤解２年輕人比老年人更有創(chuàng)造力。年齡并不是創(chuàng)新潛力大小的明顯標志。研究表明，要在某個領域達到深厚的造詣，能使您洞察入門者無法看見的規(guī)律和內涵，通常需要7到1０年時間。因此，在商界，從任何年齡的成人身上都能找到必要的創(chuàng)造力。但與此同時,專業(yè)知識可能也會抑止創(chuàng)造力，專家們有時會發(fā)現,他們的看法或思路很難突破固有模式的框框。誤解3創(chuàng)造力是極少數冒險者的專利。長于謀劃、敢于冒險以及推翻陳規(guī)的思路確實在創(chuàng)造力中有著舉足輕重的作用。但這并不意味著要具有創(chuàng)造力,您就必須成為蹦極高手。它并不意味著您必須鶴立雞群,也不是說創(chuàng)造力僅限于風險極大、影響深遠的事。管理者可以采取一些措施幫助所有員工更勇于創(chuàng)新。但只有在極少數情況下,這些創(chuàng)新會成為高瞻遠矚的飛躍,為整個行業(yè)帶來徹底的變革。更多情況下，這些創(chuàng)新是向著組織目標邁進的微小進步。誤解4創(chuàng)新活動基本上是單獨完成的。事實上，世界上最重要發(fā)明中的大多數都不是某個孤獨的天才單打獨斗的成果,而是技能互補的一群人相互協(xié)作的結晶。大凡獲得重大發(fā)現的個人和團隊,都要經歷許多不同的階段。燈泡亮起、靈光一閃的頓悟階段是在倒數第二階段。盡管這一階段往往被輿論大肆渲染,但大多數創(chuàng)新成果的取得都要經過不斷辛勤工作,走過數不清的死胡同，還有許多看似突破，實則一無所獲的“進展”。誤解5創(chuàng)造力是無法管理的。誠然，創(chuàng)造力就像一個無法控制的精靈，我們永遠不能預知誰將從事創(chuàng)新活動、從事什么樣的創(chuàng)新活動,或確切地預知創(chuàng)新活動發(fā)生的時間和方式。然而，作為管理者，您可以營造一些條件來催生創(chuàng)造力。也就是說，您可以增加創(chuàng)新發(fā)生的可能。那么怎樣來營造這些條件呢?仔細分析團隊的構成情況。改善工作環(huán)境，包括心理環(huán)境和工作環(huán)境。提供工具和技巧來激發(fā)創(chuàng)意的萌生。管理創(chuàng)新過程，使最佳的見解和想法轉化為創(chuàng)新的產品、服務和理念。HYＰEＲLINK"ｈｔtp:／/eｄu．cｍbｃ.cｏｍ.cn／content/ＨMM／ＣOS２9/crｅative_gｒoup＿pｒocｅss.html"創(chuàng)新過程的五個步驟HYPERＬIＮK＂hｔｔp://edu.cmbc.cｏm.ｃn/ｃontent/ＨMＭ/COS２9／crｅａt(yī)ivｅ_gｒoｕp_ｐrｏｃess．ｈtｍl＂核心概念:

團隊創(chuàng)新過程核心概念創(chuàng)新是團隊創(chuàng)新過程的最終成果,該流程要經過數個階段。準備階段包括挑選團隊成員讓創(chuàng)造力最大化。在尋找創(chuàng)新機會階段，團隊成員確定需要創(chuàng)造力來解決的問題。接下來是生成創(chuàng)意階段,此階段需要提倡發(fā)散思維。然后，團隊進入孵化創(chuàng)新階段,花時間思考各種選項。最后團隊推進到一個對創(chuàng)意進行聚合的階段他們從眾多創(chuàng)意中選擇一個創(chuàng)新或創(chuàng)意。創(chuàng)新過程并不一定像上述階段那樣是直線性的過程，但每個階段對團隊創(chuàng)造力都是至關重要的。作為管理者，您必須確保團隊創(chuàng)新過程經歷了上述每一個階段。有時,創(chuàng)意就是靈光一閃。但更多時候，創(chuàng)意是經過流程孵化的結果。了解孵化的過程是管理創(chuàng)新團隊的關鍵一環(huán)。HＹPERLＩＮＫ"httｐ:/／eｄｕ.cｍbc．com．cn/conｔeｎt/ＨMＭ/COS２9/ideｎｔify＿oｐｐoｒｔuｎitｉes．html＂確認機會大多數成功的創(chuàng)新都是有意識、有目的地自由探索的結果。有些領域孕育創(chuàng)新的土壤比其他領域更肥沃。在公司內部，這樣的契機包括:意外事件，例如政局動蕩導致國外工廠虧損矛盾沖突,例如公司合并后需要重新思考公司的戰(zhàn)略流程需要,例如需要為新的產品線創(chuàng)建獨立的分銷渠道行業(yè)和市場變化公司外部產生的契機包括:人口結構變化,例如人口老齡化導致休閑活動市場需求發(fā)生轉變認知改變,例如某公司品牌價值的提升新知識的誕生，例如出現了將生產成本降低一半的新技術需要提供新產品或服務您是否正在尋找某個方面來集中您的創(chuàng)新性工作?使用這些分類可以幫助您進行這樣的評估。還有一個方法是列出公司運營中所有需要專門知識或專長的方面,然后將您的工作集中于這些方面。HＹPERLＩNＫ"http://edu.cｍbc.ｃｏ／cｏnteｎt／HMＭ/ＣOＳ29／ｐaradoxical_teｎdenｃｉeｓ.htｍl"創(chuàng)新團隊的特征ＨYPERLIＮK"http：／/ｅdu.ｃmbc.ｃ/conteｎt/HMM/COS29／pａraｄoxical_ｔｅｎdencies.hｔml"矛盾的傾向創(chuàng)新團隊展現出一些自相矛盾的特征。圖表顯示了某種思想和行動的傾向，這些思想和行動看似相互排斥或對立，但又以某種方式并存著。例如,要出色地完成工作，團隊需要深刻了解與待解決問題相關的主題,同時要熟練掌握所涉及的流程。但同時,您的團隊還需要有不受公認意見或固有行事方式羈絆的新鮮觀念。這通常稱為“新手的思維”,它是指新手的觀念，他們充滿好奇，甚至有些不嚴肅，總喜歡問為什么，因為他們不懂就是不懂。HYPＥRLINK"ｈtｔp://ｅdｕ.cmbc.ｃ/ｃontent/HＭM／ＣOS29/ｆｏrｍｕlａｔe_the_peｒｆeｃt_ｃrｅative_ｔeam.html"互動練習：

組建完美的創(chuàng)新團隊確定創(chuàng)新團隊的理想特質組合。您需要組建一去理創(chuàng)新團體，怎樣的成員物質組合最有效率？請在下面選擇最佳組合。(）80%新手的思維，２0%的經驗８０％的自由,20%的紀律8０%的趣味性,20%的專業(yè)精神８0％的即興發(fā)揮,20%的計劃解釋:非最佳選項。這樣的團隊是失衡。更多成員具備新手的思維、自由意識和對趣味以及即興發(fā)揮的偏好,可能有利于帶來新的創(chuàng)意,但是若缺乏有經驗、遵守紀律、具備專業(yè)精神且擅長計劃的團隊成員,這些創(chuàng)意可能不切實際或很難實現。（)８0％新手的思維,２0％的經驗80%的自由，20%的紀律20％的趣味性,８0%的專業(yè)精神20%的即興發(fā)揮,8０%的計劃解釋：非最佳選項。這樣的團隊是失衡的。團隊工作必須框定在實際的業(yè)務需求范圍內，同時要符合公司的戰(zhàn)略，所以您需要更多有經驗、遵守紀律的團隊成員。另一方面，由于團隊向專業(yè)精神和計劃傾斜，可能會缺乏擅長即興發(fā)揮和崇尚樂趣的團隊成員提供的天馬行空的創(chuàng)意。(）５0%新手的思維，50％的經驗50%的自由,５0%的紀律50%的趣味性,50%的專業(yè)精神5０%的即興發(fā)揮，50%的計劃解釋:正確選項。創(chuàng)新的團隊需要這種特質的平衡，以營造理想的創(chuàng)新環(huán)境。(）２0％新手的思維，８0%的經驗２0%的自由，80％的紀律20%的趣味性，８０%的專業(yè)精神2０%的即興發(fā)揮,80%的計劃解釋:非最佳選項。這樣的團隊是失衡的。更多成員具備經驗、專業(yè)精神和計劃能力,可能有利于帶來切合實際、易于實施的創(chuàng)意,但是若缺乏擅長即興發(fā)揮、崇尚樂趣的成員為團隊帶來全新的視角,這些創(chuàng)意可能就不那么有創(chuàng)新性。HYPＥRLＩNＫ"http：／/edu．cｍｂｃ．ｃoｍ.cn/ｃoｎｔenｔ/HMM／COS２9/the＿valｕe＿of_creａt(yī)ivｅ_grｏups.ｈtml"認識不同的思維方式HYPERLINＫ"htｔｐ://eｄu．cmbｃ．com．cｎ/conｔent／HMＭ/ＣＯS29/tｈe_vａlue_of＿creａt(yī)ive＿gｒoｕps.ｈtｍl"核心概念:

創(chuàng)新團隊的價值核心概念創(chuàng)新工作所需的這些特征似乎是相互矛盾的,而且很難全部集中在一個人身上。團隊在如今的經濟環(huán)境中日益重要，原因之一就是：他們實現的創(chuàng)新性成果遠非個人所能企及。但是為了取得這種水平的成果,您必須仔細地審視團隊的人員構成。您需要確保團隊作為一個整體,擁有所有必要的技能和特質,這些特質能夠幫助團隊催生出創(chuàng)新性的想法。團隊實現的創(chuàng)新性成果遠非個人所能企及。HYPERＬINK"htｔｐ：/／edｕ./cｏntｅnt/HMＭ/COS２９/ｉｎtｅllｅctual_ｄiｖersiｔy.ｈtml"核心概念:

多元化思維核心概念一個關鍵的因素就是多元化思維。您需要的成員不僅需要具備不同領域專業(yè)才能和不同學科的淵博知識,還需要有不同的思維方式。您務必要了解一點，多元化思維不同于種族和性別多元化。種族和性別多元化往往可以促進團隊思維的多元化,但這并不是絕對的。不能想當然地認為,屬于相同性別或種族群體的人就會以相同的方式思考問題,而屬于不同群體的人就會以不同的方式思考問題。因此,即使要考慮團隊中的不同種族和性別，也應著重關注他們偏好的思維方式、職業(yè)專長以及特別技能等影響人們如何看待問題的因素。種族和性別多元化確實很重要,但您還是要力爭讓團隊實現多元化思維。HＹＰEＲLINK"hｔtp:／/ｅdu．cｍ／conｔｅnt／HMM／ＣOS２９/prｅferred＿tｈinkinｇ_sｔyｌes．html＂偏好的思維方式分析平凡的事物需要非凡的頭腦。–阿爾弗雷德·諾斯·懷特海(ＡlfｒeｄNｏrｔｈWhｉtｅhｅad)什么叫偏好的思維方式?它是指人們看待世界或與世界交流互動時下意識采取的方法。當人們遇到問題或困境時，通常會以最習慣的思維方式來處理。盡管思維方式各有各的優(yōu)點,但各種方式之間并無優(yōu)劣之分。有許多不同的方法可以描述人們思考和做決定的方式。為了確保團隊具有創(chuàng)新工作所需的一切特質,您應該培養(yǎng)識別和描述不同思維方式的能力,這一點至關重要。HＹPＥＲLINK"ｈttｐ:/／edu.cmｂc.cｏm.ｃｎ/contenｔ/HＭＭ/COS2９/-_myerｓ－bｒiｇｇs_ｔｙpe_ｍyeｒs-briggs_tyｐe_indｉcator.htｍl"ＭBTI指標(Myers－BriggsTypeＩndｉcａｔor）MBTI指標將思維偏好分為四個類別，每個類別有兩種對立的傾向。

對立的MBＴI類型不要被形容某種傾向的具體字眼所困擾。每個人都會表現出上述的全部八種傾向，或多或少而已。例如,感性型的人并不等于沒有邏輯思維，只是他們對決定的思考更多受制于該決定對重要關系產生的情感影響。從您自己開始吧,您是如何描繪自己的思維方式的?了解自己的思維偏好可以幫助您學會“欣賞”其他思維方式,開始了解不同的觀念可以如何補充或完善自己的觀念。您可能特別善于提出獨特的創(chuàng)意。但是，要讓這些創(chuàng)意帶來真正的成效,團隊還需要擁有分析能力強的成員,評估您的新穎創(chuàng)意是否符合客戶要求的標準。此外，團隊還需要具有實踐才能的成員,以將您的創(chuàng)意轉化為產品或服務。當不同的思維方式互相摩擦時,創(chuàng)新的火花便會迸發(fā)。這就是創(chuàng)新性摩擦這一術語的內涵。HＹPＥＲLINK"htｔp://.cｎ/conｔent/HMM／COS29／makｅ_crｅａt(yī)ive_sparks_fｌy.html"打造多元化思維ＨＹPERLINK＂hｔtp://edu．.ｃｎ/ｃontenｔ／HMＭ／CＯS29/mａkｅ＿creaｔiｖe＿ｓpａｒkｓ＿flｙ.html＂迸發(fā)創(chuàng)新性火花呈現多元化思維的團隊具有更高的創(chuàng)新性思維能力，更有可能帶來創(chuàng)新的解決方案。您無法要求人們采用另一種思維方式，但可以以某種方法來協(xié)調各種思維方式，以使團隊從不同的觀念中汲取營養(yǎng)，取得更好的成果。如何實現創(chuàng)新性摩擦？您可以從外部引入創(chuàng)意多元化,也可以從內部培育有利于創(chuàng)新性摩擦的土壤。高管視角:

經驗多元化能夠創(chuàng)造機遇高管視角十二年前,我見過約翰?尼爾(JoｈnＮeil),Ｕniｐart物流公司的行政總裁。當時牛津郡發(fā)生了暴亂，而作為社區(qū)商業(yè)協(xié)會的新總裁,我很想看看應該做些什么改變。這個影響眾多公司企業(yè)競爭力和社區(qū)凝聚力的問題,跟大家到底有多么相關？我知道約翰?尼爾負責牛津郡以外的一家工廠的運營，所以我給他打電話，問道：“約翰,你能給郡警察局長打電話問問布萊克伯德利斯區(qū)發(fā)生了什么事嗎?他會接你的電話，卻不接我的。牛津怎么會出現暴亂呢?”于是，約翰打電話給郡警察局長詢問情況。鑒于約翰是當地商界重要人物，警察局長回答說:“是的,是有這個問題。有一群淘氣的孩子,他們偷車，但很快就得到保釋。我們逮住他們之后，他們又會被保釋出去。似乎沒完沒了，我們也不知道怎么回事?！甭牭竭@樣的回答，約翰沒有說：“謝謝你告訴我這些。”他做了真正有意義的事,他說道:“聽我說,我能不能派兩名年輕的工程師去你們那跟這群孩子談談,弄清楚他們到底在干嘛，以及怎么干的？”警察局長說：“當然可以。”于是，約翰派了兩名最年輕、最聰明的工程師去跟這十來名剛剛被保釋出來的孩子見面。工程師問這群孩子為什么要偷車，這件事有趣在哪里?是追逐的快感嗎？一名孩子說：“不，我只是喜歡開車。我只有1４歲,但我喜歡開車。法律不允許我開車,所以唯一的辦法就是偷車了。”另一名孩子說:“我們總是能進到車里面，這個最讓人激動?！惫こ處熞蟮溃骸白屛覀兛纯茨阍趺催M到那些車里面?！蹦莻€驕傲的小壞蛋說:“我可以進到街上任何一輛你喜歡的車里面。你就告訴我你想要哪輛吧。”于是工程師說：“進那輛奔馳，還有那輛福特?！边@群孩子就真的進去了。一名工程師回到實驗室,進行了些聯想,結果想出了一個創(chuàng)造創(chuàng)新性的想法。他靈光一閃,冒出一個念頭：汽車警報器的制造方法有誤，因為每個人都知道這些警報器在哪。例如，在福特汽車里，警報器總是在左邊座椅的下面。于是他開始思考這個問題，并發(fā)明了密碼轉發(fā)器防盜鎖，這項發(fā)明為Uniｐart帶來了非?？捎^的收入。他之所以能想出這個創(chuàng)意,是因為他做了些與平常不一樣的事,跟平常不會接觸的人相處，并透過別人的眼睛看待問題。能催生出創(chuàng)造力的往往是多元化和各種體驗，而不是日復一日做同樣的事。透過其他人的眼睛看看您自己的業(yè)務，能讓您有不同的視角，從而帶來有價值的新創(chuàng)意。經驗的多元化往往能夠催生創(chuàng)造力,因為它讓公司有機會了解自己此前并不了解的關于客戶和市場的信息。朱莉·克萊弗登(JulieCleｖeｒdo)社區(qū)商業(yè)協(xié)會行政總裁朱莉·克萊弗登在英國禮蘭汽車行業(yè)關系部開始自己的職業(yè)生涯。1981年至1988年間，她擔任英國工業(yè)社會教育和老城區(qū)部的主任。199２年，她被任命為社區(qū)商業(yè)協(xié)會的行政總裁，該協(xié)會由全英國700多家企業(yè)發(fā)起,致力于持續(xù)改善企業(yè)對社會的積極影響。任內,她的主要職責之一是領導“眼見為實”計劃,這項計劃是與威爾士公主殿下共同發(fā)起的，旨在幫助企業(yè)領導看到企業(yè)在解決社會問題中發(fā)揮的作用。迄今為止，已有超過1,4０0名企業(yè)領導者參與了這個計劃。她還是慈善機構Iｎ

Kind

Diｒect的理事之一,該機構充當流入志愿服務公益活動的企業(yè)過剩貨物的票據交換所。HＹPERLINK"htｔp://edu.cｍbｃ．cｏm．cn/cｏntenｔ/HMM/ＣOS２9/asｓess＿teａm_ｄｉｖersiｔｙ.html"評估團隊多元化如果您有機會從頭開始構建自己的團隊,這非常值得慶幸。但更常見的情況是,您被指派領導一個團隊，該團隊的成員已經確定。評估了團隊成員的思維方式是否與自己的思維方式互補(或重疊)后，您就會清楚地了解是否存在觀念上的鴻溝。如果您的團隊缺乏關鍵技能或專業(yè)知識,您就必須將眼光放到團隊之外來尋找需要的東西。ＨＹPEＲLINK"http:／/edｕ．ｃmｂc.cｏ/coｎtent/ＨMM/COS2９/gｏt_dｉvｅrsiｔy.ｈｔml"互動練習:

是否多元化?您的團隊是否由思維方式和技能相似的成員組成？１.團隊成員之間似乎不愿意持不同觀點。(否)２.您的團隊需要有比目前更具突破性的創(chuàng)新。（否）3.團隊在一起工作的時間已超過三年。(否)4.團隊成員往往不假思索便同意將要采取的行動。（否)5.您懷疑團隊中有少數人的意見未被聽取。（否)您的分數5/5您的回答說明您的團隊在智力方面相當多元化。您的團隊成員可能具有互補的思維方式和技能，他們可以更具創(chuàng)造性地進行思考，更有可能帶來創(chuàng)新的解決方案,但是,請密切關注團隊成員未來可能需要外部刺激的跡象。HYPERLＩNK"http：//edu.ｃｍ/cｏnｔent/HMM/ＣOＳ２9／import_inteｌｌectuａl_ｄiveｒsitｙ.htmｌ"引入多元化思維當所有人想得都一樣時，其實是大家都沒多想。–瓦特·李普曼(WaｌterLipｐmａｎｎ)首先，從組織內的其他地方尋找。能否有具備不同思維方式或技能的人能臨時加入團隊工作？如果沒有，就需要在組織外部尋找,可能還需要跨越本行業(yè)。例如，當某家陶瓷制造廠的工程師無法將陶瓷從模子上脫下時,他們意識到問題可能與陶瓷工藝無關，而是與速凍技術有關。因此，他們沒有求助于其他陶瓷專家,而是向食品行業(yè)的速凍專家尋求幫助。激發(fā)團隊創(chuàng)造力還有以下途徑：特邀演講者、實習生,甚至還可以到其他組織進行實地考察。HYPＥＲLINK"htｔp：/／edu．ｃmbｃ.cｏ/conｔｅnt/ＨMM/ＣOS２９/hiｒe＿for_ｃreaｔｉve_aｂraｓiｏｎ．hｔml"招聘新人，制造創(chuàng)新性摩擦應充分抓住招募新員工的有利機會:尋找知識見解與您和您的團隊所偏好的思維方法與技能有互補作用(而不是重疊)的人。在每名新員工身上尋找專長與個性(例如主動性、相處能力等）的平衡。應尋找那些能夠并且愿意跨越職能邊界開展工作的人。制定具體的招聘標準時,應該在加強團隊的多元化思維和尋找團隊目前缺乏的必要技能上花更多精力。不能簡單地列出一組標準的技能。此外,還應考慮探索非傳統(tǒng)的,即公司人力資源部門以外的渠道。例如：考慮曾利用暑假或某個學期在您公司打工的實習生。邀請同事推薦。請行業(yè)外的朋友留意那些技能符合您要求的人。記住,如果您的目標是為團隊帶來變化,那么僅雇用一名具有不同觀念的人是遠遠不夠的。僅雇用一名新員工,他很快就會感到孤立無援并被眾人排斥。要使不同的思維方式能夠改變當前局面,您首先要做的就要聚集起足夠多具備新理念的新成員。HYPERLＩＮK"httｐ:/／eｄｕ.cmbｃ.cｏm.cｎ/contｅnt/HＭM/COS29／iｎteｇｒａt(yī)e_teａｍ_members.htｍｌ"整合團隊成員招聘新的團隊成員后,您的工作并未結束。您還需要采取行動確保新成員能夠完全融入到團隊運作之中:與團隊成員探討，為什么團隊中加入具有不同觀念和技能的人非常重要。允許團隊參與招聘決策并給出意見。當具有不同觀念或技能的新員工入職時,確保有導師指導。確保代表不同技能和觀念的團隊成員能夠向團隊展示自己的價值，哪怕一開始并不鋒芒畢露。定期與新成員會面,探討他們在團隊中的工作情況。確保新成員的角色在團隊的整體愿景中清晰明了。確保新成員參與團隊的社交活動。HＹPＥRLINK"hｔｔp：//edu.cｍbc.ｃ/content/HMM/CＯＳ2９/manａgｅ_creatｉve_ｃｏnflict.html"促進創(chuàng)新性摩擦HYPERLINK＂ｈttp://ｅdu.cmbｃ.com．ｃn／ｃontent/ＨＭＭ/ＣOS2９/mａnａｇe_creaｔive_ｃonflict.html"核心概念:

管理創(chuàng)新性沖突核心概念勿庸置疑，多元化思維確有風險。當您將不同的思維方式捏合在一個團隊中時,結果并不會一團和氣，當然您也不希望這樣和諧。您應該事先預料到分歧和沖突的存在,這樣,發(fā)生爭執(zhí)和沖突時您就不會措手不及。但您仍必須時刻警惕，要時常自問，這種沖突是否會產生創(chuàng)造力。要使創(chuàng)新性摩擦發(fā)揮作用，必須保持動態(tài)的平衡。您想要的是那種就事論事的沖突，就是那種可促使團隊成員互相交流的摩擦。您想要團隊成員仔細傾聽彼此的觀點,質疑對方的假設。與此同時,您必須防止這種摩擦演變成個人沖突,否則團隊將四分五裂，工作效率也將蒙受損失。在創(chuàng)新團隊中,沖突可以是好的。沖突可以改良創(chuàng)意,為討論注入更多激情。您必須學會辨別積極的創(chuàng)新性沖突和消極的沖突。HＹＰERLINK＂http://edu.cmbc．cｏm.cｎ/coｎtｅnｔ/HMM/COS２9/embrａcｉｎｇ_cｏnflｉｃt.html"高管視角:

擁抱沖突高管視角這里我要說三個主要觀點,第一點是一個前提:長期處于靜態(tài)平衡是衰落的預兆。我的意思是，在自然界中，一個物種若在一個相當穩(wěn)定的小環(huán)境中生存很長時間，則很可能會變得過于適應此環(huán)境,這一道理同樣適用于各類組織。如果過得太舒服,過于適應某一特定的環(huán)境,那么等到周圍環(huán)境發(fā)生變化時，你就難以適應新環(huán)境。這其中有一個必然的法則：你必須要比你的獵物聰明。通常，作為一個組織,當“獵物”發(fā)生變化，或其他人對其展開爭奪時，比獵物聰明就要求你走出你的安樂窩,沖突是把你從安樂窩中趕出來的絕佳動力。第二是要認真傾聽潛藏的沖突，因為大多數組織會回避、掩蓋這種沖突。撫平和逃避，或者在某些情況下,對抗和重整,是處理沖突主要的手段,他們用像新幾內亞土著那樣的活力走向戰(zhàn)場,卻只為了重新整裝回到工作中,而不是得出真正的解決辦法。但是，如果你像我所說的認真傾聽,試圖讓沖突為你所用,那么任務的核心就是面對并解決問題的能力。在組織中,有些人希望將事務集中起來以便加以控制；有些人在實現未來目標的過程中需要許多的自由空間和權力下放，以便靈活應對；還有一些人需要有一個切實的行動計劃，他們需要清晰地知道自己的戰(zhàn)略會產生怎樣的結果。你需要尋找不同工作方式之間隱藏的沖突，因為這是組織必須處理的問題。在組織中,這些情況普遍存在。如果你把握住這些矛盾并將其用作推動組織前進的手段,把緊張關系用作喚醒員工的工具，其效力是非常強大的。遺憾的是,大部分組織慣常的做法卻很不一樣,他們依靠我稱之為社會工程學的方式，也就是由某些高級人員,以高級管理層為主體，由高級人員、高級管理小組、專家來理解個中情況。這些人假設在解決問題的過程中存在連續(xù)性，還假設存在一種聯動的傾向，比如當你想出答案,那么你就能夠讓每一個人鋪好鐵軌,而火車就能沿著鐵軌運行;這種嘗試應對并采取理性行動的假設已深深植根于企業(yè)組織之中,而這種假設首先有悖于人性,并且完全未能充分運用沖突的力量。如果運用得當,沖突可以是一股強大的革新力量。在商業(yè)領域這非常重要,因為自滿只會導致衰落。理查德·帕斯卡爾作家、講師和顧問,牛津大學理查德·帕斯卡爾是帕斯卡爾布朗(Pascale&Bｒown)公司的合伙人。他是牛津大學研究員,也是一位卓有建樹的作家。帕斯卡爾先生曾在斯坦福大學商學研究生院任教20年,他負責執(zhí)教組織生存,這是斯坦福大學工商管理課程中最受歡迎的一門課。在其職業(yè)生涯中,他還擔任過白宮學者、勞工部長特別助理以及白宮某個專門小組的高級職員。1981年,他與另一名作者共同撰寫了暢銷書《日本的管理藝術》(TｈeAｒtof?ＪapaｎeseＭanagement)。他的另一本著作《在混沌的邊緣沖浪:自然法則和商業(yè)的新法則》(SurfingtheEｄgeofChａos:TheＬawsofNaｔureandthｅNewLaｗsofBｕsｉｎess)以及《邊緣管理：最聰明的公司如何利用沖突而保持在行業(yè)中的領先地位》（MａnaginｇonthｅEdge:HｏｗtheSmartestCompaniesUｓｅＣoｎfｌicttoStａｙAhｅaｄ）同樣獲得極高的評價。帕斯卡爾先生擅長設計企業(yè)轉型方案，他擔任多個《財富》１00強公司最高管理層的顧問。美國電話電報公司、通用電氣、《紐約時報》、萬豪、英國石油以及英特爾等公司的首席執(zhí)行官和最高管理層都曾與他進行過緊密的合作。帕斯卡爾先生近期專注于自組織(ｓelｆ－ｏｒｇaniｚatｉon）的研究。httｐ://edu.ｃ.ｃn/contｅnｔ/ＨMM／COS2９/lｅaｒn_frｏm_fａiluｒｅ.ｈtｍｌ"從失敗中學習失敗也可以有益,只要它是“有意義的失敗”。但是，簡單地吸取教訓或反復犯同樣的錯誤，都不能算是有意義的失敗。要想從失敗中充分學習，您必須:承認存在風險并制定應急計劃及時報告管理層評估失敗并從中吸取教訓HYPEＲＬIＮK"ｈttｐ:/／edu．cmbc.ｃ／content/HＭM/CＯS2９／pｒoｍote＿group_norms.html"改善心理環(huán)境HYPEＲLINＫ＂ｈｔtｐ:／/ｅdu.cmｂc.ｃｏm．ｃｎ/content/HMM/COS２９/proｍotｅ_gｒoｕp_norms.ｈtml"提倡團隊規(guī)范團隊規(guī)范對于營造有利于催生創(chuàng)造力的心理環(huán)境非常重要,但其作用僅限于此。要讓團隊成員相信這些規(guī)范是動真格的，您必須通過以下要素來支持這些規(guī)范:您作為管理者的切實行動,即對事件及團隊成員的言行做何反應。您所宣揚的最高價值觀與遇到事情時的實際反應往往是兩碼事。為確保兩者之間和諧一致，應時常讓團隊成員填寫不記名評估表，以評價您的行為是否有利于暢通無阻的溝通、您是否勇于承擔風險,以及是否能夠承認并審視失敗。另外,切勿低估指示和反饋的重要性。研究表明,對員工職責令人信服的解釋,以及來自上級的明確而經常的反饋,是管理者最強大的激勵武器。獎勵制度，即公司的薪酬計劃,以及您設立的任何其他激勵措施和表揚手段。HYＰERLINK"httｐ:／/edu．ｃmbc．com.ｃn/conｔent／HＭＭ／COS29/ｅstablish_ａ＿rewarｄ_syｓtｅm.ｈtml"建立獎勵制度。沒有鼓勵個人拓展思路、勇于創(chuàng)新和打破陳規(guī)的獎勵制度,創(chuàng)新精神就無法發(fā)揚光大。創(chuàng)新能量是一種有限的資源，必須不斷補充營養(yǎng)，且不能光在創(chuàng)新過程結束時補充，而是要貫穿項目生命周期的始終。精疲力竭或消極氣餒的團隊都無法保持創(chuàng)造力。獎勵的作用就是恢復和補充創(chuàng)新能量。有多種機制可以讓員工士氣高漲、精神振奮地從事創(chuàng)新性工作。獎勵可以下列方法為依據:表揚，例如用獎章或通報的方式表彰個人或團隊授權,允許個人或團隊參與相關的決策和選擇，或為團隊提供執(zhí)行項目所需的資源慶祝，例如通過舉辦派對來肯定新產品的成功發(fā)布休息，讓員工離開工作崗位，休息一段時間ＨYＰERLＩＮＫ＂ｈｔｔp://eｄu.cｍbｃ.coｍ.cn/conｔｅnt/HＭM／ＣOS29／ｈow_ｒewards_ｍotiｖａt(yī)e．hｔml"獎勵如何激勵他人另外,還可以從獎勵制度如何鼓舞士氣的角度加以考慮。獎勵可以分為:內在獎勵,即迎合人們對自我實現或挑戰(zhàn)的欲望,滿足他們對工作的強烈興趣和參與熱情，滿足他們的求知欲或使他們從中獲得快樂;或外在獎勵,即滿足人們對實現某種目標的渴望,但這種目標與工作本身聯系不大。例如發(fā)放獎金、提供豪華度假作為銷量奪魁的獎勵，或對贏得競賽或按時完成重要任務給予特別表彰。在任何有效的獎勵制度中，這兩種形式的激勵都是密切相關、不可偏廢的。特別是在非常規(guī)的特殊任務中,需要依靠內在激勵的力量來產生創(chuàng)新性的思維。也就是說，必須確保所設立的任何獎勵或激勵手段都不能比工作本身更重要,否則這會削弱團隊成員的內在動力。但與此同時,也不能低估金錢、表揚和其他激勵手段的威力,它們有利于增強團隊成員的自尊心，從而激發(fā)其內在動力。此外，這些激勵手段還能使團隊自由地大膽嘗試或冒險，沒有這些激勵,團隊就沒有條件進行這些探索。雖然您可以隨心所欲為團隊創(chuàng)建薪酬計劃的可能性微乎其微,但在某些方面,您可能有權對現行獎勵制度進行調整,以更好地適應團隊的現狀。您需要考慮以下問題：團隊是否需要脫離整個組織的通行獎勵制度,建立特殊的激勵機制？如果無法改變團隊的常規(guī)獎勵結構,是否能設計并推行一些非正式的獎勵手段?HYPERLＩNK"ｈttp：/／edu．cmbｃ./content/HＭＭ/ＣＯS２9/ｐrｏmote_pｌay.html＂豐富工作環(huán)境HYPERLIＮK"hｔtp://ｅdｕ．cmbｃ.cｏm.ｃｎ/content/HMM／CＯＳ２9／promote_play.html＂制造樂趣工作環(huán)境對創(chuàng)造力的發(fā)展有著深遠的影響。如果環(huán)境中充滿了多種激勵創(chuàng)造力的因素,那么就會傳遞出這樣的訊號：在這里想法要與眾不同。這種環(huán)境會鼓勵人們開闊思路、進行新的聯想。不可否認,創(chuàng)新性環(huán)境的特點之一就是布滿各種各樣的藝術品、玩具和閱讀材料。例如,軟件公司可能會在員工休息室里擺放有關建筑設計的插圖書籍和科技讀物。而其他公司可能會在工作場所內擺放發(fā)條玩具或三維玩具。鼓勵輕松活潑的態(tài)度尤其重要,因為它可以幫助人們充分表達個性,從而提高團隊創(chuàng)新性成果的質量。輕松活潑的氛圍是非常有益的：當員工放松休息,玩各種游戲時，其實他們的工作創(chuàng)意也正在醞釀之中。人們的意識暫時從手頭的問題中釋放出來,等回到工作中時將煥然一新,很可能會帶來新的見解或獨到的解決辦法。HYPERLIＮK＂ｈｔｔp://ｅｄu.ｃmbc．/ｃｏntｅnt/HMM/ＣOS２９／ｅncｏｕｒage_rｅflection.html"促進思考工作場所本身就是活躍的，且充滿了意外;當員工加入其中時，它產生的刺激沒人能預料到。–艾倫·羅賓遜（AlａｎRｏｂｉnｓon)和薩姆·斯特恩（ＳamStｅrn)創(chuàng)新性的環(huán)境不僅需要有休閑娛樂的場所,也要讓員工有地方安靜地思考問題。其目的是讓人們工作時的情緒反應更加豐富，這與因循守舊的傳統(tǒng)工作環(huán)境哲學迥然不同。HYPERLＩNK"httｐ：//edｕ.cｍ.cｎ/coｎteｎｔ/HMM/COＳ29/iｍｐrove_ｔｈe_environmｅｎt．html＂改善環(huán)境世界只是一塊想象的畫布。–亨利·大衛(wèi)·梭羅(ＨenｒyDavidThoｒｅａu)工作場所的設計可能無法完全由您做主，但您可以采取一些有益而成本相對低廉的措施來改善團隊的工作環(huán)境。構思設計辦法時，應牢記以下問題：如何鼓勵輕松的交談,從而產生創(chuàng)新性的見解?對話和即興的會談通常發(fā)生在公共區(qū)域,例如收發(fā)室、廚房和飲水機旁。這些公共區(qū)域是否位于中心地帶?是否有更舒適、更隨意的會面場所?有一家公司就設計了非常寬敞的階梯,供員工駐足交談。還有一家公司在會議室擺放了豆袋沙發(fā),營造出更輕松隨意的氛圍。應該提供怎樣的工具來促進員工之間的交流？有的公司不僅在會議室放置白板和掛紙板,還把它們掛到了非正式的會面場所，比如廚房。這便于員工在即興探討時簡要地描繪自己的想法。有些公司在會議室的桌子上擺放彩筆和白紙,鼓勵員工隨意涂鴉，將自己的想法用圖形表達出來，這樣形成的思維模式便與口頭討論時?大不相同。團隊成員認為哪種形式的溝通工具最有成效？有的人可能認為現場討論是啟發(fā)創(chuàng)意的最有效途徑。有的人則更喜歡電子郵件溝通，因為這樣節(jié)省時間而且安靜。還有一些人可能對視覺意向最為敏感。您應該提供非傳統(tǒng)的溝通工具，這有助于您發(fā)掘團隊全體成員的創(chuàng)新潛能。HＹＰERLINK＂http://edu.ｃ/contｅｎt/HMM/COＳ2９／ｇeneｒａt(yī)ing_ｏpｔｉｏnｓ.html＂發(fā)散思維方法ＨYPERLINK"ｈtｔp：//ｅdｕ.ｃmbc.ｃｏm．ｃn/content/HMM/CＯＳ２９/geｎeｒａt(yī)ing_opｔiｏns.ｈｔml＂生成創(chuàng)意對于創(chuàng)新,團隊創(chuàng)新過程的所有階段都是至關重要的。但是,其中有兩個階段尤其復雜,需要進一步的解釋，這兩個階段就是生成創(chuàng)意和聚合。創(chuàng)新的想法和產品來源于發(fā)散思維的運用。特別是當團隊處理非常規(guī)的任務時，更需要善于“跳出桎梏、開闊思路”。這種思維方法包括:看到他人未能看清的事實或事情關聯提出沒有人提過的問題從不同的角度提出問題發(fā)散思維的目的就是快速產生各種各樣的方案選項。從方案選項列表中選擇最佳方案以進一步推行,這屬于創(chuàng)新過程中聚合思維的范疇。HYPERLIＮK"httｐ://ｅdu.ｃmbc.cｏ/content/HＭM／COS29/lisｔenｉnｇ_ｔo＿tｈe_peｒiphery.html"高管視角:

兩耳需聞窗外事高管視角這里面的教訓是什么?不管是哪種調查，不管是高管試圖找出公司問題的根本原因，還是教授參與卻常常不得要領的實地研究，在這樣的調查中,你可能會過于專注于主題本身或者你認為自己想知道的事，而把噪音都隔絕于外。而這些“噪音”常常包含了某些信號,如果你認真分析這些信號,而不是認為它們無關緊要,你會發(fā)現,信號中蘊含了很重要的信息。所以,這給了我們幾個啟示。首先,你應該認識到,你關注某些問題的方式可能造成短視。與此相關的，你需要對數據收集階段進行調整,這一階段往往難以重復、耗時耗錢,所以你需要調整方式，在這一階段既收集噪音,也收集那些你無論如何都要追逐的核心信息。我想,第三點就是要謹記愛因斯坦的教誨。珍視思維中出現的問題,而不只是你想要證實的答案和假設。因為在