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文檔簡介

于我國旅行社產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)觀念落后,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)粗糙和開發(fā)粗放,產(chǎn)品缺乏個(gè)性,嚴(yán)重制約了旅行社的發(fā)展。本文對旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的一些新觀念進(jìn)行探討,以期供旅行社參考。前旅行社在開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí),表現(xiàn)得很隨意,既沒有專業(yè)的部門來負(fù)責(zé),也缺少專業(yè)的研發(fā)人員。在開發(fā)過程中,各部門之間不能通力合作,這樣很難高效開發(fā),導(dǎo)致開發(fā)成本上升,延誤開發(fā)時(shí)機(jī)?，F(xiàn)自己需要完成某項(xiàng)工作,他們基本會借助某些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這一目的。因此開發(fā)人員應(yīng)著重把注意力放在了解消費(fèi)者需要解決什么問題上。研發(fā)人員若能了解這些問題,據(jù)此開發(fā)能解決這些問題的產(chǎn)品及相關(guān)的購買和使用體驗(yàn),并在產(chǎn)品宣傳中強(qiáng)化產(chǎn)品的特定用途,那么顧客一旦發(fā)現(xiàn)需要解決某些問題,他就會去購買。除了極少數(shù)情況之外,游客需要或希望解決的每個(gè)問題都會涉及社會、功能和情感等方面的因人員如果希望開發(fā)出受游客歡迎的旅游產(chǎn)品,就應(yīng)該把游客想解決的問題而不是顧客本身作為分析的基本單位。20%到20057066.9同的產(chǎn)品。目前我國旅行社開發(fā)能力有限,走水平差異化道路不現(xiàn)實(shí),要實(shí)現(xiàn)旅行社產(chǎn)品的差異化,走垂一是錦上添花型的功能,有更好,沒用也無所謂;二是雪中送炭型功能,渴望度很高,解決消費(fèi)者生活中遇到的難題。旅行社產(chǎn)品往往對雪中送炭型功能考慮得比較多,而對錦上添花型功能則考慮較少。因此在藝術(shù)手段和科技方法,突出本社產(chǎn)品與其他社的不同,努力營造出差異化。公式中,V;F;C旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)考慮的產(chǎn)品成本主要有兩個(gè)方面:一是旅游市場所考慮到的成本因子問題,即時(shí)路價(jià)值的主要組成部分,旅游線路設(shè)計(jì)要在同類旅游線路中確立自身競爭優(yōu)勢,就需要合理控制成本,以競爭力。派恩與吉爾摩合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中,將體驗(yàn)定義為“企業(yè)以服務(wù)

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