07第七章微信營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷第七章微信營銷目錄CONTENTS微信概況1微信營銷認(rèn)識2微信公眾號3微信廣告4微信營銷案例情境——C實(shí)習(xí)小助手5引導(dǎo)案例海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店海底撈自從入駐微信公眾平臺后，似乎就要在創(chuàng)造奇跡的路上越走越遠(yuǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，海底撈的微信公眾賬號粉絲已有80萬左右，且以日均4000人的速度快速增長，每日來自微信的預(yù)定量高達(dá)100萬。而顧客從關(guān)注海底撈微信公眾號，了解信息，到訂座、點(diǎn)餐，再到付款，甚至到餐后反饋，幾乎所有通過電話溝通及線下進(jìn)行的消費(fèi)活動，都可以在微信公眾平臺上解決海底撈火鍋——每日微信預(yù)訂100萬第1節(jié)

微信概況微信是什么第1節(jié)微信概況微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務(wù)插件微信LOGO微信的功能第1節(jié)微信概況微信除以上功能外，還有語音提醒、漂流瓶、查看附近的人、語音記事本、搖一搖等功能1.基本功能:聊天添加好友實(shí)時對講機(jī)功能2.朋友圈3.微信支付4.公眾平臺微信的發(fā)展階段第1節(jié)微信概況1.原生階段（2010年底至2012年中）完善文字、圖片、語音、視頻等多媒體聊天以及朋友圈、搖一搖、掃一掃等原生功能2.開放階段（2012年中至2014年底）先后推出公眾號、微信支付、企業(yè)號等戰(zhàn)略級核心平臺3.生態(tài)階段（2014年底至目前）深化開放與融合，協(xié)同線上線下，推進(jìn)智慧解決方案，微信的發(fā)展概況第1節(jié)微信概況微信支付接入超20萬家線下商戶門店微信支付累計綁卡用戶數(shù)超2億匯聚公眾賬號超1000萬，第三方開發(fā)者20萬公眾號日提交超70萬群發(fā)消息企業(yè)號賬號已達(dá)65萬城市服務(wù)已上線16個省78個城市2016年春節(jié)，除夕當(dāng)天微信紅包收發(fā)總量80.8億個月活躍用戶6.5億微信用戶特點(diǎn)第1節(jié)微信概況1.微信用戶中男性居多男女比例約為2:12.企業(yè)員工占比超四成個體和自由職業(yè)者排名第二3.超過九成的用戶每天都會登錄微信4.半數(shù)用戶每天使用微信超過一小時第2節(jié)

微信營銷認(rèn)識微信營銷的概念第2節(jié)微信營銷認(rèn)識微信營銷（WeChatMarketing）是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人營銷模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷1.針對性強(qiáng)2.互動性強(qiáng)3.移動性強(qiáng)微信營銷的特點(diǎn)微信營銷的商業(yè)價值第2節(jié)微信營銷認(rèn)識07打造一個輕量版的AppStore05定位：專屬個人的交易記錄06形成閉環(huán)O2O：線上線下融合04微信游戲化：手機(jī)社交游戲有價值01微信號：身份標(biāo)志02自由度：迅速與好友互動03微信公眾賬號：銷售渠道多元化微信營銷模式及其優(yōu)缺點(diǎn)第2節(jié)微信營銷認(rèn)識方式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息，用戶查找附近的人或者搖一搖的時候會看見實(shí)質(zhì)：類似高速公路的路牌廣告，強(qiáng)制收看優(yōu)點(diǎn)：有效的拉攏附近用戶，如果方式得當(dāng)轉(zhuǎn)化率比較高不足：覆蓋人群不夠大適用產(chǎn)品：類似肯德基這種位置決定生意的店鋪2.LBS地理位置推送方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶主動撈起來得到信息并傳播出去實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來推送消息優(yōu)點(diǎn)：簡單，易用。不足：針對性不強(qiáng)，且容易產(chǎn)生反作用適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌1.活動式微信漂流瓶根據(jù)不同功能，微信營銷模式分為6種：WeChat微信營銷模式及其優(yōu)缺點(diǎn)第2節(jié)微信營銷認(rèn)識方式：把網(wǎng)站或者App內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站或者App實(shí)質(zhì)：類似于各種分享優(yōu)點(diǎn)：微信用戶彼此間具有親密的關(guān)系，商品被分享后，相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難適用產(chǎn)品：適合做口碑營銷的產(chǎn)品4.開放平臺方式：用戶掃描二維碼，添加好友，并進(jìn)行互動實(shí)質(zhì)：表面是用戶添加，實(shí)質(zhì)是得到忠實(shí)用戶優(yōu)點(diǎn)：可以針對性地誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為不足：必須用戶主動掃描適用產(chǎn)品：與用戶關(guān)聯(lián)比較緊密的產(chǎn)品3.O2O模式——二維碼WeChat微信營銷模式及其優(yōu)缺點(diǎn)第2節(jié)微信營銷認(rèn)識方式：微信認(rèn)證賬號，品牌主頁實(shí)質(zhì)：專屬的推送信息渠道優(yōu)點(diǎn)：推送對象是關(guān)注公眾號的用戶，到達(dá)率100%不足：可能產(chǎn)生擾民情況適用產(chǎn)品：旅游類、飲食類、婚姻類和移動電商類等企業(yè)6.公眾號方式：通過精準(zhǔn)定位，廣告主在朋友圈或者公眾號投放廣告實(shí)質(zhì)：信息流廣告營銷推廣優(yōu)點(diǎn)：針對性強(qiáng)不足：費(fèi)用高適用產(chǎn)品：口碑類產(chǎn)品或者私密性小產(chǎn)品5.微信廣告WeChat第3節(jié)

微信公眾號微信公眾號的分類第3節(jié)微信公眾號服務(wù)號適用于媒體、企業(yè)、政府或其他組織訂閱號適用于個人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織企業(yè)號主要用于公司內(nèi)部通訊使用微信公眾號的選擇第3節(jié)微信公眾號基于微信訂閱號、服務(wù)號及企業(yè)號的功能特性，個人或企業(yè)可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行選擇選擇訂閱號還是服務(wù)號因人而異，最重要的是要明確企業(yè)的商業(yè)模式與客戶數(shù)量如果公眾號專業(yè)性強(qiáng)，比如汽車、房地產(chǎn)、金融證券企業(yè)，需要處理很多咨詢業(yè)務(wù)，可以選擇服務(wù)號。如果企業(yè)做的公眾號需要通過信息資訊引導(dǎo)消費(fèi)者，那么就選擇訂閱號

口訣服務(wù)號，訂閱號，分開選擇真重要，服務(wù)要，訂閱要，客戶騷擾要減少。業(yè)務(wù)多，客戶多，選擇服務(wù)多美好，初來到，想引導(dǎo)，選擇訂閱剛剛好，客圍繞，人不少，選擇服務(wù)是正道。有提醒，有查詢，想想服務(wù)真周到，有客服，有在線，時時服務(wù)才可靠。有目標(biāo)，不急躁，品牌形象好創(chuàng)造，不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。微信營銷步驟第3節(jié)微信公眾號（一）微信公眾號定位02分析同行或相關(guān)公眾號03設(shè)計公眾號內(nèi)容欄目01了解企業(yè)微信營銷的目的微信營銷步驟第3節(jié)微信公眾號（二）微信公眾號初始化設(shè)置1.自定義菜單欄2.自動回復(fù)語3.引導(dǎo)關(guān)注圖文微信營銷步驟第3節(jié)微信公眾號（三）公眾號運(yùn)營取個好標(biāo)題+吸引人的封面圖片圖文并茂、聲情并茂1.公眾號內(nèi)容寫作技巧有趣（Interesting）利益（Interes）個性（Individuality）2.公眾號內(nèi)容“3I”原則選擇用微信編輯器利用網(wǎng)絡(luò)上的編輯工具3.公眾號編輯內(nèi)容排版技巧對不同的營銷對象采取不同的時間策略4.公眾號消息推送時間微信營銷步驟第3節(jié)微信公眾號（四）微信公眾號營銷效果分析1.公眾號營銷關(guān)鍵衡量指標(biāo)（1）粉絲數(shù)（2）流失率（3）傳播率（4）轉(zhuǎn)化率（5）好評率、分享率、反饋率等2.公眾號營銷效果分析方法：（1）用戶分析（2）圖文分析（3）消息分析（4）接口分析第4節(jié)

微信廣告朋友圈廣告第4節(jié)微信廣告朋友圈廣告

是基于微信公眾號生態(tài)體系，以類似朋友的原創(chuàng)內(nèi)容形式在用戶朋友圈進(jìn)行展示的原生廣告。通過整合億級優(yōu)質(zhì)用戶流量，朋友圈廣告為廣告主提供了一個國內(nèi)獨(dú)一無二的互聯(lián)網(wǎng)社交推廣營銷平臺圖：寶馬中國朋友圈廣告朋友圈廣告——展示形式第4節(jié)微信廣告2.朋友圈視頻廣告1.朋友圈圖文廣告（1）廣告主頭像與名稱（2）外層文案（3）外層圖片（4）文字鏈（5）用戶社交互動（1）廣告主頭像與名稱（2）外層文案（3）外層圖片（4）文字鏈（5）用戶社交互動（6）外層小視頻微信朋友圈廣告?zhèn)鞑ヌ攸c(diǎn)第4節(jié)微信廣告1.微信朋友圈活躍度高，確保了廣告強(qiáng)曝光特點(diǎn)2.廣告投放以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，目標(biāo)客戶確定更精準(zhǔn)3.信息流廣告模式讓廣告形式更為隱蔽，用戶易于接受4.基于社交關(guān)系鏈的互動傳播，“熟人社交”帶來信任感5.廣告信息傳播過程中互動性增強(qiáng)朋友圈廣告應(yīng)用第4節(jié)微信廣告品牌活動推廣移動應(yīng)用推廣公眾號推廣卡券推廣本地推廣0102030405朋友圈廣告投放步驟第4節(jié)微信廣告1234開戶充值與財務(wù)管理投放

廣告效果

觀察朋友圈廣告支持自助投放，登錄微信公眾平臺（）即可查詢開通廣告主功能進(jìn)行開戶與投放操作，具體如下：朋友圈廣告營銷方案設(shè)計第4節(jié)微信廣告一、外層方案設(shè)計二、詳情頁設(shè)計文案風(fēng)格以受眾為中心，關(guān)注受眾感受避免陳詞濫調(diào)1.文案挑選有趣的拍攝對象遠(yuǎn)離“圖庫感”與“Banner廣告”講故事2.圖片創(chuàng)作移動版視頻廣告完整、巧妙的構(gòu)圖與場景3.視頻原創(chuàng)性可讀性1.公眾號文章2.自定義H53.應(yīng)用下載模板分享給朋友分享到朋友圈外鏈頁面4.分享與外鏈公眾號廣告第4節(jié)微信廣告微信公眾號廣告

是基于微信公眾平臺的效果廣告，微信覆蓋超過7億的活躍用戶，每天公眾平臺圖文消息閱覽次數(shù)超過30億次，公眾號廣告通過公眾平臺圖文消息進(jìn)行傳播，依托微信專業(yè)的數(shù)據(jù)處理算法，不同的廣告將根據(jù)多維度的定向設(shè)定，精準(zhǔn)展示在目標(biāo)用戶閱讀的圖文消息文章內(nèi)容底部或視頻內(nèi)容中圖：公眾號廣告展示位置公眾號廣告第4節(jié)微信廣告微信公眾號廣告

是基于微信公眾平臺的效果廣告，微信覆蓋超過7億的活躍用戶，每天公眾平臺圖文消息閱覽次數(shù)超過30億次，公眾號廣告通過公眾平臺圖文消息進(jìn)行傳播，依托微信專業(yè)的數(shù)據(jù)處理算法，不同的廣告將根據(jù)多維度的定向設(shè)定，精準(zhǔn)展示在目標(biāo)用戶閱讀的圖文消息文章內(nèi)容底部或視頻內(nèi)容中圖：公眾號廣告展示位置公眾號廣告投放目的第4節(jié)微信廣告1.公眾號推廣2.品牌活動推廣3.商品推廣4.移動應(yīng)用推廣5.卡券推廣公眾號廣告形態(tài)第4節(jié)微信廣告配合不同投放目的，公共號提供豐富的廣告形態(tài)第5節(jié)

微信營銷案例情境——C實(shí)習(xí)小助手第5節(jié)微信營銷案例情境——C實(shí)習(xí)小助手任務(wù)情景袁亮就業(yè)于一家在線教育企業(yè)，企業(yè)主營業(yè)務(wù)是以大學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合線上學(xué)習(xí)討論、線下實(shí)訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)，為大學(xué)生們提供各種幫助并專注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的學(xué)習(xí)成長型互動網(wǎng)絡(luò)平臺C實(shí)習(xí)，C實(shí)習(xí)一直以PC端網(wǎng)站的形式運(yùn)營，為了適應(yīng)移動端互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展，決定使用微信的朋友圈和公眾號等功能對C實(shí)習(xí)進(jìn)行微信營銷，并合理的利用微信公眾平臺統(tǒng)計功能優(yōu)化訂閱號內(nèi)容第5節(jié)微信營銷案例情境——C實(shí)習(xí)小助手任務(wù)分析C實(shí)習(xí)作為大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練平臺，迫切需要貼合用戶使用習(xí)慣對平臺進(jìn)行有效的營銷計劃，在大學(xué)生智能手機(jī)和手機(jī)應(yīng)用使用率普遍增加的環(huán)境下，推進(jìn)C實(shí)習(xí)的微信營銷的實(shí)施勢在必行，于是正式推出以“C實(shí)習(xí)小助手”為名的微信訂閱號，以滿足大學(xué)生對C實(shí)習(xí)的應(yīng)用需求任務(wù)實(shí)施微信公眾號定位