信息惠農(nóng)-農(nóng)技寶

建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化共同推進(jìn)信息進(jìn)村入戶工程中國電信陜西公司2015年1月提綱2共同推進(jìn)信息進(jìn)村入戶，提升農(nóng)技推廣服務(wù)效能21農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化推廣背景建設(shè)需求：建設(shè)統(tǒng)一的12316三農(nóng)服務(wù)熱線平臺建設(shè)農(nóng)村信息服務(wù)站點(diǎn)解決12316目前的熱線服務(wù)模式效率不高，缺乏線上到線下的服務(wù)延伸建設(shè)需求：解決農(nóng)技人員與農(nóng)戶溝通方式單一，信息獲取不暢，工作效率低的問題創(chuàng)新農(nóng)業(yè)部門對農(nóng)技人員的管理、評價(jià)手段環(huán)境美生活美產(chǎn)業(yè)美人文美《關(guān)于開展信息進(jìn)村入戶試點(diǎn)工作的通知》以12316服務(wù)基礎(chǔ)為依托以村級信息服務(wù)能力建設(shè)為著力點(diǎn)切實(shí)滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活信息需求《2014年基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣指導(dǎo)意見》依靠信息化手段提高農(nóng)技推廣水平積極組織各省開展試點(diǎn)和推廣運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)手段提升推廣能力基層農(nóng)技推廣項(xiàng)目（科教司）信息進(jìn)村入戶工程（市場司）以信息化助推“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化合作背景國家扶持農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣事業(yè)，鼓勵運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加快農(nóng)業(yè)技術(shù)的普及應(yīng)用，發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全農(nóng)業(yè)。2012年3月，農(nóng)業(yè)部與中國電信集團(tuán)簽署《共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》2014年7月，陜西省農(nóng)業(yè)廳與陜西電信簽訂《共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議》截止12月底，全省7個(gè)市級農(nóng)業(yè)局12個(gè)區(qū)縣農(nóng)業(yè)局與當(dāng)?shù)仉娦藕炗喰畔⒒蒉r(nóng)合作協(xié)議，已使用農(nóng)技員248戶，農(nóng)業(yè)大戶224戶。提綱5共同推進(jìn)信息進(jìn)村入戶，提升農(nóng)技推廣服務(wù)效能21農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化推廣背景“一張嘴”溝通累，“一堆表”有點(diǎn)繁，“一筐經(jīng)驗(yàn)”分享難現(xiàn)階段基層農(nóng)業(yè)服務(wù)面臨的困惑？農(nóng)技員農(nóng)技員走訪情況如何？這么多農(nóng)技人員在哪里？統(tǒng)計(jì)分析難實(shí)現(xiàn)？管理部門貴:農(nóng)產(chǎn)品能賣多少錢？惠農(nóng)政策有哪些？對:病蟲害怎么辦？農(nóng)戶系統(tǒng)支持本地個(gè)性化語音引導(dǎo)定制，錄音保存、多終端接入；以市級農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一接入12316農(nóng)業(yè)云服務(wù)熱線，區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)業(yè)局農(nóng)技員只需使用農(nóng)技寶即可接入12316為農(nóng)戶電話服務(wù)；當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶撥打12316只收取本地市話，實(shí)現(xiàn)本地化三農(nóng)服務(wù)?！?2316”是全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼。中國電信充分利用“云”的優(yōu)勢，將呼叫中心建設(shè)在云資源之上，本地農(nóng)業(yè)部門無需平臺建設(shè)，可快速實(shí)現(xiàn)12316呼叫中心的部署和開通，架設(shè)農(nóng)業(yè)管理部門、農(nóng)技員與農(nóng)戶之間便捷的溝通橋梁。接入“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)云呼叫中心“農(nóng)技寶”助力基層農(nóng)技服務(wù)效能提升農(nóng)技人員利用拍照、位置、時(shí)間等信息，監(jiān)督農(nóng)技員的走訪與農(nóng)技推廣服務(wù)等情況，及時(shí)、快速收集相關(guān)信息，掌握全局解決了哪些問題？農(nóng)戶隨時(shí)了解利農(nóng)惠農(nóng)信息，與農(nóng)技專家在線溝通，解決農(nóng)戶種植、養(yǎng)殖等過程中的問題農(nóng)業(yè)管理人員農(nóng)技員可隨時(shí)隨地上報(bào)走訪農(nóng)戶信息、病蟲害情況，與農(nóng)戶、專家及時(shí)溝通分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和查詢農(nóng)技知識等農(nóng)技寶“農(nóng)技寶”與“12316”云呼叫中心的完美結(jié)合集中管理平臺農(nóng)戶撥打12316云呼叫中心平臺移動座席3GPLMNPSTN/PLMN數(shù)據(jù)傳遞internet移動座席以移動智能手機(jī)為平臺，通過3G網(wǎng)絡(luò)與云呼叫中心進(jìn)行座席數(shù)據(jù)交互，通過PLMN與云呼叫中心進(jìn)行語音交互固定坐席+手機(jī)移動座席：使用固定坐席接聽和轉(zhuǎn)接農(nóng)技員手機(jī)作為座席終端；將農(nóng)技員手機(jī)變成在線的呼叫中心移動座席，直接受理來自責(zé)任區(qū)域的呼叫任務(wù)，加快解決農(nóng)戶問題。統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)界面，有效保證了服務(wù)的一致性。統(tǒng)一接入統(tǒng)一管理固定座席PSTN“農(nóng)技寶”后臺管理系統(tǒng)[九大農(nóng)技管理功能]公告管理任務(wù)管理日志管理報(bào)表管理知識庫價(jià)格管理用戶管理培訓(xùn)管理農(nóng)事提醒“農(nóng)技寶”客戶端功能

農(nóng)業(yè)大戶版普通農(nóng)戶版農(nóng)技員版農(nóng)技站農(nóng)技員A普通農(nóng)戶農(nóng)業(yè)大戶農(nóng)技員B農(nóng)事提醒農(nóng)技指導(dǎo)在線溝通任務(wù)、日志、學(xué)習(xí)農(nóng)事提醒通知公告“農(nóng)技寶”應(yīng)用示意圖

農(nóng)技寶應(yīng)用場景1：田間地頭農(nóng)戶走訪上報(bào)田間情況真方便！1.農(nóng)戶走訪報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表3.災(zāi)情報(bào)表5.墑情報(bào)表2.病蟲害報(bào)表4.苗情報(bào)表田間情況及時(shí)掌握農(nóng)技中心站農(nóng)技寶應(yīng)用場景2：迅速行動防治蟲害農(nóng)戶A有蟲害了！

這可怎么治？農(nóng)技員看一看查一查問一問想一想確診！確定出診計(jì)劃發(fā)布出診信息處方！農(nóng)戶B群里有消息，我也看看去！農(nóng)技寶應(yīng)用場景3：農(nóng)事信息即時(shí)提醒普通農(nóng)戶A近期干旱，及時(shí)做好農(nóng)作物灌溉農(nóng)技員農(nóng)業(yè)小知識，及時(shí)的農(nóng)事或天氣等預(yù)警信息,指導(dǎo)農(nóng)業(yè)預(yù)防性安全生產(chǎn),減少農(nóng)民損失！農(nóng)業(yè)大戶秋冬時(shí)節(jié)，做好大棚防凍近期生豬價(jià)格波動普通農(nóng)戶B