2024年出租汽車誠信考核工作制度（三篇）

第10頁共10頁2024年出租汽車誠信考核工作制度（三）禁止攜帶易燃等危險品乘車；（四）醉酒者及精神病患者乘車時，必須有監(jiān)護人陪同；（五）乘客應按照規(guī)定的標準支付車費及相關(guān)費用。第二十七條在以下情況之一發(fā)生時，乘客有權(quán)拒絕支付車費：（一）所乘客運出租汽車未裝備計價器或未使用計價器；（二）駕駛員拒絕按計價器顯示金額收費；（三）所乘客運出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無法完成運送服務(wù)；（四）未經(jīng)乘客同意，擅自搭載他人或從事與客運無關(guān)的活動。第二十八條從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，必須獲得市客運出租汽車管理機構(gòu)的批準。具體管理辦法由市人民政府另行制定。第二十九條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門及客運出租汽車管理機構(gòu)的工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應佩戴值勤標志，出示證件，并嚴格遵守職權(quán)范圍，不得越權(quán)執(zhí)法。第三十條市客運出租汽車管理機構(gòu)和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)應建立投訴受理監(jiān)督制度，設(shè)置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴及社會監(jiān)督。乘客投訴時，應提供車費憑證、車輛牌照號碼等相關(guān)證據(jù)。第三十一條市客運出租汽車管理機構(gòu)在接受投訴后，應在接受之日起一定期限內(nèi)處理完畢；情況復雜的，可適當延長處理時間。客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)在接受投訴后，也應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。乘客對答復有異議的，可向相關(guān)部門繼續(xù)投訴。第三十二條客運出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或被投訴后，其所在企業(yè)應在規(guī)定時間內(nèi)到客運出租汽車管理機構(gòu)配合調(diào)查。第五章法律責任第三十三條對于違反本條例的行為，將按以下規(guī)定進行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）違反第八條規(guī)定，未取得經(jīng)營權(quán)或經(jīng)營權(quán)使用期滿后繼續(xù)從事營運活動的，責令停止違法行為，沒收全部違法所得，并處一定金額的罰款；（二）違反第十二條第二款規(guī)定，未辦理客運出租汽車營運手續(xù)的，責令補辦手續(xù)，并處一定金額的罰款；（三）違反第十四條規(guī)定，轉(zhuǎn)借、涂改、偽造、買賣相關(guān)證件的，繳銷證件，并處一定金額的罰款；（四）違反第十九條第（一）項規(guī)定，亂收費的，除退還多收款項外，給予警告，并處一定金額的罰款；（五）違反第十九條第（二）項規(guī)定的，責令限期補繳稅費，并按相關(guān)法律法規(guī)處理；（六）違反第十九條第（三）、（四）、（五）項規(guī)定之一的，責令改正，并處一定金額的罰款；（七）違反第十九條第（六）項規(guī)定，未依法與從業(yè)人員簽訂合同的，處一定金額的罰款；（八）違反第二十條第（一）項規(guī)定，不攜帶營運證件的，處一定金額的罰款；（九）違反第二十條第（二）項規(guī)定，未按計價器顯示金額收費的，責令退還多收車費，向乘客賠禮道歉，并處一定金額的罰款；（十）違反第二十條第（三）項規(guī)定，將車輛交非本車駕駛?cè)藛T駕駛的，處一定金額的罰款；（十一）違反第二十條第（四）、（五）、（六）項規(guī)定之一的，按相關(guān)法律法規(guī)處理；（十二）違反第二十一條規(guī)定，拒載的，責令賠禮道歉，賠償乘客損失，并處一定金額的罰款；（十三）違反第二十二條規(guī)定，向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志的，除責令退還亂收費用、證照和標志外，并由上級主管部門或監(jiān)察部門給予行政處分。對上述違法行為，經(jīng)營者、從業(yè)人員可拒絕執(zhí)行，并向有關(guān)部門投訴；（十四）違反第二十三條規(guī)定，利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車正常經(jīng)營活動的，給予警告，直至吊銷相關(guān)證件；（十五）違反第二十四條規(guī)定之一的，責令改正，并處一定金額的罰款；（十六）違反第二十五條規(guī)定，擅自拆裝、維修、調(diào)試計價器的，責令改正，并處一定金額的罰款；（十七）違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定，企業(yè)對投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復的，處一定金額的罰款。第三十四條當事人對行政處罰不服的，可依法申請行政復議或向人民法院提起訴訟。第三十五條客運管理人員或有關(guān)行政管理人員違反本條例，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或上級主管機關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。2024年出租汽車誠信考核工作制度（二）某市出租汽車駕駛員誠信考核暫行方案第一條為進一步規(guī)范我市客運出租汽車市場管理，強化出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為準則，提升出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《省道路運輸管理條例》及《市道路客運市場管理條例》的相關(guān)規(guī)定，特制定本暫行方案。第二條本暫行方案適用于在本市市區(qū)范圍內(nèi)從事出租汽車客運經(jīng)營活動的所有駕駛員，所有駕駛員均應遵照執(zhí)行。第三條本暫行方案所提及的出租汽車駕駛員誠信考核，是指對出租汽車駕駛員在特定考核周期內(nèi)的經(jīng)營行為及服務(wù)質(zhì)量進行綜合評價與考核。第四條誠信考核工作應遵循公開透明、公平公正的基本原則，確?？己私Y(jié)果的客觀性與準確性。第五條市交通局作為出租汽車駕駛員誠信考核工作的行政主管部門，負責總體監(jiān)督與管理。其下屬的出租汽車管理機構(gòu)則依據(jù)職責分工，具體負責誠信考核工作的組織實施。第六條為適應誠信考核工作的需要，市級出租汽車管理機構(gòu)應構(gòu)建覆蓋全市的誠信考核計算機管理系統(tǒng)及駕駛員誠信考核公示平臺，實現(xiàn)信息的實時共享與公示。第七條出租汽車駕駛員的誠信考核周期設(shè)定為____年。在每個考核周期結(jié)束前的____日內(nèi)，駕駛員需主動向出租汽車管理機構(gòu)提交年度誠信考核申請。第八條誠信考核依據(jù)《市出租汽車駕駛員誠信考核標準》執(zhí)行，采用記分制進行考核評價。第九條對于獲得榮譽稱號、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報道，以及有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進事跡的出租汽車駕駛員，經(jīng)出租汽車管理機構(gòu)核實后，將按標準予以加分。若同一優(yōu)秀事跡被多級新聞媒體重復報道，則按最高加分標準認定，避免重復加分。第十條出租汽車駕駛員的違規(guī)行為扣分，將根據(jù)各級出租汽車管理機構(gòu)對違規(guī)案件及投訴舉報案件的處理結(jié)果，通過全市聯(lián)網(wǎng)的誠信考核計算機管理系統(tǒng)自動生成。第十一條若出租汽車駕駛員在單次考核中涉及兩種以上違規(guī)行為，應分別進行記分處理。第十二條年度誠信考核結(jié)果分為三個等次：合格、基本合格、不合格。具體劃分標準為：年度累計計分不低于負____分的為合格；低于負____分但不低于負____分的為基本合格；低于負____分的為不合格。第十三條對于年度誠信考核合格的駕駛員，將在其《從業(yè)資格證》“誠信考核記錄”欄粘貼防偽標志，并在“考核結(jié)果”欄標注“合格”字樣，同時順延有效期____年。對于基本合格的駕駛員，需參加出租汽車管理機構(gòu)組織的崗位培訓，培訓合格后履行誠信考核手續(xù)。對于不合格的駕駛員，則在《從業(yè)資格證》“考核結(jié)果”欄標注“不合格”字樣，并收繳其《客運準駕證》。第十四條在一個考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員若存在以下行為之一，將直接收繳其《客運準駕證》：1.利用計價器作弊或故意繞行等索取高價，情節(jié)嚴重者；2.毆打乘客或恐嚇、威脅乘客人身安全，情節(jié)嚴重者；3.其他嚴重違章違規(guī)行為，造成惡劣社會影響者。第十五條被收繳《客運準駕證》的出租汽車駕駛員，在兩年內(nèi)不得從事出租汽車經(jīng)營活動。兩年后，可向出租汽車管理機構(gòu)申請參加崗位培訓，培訓合格后履行誠信考核手續(xù)。第十六條出租汽車駕駛員享有陳述和申辯的權(quán)利。出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員不得因駕駛員的陳述和申辯而增加其扣分項目或分值。第十七條對出租汽車駕駛員的行政處罰與扣分考核應分別處理，互不影響。第十八條出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員應嚴格遵守本暫行方案的規(guī)定。對于違反規(guī)定、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的行為，將視情節(jié)輕重給予教育或行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第十九條本暫行方案自____月____日起正式施行。2024年出租汽車誠信考核工作制度（三）某市出租汽車駕駛員誠信考核暫行方案第一條為進一步強化我市客運出租汽車市場管理，規(guī)范出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為，提升出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《省道路運輸管理條例》及《市道路客運市場管理條例》的相關(guān)規(guī)定，特制定本暫行方案。第二條本方案適用于在本市市區(qū)范圍內(nèi)從事出租汽車客運經(jīng)營的全體駕駛員，所有駕駛員均應嚴格遵守本方案之各項規(guī)定。第三條本方案所指的出租汽車駕駛員誠信考核，系針對出租汽車駕駛員在特定考核周期內(nèi)的經(jīng)營行為與服務(wù)質(zhì)量進行全面、系統(tǒng)的考核評價。第四條出租汽車駕駛員誠信考核工作必須秉持公開、公平、公正的原則，確?？己私Y(jié)果的客觀性與準確性。第五條市交通局作為出租汽車駕駛員誠信考核工作的行政主管部門，負責總體指導與監(jiān)督；其下屬的出租汽車管理機構(gòu)則具體承擔考核工作的組織實施與日常管理。第六條為滿足出租汽車駕駛員誠信考核工作的實際需求，市級出租汽車管理機構(gòu)應建立并維護一套覆蓋全市的誠信考核計算機管理系統(tǒng)及駕駛員誠信考核公示系統(tǒng)，實現(xiàn)考核信息的實時共享與公開透明。第七條出租汽車駕駛員誠信考核的周期設(shè)定為____年。駕駛員應在考核周期屆滿前的____日內(nèi)，主動向出租汽車管理機構(gòu)提交年度誠信考核申請。第八條出租汽車駕駛員誠信考核依據(jù)《市出租汽車駕駛員誠信考核標準》實施，采取記分制進行考核。第九條對于獲得榮譽稱號、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報道，以及具有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進事跡的出租汽車駕駛員，經(jīng)出租汽車管理機構(gòu)核實后，將按照標準給予相應的加分。若同一優(yōu)秀事跡被不同級別新聞媒體重復報道，僅按最高加分標準認定，避免重復加分。第十條出租汽車駕駛員的違規(guī)行為扣分，將根據(jù)各級出租汽車管理機構(gòu)對違規(guī)案件及投訴舉報案件的處理結(jié)果，通過全市聯(lián)網(wǎng)的誠信考核計算機管理系統(tǒng)自動生成。第十一條若出租汽車駕駛員在單次考核中同時存在兩種以上違規(guī)行為，應分別進行記分處理。第十二條年度誠信考核結(jié)果分為三個等次：“合格”、“基本合格”與“不合格”。具體劃分標準為：年度累計計分不低于負____分的為“合格”等次；低于負____分但不低于負____分的為“基本合格”等次；低于負____分的則為“不合格”等次。第十三條對于年度誠信考核結(jié)果為“合格”的駕駛員，將在其《從業(yè)資格證》“誠信考核記錄”欄粘貼防偽標志，并在“考核結(jié)果”欄注明“合格”字樣，同時順延其有效期____年。對于“基本合格”的駕駛員，則需參加由出租汽車管理機構(gòu)組織的崗位培訓，經(jīng)培訓合格后方可履行誠信考核手續(xù)。而對于“不合格”的駕駛員，則需在《從業(yè)資格證》“考核結(jié)果”欄注明“不合格”字樣，并收繳其《客運準駕證》。第十四條在一個考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員若存在以下行為之一，將直接收繳其《客運準駕證》：1）利用計價器作弊或故意繞行等方式索取高價且情節(jié)嚴重的；2）毆打乘客或恐嚇、威脅乘客人身安全且情節(jié)嚴重的；3）其他嚴重違章違規(guī)行為，造成惡劣社會影響的。第十五條被收繳《客運準駕證》的出租汽車駕駛員，在兩年內(nèi)不得從事出租汽車經(jīng)營活動。兩年后，可向出租汽車管理機構(gòu)申請參加崗位