EAS-房地產(chǎn)售樓管理實施手冊

EASVer.編制/總 公共資料說 CRM業(yè)務(wù)組織設(shè) 功能介 操作路 操作說 房 項目資 房源基礎(chǔ)資 項目準(zhǔn) 項目建 營銷團 樓棟設(shè) 房源管 如何生成房 導(dǎo)入房間信 房間面積錄 售樓功能設(shè) 房間輔助資 客戶輔助資 商機輔助資 按揭方案設(shè) 入伙方案設(shè) 產(chǎn)權(quán)辦理方 補差方案設(shè) 代收費用設(shè) 變更原因設(shè) 問卷定 價格管 業(yè)務(wù)說 系統(tǒng)應(yīng)用流 定價管 功能介 操作路 操作說 付款方 功能介 操作路 操作說 定價方 功能介 操作路 操作說 底價控 功能介 操作路 操作說 折扣定 功能介 操作路 操作說 折扣方 功能介 操作路 操作說 客戶管 業(yè)務(wù)說 系統(tǒng)應(yīng)用流 客戶臺 功能介 操作路 操作說 線索管 功能介 操作路 操作說 客戶商 功能介 操作路 操作說 商機跟 功能介 操作路 操作說 問卷填 功能介 操作路 操作說 交易管 業(yè)務(wù)說 系統(tǒng)應(yīng)用流 選房管 功能介 操作路 操作說 推盤管 功能介 操作路 操作說 抵押控 功能介 操作路 操作說 銷售控 功能介 操作路 操作說 房間預(yù) 功能介 操作路 操作說 預(yù)約排 功能介 操作路 操作說 認(rèn)購管 功能介 操作路 操作說 認(rèn)購管 功能介 操作路 操作說 簽約管 功能介 操作路 操作說 變更管 功能介 操作路 操作說 網(wǎng)上備 功能介 操作路 操作說 客戶自助查 功能介 操作路 操作說 銷售服 業(yè)務(wù)說 系統(tǒng)應(yīng)用流 按揭服 功能介 操作路 操作說 產(chǎn)權(quán)服 功能介 操作路 操作說 入伙服 功能介 操作路 操作說 面積補 功能介 操作路 操作說 財務(wù)管 業(yè)務(wù)說 系統(tǒng)應(yīng)用流 收付管 功能介 操作路 操作說 收付款 功能介 操作路 操作說 銀行放 功能介 操作路 操作說 出納匯 功能介 操作路 操作說 票據(jù)管 功能介 操作路 操作說 代收費用管 功能介 操作路 操作說 違約金管 功能介 操作路 操作說 <EAS房地產(chǎn)售樓產(chǎn)品的實施顧問，請勿將本手冊直接給客戶閱讀CRM例如：某房地產(chǎn)公司各級組織為其中重慶本部及平級EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【公共資料】〖【CRM在集團級進入【CRMEAS銷售組織，但前提必須是銷售組織，銷售實體EAS11EAS銷售組織只能在實體發(fā)生業(yè)務(wù)，單純實現(xiàn)虛體組織發(fā)生業(yè)務(wù)不能很好解決售2CRMCRMEAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【公共資料】〖在項目資料主界面中點擊〖新增〖戶型類別：EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【公共資料】〖房產(chǎn)基本參數(shù)，可根據(jù)房產(chǎn)設(shè)計的類別定義，可被用于客戶意向戶型選項以及房產(chǎn)基本屬性。例如：三房兩廳、兩房兩廳房間朝向：EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【公共資料】〖建筑結(jié)構(gòu)：EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【公共資料】〖建筑性質(zhì)：EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【公共資料】〖1 項目、樓棟信息設(shè)置后，可通過“房源管理”生成房間。房源管理中包括房間生成、房間導(dǎo)入、房間綁定、房間拆分與合并等操作應(yīng)用。在項目下，選擇對應(yīng)的樓棟，進行“房間定義”“整層、整單元”excel 僅存在預(yù)估面積的房間，后續(xù)只能以“預(yù)估” 簽約時間＝認(rèn)購申請日期+ ； 是否允許調(diào)整折扣明細(xì)：啟用參數(shù)，折扣記錄中的“折扣值” 是否強制底價控制： 成家總價是否以標(biāo)準(zhǔn)總價為準(zhǔn)：啟用，當(dāng)以總價為準(zhǔn)的時候不允許使用和 ； 換房是否必須價格審核：； 面積變更是否價格審核： 換房業(yè)務(wù)默認(rèn)業(yè)務(wù)歸屬日期： 價格變更業(yè)務(wù)默認(rèn)業(yè)務(wù)歸屬日期： 更名業(yè)務(wù)默認(rèn)業(yè)務(wù)歸屬日期： 非可售房源是否允許預(yù)約排號： 是否啟用跟進有效期：“ 客戶跟進有效期：“期” 商機有效期：“商機有效期” 景觀：指房間的景觀描述，如海景、園林景、山景等 IT xx電視臺、xx 樓層區(qū)域：購買房產(chǎn)的樓層的意向范圍，根據(jù)項目實際定位進行設(shè)置 3%計算；如圖設(shè)置：通過“增加新題目”素錄入”方式，在系統(tǒng)計算底價；一種是“模板導(dǎo)入”excel模板，批量導(dǎo)入底價。EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【價格管理】〖2、當(dāng)前頁面是房間價格表，可以查詢到所有房源的最新標(biāo)準(zhǔn)價，并且可以通過“歷史價格3/“按套內(nèi)面積”和“按標(biāo)準(zhǔn)總價”，默認(rèn)為“按建筑面積”，當(dāng)銷售方式為規(guī)劃”時，建筑面積和套內(nèi)面積取規(guī)劃面積，銷售方式為“預(yù)售”現(xiàn)售”取預(yù)售建筑面積或?qū)崪y套內(nèi)面積?！?現(xiàn)總價÷“總價÷5、定/調(diào)價單支持三種方式定/調(diào)價，一是通過批量調(diào)整，二是通過方案定價，三是通過導(dǎo)入（Excell導(dǎo)入，大部分客戶都是采用第三方式。613+1001層+100，第二層+200，第三層+300，縱向遞增*1.1，則第一層*1.1，第二層*1.1*1.1，第三層*1.1*1.1*1.113+1001層+100，第二層+100，第三層+100，縱向普加*1.1，則第一層*1.1，第二層*1.1，第三層*1.1。8按樓層差價法，10W，尾差會自EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【價格管理】〖12180W計算已勾選“定金是否計入房款”，則首期款=（180W-2W）*0.3，按揭款=（180W-*0.74995W，前面提到定/EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【價格管理】〖新增的定價方案默認(rèn)為啟用狀態(tài)的，后續(xù)定/定價方案沒有勾選“按套內(nèi)面積計算”EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【價格管理】〖23、可選擇多個房間，直接點擊新增對選中房間進行底價控制，底價類型，分為“按建筑面““4、在彈出底價控制時，系統(tǒng)會提示“已收房源是否參與底價控制”，這種情況主要用于房源5、底價控制，通過導(dǎo)入（Excell導(dǎo)入6“底價突破”“底價突破”底價突破，只有選中“房間底價”只有當(dāng)該房間所在的項目啟用了“強制底價控制”參數(shù)，并且房間標(biāo)準(zhǔn)總價底價>0的時1議參數(shù)中不啟用“強制底價控制1議參數(shù)中不啟用“強制底價控制”2W，EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【價格管理】〖11100.0097.0098.00的數(shù)值。3.00的任何數(shù)值。300.00的任何數(shù)值。任意兩位小數(shù)的數(shù)值，但不允許修改為大于20000.00的任何數(shù)值。98折然25983萬，系統(tǒng)應(yīng)用中可直接通過折扣方案綁定兩EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【價格管理】〖選中要制定折扣方案的項目，點擊“新增”23EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【客戶管理】〖選中左側(cè)項目樹中的某一項目后點擊“新增”11（跟交易管理中的相關(guān)應(yīng)用模式類似）EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【客戶管理】〖EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【客戶管理】〖選中左側(cè)項目樹中的某一項目后點擊“新增”1商機的目的主要是為了進行數(shù)據(jù)分析，目前商機可供分析的字段并不全面，EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【客戶管理】〖選中左側(cè)項目樹中的某一項目后點擊“新增”1鑒于商機功能的不全面，在實施過程中采取強調(diào)過程記錄與備忘，弱化分析EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【客戶管理】〖EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖“選房確認(rèn)”選房人如果是系統(tǒng)登記過的客戶，可直接通過“客戶”F7選擇，選擇后，系統(tǒng)取消“選房確認(rèn)”“選房記錄”選房確認(rèn)單分為“選房確認(rèn)、取消選房、轉(zhuǎn)預(yù)定、轉(zhuǎn)認(rèn)購、轉(zhuǎn)簽約”選房確認(rèn)狀態(tài)的選房單在超出功能設(shè)置中的選房“默認(rèn)失效”后顯示為紅色（動刷新列表，需要手動刷新1、2、1、2、需要先在【售樓管理-項目準(zhǔn)備-功能設(shè)置】中啟用，啟用是按樓棟為單位控3、EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖“推盤”1#20121101等，點擊“確定”“推盤日志”22同一樓棟（或單元）內(nèi)的所有盤此的推盤套數(shù)相加不一定等于該樓棟（或單3、EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖“抵押”選中需要接觸抵押房間的項目，點擊“新增”在抵押控制界面添加需要抵押的房間，點擊“保存”1“抵押是否允許簽約”選項只控制簽約單不允許提交，對于預(yù)定和認(rèn)購業(yè)務(wù)是2、、“解除抵押”在界面下部，選中需要解除抵押房間的記錄，點擊“解除抵押”在彈出窗口待點擊“確認(rèn)”1、2、EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖“顯示內(nèi)容設(shè)置”2房間表格中，因通用產(chǎn)品緣故，這里僅支持最基本的信息展示，如客戶還需“意向查詢”1212“業(yè)務(wù)總覽”1123“置業(yè)計劃”23、貸款計算器支持“等額本金”和“等額本息”41“預(yù)約排號”12、未退盤房源如需排號，請先到【售樓管理-項目準(zhǔn)備-功能設(shè)置】中修改“非可售房源是否312、未退盤房源如需排號，請先到【售樓管理-項目準(zhǔn)備-功能設(shè)置】中修改“非可售房源是否3“預(yù)定”1選中一個狀態(tài)為“待售”“預(yù)約排號”的房間可操作預(yù)定，點擊“預(yù)定1“認(rèn)購”11“簽約”選中一個狀態(tài)為“待售”“預(yù)約排號”“預(yù)定”“認(rèn)購”的房間可操作簽約，點擊“簽約”11“變更”1”1EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖114“業(yè)務(wù)日期+預(yù)留天數(shù)”6EAS〖【售樓管理】〖【交易管理】〖1341號開始，每次取值按所選末級項目的最大排號+1產(chǎn)生，允許手工5+業(yè)務(wù)日期自動生成，手工可6、當(dāng)系統(tǒng)日期超過“失效日期”9、如所選房間已被其它排號單選過，則可通過“同房間排號情況”1011EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——5F7選擇已存在客戶，也可F7界面新增全新客戶。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——勾選后，則附屬房產(chǎn)總額并入預(yù)定單的合同總價，付款明細(xì)中不做為獨立應(yīng)收款項處理，等同主房產(chǎn)的房款的一部分款項，按付款方案自動生成明細(xì)。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——0。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——但修改的值必須在折扣定義的范圍內(nèi)（詳見示例，折扣計算的結(jié)果為成交總價，不包含附屬房間的折扣。3.00的任何數(shù)值。最終折扣：不可編輯，系統(tǒng)系統(tǒng)計算，公式：成交總價/成交總價：當(dāng)售樓功能設(shè)置中開啟了允許手工修改成交總價，則可編輯，否則不可編輯，成交總價指房間的最終成交價格，僅限主房產(chǎn)，不含裝修款和附屬房款。筑面積，如手工修改總價或折扣選擇有總價優(yōu)惠時，成交建筑單價=內(nèi)面積，如手工修改總價或折扣選擇有總價優(yōu)惠時，成交建筑單價=單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——入的方式調(diào)整應(yīng)收款項順序，且提交時系統(tǒng)校驗付款明細(xì)中的樓款必須等于合同總價。新增單據(jù)時，允許手工調(diào)整付款明細(xì)中款項應(yīng)收日期和應(yīng)收金額。124、計價方式的算法，按面積計價時，成交總價=標(biāo)準(zhǔn)單價*所選折扣*對應(yīng)類型面積（如最交單價=標(biāo)準(zhǔn)總價*所選折扣成交單價=成交總價/56+業(yè)務(wù)日期自動7、當(dāng)系統(tǒng)日期超過“失效日期”10111213轉(zhuǎn)認(rèn)購:選擇預(yù)定記錄，可將預(yù)定信息轉(zhuǎn)入認(rèn)購單據(jù)（新增轉(zhuǎn)簽約:選擇預(yù)定記錄，可將預(yù)定信息轉(zhuǎn)入合同單據(jù)（新增關(guān)聯(lián)認(rèn)購單關(guān)聯(lián)簽約單EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——5F7選擇已存在客戶，也可F7界面新增全新客戶。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——勾選后，則附屬房產(chǎn)總額并入預(yù)定單的合同總價，付款明細(xì)中不做為獨立應(yīng)收款項處理，等同主房產(chǎn)的房款的一部分款項，按付款方案自動生成明細(xì)。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——0。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——但修改的值必須在折扣定義的范圍內(nèi)（詳見示例，折扣計算的結(jié)果為成交總價，不包含附屬房間的折扣。最終折扣：不可編輯，系統(tǒng)系統(tǒng)計算，公式：成交總價/成交總價：當(dāng)售樓功能設(shè)置中開啟了允許手工修改成交總價，則可編輯，否則不可編輯，成交總價指房間的最終成交價格，僅限主房產(chǎn)，不含裝修款和附屬房款。筑面積，如手工修改總價或折扣選擇有總價優(yōu)惠時，成交建筑單價=內(nèi)面積，如手工修改總價或折扣選擇有總價優(yōu)惠時，成交建筑單價=單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——入的方式調(diào)整應(yīng)收款項順序，且提交時系統(tǒng)校驗付款明細(xì)中的樓款必須等于合同總價。新增單據(jù)時，允許手工調(diào)整付款明細(xì)中款項應(yīng)收日期和應(yīng)收金額。124、計價方式的算法，按面積計價時，成交總價=標(biāo)準(zhǔn)單價*所選折扣*對應(yīng)類型面積（如最交單價=標(biāo)準(zhǔn)總價*所選折扣成交單價=成交總價/56+業(yè)務(wù)日期自動7、當(dāng)系統(tǒng)日期超過“失效日期”10111213轉(zhuǎn)簽約:選擇預(yù)定記錄，可將預(yù)定信息轉(zhuǎn)入合同單據(jù)（新增關(guān)聯(lián)預(yù)定單關(guān)聯(lián)簽約單EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——5F7選擇已存在客戶，也可F7界面新增全新客戶。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——勾選后，則附屬房產(chǎn)總額并入預(yù)定單的合同總價，付款明細(xì)中不做為獨立應(yīng)收款項處理，等同主房產(chǎn)的房款的一部分款項，按付款方案自動生成明細(xì)。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——0。單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——但修改的值必須在折扣定義的范圍內(nèi)（詳見示例，折扣計算的結(jié)果為成交總價，不包含附屬房間的折扣。最終折扣：不可編輯，系統(tǒng)系統(tǒng)計算，公式：成交總價/成交總價：當(dāng)售樓功能設(shè)置中開啟了允許手工修改成交總價，則可編輯，否則不可編輯，成交總價指房間的最終成交價格，僅限主房產(chǎn)，不含裝修款和附屬房款。筑面積，如手工修改總價或折扣選擇有總價優(yōu)惠時，成交建筑單價=內(nèi)面積，如手工修改總價或折扣選擇有總價優(yōu)惠時，成交建筑單價=單據(jù)頁簽詳細(xì)說明——入的方式調(diào)整應(yīng)收款項順序，且提交時系統(tǒng)校驗付款明細(xì)中的樓款必須等于合同總價。新增單據(jù)時，允許手工調(diào)整付款明細(xì)中款項應(yīng)收日期和應(yīng)收金額。124、計價方式的算法，按面積計價時，成交總價=標(biāo)準(zhǔn)單價*所選折扣*對應(yīng)類型面積（如最交單價=標(biāo)準(zhǔn)總價*所選折扣成交單價=成交總價/56+業(yè)務(wù)日期自動7、當(dāng)系統(tǒng)日期超過“失效日期”10111213關(guān)聯(lián)預(yù)定單關(guān)聯(lián)認(rèn)購單EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖2張業(yè)務(wù)單據(jù)，在變更單審批通過后將原單作廢，新單自動置為審批狀態(tài)，每EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【交易管理】〖EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【銷售服務(wù)】〖選擇需要生成按揭服務(wù)的項目后，點擊頁面的“生成按揭服務(wù)”“是否生成***項目下所有認(rèn)購和簽約房間的按揭服務(wù)記錄”1房間狀態(tài)是認(rèn)購或簽約，并且業(yè)務(wù)單據(jù)狀態(tài)為“已審批”2選中多條記錄，點擊“修改”2（按揭款、公積金）的按揭單據(jù)，并且只能是“未11“未辦理”或“辦理中”EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【銷售服務(wù)】〖1“手工終止辦理”1“手工終止辦理”BOTP產(chǎn)生物業(yè)的EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【銷售服務(wù)】〖1121“手工終止辦理”6)1“手工終止辦理”3%以為內(nèi)的情況，3%以內(nèi)（3%）30天將已收款退還給買方，并且需支付利息；買方不退房的3%部分的由開發(fā)商承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)歸買方。3%部分的房款由開發(fā)商雙倍返還買方。EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【銷售服務(wù)】〖18個頁簽，基本涵蓋了所有和收款相關(guān)的業(yè)務(wù)的接口。主要是是為了方EAS主界面，選擇【營銷服務(wù)管理】〖【售樓管理】〖【財務(wù)管理】〖EAS主界