人力資源管理-培訓(xùn)

培訓(xùn)需求分析的作用有利于找出差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)(明確培訓(xùn)對象目前的知識技能和能力水平，分析配村對象理想的知識、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型、對培訓(xùn)對象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識、技能和能力水平進(jìn)行對比分析）有利于找出解決問題的方法有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的分析有利于企業(yè)各方達(dá)成共識培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求的層次分析戰(zhàn)略層次分析(外部環(huán)境、組織條件、人員變動）組織層次分析（組織目標(biāo)、組織效率、組織資源、組織文化、工作任務(wù)）員工個人層次分析（員工素質(zhì)、員工技能、工作態(tài)度、工作績效）培訓(xùn)需求的對象分析新員工培訓(xùn)需求分析在職員工的培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求的階段分析目前培訓(xùn)需求分析未來培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作建立員工背景檔案同各部門人員保持密切聯(lián)系向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計(jì)劃確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作提出培訓(xùn)需求動議或愿望調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動議分析培訓(xùn)需求（受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀、存在的問題、期望和真實(shí)想法)匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理（直方圖、分布曲線圖)對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的內(nèi)容需求產(chǎn)生的背景,即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動議開展培訓(xùn)分析的目的和性質(zhì)概述培訓(xùn)需求分析實(shí)施的方法和過程闡明分析結(jié)果解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見附錄(圖表、問卷、部分原始資料)報(bào)告提要培訓(xùn)需求信息收集的方法面談法（個人面談和集體面談）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法（培訓(xùn)對象的分類、安排會議時間及討論內(nèi)容、結(jié)果的整理）工作任務(wù)分析法(工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表）觀察法（最原始、最基本的需求調(diào)查工具，適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)工作人員）調(diào)查問卷法培訓(xùn)需求分析模型循環(huán)評估模型(旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)性的反饋,以用來周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)需要）全面性任務(wù)分析模型計(jì)劃階段（計(jì)劃范圍的確定、計(jì)劃團(tuán)體的任命）研究階段（探究目標(biāo)工作）任務(wù)和技能目錄階段（將工作分成大目標(biāo)、小目標(biāo))任務(wù)或技能分析階段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段執(zhí)行新的或修正培訓(xùn)規(guī)劃階段績效差距分析模型發(fā)現(xiàn)問題階段預(yù)先分析階段需求分析階段前瞻性培訓(xùn)需求分析模型實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作要注意的問題了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀尋找受訓(xùn)員工存在的問題調(diào)查中應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果調(diào)查資料收集到后，要仔細(xì)分析并從中找出培訓(xùn)需求培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目的確定在培訓(xùn)分析的基礎(chǔ)上列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體和規(guī)模確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)(堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)"的原則）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)充分考慮實(shí)施過程的各個階段和環(huán)節(jié)，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度合理選擇教學(xué)方式全面分析培訓(xùn)環(huán)境評估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)成本的預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法培訓(xùn)需求分析工作說明書任務(wù)分析排序陳述目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)?zāi)甓扰嘤?xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用進(jìn)行培訓(xùn)成本—收益計(jì)算制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃培訓(xùn)成本的控制及成本降低培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的要求做好準(zhǔn)備工作決定如何在學(xué)員之間分組對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查,根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)授課技巧培訓(xùn)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義培訓(xùn)課程的事實(shí)與管理前期的準(zhǔn)備確認(rèn)并通知參見培訓(xùn)的成員培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備（培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用、設(shè)備和設(shè)施）確認(rèn)培訓(xùn)時間（原則上白天8小時,晚上3個小時為宜)相關(guān)材料的準(zhǔn)備（課程資料編制、設(shè)備檢查、活動資料準(zhǔn)備、座位或簽到表印刷、結(jié)業(yè)證書）確認(rèn)理想的培訓(xùn)師（符合培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)師的專業(yè)性、配合性，培訓(xùn)師的講課報(bào)酬在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)）培訓(xùn)實(shí)施階段課前準(zhǔn)備（準(zhǔn)備茶水、播放音樂；學(xué)員報(bào)到，要求在簽到表上簽名;引導(dǎo)學(xué)員入座；課程及講師介紹；學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)，宣布課堂紀(jì)律）培訓(xùn)開始的介紹工作（培訓(xùn)的主題，培訓(xùn)者的自我介紹，后勤安排和管理規(guī)則的介紹，培訓(xùn)課程的簡要介紹，培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹）培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管知識或技能的宣授注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時與講師溝通、協(xié)調(diào)協(xié)助課堂、休息時間的控制做好課題記錄、攝影和錄像對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估培訓(xùn)后的工作向培訓(xùn)師致謝做問卷調(diào)查頒布結(jié)業(yè)證書清理檢查設(shè)備培訓(xùn)效果評估企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施提出自己的想法需簽訂員工培訓(xùn)合同外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況,不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃濕濕的控制收集相關(guān)培訓(xùn)資料比較目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃,設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢討工具對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差培訓(xùn)計(jì)劃糾偏公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用培訓(xùn)空間的充分利用培訓(xùn)效果信息的種類培訓(xùn)及時性信息培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息教材選用與編輯方面的信息教師選用方面的信息培訓(xùn)時間選用方面的信息培訓(xùn)場地選定方面的信息受訓(xùn)群體選擇方面的信息培訓(xùn)形式選擇方面的信息10、培訓(xùn)組織與管理方面的信息培訓(xùn)效果信息的收集渠道生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對培訓(xùn)組織實(shí)施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的的選擇是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果最直接、最公正的信息渠道培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)認(rèn)知成果（一般用筆試來評估）技能成果（技能學(xué)習(xí)和技能轉(zhuǎn)換）情感成果（包括態(tài)度和動機(jī)）績效成果投資回報(bào)率培訓(xùn)效果信息收集的方法通過資料收集信息培訓(xùn)方案的資料有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示有關(guān)培訓(xùn)的錄音、錄像資料有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問卷及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施人員謝的會議紀(jì)要和現(xiàn)場記錄編寫培訓(xùn)教程通過觀察收集信息培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場觀察培訓(xùn)對象參加情況觀察培訓(xùn)對象反映情況觀察觀察培訓(xùn)后一段時間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化通過訪問收集信息訪問培訓(xùn)對象訪問培訓(xùn)實(shí)施者訪問培訓(xùn)組織者訪問培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)組織調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查培訓(xùn)講師調(diào)查培訓(xùn)效果綜合調(diào)查培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員培訓(xùn)效果評估評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西評估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)培訓(xùn)效益評估培訓(xùn)方法的選擇直接傳授型排培訓(xùn)法（適用于知識類的培訓(xùn)）(1）講授法（灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛式講授）（2)專題講座法（這種方法適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題)（3）研討法類型:A。以教師或受訓(xùn)者為中心的研討B(tài).以任務(wù)或過程為取向的研討優(yōu)點(diǎn)：A.多項(xiàng)式信息交流B。要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力C.加深學(xué)員對知識的理解D.形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng),可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ秉c(diǎn):A。對研討題目、內(nèi)容要求比較高B。對指導(dǎo)教師的要求較高2、實(shí)踐型培訓(xùn)法（以掌握技能為主）(1）工作指導(dǎo)法（由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作